Федор Вирин про рынки и цифры

Пересобрал свой доклад на Ecommerce Weekend (14 августа). К этому времени ситуация чуть уже успокоится, и какие-то вещи станут понятными, будет проще обсуждать риски и стратегии. Я буду говорить про возможные сценарии в зависимости от внешних факторов (потому что многие из эти сценариев мы уже проходили), а также про то, как к этим сценариям адаптироваться, и что делать прямо сейчас. Я думаю, что к 14 августа у меня уже будут результаты работы, которую мы сейчас с клиентами уже делаем, чтобы перестроится под новую реальность. Ключевой вопрос, который сейчас на столе - как изменится рынок торговли нонфудом в 2027 году в целом и по категориям, и к чему быть готовым нам, как рознице и селлерам. У нас есть два подхода к тому, что сейчас происходит с WB отдельно и рынком в целом: 1. жесточайший риск-менеджмент, который не равен экономии, как это часто считается, а вообще лежит в другой плоскости 2. поиск новых продуктов / решений / процессов для новой реальности - как будет выглядеть витрина, реклама, логистика и пр. Презентацию, как обычно, шарить не буду, простите. То, что рассказываю на EW - не публично.

Wildberries - это логистика, платежи, витрина (маркетинг/аудитория), финансы. Обрушение логистической инфраструктуры не означает обрушение всех частей. В мире существует достаточное количество маркетплейсов без логистики или с децентрализованной логистикой. Самый близкий пример - Kaspi, самый заметный - ebay. Перестройка стратегии логистики для RWB означает включение в нее в первую очередь оффлайновых сетей и ТЦ, которые будут одновременно микрофулфилментами (для тех, кто не сможет поднять это сам) и микро РЦ. Выстраивание такой гибридной модели (большие склады и микрофулфилменты и микро РЦ) - значительное изменение рынка, его структуры и игроков.

Ecomweekend этом году 13-16 августа в горах над Сочи. Я собираюсь прилететь 8 августа и в течение 3-4 дней до начала основного мероприятия делать в малых группах стратегические разборы бизнесов в текущих условиях, определяя возможности роста для каждого бизнеса персонально в ближайшие два года. Общая идея в том, что кризис у всех разный, возможности роста тоже. Мы не всегда видим эти возможности изнутри бизнеса, но они очень хорошо видны снаружи. Чаще всего в сегодняшнем кризисе нам нужно научиться зарабатывать на каких-то совершенно других рынках той инфраструктурой, которая у нас уже есть. Поиск точек роста, поиск других направлений, выявление возможности инфраструктуры - это то упражнение, которое я хочу сделать за эти несколько дней в горах 8-12 августа. Есть два формата участия: разбирать свой собственный бизнес или участвовать в разборе чужого в качестве эксперта. Первое нужно для поиска возможности для бизнеса, второе для увеличения собственной насмотренности и экспертности. Для первого формата нужна подготовка, которая займёт некоторое время. Чтобы в этом поучаствовать нужно сделать две вещи: приехать заранее на Ecomweekend, и написать мне в личку детали запроса которые мы хотим решить в рамках этих дней. Регистрация на ecomweekend тут: www.ecomweekend.ru

импульс.гуру выкатили любопытное исследование про поиск и его трансформацию. Что там важного и почему оно любопытное кроме стандартных цифр про рост яндекс и падение гугла (неинтересно, потому что понятно, что гугл перестал заниматься Россией, и это заметно по качеству поиска), а также переносу поиска в маркетплейсы и ИИ (тоже неинтересно, потому что тренд понятен, а цифры маленькие пока). 1. Падает не поиск гугла, а доля Хрома. В мобильном естественно. Причем падает на процент в год. Хрома сейчас меньше половины (трафика). Соответственно доля Я.Браузера растет, причем эта доля отъедается и от Хрома, и от Сафари. С учетом того, что браузер в телефоне - это основной фронт для борьбы поисковых машин, выглядит прикольно. 2. Нейросети делятся на два разных канала: трафика (Алиса) и влияния (GPT), то есть в первом случае сценарий: нашел - кликнул - купил, во втором: сделал список - вбил на маркетплейсе - проверил варианты - купил. Как это выглядит: по опросам активных пользователей этих двух систем одинаковое количество, а трафика с Алисы - в пять раз больше. То есть из GPT не переходят, но с ним обсуждают. 3. GigaChat оказался не универсальным ИИ-каналом, а экосистемной трубой Сбера. К примеру: в категории “Транспорт” GigaChat дал 8,1 млн переходов из 8,7 млн всего ИИ-трафика вертикали; почти весь объем идет на id.sber.ru. Это скорее не рыночная “ИИ-выдача”, а переток внутри собственной инфраструктуры. Отличный инструмент для внутренней навигации по SBOL. И тогда самое интересное - варианты трафика через ИИ - в таблице, которая сделана картинкой в этом посте. 4. Судя по всему, опрос проводился среди активных пользователей ИИ (или просто пользователей ИИ). Тогда доля влияния на покупки - около 50% (это доля тех, кто выбирает или покупает через ИИ), но опять же - среди активных пользователей ИИ Ссылка на исследование: https://clck.ru/3UaGMr

