Achetam

Никак не могу решить, что для меня важнее: чтобы нравилось мне или чтобы нравилось другим. С внешностью, поведением и отношением к жизни я давно определилась. Тут всё просто: если не нравится мне - всё в принципе, бессмысленно. А вот с продуктом, который я делаю, всё не так однозначно. Казалось бы, делай то, что считаешь правильным и классным, получай удовольствие… Но когда то, что ты делаешь, не востребовано, хотя ты знаешь, что может быть иначе, удовольствие быстро заканчивается. Тогда появляется другая мысль: делай так, чтобы это было востребовано, и тоже получай удовольствие. Но у меня есть баг: я не люблю повторять -  не за собой, не за другими. И тут начинается самое интересное. Востребованность в мире потребления - это спрос. А чтобы сформировать спрос, нужно время. Не случайно у магазинов есть разделы «Новинки» и «Бестселлеры». Новинки двигают вперёд, а бестселлеры -это фундамент. У меня был максимально тухлый июль. Работы почти не было. Я была не востребована - неприятно. Зато могла спокойно реализовывать свои идеи. Август пока настолько плотный, что я вспомнила, что такое работать с утра до вечера. Востребована? Да. Прикольно? Пока ... да. Но мысль о том, что я снова не успеваю заниматься своими новыми идеями, уже начинает подкрадываться. И вот вопрос: я же точно не одна такая? Где вообще находится эта золотая середина между тем, что нравится тебе, и тем, что нужно другим?

Может я раньше не обращала внимания, может просто этого было меньше, но последнее время меня прям током бьем: «А подскажите источники, откуда у вас эта информация?» «А вы какими источниками пользовались?» Это не вопросы с научных симпозиумов и конференций. Кстати, поняла, что понятия не имею, что такое симпозиум. Надо не забыть погуглить. Это вопросы от моих коллег. И чаще всего - просто в обычной беседе. Поначалу я терялась. Потом поняла, что эти вопросы задают не только мне, а вообще всем. Новая норма, что ли. Ну что же, некоторое время я понаблюдала и наконец уложила у себя в голове, что об этом думаю. Как по мне, если это не научная работа, не узкотематическая лекция и не материал, который ты изучил как единое исследование, то приводить источники очень сложно. А иногда и просто невозможно. Я интересуюсь историей, лет с 16. Когда-то хотела поступать на истфак, но папа сказал: «Потом разве что в библиотеке работать будешь». В итоге я экономист, который не проработал по специальности ни дня. Последние 5 лет я экскурсовод и краевед. А это, в моем случае, очень прикладные занятия. Я поглощаю тонны информации. Раз в две недели у меня новый район. История, архитектура, политика, мифы, легенды, быт - всё подряд. Потому что один автор, один период или одно направление никогда не расскажут обо всём. А вот когда складываешь десятки источников вместе, получается объемная и живая картина. Так на какие источники мне ссылаться? Недавно услышала мнение, что не стоит слушать подкасты, если автор не указывает источники. Для себя поняла, что сама, скорее всего, не буду слушать подкаст, который состоит из одних ссылок. Зачем мне пересказ? Мне интересно слушать человека, который проделал большую работу, пропустил информацию через себя, сформировал собственное мнение и может его аргументировать. При этом мы все люди. И авторы источников - тоже. Никто не застрахован от ошибок. Так что для меня наличие списка литературы само по себе еще не гарантирует качество. А вы как считаете? Насколько для вас важно, чтобы автор всегда называл источники?

