Доступный дизайн

Привет! ☕ Наверное, многие пробовали сервисы для изучения языков. Я уже много лет занимаюсь в Duolingo, но недавно поймала себя на резком желании его бросить. Почему? В последнее время захожу туда не учиться, а просто сохранить серию дней.😎 Предлагаю обсудить Duolingo как продукт, который превратил сложное обучение в ежедневное действие на несколько минут. 📍Начать очень просто Один экран — одно короткое задание. Пользователю не нужно изучать большую программу или выбирать следующий шаг: активный урок уже доступен. Так снижается когнитивная нагрузка и страх перед большой целью. 📍Прогресс всегда заметен Серия дней, очки, лиги и награды превращают абстрактное «я позанимался» в видимый результат. Это помогает сформировать привычку. Но постепенно пользователь может начать заходить ради сохранения цифры, а не ради знаний. Заметила ли я реальный прогресс в изучении языка? Честно — нет 🙂 📍Игра может подменить обучение Очки показывают активность, но не всегда отражают реальные знания. Можно выбирать простые задания, чтобы быстрее получить награду или подняться в рейтинге. Метрики растут, а главная цель — освоить язык — отходит на второй план. 📍Мотивация превращается в давление Серия дней и напоминания помогают возвращаться. Но чем дольше серия, тем страшнее её потерять. Для одних это поддержка, для других — чувство вины и обязанность открыть приложение хотя бы на минуту. 🚩Главный UX-вывод Сильная сторона Duolingo — низкий порог входа, понятные действия и мгновенная обратная связь. Проблема начинается, когда игра становится важнее учёбы. Хороший интерфейс должен помогать двигаться к цели, а не заставлять пользователя обслуживать продуктовые метрики. А вас Duolingo мотивирует учиться или заставляет заходить ради рейтинга? #UXразбор #продуктовый_дизайн #геймификация #поведенческий_дизайн

Привет! ☕ Поговорим про Dropdown. Действительно ли это лучший выбор? Кажется, что dropdown — универсальное решение. Но его главная задача — экономить место, а не делать интерфейс удобнее. Недавно попалась статья NN/Group, в которой эта тема раскрывается подробно. Когда dropdown действительно уместен: 💚вариантов много; 💚можно выбрать только один; 💚важно сохранить компактность интерфейса. Когда лучше отказаться: 💚вариантов мало (до 5–7); 💚пользователю важно видеть и сравнивать все варианты. В этом случае лучше использовать Radio Button. В статье рекомендуется: 💚Не скрывайте варианты без необходимости. 💚Логично сортируйте элементы. 💚Самые популярные варианты размещайте выше. 💚Для длинных списков используйте поиск (автозаполнение). ✏️Главный вывод Dropdown —это всегда компромисс между экономией места и удобством. Он помогает экономить место, но почти всегда проигрывает по скорости выбора компонентам, где пользователь видит все варианты сразу. Поэтому перед тем как добавить выпадающий список, стоит задать себе простой вопрос: Я использую dropdown потому, что так действительно удобнее пользователю? Или просто потому, что так привычнее? #UX

Привет! ☕️ Сегодня решила немного переключиться от привычного формата 🥰 Пятница — отличный день, чтобы улыбнуться. Тем более за окном лето 🌼 Бывало у вас такое? Открываешь интерфейс и думаешь: «Кажется, его доделывали в пятницу вечером…» 😎 Вот несколько наблюдений: 👀 Кнопка «Отмена» сохраняет изменения. Хотел выйти без изменений, а система решила, что ты передумал. 👀 Обязательное поле без звездочки. Нажимаешь «Отправить» и начинаешь играть в «найди, что забыл заполнить». 👀 Ошибка 0x800ю01. Спасибо, конечно. Но, что делать дальше то с этим!? 👀 Таблица с горизонтальной прокруткой. Чтобы увидеть последний столбец, кажется, пора покупать второй монитор. Конечно, это шутка. Но почти за каждым таким примером стоит реальная UX-проблема, которая раздражает пользователей каждый день. Теперь ваша очередь 🤩 Какой UX-фейл раздражает вас больше всего? Или какой интерфейс вы бы назвали «типичным продуктом, который доделывали в пятницу вечером»?