Конституционный суд обязал российские маркетплейсы блокировать товары по «обоснованным» жалобам правообладателей о контрафакте, а не просто переслать претензию продавцу и ждать решения суда, как было до сих пор. Ущерб от необоснованных жалоб потом придется взыскивать в суде. Это случилось сегодня. И это результат того, что компания Hobby World пришла в КС с требованием разобраться с этим. И я считаю, что это очень крутой результат. Да, конечно, вообще непонятно пока, как это будет применяться на практике, как раскатится задача вниз и т.д., и т.п., подождем, увидим. Мы делали интервью с Михаилом Акуловым в подкасте Какого?!, где Михаил про это подробно рассказывает. Мы с Алексеем оба не поверили, что это возможно (и зачем вообще идти в КС), однако, вот: https://youtu.be/JGJ_SiSH3o0?si=QHdSjEWe5N6jANNy

Рынок Fashion, возможно, один из самых сегодня страдающих от текущего кризиса. При этом в Fashion три слоя (массмаркет, средний и премиум с люксом) и у них троих совершенно разная ситуация, разные выводы и разные стратегии. Премиум и люкс (они разные, и с разными стратегиями внутри, но близки друг к другу): небольшое снижение частоты покупок при одновременном приличном росте чека. За счет этого заметный рост объемов (в деньгах, но не в штуках). Переориентация потребителей на новые (российские в том числе) бренды (но не в люксе). Физическая розница обязательна - это доказательство премиальности качества. Рост требований к качеству изделий и сервиса. Стратегий много разных, брендинг среди них ключевая. Это самый безопасный сегмент сегодня Средний сегмент: аудитория беднеет и уходит в массмаркет, известные бренды ушли, теперь и ходить в сегмент не за чем (в том числе и премиальным клиентам, которые иногда что-то покупали в среднем). Цена растет и приближается к премиальной, но качество остается ниже премиума. Розница теряет трафик и становится токсичной. Для потребителей средний сегмент остался "для радости" (раньше для этого был премиум), а для всего ежедневного есть массмаркет. Стратегия - уход на маркетплейсы и сохранение собственной розницы для праздника. Это самый пострадавший сегмент  Массмаркет: потребители переходят в более низкие сегменты внутри массмаркета и снижают частотность. Главная проблема - одежда теперь рациональная а не эмоциональная покупка. Снижение частотности не откупается постоянно растущим чеком, сегмент падает и в штуках и в деньгах. Потребители перемещают часть (пока небольшую) в трансграничные покупки (только в массмаркете и люксе, в остальных сегментах - это крохи). Маркетплейсы и особенно WB - огромный канал сбыта. Обилие предложения размывает индивидуальность брендов, качество в среднем падает. Стратегий несколько разных, в основном - работа с маркетплейсами. Мы выпустили второе исследование про одежду и обувь: "Карта возможностей. Fashion. Премиум и люкс. 2026-2027". Первое про массмаркет вышло месяц примерно назад. Спасибо нашему партнеру COMMETA за поддержку этого исследования. Краткая версия отчета: https://datainsight.ru/map_fashion_lux Полная версия там же

Митап про микросервисную архитектуру послезавтра 28 мая утром. Этот митап я провожу вместе с EW Club, Digital Chief и К2Тех. Мы придумали способ поговорить на эту тему так, чтобы в руках у каждого участника остались в результате разговора решения, которые можно сразу применять. Поэтому в основе митапа соединение самых разных компаний со сложным и уникальным опытом и аргументами, как за, так и против. Подать заявку на участие в митапе можно здесь: https://ewbusinessclub.timepad.ru/event/3926680/

Влад Бакальчук сегодня - генеральный директор Мвидео-Эльдорадо. Мвидео сейчас сложно - рынок сжимается, розница очень дорогая, закредитованность высокая, кредиты стоят конских денег. Выхода из этого простого нет. И Влад перестраивает компанию, делая из нее маркетплейс ... вернее ... не совсем маркетплейс. Мы вместе с Алексеем Федоровым записали Влада в подкасте "Какого?!" и обсудили: - будущее Мвидое и планы Влада - роль каменных магазинов в этом будущем - какие метрики смотрит Влад, управляя компанией - почему не полетел Goods.ru - как конкурировать с DNS и Ситилинк - что самое важное в ритейл проекте по мнению Влада Получилось хорошо. Послушайте. Есть немаленькая вероятность, что вы услышите то, что в ближайшие несколько лет будет наряду с другими проектами определять картину рынка. https://youtu.be/3um3Sn9w9Xk?si=Slsi_wR2px9y-b_P

