ТЗ не было | Всеволод разбирается

Мечтал всю весну о малине на ферме. Чтобы съесть побольше малины для себя нашёл лайфхаки: ➡️ Приезжать максимально голодным ➡️ Есть двумя руками — чтобы чувство сытости не успело накрыть раньше ➡️ Не нагибаться — пережмёшь желудок и меньше съешь ➡️ Думаешь что всё — подожди чуть-чуть, местечко ещё найдётся Думал оторвусь, наемся за пару часов. А в итоге 15 минут и тяжело дышать. Все! А это же работает везде. Долгий анонс продукта, красивый лендинг, очередь на бета-доступ. Пользователь приходит с огромными ожиданиями — и любой реальный продукт проигрывает. Не конкурентам, а собственной фантазии. Малина была вкусная. Я просто ожидал другого. Разрыв между тем что нафантазировал и тем что получил. Малина же не виновата 👍 #севиныразмышления

HR и HR-партнёр — в чём разница? Идея поста навеяна этой историей. HR — это операционка. Оформить отпуск, работу в выходные, отгулы, перенести, подписать, может рассчитать. Всё по регламенту, все важно. HR-партнёр — другая работа. Чтобы люди работали эффективнее. Чувствовали себя в безопасности, понимали куда расти, видели возможности. Больше про среду. По моим наблюдениям, в российских компаниях эта роль часто номинальная: встреча раз в квартал, общая повестка, пассивное присутствие. Роль внедряют без понимания зачем — и человек существует между операционкой и стратегией, не делая ни то ни другое нормально. Примеров таких — масса. Историй где по-другому — единицы. Недавно прочитал историю HR-партнёр из Wargaming. На испытательном сроке поехал в командировку с руководителями, около двадцати часов рядом. Обычный HR-партнёр видит руководителя час в квартал. Потом попросился пересесть физически к командам. Стали пересекаться на кухне, заходить без встречи. Поставил себе бизнес-цель — разобраться как компания зарабатывает деньги. Сделал грейдинг, пересмотр зарплат, исследование удовлетворённости. Провёл Gallup Q12 (опросник удовлетворенности) с каждым руководителем лично — получил карту вовлечённости, а не среднюю температуру по больнице. Бизнес сказал: наконец-то HR на нашей стороне. Вот что мог бы давать хороший HR-партнёр: ✔️ Знает кто недоволен до того как человек подал заявление ✔️ Понимает реальные потребности команды, а не формальный запрос на найм ✔️ Видит напряжение раньше, чем оно стало проблемой ✔️ Удерживает ключевых людей — знает кому важен рост, кому деньги, кому признание Мой вывод. Компания внедряет роль без задачи. Человек не делает лишнего. Итог предсказуем — красивое название в оргструктуре и встреча раз в квартал со сломанной ссылкой. #севиныразмышления

Реальная ситуация моего знакомого из IT. HR опубликовал вакансию 3 месячной давности. После 1 месяца согласования, все благополучно забыли запрос. За это время просто поменялись приоритеты, сменились требования, появился новый контекст. HR же просто молча опубликовал вакансию и месяц отсеивал кандидатов — все не те были. К команде не приходил. Кандидаты откликаются, пишут в пустоту, ищут выходы на нанимающих, переживают, что нет ответа 🤯 Предполагаю, что такое творится много где. Хотя, конечно же, не все HR одинаковы. Так что, если на отклик тишина — очень возможно, дело не в вас. #севиныразмышления

Чем больше телевизор — тем глупее владелец. Слышали? Решил проверить — есть ли реальное исследование за этим. Нет. Мем из нулевых. Зато нашёл другое. Мета-анализ 35 исследований с 1.2 млн участников: риск когнитивных нарушений растёт при просмотре от 4 часов в день. Причём сидячая работа такого эффекта не даёт — час за книгой и час перед телевизором влияют на мозг по-разному. У меня вот маленький телевизор, да и почти не использую. По народной теории выходит, что я самый умный в комнате 😄 #севиныразмышления

Давно не было про девайсы в доме. Я уже писал про микромир в спальне — увлажнитель, бризер, всё вокруг воздуха. Теперь про свет. Засыпать и спать надо в тёмной прохладной комнате — гормоны, всё дела. На всех окнах у меня жалюзи. Солнечная сторона, летом жарит — без них никак. Четыре года назад поставил моторизированный механизм для жалюзей. Теперь солнечный свет врывается в комнату по расписанию. Лучше всякого будильника. 👍 Монтаж лёгкий, управление по блютуз, можно выставить расписание и угол. Есть солнечная батарея — заряжаю от сети раз в полгода. 👎 Приложение китайское, с прелестями перевода (но итак сойдёт). И иногда заряд заканчивается — жалюзи не поднимаются, и это каждый раз сюрприз. Неприятный. 🆗 Сейчас есть более продвинутые аналоги — и моторы для штор тоже. Кому надо — берите на заметку. Все мои девайсы не объединены в единую систему. Поэтому я не называю это умным домом, в называю полуумным домом. #исследованиевбыту

