Екатерина Суханова | (Не)просто бизнес

Когда в бизнесе мало продаж, маркетинг обычно назначают виноватым. Надо больше рекламы, контента, лидов, охватов. А потом начинаешь смотреть, что вообще происходит внутри, и выясняется: лиды есть. Просто на них отвечают через четыре часа. Или продажи есть, но половина клиентов больше не возвращается (кстати, в посте ниже обещала про книгу про потерянных клиентов рассказать. Она называется «Возвращенцы», автор Игорь Манн). Или владелец хочет ещё больше заказов, хотя сам согласовывает каждую мелочь и уже сейчас ничего не успевает. Ещё мой любимый вариант: «Нам нужно больше клиентов» у бизнеса, где текущие покупают один раз и исчезают. И вот тут хочется спросить: а новых-то зачем? Чтобы они тоже один раз купили и ушли? Маркетинг вообще очень удобно использовать как универсального подозреваемого. Продажи упали? Маркетинг. Клиенты не возвращаются? Маркетинг. Менеджер третий день не отвечает человеку? Ну тут, конечно, таргет плохо настроен. Поэтому, когда ко мне приходят с запросом «надо усилить маркетинг», я сначала смотрю, что происходит с теми деньгами, которые бизнес уже мог заработать, но профукал. Как быстро отвечают на заявки. Что происходит после первой покупки. Почему люди отказываются. Почему уходят. Где зависают решения. И довольно часто выясняется, что бизнесу пока вообще не нужно больше лидов. Ему бы сначала перестать терять тех, кто уже пришёл.  Потому что бизнес месяц искал новую точку роста, а старая всё это время сидела в соседней комнате и не брала трубку.

Ушла эпоха.. Ёбидоёби сменили название на Ёёёёёёёё, видимо устали от исков. Сетам названия тоже поменяли.

Так блин. А почему со мной согласовывают мероприятия на ОСЕНЬ? Я еще летом не насладилась

Мы перестали заканчивать дела. Раньше всё было проще. Рабочий день заканчивался, когда ты выходил из офиса. Потом появились ноутбуки. Потом мессенджеры. Потом задачи, которые можно доделать «буквально за пять минут». И в какой-то момент работа перестала заканчиваться. Закрывается ноутбук. Замолкают уведомления. Но в голове всё равно остаётся список: ответить, проверить, дописать, не забыть. Мне кажется, усталость сегодня часто не от объёма работы. Она от ощущения, что финиша больше нет. А человеку всё-таки иногда очень важно иметь право сказать: «На сегодня достаточно».

Заметила, что мы очень любим сложные объяснения. Если решение можно рассказать за минуту, многим кажется, что оно недостаточно ценное. Поэтому простая рекомендация часто вызывает подозрение: «И всё?» Хочется таблицу, семь этапов и термин, который придётся погуглить. Но есть и обратная сторона. Когда сам даёшь совет, иногда думаешь: «Да это же очевидно, все и так знают». Только у тебя за этой очевидностью двадцать лет опыта, а человек напротив столкнулся с такой задачей впервые. Сложность хорошо продаёт ощущение большой работы. Простота обычно появляется после того, как кто-то уже проделал её в своей голове.

Тишина... Сутки без связи и в попытках найти хоть какой-то выход в интернет, что бы решить рабочие вопросы и ответить на важные сообщения. Отдохнули великолепно. Расслабилась. Но вот эти нервы, когда что-то работает с впн и только с WiFi, что-то только с мобильным интернетом, а что-то вообще не работает и блокируется все... Я знаю ответ на вопрос: «Что ты будешь делать, если интернет вообще пропадёт» – моих компетенций хватит работать и офлайн, медленнее, но работать, но бесит

Очень рекомендую почитать Генри Форда. Я почему-то долго была уверена, что это будет книга про автомобили, заводы и бизнес начала прошлого века. А оказалось - про мышление. Там есть крутая мысль, которая хорошо работает и сегодня: надо работать не 24/7, а головой. Форд вообще много пишет о том, что сначала надо подумать, как сделать работу проще. И только потом героически работать. Очень многие задачи не требуют ещё двух часов за ноутбуком. Они требуют десяти минут, чтобы посмотреть на проблему с другой стороны. Иногда лучший способ ускориться - перестать суетиться.