А насколько вообще позволительно быть открытым в соцсетях? И кто тот цензор, который устанавливает правила? У меня не так много традиционных добродетелей. Но они есть. И, если честно, иногда я ими даже горжусь. Горжусь тем, что, хотя это бывает непросто, а часто и дорого, я не изменяю им. И себе. Я не вру. И не делаю подлостей. И именно этого я не выношу в других. Вранье - это не всё, где есть неправда. Это всё, где есть обман. Подлость - это всё, что делается за спиной. Не путайте с вежливостью и соблюдением норм приличия. Быть приветливым - нормально. Говорить человеку: «Ты такая классная», а потом хуесосить за спиной - это подлость. К чему я? К тому, что даже нескольких принципов достаточно, чтобы однажды они загнали тебя в угол. Как? В один прекрасный день ты узнаешь, что тебя активно обсуждают за спиной. И конечно же речь не про чужих людей. Так что там с открытостью? Ах да… Запамятовала. Я же знаю ответ на второй вопрос. Мой цензор - это я. И я могу позволить себе говорить всё, что считаю нужным. Жаль только, что уже второй месяц никак не могу принять это знание «оказывается, так можно». И никак не получается совладать с эмоциями. Сегодня попался мем: «Если про тебя говорят за спиной - перни». Вот тут меня и размотало.

Недавно моя сестра рассказала, как покупала карту в фитнес-клуб. Это была не покупка в стиле «не знаю, что выбрать и чего хочу». Это была покупка в стиле «я знаю что, где и как мне нужно». Ей нужен был бассейн. А нормальных бассейнов не так чтобы в изобилии, да еще и не на другом конце Москвы. Звонит в отдел продаж. Вообще смешно, но традиции 2010-х с форматом «цену — в директ» фитнес-клубы поддерживают как никто другой. Единственный вопрос, который ее интересовал: - Сколько стоит? И дальше происходит совершенно чудесный диалог. - А цена - это единственное, что вас интересует? - Нет, но сейчас я бы хотела узнать цену. - То есть цена - это единственное, что вас интересует? - Я уже сказала: подскажите, пожалуйста, цену. - Значит, я правильно вас поняла, что цена - это единственное, что вас интересует? Чайничек моей сестры начал закипать, потому что все это повторилось еще несколько раз. Цену она в итоге, конечно, получила. Да и карту купила. Но вот эти заезженные скрипты, по-моему, дикий кринж. Хотя я даже от коллег слышала: «Сначала нужно рассказать человеку о преимуществах, а потом говорить о цене». Я ни на чем не настаиваю, как обычно, это чисто мое мнение. Но для меня как для покупателя это всегда не норм. Если речь не о магазине, а об услугах, то разговор, в котором не отвечают на прямой вопрос и упорно придерживаются какой-то очевидной системы, это ред-флаг. И отдельно хочу сказать про фразы вроде: «Для вас важны только деньги?» или «Вы выбираете только по цене?» Для меня - шейминг. Человек имеет полное право выбирать по цене. Или по любому другому критерию, который считает важным. А когда вместо ответа пытаются пристыдить или продавить - это уже токсичные продажи. Потому что смысл этих вопросов читается очень просто: «Вам же неудобно будет сказать, что для вас это дорого». Сталкивались с таким? Как обычно реагируете?

Вы объясняете или молча удаляетесь/удаляете? Знаете, меня осенило! Вот прям поняла фразу, с которой раньше была категорически не согласна, а тут раз и полностью её поддерживаю. «Зачем объяснять, если нужно объяснять». Я всегда придерживалась позиции: надо говорить, людям надо объяснять. Это же так важно - попробовать наладить взаимопонимание… Я искренне не понимала людей, которые готовы просто молча навсегда уйти из твоей жизни. Как так?! Это же такое транжирство — разбрасываться людьми! И что сейчас? А сейчас я согласна: есть ситуации, когда действительно, а зачем объяснять? Если что-то нужно объяснять на таком базовом уровне, возможно, тебе это просто не нужно. Вся моя жизнь - это коммуникации. Скажите, у всех так? Да, возможно. Но у меня ещё и работа - это коммуникация. Давайте просто примем за аксиому: экскурсии - это не про информацию. Она там даже не вторична, а про то, как экскурсовод соединился с экскурсантами, с их ожиданиями, настроениями, культурным кодом… Думаю, посыл понятен. А ещё есть ассоциация. Много-много общения с людьми вокруг. И вот в таких реалиях становится очень понятно: ресурс объяснения не безграничен. Он дорогой. И тратить его хочется с умом. Сейчас я выбираю иногда не идти что-то объяснять, не доказывать, не уговаривать. Если мне на 1000% не ок, а с другой стороны нет конкретных действий😒ну что же. Значит, не только объяснять нечего, но и некому. А вы как? Объясняете или молча удаляетесь/удаляете?