Привет!☕ Какой день пытаюсь отправить эту статью, но каждый раз увлекаюсь работой и забываю🥰 Продолжим говорить про безопасность и доступность. Почти в каждом сервисе вход выглядит так: ввёл номер ➡️ получил SMS➡️ подтвердил Кажется, всё просто. Но именно здесь ломается пользовательский сценарий. Что идёт не так? 🤩SMS приходит с задержкой… или не приходит вообще 🤩 Пользователь в роуминге или за границей 🤩 Нет стабильной мобильной сети 🤩 Со скринридером неудобно переключаться между SMS и приложением В итоге человек хочет войти в сервис, но не может. 🌱Теперь про безопасность. SMS уже давно не считается самым надёжным способом подтверждения личности. Злоумышленники используют: 🚩SIM-swapping (перевыпуск SIM-карты) 🚩Перехват SMS 🚩Социальная инженерия 🚩Фишинг Именно поэтому всё больше сервисов постепенно переходят на другие способы аутентификации. Что используют вместо? 🤩 Passkeys 🤩Приложения-аутентификаторы 🤩Push-подтверждение 🤩 Резервные коды Главная мысль: Чем больше у пользователя безопасных способов подтвердить свою личность, тем выше вероятность, что он успешно завершит нужное действие. Безопасность — это не только защита от злоумышленников. Это ещё и возможность для настоящего пользователя без препятствий попасть в свой аккаунт. Если механизм защиты чаще мешает своим пользователям — значит, проблему стоит искать не только в безопасности, но и в дизайне. #UX #безопасность

Привет! Продолжим тему безопасности и доступности ☕ CAPTCHA против доступности: где баланс? Представьте ситуацию: пользователь со скринридером не может распознать изображение, человек с нарушением моторики не попадает в маленькую область для клика, а пожилой пользователь не понимает, почему система уже в третий раз просит выбрать светофоры. После нескольких неудачных попыток человек просто закрывает страницу. Скажу честно, меня CAPTCHA порой тоже вводит в ступор 🗿 Проблема в том, что большинство CAPTCHA проектировалось без учета разных пользовательских сценариев. В результате инструмент безопасности может стать барьером. Особенно заметно это в критичных сценариях: 🚩 на этапе оплаты — снижение конверсии; 🚩 при обращении в поддержку — дополнительное препятствие; 🚩 при входе в продукт — потеря части пользователей еще до начала работы. Возникает парадокс: слишком сложные механизмы защиты могут снижать безопасность. Например, незрячий пользователь может попросить другого человека пройти проверку за него, фактически передав доступ к своим данным. Как найти баланс? Вместо обязательной CAPTCHA во многих случаях эффективнее работают: 🤩 риск-скоринг подозрительных действий; 🤩 анализ поведения пользователя; 🤩 ограничение частоты запросов; 🤩 honeypot-поля; 🤩 дополнительная проверка только при аномальном поведении. Если CAPTCHA все же необходима, важно предусмотреть альтернативы: аудио-версию, одноразовый код, email-подтверждение или passkeys, т.д. Вопрос, который стоит задать при проектировании интерфейса: Это действительно защита или просто дополнительный барьер? Всем прекрасного дня!❤ #UX #безопасность