Клод показывает 99% использования контекста — и отключается. Последний процент недостижим. Просто висит и дразнит. Классический якорь неполноты — пользователь видит прогресс и ждёт финала, которого нет. Антропик, куда делся последний процент? 🫠

Хотел купить 149 звёзд в Телеграме. Открыл меню — пакеты: 250, 500, 1000. Ближайший к нужному — 250. Окей, беру с запасом. Хотел нажать — ошибка на транзакции (ни слова больше😃). При повторной попытке замечаю: внизу есть «раскрыть все варианты». Раскрыл — там 150 звёзд. То, что мне и нужно. Телеграм по умолчанию показывает только «круглые» пакеты. Пользователь с нестандартной потребностью незаметно берёт больше. Все варианты честно доступны — просто одни сразу, другие после клика. Разница в один клик, а средний чек выше. И никакого давления. «Раскрыть все варианты» — ты сам покопался и нашёл. Иллюзия контроля работает лучше любого баннера. Сам часто на это покупаюсь). Мой вывод. Апсейл — это не всегда классическая скидка. Иногда это просто порядок, в котором показываешь варианты. (В продакте — nudge, мягкое подталкивание без принуждения. Такого много особенно в мобильных играх: зайди сегодня, иначе сгорит бонус и т.д.) В комментарии 2 картинка. #напродактском

Не всё так однозначно. Часть 2. Продолжаю тест. Вопрос 28 из 30. 🔸 Маркетинг просит к завтрашнему дню 20 вариантов текста для писем и страницы продукта. Как поступите? A. Сгенерирую черновики нейросетью, отберу и доведу лучшие до стиля, проверю факты B. Сам напишу несколько вручную — выйдет качественно, но все 20 к сроку не успею C. Доверю нейросети и тексты, и выбор лучших — себе оставлю только отправку D. Скажу маркетингу, что 20 за ночь убьют качество, и договорюсь на 6–8 сильных Я выбрал A. Получил 5 из 5. Согласен с логикой. Но перед тем как открывать 📱 (а где значок Клода?) — я бы сначала спросил маркетинг: а зачем именно 20 и для чего? Задача — протестировать гипотезы? Тогда объём нужен. Или кто-то просто округлил «побольше» и реально хватит пяти сильных. Или срок «к завтрашнему дню» появился потому что никто не подумал, нужен ли он вообще. Уточнить лишний раз — это как дополнительный артефакт для прохождения миссии. Как бы вы ответили? #включаюпродакта

Не всё так однозначно. Часть 1. Решил пройти тест на знание продакт-менеджмента. 30 вопросов — достаточно толковых. Вот один, который зацепил. 🔸 Вопрос 19 из 30. Продукт имеет воронку: Посещение → Регистрация → Активация → Первая ценность → Удержание. Где лучше всего оптимизировать для максимального влияния на выручку? Я ответил (и даже этот вопрос проклодил): «Посмотрю, где в воронке самый большой провал, и займусь этим переходом» — 3 из 5. Эталонный ответ: «Доведу до ума активацию — без первой ценности дальше всё попросту осыпается» — 5 из 5. Объяснение теста: активация — горлышко всей воронки. Без первой ценности удержанию и выручке не из чего расти. Согласен отчасти. Активация почти всегда критична — спорить не буду. Но в этой воронке вообще нет явного шага про оплату. Если цель — максимально быстрый прирост выручки, логичнее сначала починить этап, который стоит ближе всего к деньгам (он ближе к концу воронки). А уже потом разбираться с активацией и остальной конверсией. Тест проверяет, как я помню фреймворк, но реальная работа продакта зависит от контекста и целей. Продакты (и не только), как бы вы ответили на этот вопрос? Если ещё с пояснением — будет вообще супер. #включаюпродакта P.S. Немного уменьшил частотность публикаций — чет не в ресурсе был 😵‍💫