☝☝☝☝☝☝☝☝☝ Случилась тут такая ситуация, видео наверху, можете ознакомиться. Эта история подсветила для меня несколько интересных моментов. Тема для моих коллег триггерная, но не такая однозначная, как может показаться. Было очень много сообщений о том, что это бесит, что такие экскурсии не дают нормально работать, что это невоспитанность. Но у большинства есть проблема: непонятно, как на это повлиять. Потому что нормальный экскурсовод работает с людьми и имеет в базовой прошивке этику и эмпатию. Так что подойти во время экскурсии и сказать: «Братец, рамки попутал, завязывай» — неловко. Люди на экскурсии ни при чём, а часто ты сам в этот момент работаешь. Да и твои экскурсанты точно не должны быть втянуты в скандал. Были и другие сообщения о том, что это просто вынужденная мера для работы в групповом формате. Радиогиды (когда гид говорит в микрофон, а туристы слушают в наушниках) - это дорого. Как ещё работать с группой, если не через усилитель? Чаще всего гиды с группами и матюгальниками работают на проекты или агентства, а те, естественно, жмут деньги. И, конечно, самый крупный и бесячий в таком формате проект, «Московское долголетие». Почему бесячий? Потому что платят ничтожно мало, зато требования к маршрутам постоянно растут. Тайные тропы, дворики, подъезды, заходы в разные пространства... Всё то, что с матюгальниками превращается в «тушите свет». А что же делать? Как по мне, первое и главное не соглашаться на неэтичные условия работы. Проституткам и наркокурьерам, говорят, неплохо платят, но не все же пошли в эту сферу. Ещё несколько комментариев затронули мои личные душевные метания, которые возникли, когда я выкладывала это видео. Вопрос был в несостыковке: я руковожу сообществом, говорю об эмпатии и нетоксичности, а тут сняла коллегу и выложила её в сеть. Даже котика на голову не наложила. Получается, позорю человека. И знаете, этот диссонанс возник и в моей голове. Но, порефлексировав и разложив всё по местам, я поняла, что здесь происходит подмена понятий и появляется чувство стыда за другого человека, который сам должен нести ответственность за свои поступки. Неэтичные экскурсоводы портят жизнь всей сфере. Матюгальник напрямую мешает коллегам работать: невозможно говорить, когда одновременно с тобой говорит кто-то ещё. Не знаю, что это за магия, но матюгальник как будто становится знаменем отсутствия этики. Такие группы подходят вплотную к другим, совершенно не соблюдая никаких пространственных границ. Экскурсоводы, которые пользуются матюгальниками в помещениях: барах, ресторанах, магазинах и других пространствах, куда можно зайти, мешают окружающим, а иногда делают пребывание там других людей просто невозможным. А другие люди — это клиенты заведений. Как думаете, почему появляются объявления «Экскурсиям вход запрещён»? Московские переулки, улочки и дворики... Да люди в центре скоро, а во многих местах уже сейчас, начнут ненавидеть экскурсии. Вместо тихого уединения они слышат очередную экскурсию прямо у себя под окнами. Токсично и неэтично молчать и давать своим молчанием согласие на такое поведение. В мои планы точно не входит долгожданная смена ассоциации слова «экскурсовод» с бабушкой в музее на громогласную тётку с громкоговорителем. Приняла для себя решение. Ох, непростое. Сформулирую его на днях. Обсудим? Тут уместно и «осудим». Причём даже меня, за мою неэкологичность.