Если пропустите этот эфир, потом всё равно будете искать его запись. А её не будет. Поэтому некогда объяснять. Пойдёмте скорее смотреть. Сегодня Дмитрий Ледовских вживую столкнёт Claude Code и Codex на одной задаче. Без заранее записанного идеального результата. Будем смотреть, где быстрее, проще и удобнее собирать сайты, ботов и приложения. Я уже всю неделю наблюдаю за этой битвой. И у меня появилось ещё больше вопросов, чем было в начале. Правда ли Codex стал настолько хорош? За что все так любят Claude Code? И главное, что выбрать обычному человеку, который не хочет неделями разбираться в настройках? Сегодня попробуем наконец получить ответ. Больше этот эфир показывать не будут. Он останется только в закрытом канале. А ещё внутри уже ждут подарки: • набор скиллов для частых задач; • настройка Claude Code и Codex с нуля; • мини-курс из четырёх уроков; • инструкция, по которой можно собрать первый продукт за вечер. В общем, хватит читать. Заходите скорее 👇 https://t.me/aiexpert_vibecoding_robot?start=reg_ecspert_ekaterina_1_2207_ut

Не стесняемся

Поставить цель – это, наверное, процентов десять успеха. Остальные девяносто — то, что происходит, когда реальность идёт совсем не по плану. А она идёт. Постоянно. Последние годы вообще как тренажёр по этому навыку. Только настроился — что-то изменилось. Только выстроил систему — надо перестраивать. Только понял, куда идти — дорога поменялась. И вот тут и выясняется, кто чего стоит. Не в момент постановки цели. А в момент, когда план рассыпался и надо решать: всё, сдаёмся, или собираем и идём дальше. Те, кто доходят, это не те у кого всё шло гладко, это те, кому было важно продолжить.

Очень люблю анекдот, который когда-то рассказывал один из моих профессоров: запомни деточка, кофе и виски — это ОН, ОНО — это говно и министерство образования

Маленький лайфхак, который может увеличить повторные продажи без затрат. Если у вас есть карточка лояльности, не рисуйте 10 пустых кружочков. Нарисуйте 12... зачеркните первые два и скажите: «Мы уже засчитали вам первые два посещения». Странно? На самом деле нет. Клиент ничего не получил бесплатно. До подарка всё так же осталось 10 покупок. Но мозг воспринимает ситуацию иначе. Психологи называют это эффектом градиента цели. Чем ближе финиш, тем сильнее желание его достичь. Именно поэтому последние шаги почти всегда даются легче первых. И есть ещё один связанный с этим прием. Пока человек прошёл меньше половины пути, ему важнее видеть, сколько уже сделано. Когда большая часть пути позади, работает обратная логика, мозгу приятнее видеть, что до цели осталось совсем немного. Можно использовать это во всяких дашбордах и мотивации команды.

Пока веду рабочий канал и еще одну не российскую соцсеть этот канал почти забросила. Поэтому про то, что я собралась учиться вести эту самую сеть (и в принципе делать контент на автомате), можно прочитать только там или пойти учиться со мной.

Новый формат контента набирает обороты. Microdramas — короткие эмоциональные видеосюжеты с конфликтом, героем и финалом. Не реклама, не экспертный пост, не обзор. Маленькая история. Аудитория устала от одинакового контента. Это видно невооружённым глазом. Люди листают быстрее, останавливаются реже. А вот на историю останавливаются. Для малого бизнеса формат проще, чем кажется. Клиент пришёл с проблемой. Выбирал, сомневался. Ошибся или нет. Пять коротких роликов, и у вас уже сериал про реального человека с реальной задачей. Смартфон, история, смелость показать закулисье. Больше ничего не нужно. Единственный риск: через полгода это станет шаблоном. Значит, время сейчас.

Не понимаю, как еще никто из фотографов не сделал курс: Как снимать свою девушку, что бы она получалась хотя бы приемлемо. Забирайте идею 😁

Как вам нейминг? Зашли бы за кофе? Мне прямо интересно, что двигало владельцем при выборе названия