Привет!☕️ Тема безопасности в интернете с каждым днем становится все более популярной. У меня был опыт работы в банке — в какой-то момент я буквально ловила мошенников 👀 Их поведение порой вообще невозможно предсказать. Со временем начала замечать интересную вещь: проблема не только в самих мошенниках, а в том, как устроены интерфейсы. Когда говорят о безопасности в интернете, обычно вспоминают: пароли, двухфакторную аутентификацию, утечки данных и т.д. Большинство ошибок происходят не из-за «глупых пользователей», а из-за плохо продуманного UX. 🤩Пользователь редко читает длинные предупреждения. 🤩Не изучает политику безопасности. 🤩Не анализирует каждый экран. Обычно он действует быстро: 🤩нажимает «Продолжить» 🤩соглашается с разрешениями 🤩вводит код из SMS 🤩переходит по ссылке И именно интерфейс в этот момент либо помогает защитить данные, либо наоборот — подталкивает к ошибке. Например: • непонятные окна разрешений • перегруженные формы • скрытые настройки приватности • одинаково выглядящие безопасные и опасные действия • сложные сценарии восстановления доступа Небезопасное поведение порой результат плохого пользовательского опыта: 🤩Если парольные требования слишком сложные — пользователь хранит пароли в заметках. 🤩Если предупреждения появляются слишком часто — перестают их читать. 🤩Если интерфейс перегружает и пугает — начинает действовать автоматически. В UX это называется cognitive overload — когнитивная перегрузка. Когда интерфейс требует слишком много внимания, человек перестает принимать осознанные решения. 📍Этим пользуются мошенники: они создают стресс, срочность и давление, чтобы пользователь действовал импульсивно. Чем мы можем помочь как дизайнеры: 🤩Понятные сценарии 🤩Прозрачные настройки приватности Не прятать важные настройки глубоко в системе Не использовать запутанные формулировки 🤩Хорошая визуальная иерархия Опасные действия должны визуально отличаться 🤩Минимизация стресса Чем спокойнее интерфейс, тем меньше вероятность ошибки 🤩Человеческий язык Примеры обеспечения безопасности: 💚браузеры подсвечивают небезопасные сайты 💚банки добавляют подтверждения переводов 💚сервисы показывают историю входов 💚приложения объясняют, зачем нужен доступ к камере или геолокации Это уже не просто «функции безопасности». Это проектирование доверия. UX-дизайнер сегодня влияет не только на комфорт пользователя, но и на его цифровую безопасность. Иногда одно понятное предупреждение может защитить лучше, чем сложная технология где-то «под капотом». Уверена в ближайшие годы роль UX в безопасности будет только расти. Интерфейсы становятся сложнее, а мошеннические сценарии — убедительнее 👀 Замечали ли вы моменты, когда именно интерфейс помогал вам избежать ошибки? Или наоборот — путал настолько, что было тревожно? #UX #безопасность

Привет🌼 Сегодня хочу поднять очень болезненную тему в интерфейсах: почему дашборды так часто перегружены? Обычно это происходит не потому, что дизайнеры «плохо рисуют», а потому что продукт со временем пытается ответить сразу на все вопросы всех ролей. Выделю основные боли: 💚Один экран пытается обслуживать всех: админов, аналитиков, менеджеров и других пользователей. В итоге появляется слой за слоем информации — без приоритетов и фокуса. 💚Нет главного вопроса экрана: что решает ваш дашборд? Где проблема? На чем строится акцент? Куда пользователь должен смотреть в первую очередь? 💚Страх что-то скрыть. Боязнь убрать метрику, свернуть второстепенный блок или упростить экран. Часто хочется показать «ценность системы» через количество данных. Хотя пользователю обычно нужны 2–3 ключевых сигнала. 💚Отсутствие визуальной иерархии. Когда всё одинаково важно, появляется слишком много цветов, графиков и визуального шума. Мозг просто не понимает: что сейчас болит, а где всё хорошо. 💚Дашборд превращают в отчет. Туда переносят всю аналитику, детализацию и сразу все фильтры — «вдруг пригодится» 🙂 💚Метрики не связаны с действием. Мысль пользователя: «И что мне делать с этой красотой?» Хороший дашборд показывает: — проблему — влияние — вероятную причину — следующее действие 💚Отсутствие сценарного мышления. Важно думать не только о данных, но и о поведении человека: как он будет действовать, увидев эту информацию? Хороший признак здорового дашборда: пользователь за 5–10 секунд понимает: что происходит, насколько это критично, и куда нажать дальше. #дашборды