Вы задаетесь вопросом: «Что посмотреть?», когда планируете поездку куда-то? У меня нет единого правила или привычки. Иногда я хочу посмотреть что-то конкретное, а иногда вообще ничего не знаю про место, куда еду. И не знать, не иметь плана - это тоже особое удовольствие. Я москвичка, живу в Москве. Город настолько разнообразен, что посмотреть здесь можно буквально всё, на любой вкус, цвет и запах. И, если честно, именно из-за этого мне часто не хватает в других местах масштаба и красочности. Если я заранее буду выяснять, что именно мне «нужно посмотреть», то, скорее всего, просто не поеду. Вот кто вообще сказал, что поездка туда, где «смотреть нечего», это не повод для поездки? Чтобы сделать такой вывод, вообще-то нужно посмотреть всё. А это уже намного больше, чем обычно получается с путеводителем в руках. Я в силу своей работы уже просто не умею делать выводы по одному дому, одной улице или в рамках одного периода. Смотрим всё. Видим и целое, и отдельные детали. Обязательно обсуждаем. Без рефлексии нет осознания увиденного, проверено. Это, наверное, лучшее, что можно выбрать для изучения и понимания мира. Мне правда повезло 😅 Я очень много знаю и могу анализировать увиденное почти без дополнительной информации. Но это не врожденное - это приобретенное. И приобретается оно довольно просто - насмотренностью. А вы, когда куда-то едете или идете, заранее подбираете информацию? Или сначала предпочитаете осмотреться, а уже потом изучать?

Я не смогла защитить себя и свои интересы. И печалюсь от этого. Ярости не хватило. Потому что разочарование - это не про энергию и жизнь. Есть у меня регулярные занятия. Реально регулярные, 3 или 4 года, раз в неделю. Почти никогда не пропускаю. А тут температура 39, понятно, что это уже не про занятия. Оплачиваю всё заранее, абонементом, с которого потом списываются занятия. Пишет админ: - «Пора оплачивать, деньги закончились». А я знаю, что не закончились. Я же болела. И тут мой чатик, мои занятия внезапно превращаются… о боже… в школу с правилами, регламентами и справками. Я ничего не имею против правил и всего такого. Но не вот так неожиданно. Когда всю дорогу мы договаривались между собой с преподавателем, а потом внезапно: - «У вас это в правилах прописано» - «Это есть в оферте» - «Болеть можно только со справкой» И-и-и?.. И мне стало настолько неприятно. Не потому что правила. А потому что всё это было сделано настолько колхозно, что вместо статуса и серьёзности вызывает только ощущение мелочности. При том что, если смотреть на всё это формально, там можно прекрасно собрать досудебную претензию. А так -то и жалобу в прокуратуру. И это не ради красного словца, я конечно, всё проверила. Но меня расстроило даже не это. А то, как легко можно потерять лояльность очень старого клиента. На пустом месте. Я уже не говорю о том, что сейчас в этой школе учатся четыре человека, которые пришли туда от меня. Блин, зато 1600 сэкономили. И вот что странно: обычно у меня азарт даже за 100 рублей побороться есть, а тут, только какое-то удивительное чувство опустошения. Сталкивались с таким?

Я всегда знала, что деньги люблю, но почти никогда ими не мотивируюсь. Ужасная ситуация, потому что выбираю я обычно не деньги, а страдаю потом именно из-за них Вот вчера одна прекрасная леди написала отзыв на эфир в Товариществе. Эфир был на тему: «Что бы мы делали сейчас, если бы снова были новичками». Собрались мы там несколькими человеками и составили свои планы на «вход в профессию». Кусочек отзыва: «Очень структурировано в голове и тепло на душе, потому что рядом есть люди, которые профессионально, душевно и безвозмездно 😘 делятся знаниями и опытом. Вы запустили при создании Товарищества чудесный круговорот добра, поддержки и обмена опытом». Прочитала. Прочитала еще раз. Потом еще. И поняла - не просто тронуло. Пробрало. И что? А я тут же придумала, что еще такого полезного могу сделать. И, конечно же, не за деньги. Мда. Вот так и выясняется, что мотивирует. А вас что мотивирует? И на каком месте у вас деньги?

