Андрей Мигель

Один из первых больших UGC-кейсов Starbucks начался… с обычного белого стаканчика. Люди сами начали рисовать на стаканах Starbucks - а потом фотографировать их и выкладывать в соцсети. Команда Starbucks это заметила. И вместо того, чтобы придумать очередную рекламную кампанию, бренд сделал простую вещь: усилил уже существующее поведение. В 2014 Starbucks запустил #WhiteCupContest. Людям предложили рисовать на белых стаканах, фотографировать свои работы и публиковать их в Инсту и Twitter. За три недели Starbucks получил почти 4 000 работ. А дизайн победителя напечатали на настоящем лимитированном стакане. Этот кейс прекрасно показывает, откуда вообще растёт настоящий UGC. Не из идеи маркетолога: «А давайте попросим людей снять 15-секундное видео о нашем продукте». А из наблюдения: Люди уже что-то делают с брендом >> им это нравится >> они сами хотят этим поделиться >> бренд замечает поведение и масштабирует его. Starbucks не создавал UGC с нуля. Он нашёл маленький органический тренд внутри своей аудитории и дал ему больше поводов случаться. Это один из главных принципов UGC-маркетинга: Создавать для авторов условия, в которых им самим хочется создать контент. Обожаю клиентов, которые приходят к нам с готовыми наблюдениями: - после покупки робота-пылесоса люди начинают следить за ним как за домашним питомцем: снимают, как он застрял, как потерялся, как нашёлся и что притащил с собой или - люди с кофемашиной начинают снимать утро не тогда, когда пьют кофе, а когда показывают звук первой чашки: включили машину, помол, кофе льётся Кажется, что мелочи. Но для UGC - это огромное преимущество

Летний корпоратив MIGEL AGENCY. Катанули кавалькадой на катерах по Химкинскому водохранилищу и Каналу им. Москвы. Поймали настоящую летнюю погоду🔥 Третий год подряд выбираем такой формат отдыха на воде

UGC-пикник Uno Dos Trends 🏄🏻‍♂️ Решили, что надо собрать команду и партнеров вместе. И сделали летний UGC-пикник. Мы катались на вейке, делали BBQ, пили почти авторские коктейли Уно, Дос, Трендс🤭 Еще играли в «Норм или Стрем» в работе с креаторами и контентом. Фотографировались, смеялись, играли в игры. Поздравили Диму Дубовика с днем рождения 🎂 P.S. и обратите внимание на наш мерч AI Human Generated Content😉

С некоторыми опозданием рефлексия по финалу ЧМ по футболу и выводы для управленцев и предпринимателей. Можно сколько угодно говорить про тактику, стратегию, командный дух и вот это всё, но ключевой КПЭ в футболе, который влияет на итоговый результат - количество ударов в створ ворот противника. В недавнем финале Испания сделала 12 таких ударов, а Аргентина НОЛЬ. По статистике, примерно каждый четвёртый удар в створ приводит к голу (из общего количества ударов - только каждый десятый). А у топовых бомбардиров типа Кейна, Холанда и Мбаппе - примерно каждый второй. Поэтому они и велики. Ну и чтобы два раза не вставать, в хоккее действует то же правило - Овечкин стал лучшим бомбардиром НХЛ потому, что уверенно держит первое место по броскам в створ за всю историю лиги. Значит, для победы надо (1) чаще бить в створ ворот противника и (2) не допускать таких ударов в свои ворота. В вашем бизнесе или вашей профессии тоже есть такой критически важный процесс. Для продажников это количество предложений, которые легли на стол людям, у которых есть проблема, бюджет и право принимать решения. Можно сколько угодно "гонять мяч" встречами и звонками, но без конкретных предложений контракта не будет. В найме - количество офферов, сделанных подходящим кандидатам. В интернет-торговле - переход пользователя в корзину с отложенным туда товаром. В M&A - количество принесённых и подготовленных сделок. В ритейле и общепите - количество людей, зашедших в заведение. В моём деле - количество созданных в учебной программе моментов, которые могут привести к озарению (a-ha moments). Так же, как лидеры команд умеют бить в створ и тем самым делать голы, у вас в команде должны быть лидеры, которые закрывают критически важные процессы. Подумайте, что является "ударом в створ" в вашей теме. Какое одно действие кратно повышает вероятность получения результата? И есть ли у вас "звёздные бомбардиры"?

Коллега Шапенко выдал очередной блистательный пост. Очень красивая метафора, отлично ложащаяся практически на любую менеджерскую дисциплину. Добавлю занудства: «удар в створ» — это всегда опережающая метрика. Гол, выручка, сданный проект — запаздывающая. Это то, что уже случилось, ими поздно управлять. А вот удар в створ то на чем стоит сосредоточиться, то что проще контролировать. И он статистически тянет результат за собой. 🔹 В проектном управлении «удар в створ» это то, что каждую неделю повышает вероятность сдать проект в срок: — количество закрытых контрольных точек; — доля требований, подтверждённых заказчиком; — количество активных пользователей в уже запущенной системе (DAU); 🔹 В продуктовом управлении удар в створ живёт в воронке работы с пользователем: пользователь дошёл до конкретного действия в первую сессию (положил товар в корзину, собрал первый отчёт). Тысяча визитов без активации — это владение мячом без ударов. Кстати, картинка поста — идеальная иллюстрация: у Аргентины 35% владения и 2 удара, у Испании 65% и 12. Владение мячом — это то что называется "метрика тщеславия". Удары в створ — то, что действительно делает счёт. 🦉 Рекомендация: поищите у себя в хозяйстве метрику, которой можно управлять сегодня и которая вытянет результат завтра. Вот на ней и стоит сосредоточиться, пока неделя не еще закончилась 🙃