Привет☕️ Как ваше летнее настроение? Принесла вам интересную статью про Personas и JTBD. Понравилась мысль, что это не конкурирующие подходы, а разные уровни понимания пользователя. JTBD отвечает на вопрос: — какую задачу человек пытается решить и зачем ему вообще продукт. Personas помогают понять: — кто этот человек, в каком он контексте, какие у него привычки, ограничения и ожидания. Проблема в том, что часто: • персоны превращаются просто в «женщина 35 лет любит кофе» (прям про меня😂))) • а JTBD — в абстрактные формулировки без живых пользователей. Хотя вместе они работают гораздо сильнее: сначала понимаем задачу пользователя, а потом — для кого именно мы её решаем. По сути: JTBD = зачем человеку продукт Personas = как именно человек будет им пользоваться #ux #исследования

Привет!☕️ Любопытная статья UsabilityLab Дмитрия Сатина - что ИИ говорит нам о человеке. Наверное, главный вывод для меня — ИИ может имитировать понимание, но не проживает эмоции так, как человек. У него нет собственного опыта, эмпатии, внутренней мотивации — того, что делает человеческое восприятие живым. И именно поэтому в дизайне, исследованиях и общении человеческое участие всё ещё остаётся ключевым. Всем интересной пятницы!!!🤗🤗

Привет ☕️ Знаете, что я заметила? Многие вообще не понимают, как делать графики доступными. Типо: «и так же всё понятно». Или делают красивые графики и дашборды, но не задумываются — а всем ли ими вообще удобно пользоваться? Хотя доступность визуализаций — это не «доп функция», а нормальный UX. Например: 💚 если информация различается только цветом, часть людей это просто не считает 💚 если график можно понять только по ховеру мышкой — со скринридером уже проблемы 💚 если подписи мелкие и всё слипается при увеличении — пользоваться тяжело И вроде график красивый. Но понятным он становится не для всех. Для меня хороший график — это когда человеку не нужно догадываться: что показано, за какой период и что вообще произошло. Поэтому очень помогают: 💚понятные подписи, наличие легенды 💚значения прямо на графике 💚нормальные контрастные цвета 💚возможность открыть данные таблицей 💚 минимум визуального шума без перегруза Кстати, далеко не все диаграммы одинаково удобны. Обычные bar chart и line chart почти всегда читаются проще и лучше, чем сложные heatmap, bubble chart или перегруженные pie chart. Иногда в попытке сделать «аналитично» интерфейс становится просто сложным. И мне кажется, это особенно важно сейчас, когда дашбордов и аналитики становится всё больше. А вы обращаете внимание на доступность графиков в продуктах или чаще смотрите только на визуал? Всем прекрасного вечера! 🥰 #графики