Я давно хотела разобраться в этой теме, а сегодня опять зашел разговор, что же отличный повод сделать это. Я как опытный… тут можно выбрать из списка: 🛡правокачатель 💜скандалистка ❤️а вообще-то правозащитник Стараюсь всегда понимать, на что я вообще имею право требовать. Просто орать на пустом месте: «Вы не имеете права!» и «Это незаконно!» - не мои методы. Меня давно интересует тема туалетов в городе. Особенно в моменты, когда городских туалетов нет, а вокруг только наши любимые кафе и рестораны. Как зайти пописать и не сидеть?! Что говорит об этом законодательство и как это работает на практике. Начнем с мифа. Неоднократно слышала, как люди говорят о каком-то документе Правительства Москвы, который якобы обязывает пускать всех в туалет. Такой документ действительно был. Речь идет о Постановлении Правительства Москвы № 433-ПП от 23.03.2004 «О мерах по развитию сети общественных туалетов в городе Москве». В нем владельцам предприятий общепита рекомендовалось: «обеспечивать беспрепятственный доступ граждан в туалеты на безвозмездной основе». Но важно понимать: -это была именно рекомендация, а не обязательная -норма; документ впоследствии утратил силу. Еще была отдельная история во времена ковидных ограничений, когда глава Департамента торговли и услуг Москвы Алексей Немерюк публично заявлял, что даже посетители без QR-кодов должны иметь возможность пройти в туалет ресторана. Теперь о том, что действует сейчас. Тему туалетов регулируют не отдельные законы, а санитарные нормы: СП 2.3/2.4.3590-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения», утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 27.10.2020 № 32. Из этих правил следует: - в заведениях общепита должны быть туалеты и раковины для посетителей; - туалеты для посетителей и персонала обычно должны быть раздельными; - для маленьких заведений до 25 мест допускается один общий туалет. Но тут есть важный нюанс. Закон обязывает иметь туалет для посетителей заведения. А вот отдельной нормы, что кафе обязано пускать в туалет любого человека «с улицы» нет. То есть: - если вы клиент кафе (уже сделали заказ или пользуетесь услугой), отказ в доступе к туалету может нарушать Закон о защите прав потребителей; - если вы просто прохожий, формальной обязанности пускать вас в уборную у заведения обычно нет. Но есть одно волшебное «НО». Роспотребнадзор неоднократно публиковал позицию, что: - туалеты в кафе и ресторанах обязательны; - для посетителей они должны быть доступны; - брать отдельную плату за туалет незаконно. Особенно интересны формулировки: «Наличие туалета для посетителей кафе и ресторанов необходимо…» и «Взимая плату за пользование туалетом, администрация фактически обусловливает приобретение одной услуги другой». А теперь самое интересное. По Закону «О защите прав потребителей» потребитель - это не только человек, который уже оплатил заказ. Потребителем считается и тот, кто имеет намерение приобрести услугу. То есть если человек: - зашел в кафе; - смотрит меню; - выбирает; - ждет официанта; - думает, делать ли заказ он уже рассматривается как потенциальный потребитель услуги. И да, намерение может измениться. Закон не требует сначала оплатить счет, чтобы получить базовый сервис посетителя. Поэтому фраза: «Туалет только после оплаты» довольно спорная с точки зрения потребительского законодательства. Особенно если: - заведение открыто для свободного посещения; - человек находится в клиентской зоне; - нет признаков нарушения порядка. Так что если вдруг решите зарубиться за право воспользоваться туалетом - просто знайте, на что можно ссылаться и что вообще вам положено.