Ежегодное исследование "Интернет-торговля в России" сегодня вышло 13.4 триллиона - объем интернет-торговли (я уже это говорил). Это на полтриллиона меньше прогнозного. Средний чек упал на 5% - это не падение продаж и не удешевление товаров, но увеличение доли заказов с маленьким чеком (один предмет в заказе, как пример) Доля онлайн-канала в ритейле всего - 25,6%, а в непродовольственном канале - 52% (об этом я уже говорил со сцены). eGrocery - 1,5 триллиона (~8% рынка) ePharma - 0,48 триллиона (~30% рынка) Прогноз на 2026 год - 15,2 трлн Полная презентация (почти 200 слайдов) - тут: https://datainsight.ru/DI_eCommerce_2026

Мессенджер, который сделает автоматическую архивацию отвеченных сообщений или возможность сортировки по звездочкам / неотвеченным / помеченным к ответу - будет сильно более удобным инструментом, чем то, что есть сейчас. 120-140 диалогов 1+1 в день переползли из почты в мессенджеры, а функционала почты не появилось. Мессенджеры заточенные по работу: Битрикс, Яндекс, Тимс - не массовые. Они хороши для общения внутри компании и проведения встреч (не все), но они плохо годятся для ежедневной работы с клиентом. Но развитие рабочего функционала для массового мессенджера - бессмысленно (нужно немногим). Итого: тупик. Мы перемещаемся для работы в массовые мессенджеры, которые не предназначены для работы :)

Final Call! 2 апреля, вечером, в Москве Церемония вручения наград топ100 Data Insight 320 гостей - интернет-магазины, платформы продаж, бренды, селлеры... Уже приглашены и придут. Только 20 билетов, которые можно купить (сервисам обычно) и прийти на мероприятие. 8 партнеров, брендирующих мероприятие, помогающих вручать награды. Форма одежды - умеренно парадная: праздничное настроение - наше все. Вы меня знаете. :) 2025 год почти для всех был очень сложным. 2026 год - выглядит пока не проще. Награды, которые мы вручим, впору называть "за гибкость и мужество" - тем компаниям, которые успевали в прошлом и позапрошлом году быстро перестраиваться и принимать смелые и сложные решения. 1. если вы считаете, что нужно пригласить вас, но у вас нет приглашения - мне в личку 2. если вы хотите купить билет - мне в личку (перенаправлю) 3. если вас пригласили, но у вас нет адреса - мне в личку. :))) 4. если вы хотите пожелать нам радостного настроения и удачи или вручить премию нам за гибкость и мужество - мне очень приятно, это можно сделать в комментариях! :) https://top100party.ru/

Совершенно неожиданное, но очень любопытное. Одним из главных бенефициаров отключения интернета и белых списков станет Алиса (и это, кстати, хороший результат). Действительно: AI в белых списках, ответы все внутри, никуда из поиска переходить не нужно, результаты есть сразу, при необходимости с расшифровкой, более того, при необходимости с голосовым интерфейсом. Как итог: ответы Алисы над результатами поиска могут занять (быстрее, чем предполагалось) гораздо большую долю в коммуникации с поисковыми системами. К чему это я: стимулирование использования AI через отключение интернета - более чем любопытный кейс.

Ладно, еще один кусочек про цифровой блэкаут. В целом, опыт Краснодара, Ростова показал, что люди с этим нормально справляются. Общаться больше не начинают, но начинают меньше выходить за пределы из зоны с Wi-fi Самая опасная вещь, которая в этот момент происходит - это разрыв цифрового опыта, который происходит, когда потребитель переходит между сервисов входящим в белые списки к сервисам в эти списки не входящим. В этот момент, у потребителя ничего не работает. При этом состав белых списков (а на самом деле даже их существование) потребителям (пока) неизвестно. У кого потери больше всех: 1. общепит 2. уличные сервисы и развлечения (будет сглажено хорошей погодой, но именно сглажено) 3. продажа смартфонов (и других устройств с симками) 4. реклама (уже писал выше) 5. доставка У кого рост: 1. роутеры /сетевое оборудование 2. коворкинги (замена кафе с интернетом) 3. кофепоинты с интернетом 4. типографии с визитками (все равно небольшой бизнес, но смешно)