GoPro придумала экшен-камеру. Но сейчас я бы купил её снова? Год назад брал GoPro 13. Смотрел обзоры, сравнивал с Insta360 и DJI Osmo. Взял GoPro — цена чуть ниже, да и привычка: первая камера была GoPro, результатом доволен. Но если бы брал сегодня просто для съёмки жизни — взял бы другую. И вот тут #включаюпродакта. GoPro создала категорию экшен-камер. Весь маркетинг заточен под спорт, скорость, экстрим. Это работало, пока конкурентов не было. Сейчас Insta360 и DJI Osmo закрывают тот же сценарий — и добавляют новый стиль, удобный монтаж, съёмку для повседневной жизни. GoPro в этом уступает. ❓ Что тут с точки зрения продакта: 🔹 Бренд стал ловушкой. GoPro так прочно застолбила нишу спорт и экстрим, что выйти за её пределы сложно. Аудитория выросла — путешественники, родители, блогеры. Конкуренты под них делали продукт. GoPro — нет. 🔹 Софт — слабое место. Их Quik тяжеловесный, логика нелогичная. Insta360 Studio и DJI LightCut удобнее. При этом GoPro закрыл бесплатный десктопный монтаж и поставил за него подписку $50 в год. Раньше был бесплатным. 🔹 Цифры говорят сами. В 2014 акция стоила $93. Сейчас — около $1. Капитализация упала с $3.86 млрд до $126 млн — минус 97%. Выручка за 2025 год упала ещё на 19%. Просто нет стратегии. Классическая история: лидер создал категорию, занял нишу, заработал, но стоял на месте. Конкуренты пришли, дали новизну и забрали рынок. (В продакте это называется дилемма инноватора — Клейтон Кристенсен описал в 1997 году.) Финально. GoPro — хорошая камера для спорта и активного отдыха. Но если ты не прыгаешь с парашютом и не гоняешь на байке — лучше взять аналоги. Рынок догнал и перегнал. Kodak сам изобрёл цифровую камеру — и убрал в стол, чтобы не убивать плёнку. GoPro ничего не убирала, просто стояла на месте. Жаль, если результат будет похожим. Сам не жалею о покупке. Но второй раз выбирал бы иначе.

Люблю снимать видео. Началось давно — папа купил кассетную видеокамеру (олды поймут). Panasonic и Sanyo, горы материала, который потом тяжело пересматривать. Часть я потом перецифровывал. Пару лет назад загорелся GoPro. Перед отпуском захотел снять подводный мир сам — взял б/у четвёртую модель, чтобы понять, зайдёт или нет. Ну зашло. Первый раз опустил камеру под воду — и рыбы, кораллы, свет сквозь воду. Это совсем другое ощущение, чем смотреть чужие видео. Велосипедные поездки тоже хорошо заходят — скорость, солнце, картинка живая. Год назад купил GoPro 13. Качество лучше, режимов с 4K больше. Но честно — снимаю в 4K редко. Хранить тяжело, монтировать дольше, на телефоне разницы почти не видно. Что заметил за это время: ➡️ Стихия GoPro — свет и скорость. Спорт, природа, море — всё выглядит сочно. В темноте лучше у конкурентов. ➡️ 13-я модель заметно подкачалась по сравнению с четвёркой. Эргономика пострадала. ➡️ Под водой снимал — не утопил. Падал — не разбил. Для активного отдыха это важнее любых характеристик. ➡️ Интерфейс своеобразный, тяжеловесный, но привыкаешь. Сейчас главное преимущество экшен-камеры — не характеристики, а размер. Помещается в карман, всегда с собой. Кто снимает на экшен-камеру — на какой и что снимаете? 👇 #исследованиевбыту

Донат исполнителю прямо в плеере. Яндекс так умеет. Периодически слушаю музыку с телефона (вау, да ладно). И случайно увидел: на некоторых треках в Яндекс.Музыке есть кнопка — отправить донат исполнителю. Не каждому. Rammstein или Muse отправить не могу. Но российским можно: бонду с кнопкой или акуленку ду-ду-ду. Проверил такое в Звук, Deezer — нет. Спросил ИИ — тоже не нашёл аналогов в стриминге. Ближайшее — Bandcamp, там заплати сколько хочешь, но это покупка. Spotify в 2020 пробовал ссылку на PayPal со страницы артиста — COVID-акция, не нативная кнопка в плеере. Получается, Яндекс сделал что-то нишевое. ❓ Что тут с точки зрения продакта: Стриминг платит артистам немного — давно не секрет. Донат-кнопка закрывает этот разрыв элегантно: платформа ничего не теряет, артист получает сверх роялти, пользователь — ощущение прямой связи с исполнителем. (Платит за всё это слушатель. Но добровольно — и это ключевое.) Как продакту, мне любопытна конверсия: сколько вообще кликают, какой средний донат, у каких жанров выше. Подозреваю, что выигрывают небольшие группы с лояльной аудиторией. Большим артистам это не очень нужно, маленьким — очень. Мой вывод. Иногда лучшее решение для монетизации — не поднять цену подписки, а дать пользователю заплатить тогда, когда он сам хочет. Яндекс нащупал что-то важное. Я, кстати, задонатил. Бонду с кнопкой 😄 #включаюпродакта