А я что-то не поняла, что за абьюз на полуофициальных правах вошёл в мою жизнь. И как будто это уже норма. Почему никто ничего не говорит? --- 👉 Еду в электробусе, сижу. Бывает такое состояние: сидишь и уступать никому не планируешь, поэтому взгляд от телефона или окна не отрываешь - лишь бы случайно не заметить того, кому вроде как надо уступить. А тут вообще не вопрос, поэтому на остановках я оглядываю вошедших - вдруг мой потенциальный «уступатель». Вижу: идёт ко мне женщина лет 65. Такая добрая, хорошо одетая. И явно метит на пустое место рядом со мной. Но с противоположного конца к этому же месту идёт девушка с сумками. Видно, что уставшая, вообще не смотрит по сторонам - у неё одна цель: сесть. Девушка ближе. Вот она уже поворачивается к сиденью, заносит попу для посадки… И тут происходит то, чего я вообще не ожидала. Дама в два прыжка оказывается рядом, плечом отпихивает девушку и плюхается на сиденье. У меня падает челюсть. У девушки тоже. Она только и успевает выдать: - «Вы нормальная?..» И тут открывается портал в ад. «Да я пожилой человек!» «Да ты постоишь, не развалишься!» Ну и всё по классике. Половина автобуса - мужики, я, которая вообще-то собиралась уступить место этой даме… Девушка стоит совсем офигевшая. В итоге место уступаю уже ей. А дама начинает верещать теперь на меня. Все молчат. Моя остановка - выхожу. --- 🗡 Стою в магазине на кассе. Подходит женщина: - «У меня мало времени, я опаздываю, вы должны меня пропустить». Я даже не реагирую. Тогда она хлопает меня по плечу. Вот это уже зря. Говорю: - «Уберите руки. Я воспринимаю это как нападение и могу начать защищаться». И опять: - «Ну вы должны…» С чего? --- 🙂 Стою на заправке в очереди в туалет. Очень хочу в туалет. Очередь. Подходит женщина с мальчиком лет пяти: - «Мы сейчас зайдём». И обращается к паре передо мной. Женщина молчит, мужчина очень нехотя соглашается. Меня такой расклад вообще не устраивает. Говорю: - «Сорри, я против». И вот тут становится видно, что вариант отказа женщина вообще не рассматривала. Я всё понимаю. Правда. Но устраивать торг «кому нужнее» в очереди в туалет, мягко говоря, странно. Когда я сказала, что на мои «мокрые штанишки» жалости и понимания, в отличие от ребёнка, никто не распространит, орать она перестала. Начала шипеть. А вот женщина из пары передо мной одними губами сказала мне: «Спасибо». --- 😎 Московский департамент по туризму развивает портал по продаже экскурсий. Хочет быть «Трипстером». На портале будут экскурсии разных гидов, а они - брать процент с продаж. Схема классическая. Есть нюанс. Они почему-то не планируют вкладываться в продвижение этой истории. Хотят, чтобы экскурсоводы сами приводили своих туристов на их платформу - и платили им комиссию. Трипстер хоть и жлобский, но он реально работает и приводит клиентов. А тут сотрудники департамента названивают экскурсоводам: - «Давайте размещаться». Мне эта тема надоела, и при очередном звонке я спрашиваю: - «Ну портал же у вас нерабочий. Зачем это мне?» Девушка: - «Чтобы у вас экскурсия была размещена». Я: - «И?..» Она: - «Вы сможете её продавать». Я: - «И платить вам комиссию за моих же клиентов?» Она: - «Ну комиссия небольшая». Я: - «Но это мои деньги». Она: - «Ну это меньше, чем у Трипстера». Я: - «Трипстер хотя бы занимается моим продвижением за комиссию». Она: - «Ну вы и сами можете заниматься продвижением…» Сказала, что, по-моему, это пустая трата моего времени. Она уточнила: - «То есть вы точно не будете размещаться?» И буквально сразу после разговора мне прилетает письмо: «Русспасс, к сожалению, не готов с вами сотрудничать» Что?! Что вообще происходит?

Achetam pinned a photo

Мне кажется, я в кризисе. Хотя ладно - не кажется. Сфера моей жизни под громким названием «самореализация» трещит по швам. Что делать?! Ох, кто бы сказал, что делать, да ещё и дал гарантии на эти рекомендации. Но, как обычно: «спасение утопающего - дело самого утопающего». Мне, конечно, очень близка стратегия «замереть, лежать дома и страдать». Этот мир мне абсолютно понятен. Но я пошла по другому пути. И он, честно говоря, очень бодрит, развлекает и даже забавляет. Я год об этом думала. Год. Но было чем заняться. И было лень. Потому что там, таааак много рутинной работы. А я, человек тонкой душевной организации, так звучит красиво, на деле конечно просто не организованная В общем, я расхламляюсь. Хотя нет, давайте честно. Я торгую на Авито. Я вам как экскурсовод, краевед и москвовед скажу: я — идеальный житель Москвы. Потому что Москва — город купеческий. А я уже давно поняла, что получаю удовольствие от торговли. Да, вот это: сфотографировать, выложить, поторговаться, продать. И неважно — это 10 000 или 500 рублей. Продала — и сидишь такая: ну всё, бизнес пошёл 😎