Привет☕️ Поговорим о проблемах, которые возникают при использовании нейросетей? Когда ИИ вроде бы «про доступность», но людям от этого не легче. Сейчас ИИ часто подают как технологию, которая делает мир удобнее для всех: автоматические субтитры, адаптивное обучение, персонализация интерфейсов, создание сайтов без разработчика. И это действительно может помогать. 💚Но есть и другая сторона, о которой говорят гораздо реже. Поделюсь трудностями, с которыми столкнулась в работе с нейросетями: 💚ИИ не видит тех, кого нет в данных Если в обучении модели почти нет опыта людей с инвалидностью, система просто не учитывает их потребности. В итоге «инклюзивный» сервис ориентируется только на условно «среднего» пользователя, а остальные снова оказываются за пределами сценариев. 💚Технологии доступны не всем Лучшие ИИ-решения обычно появляются там, где уже есть деньги и ресурсы: крупные компании, сильные школы, большие города. А у многих по-прежнему остаются те же проблемы с доступностью — только теперь на фоне громких историй про «ИИ для всех». 💚Слишком много личных данных Чтобы подстроиться под человека, ИИ собирает очень чувствительную информацию: особенности поведения, диагнозы, ошибки в обучении, эмоциональные реакции. И тут возникает вопрос: кто хранит эти данные, как они используются и что будет, если они окажутся не в тех руках? (я скептик))) 💚Алгоритм не видит человека целиком - нет эмпатии Иногда решения начинает принимать система: кого рекомендовать, кого допустить, кому дать шанс. Но алгоритм не понимает жизненный контекст человека так, как может понять живой человек. Там, где дизайнер, менеджер могли бы заметить потенциал, поддержку или прогресс, ИИ может просто поставить отметку «низкий приоритет». 💚Цифровой разрыв становится ещё сильнее Для работы ИИ нужны устройства, интернет и цифровые навыки. И для многих людей это уже барьер — особенно в небольших городах и регионах, с плохой связью. 💚Считаю самым важным: ИИ нужно проверять ВСЕГДА ИИ-агенту нужно время, чтобы разобраться в задаче и контексте. При этом он может ошибаться, неверно интерпретировать данные или уверенно предлагать решение, которое на практике не работает. Поэтому всю информацию важно проверять детально — особенно если речь идёт о сложных системах и решениях, которые влияют на людей. Поэтому главный вопрос сегодня не в том, как добавить ИИ в продукт. А в том, кого он учитывает, а кого — снова оставляет за рамками. 💚Если люди с инвалидностью не участвуют в разработке и тестировании таких систем, даже самые «умные» технологии могут оказаться ещё одной формой исключения — просто красиво упакованной. Как вам кажется: сегодня ИИ действительно делает цифровую среду доступнее — или пока создаёт не меньше новых барьеров? Поделитесь своим опытом и наблюдениями.💚 #ИИ_про_доступность

Привет!💚 Я в последнее время так увлекаюсь работой💚, что редко что-то пишу. Предлагаю затронуть тему искусственного интеллекта. Кто-то на нём хайпится, кто-то его отрицает, а кто-то гармонично встраивает в процессы. Лично я не имею ничего против: ИИ реально ускорил мою рутину (хотя да, с некоторыми агентами пришлось и поругаться). Искусственный интеллект всё чаще становится не «магией», а обычным инструментом для тех, кто делает цифровую среду доступной. Он помогает замечать, где люди теряются в интерфейсе, не могут прочитать текст или добраться до нужной кнопки и снимает часть рутинных проверок с команд. ИИ полезен: 💚При анализе использования: показывает, на каких шагах люди с клавиатурой, скринридером или маленьким экраном чаще всего «застревают». 💚В дизайне и верстке: подсказывает контрастные цвета, размеры кнопок, проверяет наличие alt‑текста и базовую структуру заголовков, снижая количество очевидных ошибок. 💚В работе с текстом: помогает упростить формулировки, сделать сообщения понятнее людям с разным уровнем языка и с когнитивными особенностями. 💚После релиза: отслеживает, не ухудшилась ли доступность после обновлений (фокус с клавиатуры, контраст, рост отказов на важных шагах). 💚💚💚Важно помнить: ИИ сам по себе не понимает, что такое «инклюзивно». Это инструмент: он может как помогать убирать барьеры, так и усиливать существующие перекосы, если опираться только на данные и не проверять решения с реальными людьми. Поделитесь своим опытом применения нейросетей💚 #ИИ_про_доступность #нейросети

Ребята, привет🥰 Выложили кейс с нашей работой и у нас первая медалька 🚀 Отдельно спасибо, Мише за реализацию крутого кейса ❤️ #нейросети #обучение