Небольшой пробный промт генерации картинок для статей. Ради эксперимента взял этот пост. Мне понравилось, хотя придраться есть к чему 😄 #иивделе

Почему смартфоны как продукт упираются в потолок? В прошлом посте писал, что купил Nothing Phone 2a Plus. Теперь — продуктовая рефлексия. Читал обзоры, смотрел сравнения. И всё равно купил за внешний вид. Странно для продакта. Но за этим — рыночный сигнал. ❓ Что тут с точки зрения продакта: 🔹 Работа продукта раздвоилась. Раньше смартфон делал одну работу — функциональную: снимать, звонить, листать. Сейчас функциональная закрыта у всех — и поверх неё выросла вторая работа: социальная. Apple зашёл со статусом, вот Nothing — с антистатусом (не как у всех). Один продукт — две разные работы пользователя, и за вторую готовы платить отдельно (в продактовых терминах — JTBD расщепился на функциональный и социальный). 🔹 Окно вау-фичи схлопывается. Любая прорывная фича за 2–3 года становится базовой — пользователь к ней привыкает и перестаёт замечать. Раньше этот цикл был 7–10 лет (от первой камеры до Face ID). Поэтому продакту в зрелой категории мало придумать одну вау-фичу — нужна система постоянного производства таких фич. Это другая операционка компании. (теоретически — ускорение Kano-сдвига: восторги быстро становятся базовыми ожиданиями). 🔹 Метрики поменялись ролями. Удержание, активные пользователи, скорость работы — это уже базовый минимум. Если у тебя они плохие — ты вылетаешь с рынка. Если хорошие — никого не впечатляет. Реальная битва идёт за то, рекомендуют ли тебя, узнают ли бренд, готовы ли переплачивать. 🔹 Защита доли рынка сместилась из технологии в историю. Технологию и дизайн копируют, историю бренда — нет. Это не только маркетинг — это продуктовая стратегия: вокруг истории выстраивается всё, от роадмапа до найма. Мой вывод. Nothing не обыграли Samsung или Apple по железу. Они вообще не играли на этом поле. Вот и я — продакт, который читал обзоры — купил телефон за внешний вид. Значит, сработало 😄 #включаюпродакта

Смарфоны — это уже часть нашей жизни. Купил Nothing Phone 2a Plus 1,5 года назад. Исключительно за внешний вид. И ни капельки не пожалел. Если чисто по цифрам, начинка средняя. Камера, чип — не топовые. Но мне было всё равно — он просто охренительно красивый. 📌 Прозрачная задняя крышка — видны «внутренности», меня это впечатлило. 📌 Светодиоды Glyph (глиф) мигают при звонках и уведомлениях — футуристично, киберпанк в хорошем ключе. 📌 Монохромный интерфейс и чистый андройд — непривычно, но потом думаешь, а как раньше-то было. 📌 В кафе никто не подходит и не спрашивает что за модель (так было про Samsung Edge с загнутым экраном), но взглядом цепляются — вижу, как люди залипают на полсекунды дольше обычного. Я впервые в жизни выбрал смартфон больше не по характеристикам, а внешнему виду. В следующем посте разберу с продуктовой стороны — почему такое вообще стало возможным. Думаю, это уже тренд. #исследованиевбыту

Увидел отзыв о своём канале: Посмотрел, почитал — бесполезный тг канал, реклама и сумбурные мысли обо всём подряд, не рекомендую. Задело? Да. И первая реакция — защититься. Какая ещё реклама?», «мысли не сумбурные, это стиль», «ты просто не моя ЦА. Но вторая реакция — перечитать и подумать. Если человек зашёл и за 2 минуты не понял, о чём канал — значит, снаружи идея не читается. Темы — про всё подряд. Быт, продукт, путешествия, книги, ИИ. Для своих, возможно, ок. Для нового читателя — сумбур. Поэтому переписал пост-знакомство. Теперь он начинается с идеи, а не с биографии. 👉 Новое знакомство Мой вывод. Критика от незнакомого человека — бесплатный источник инсайтов. Он не щадит твои чувства, не подбирает слова и не хочет быть вежливым. Зато точно показывает, что не работает. Продакту — золото. Денис, вряд ли ты прочитаешь, но спасибо. Без шуток 🙏 #севиныразмышления