Шутки шутками, но цепочка выглядит так: 1. при подъезде к садовому кольцу отключается интернет, врубаются белые списки (уже врубаются, но с глюками) 2. перестают грузится все мессенджеры кроме разрешенных 3. поиск, карты работают, но с них нельзя перейти по внешним ссылкам (не работают) 4. wi-fi в большинстве заведений не работает (давно не надо никому) Это означает: - не работает реклама (некуда переходить) - не работает система коммуникации - не работают чаевые (а иногда и оплата, так как кассы через LTE) - потребители, которые не могут забронировать, припарковать, оплатить, выбрать что-то в центре, остаются дома смотреть телевизор. - Бинго! При блокировке только москвы и только в пределах садового мы теряем 2-3% рекламы (перформ), и скорее всего теряем сопоставимое число посетителей в ресторанах и кафе в центре. Вот тут возможно больше. Точные цифры будут понятны недели через три, но я думаю, что я близок к реальным цифрам. Да, они будут снижаться со временем: потребители привыкнут или найдут обходные пути. Но на это потребуются месяцы.

Если год назад отсутствие wi-fi было конкурентным преимуществом ресторана, то начиная с марта, кажется, всех этих неудачников можно вычеркнуть.

Что на самом деле делает Data Insight и чем мы можем быть полезны бизнесу Главная задача DI - рост рынков и наших клиентов на этих рынках через постоянную трансформацию. Мы считаем, что будущее наступает неравномерно, и тот, кто оказывается в этом будущем раньше, собирает сливки с рынка, вне зависимости от того, растет рынок или падает, потому что маржинальность в будущем всегда выше, чем в прошлом. Что это означает для компаний на рынке: 1. Философия быть все время чуть-чуть в будущем и желательно более чем одной ногой - единственно верная (особенно на рынке 2026 года) Быть в будущем - не только про технологии, это еще: - про бизнес-модели, которые меняются вслед за технологиями. Подписные модели в России не работали десятилетия, но пришли новые технологии и новое поколение и они заработали несколько лет назад - про партнерства. Ритейлеры партнерятся с рекламными сетками, а сотовые операторы с видео-сервисами. Все это изменения, которые произошли совсем недавно - про продукты. Пятнадцатиминутная доставка от торговой сети, которая находится в 5 минутах от дома? Оказывается востребовано - про людей и процессы. Покупка товаров в спортмастере в любой точке зала через любого сотрудника - оказывается улучшает эффективность магазина ... Все эти точки сегодня - уже почти не будущее (и всем известны), но пока они были будущим, они очень хорошо драйвили компании. Для наших клиентов мы анализируем рынки (и компании) и находим те самые точки в будущем, куда нужно и можно пойти. Это точки роста, цели, точки возможностей ... И эти точки для каждой компании будут свои, потому что они зависят не только от того, что на рынке, но и от того, что внутри компании. Эта помощь для компаний от Data Insight может быть консалтингом (посмотрите что нам улучшить, помогите сгенерить новые идеи и т.д.) или исследованием (как меняется наш рынок, какой образ будущего сегодня выглядит наиболее вероятным, как меняются потребители и т.д.), на основе которого клиенты меняются самостоятельно. 2. Находиться в будущем - это все время трансформироваться. Процессы трансформации в компании сложнее, чем в человеке, но, к счастью на поверхности, и их можно выстроить. Важно, что компании, как и люди без осознанной работы в лучшую сторону не меняются (а в худшую - легко). В компании множество процессов даже в маленькой. Наша задача для клиентов часто в том, чтобы сказать "пора вот это поменять - так дальше оно жить не может" или "вот здесь вы отстаете от рынка, а должны опережать" или "вот эта часть на самом деле держит вас более всего, ее пора менять и на это есть решения". Это консалтинг на основе огромного опыта (насмотренности), которая у нас есть на рынке. Консалтинг и исследования Data Insight можно обсудить со мной https://t.me/FedorVirin или электронной почтой: a@datainisght. Да, конечно, перешлите это всем друзьям и знакомым. Всем будет полезно!

Интервью с Максимом Плаксиным в подкасте "Какого?!" Максим рассказывает про то, как работать сейчас с маркетплейсами и при этом не платить 50% комиссию Как правильно считать экономику компании, чтобы не сгорать в гонке селлеров Как работать с сотрудниками, чтобы они не выгорали моментально Как выстраивать свой бизнес и смыслы в нем, чтобы расти кратно в год Как работать с контрафактом, чтобы он не мешал продавать оригинальные товары Как выстраивать DTC в России сегодня, и почему он выглядит совсем не так, как во всем мире. Как убедить потребителя покупать дороже, и почему они часто готовы переплачивать С Максимом всегда интересно говорить и слушать. Послушайте подкаст, получите удовольствие! Ссылка на подкаст ниже - Плюс с удовольствием делюсь каналом Максима. https://t.me/maximplaksin видео: https://youtu.be/o7afW2GWy60?si=4A7-ONXId9y8_zyV Аудио: tps://podcasts.apple.com/us/podcast/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE/id1860679620 https://music.yandex.ru/album/39724924