Поделюсь с вами частью презентации. Конечно нашей крутой командой! ❤️

Привет-привет ❤️ Этот год я начала очень плодотворно — и, честно говоря, неожиданно для себя. Решила стартовать с обучения, причём, на удивление, не про продуктовые истории, а про креативную работу с ИИ. Что хочу сказать — курс оказался действительно очень насыщенным и полезным. Много практики, много работы на прокачку креативности — мозг кипел, но было безумно интересно. На курсе собрались очень талантливые и креативные ребята, и я искренне восхищалась каждым из них (напомню — я всё-таки больше про порядок мыслей и про пользователя, а не про чистый креатив). Курс вела замечательный спикер — арт-директор и просто очень милая девушка Настя. Признаюсь, до этого я не была знакома с её работами, и, возможно, это была в какой-то степени эмоциональная покупка — но она абсолютно того стоила. Сначала у нас было несколько уроков с теорией, мини-практиками и домашними заданиями, а затем начался HАRD: нас разделили на команды, и мы начали творить. Я попала в команду потрясающих, очень талантливых ребят. Со Светой мы были знакомы и раньше, я давно фанат её творчества, но в итоге мы все вместе поймали одну волну — и работать было сплошное удовольствие. Очень здорово,что на курсе немного людей, Настя уделяла каждому внимание: отвечала на вопросы, подсказывала🌺 Нашу работу я прикрепила — можете оценить сами. Времени было немного, но считаю, что получилось очень здорово! На защиту пришло много крутых ребят из индустрии, и получить от них экспертную обратную связь было особенно ценно. От души рекомендую этот курс. Профессия дизайнера сейчас меняется очень быстро, и ИИ становится действительно незаменимым помощником. И теперь про продуктовую часть. Конечно, мне есть что забрать с собой в работу. Я наконец чётко поняла, какой ИИ-инструмент лучше подходит для исследований, какой — для визуала, а какой — для структурирования информации. Мой мозг побывал в креативной среде — и это тоже большой плюс для его развития. Так что не бойтесь пробовать новое! И ещё раз — огромное спасибо ребятам и Насте за такую возможность! ✨ Скоро у Насти стартует новый поток! #обучение

Привет ❤️ Немного выпала из жизни канала, но начну по порядку. Хочу поздравить вас с наступившим Новым годом! Говорят, он будет классным — ну что ж, проверим 🤭 Желаю вам интересных проектов, которые будут приносить и деньги, и удовольствие 🥳 Прошлый год для меня был особенным: я сменила работу. Это решение далось непросто, но с прошлого места я ушла с большой благодарностью и теплом — они правда лучшие. Просто пришло время расти дальше 💚 Сейчас я уже завершила испытательный срок и активно решаю задачи, которые сильно отличаются от прежних: больше ответственности, сложнее вызовы и совершенно другой продукт 💜 На рынке труда сейчас творится хаос, поэтому если вы в поиске работы — желаю пройти этот путь как можно быстрее и с минимальным количеством этапов. Если вам интересно, могу поделиться своим опытом поиска и рассказать, как это было у меня ❤️

ДИЗАЙН × ДИСЛЕКСИЯ Дислексия — это особенность восприятия информации, из-за которой детям сложно учиться чтению, письму, математике. Проблема не уходит с возрастом, и, по данным Международной ассоциации дислексии, от 15 до 20% людей в мире являются носителями этого нейроотличия. Согласно исследованию Ассоциации родителей и детей с дислексией и агентства MAGRAM Market Research, в 2019 году 61% россиян ничего не знали о дислексии, но мы верим, что сегодня этот термин звучит в инфополе все чаще, и хотим повлиять на то, чтобы осмыслялся он также уверенно, как употребляется. Команда BBE и Зоя (автор канала Щёлочь) провели опрос о дизайне для людей с дислексией и пообщались с носителями опыта (спойлер — в креативном сообществе немало людей с дислексией). Рассказывают, что узнали, — в новой статье «Точки зрения». #дислексия