Иногда находишь канал — и просто читаешь. Так у меня случилось с М3 | Проекты. Мысли. Гуакомоле | Максим Зубеев. Кстати, я на всякий случай проверил, что такое гуакомоле))) Это не очередная "теория управления из вебинар" , а про операционку в реальности: когда бизнес вроде живёт, но держится на подвигах людей и тушении пожаров. Максим больше девяти лет помогает это разруливать — в том числе через нормальные процессы, чтобы CRM была опорой. Это особенно важно, так как в этих недрах и закапывается конверсии (по своему опыту знаю). Пишет по-честному (сам предупреждает: бывает мат и боль — зато по делу). По субботам ещё и мемы, чтобы не выгореть окончательно. Мне зашли темы в духе: ➡️ как уменьшить хаос и перестать только бегать с огнетушителем. ➡️ как внедрять процессы так, чтобы всё не висело на одном человеке (много кейсов, как этот). ➡️ разборы кейсов и факапов — не "у нас всё получилось", а что пошло не так и что из этого вынесли. Вот. Хоть я не совсем про CRM, мне правда зашло читать — это прям живые кейсы. Если вы продакт, проджект, руководитель или просто человек, которому близок системный взгляд на рабочий бардак — загляните. #рекомедасьон

В своём небольшом отпуске прочитал книгу "Авиатор", Евгения Водолазкина. Жена подкинула со своего ТГ-канала. Не буду сильно спойлерить, но: это история про человека, который сначала жил в 1930 году, а потом в 1999 году. Он с интересом знакомится с новым миром — что нового изобрели, где побывали. Но для него нет ничего сверх нового: ◽️Была печатная машинка, стал компьютер. ◽️Был аэроплан, стал самолет. ◽️Машины, поезда изменили только вид, но не кардинально. ◽️Люди и страна не поменялись вообще. Подумал, а если бы герой очнулся в почти в наше время и ему рассказали про профессию продакта — понял бы нашу роль? Обиднее было, если бы вообще ничего не понял 😃 #книги

Я решил добить мысль про Победу цифрами. Посмотрел, как она росла с запуска в 2014. И картина такая: 2015 — ~3,1 млн пассажиров и уже прибыль (~37 млн ₽). 2018 — ~7,2 млн и ~2 млрд ₽ прибыли. 2019 — ~10,3 млн и ~4,9 млрд ₽. 2021 — ~14,4 млн пассажиров. 2022 — ~11,7 млн, но уже ~15 млрд ₽ прибыли. 2023 — ~13 млн и рекордные ~21,3 млрд ₽. Сразу скажу: цифры из открытых источников, могут немного отличаться. Но если честно — это вообще не критично, важен тренд. Смотришь на это и хочется сказать: ну всё, идеальный продуктовый кейс — JTBD, discovery, экономика, всё сошлось. Но в реальности, скорее всего, там было много ошибок, а модель "подсмотрели" с других лоукостеров и адапатировали под российские реалии. Просто в итоге получилось то, что работает. И цифры это подтверждают. #включаюпродакта опять

Я тут летаю! Вот лоукостеры, в частности авиакомпания Победа, не дают усомниться в продуктовой истине — продукт может быть не идеальным, даже бесячим, но им будут пользоваться регулярно. Ну вот же: ▪️За багаж любого веса — заплати. ▪️За выбор места — заплати. ▪️Во время рейса — не кормят. ▪️Онлайн-регистрации с печатью посадочного и проверка рюкзала в калиьраторе — есть. ▪️Кресла неудобные, кармашки зашиты. ▪️Почти во всех аэропортах будет автобус, а не рукав. Кажется, это фиаско, братан, но если #включаюпродакта, то становится понятнее. По сути, Победа попала в боль пользователя (такой JTBD) — долететь из А в Б максимально дёшево. Маркетинг тоже честный: продают не комфорт, а цену. Ожидания сразу выставлены правильно. Дальше включается unit-экономика: ◽️Режут расходы — на уборке и обслуживанию самолёта, на стоянке в аэропорту, на сервисных работах в аэропортах. ◽️Постояные апсейлы на разных шагах (я про любое взаимодействие с Победой) — багаж, места, страховки, регистрация, калибраторы, и т.д. Бизнес-модель понятна: закрывать базовую задачу, правильно управлять ожиданиями, тщательно следить за экономикой — вот тебе счастье PMF*. Даже появляются адепты продукта. Но это точно не я 🤷‍♂ * PMF (Product–Market Fit) — это состояние, когда продукт закрывает реальную потребность рынка настолько хорошо, что пользователи начинают возвращаться, пользоваться им регулярно и приносить доход.