Web-юрист Альбина Торицына

Web-юрист Альбина Торицына pinned «Иногда я слышу: «У нас все юридические документы есть». Но это ещё не значит, что бизнес юридически защищён. Я недавно закончила большой аудит билетного онлайн-проекта. И в очередной раз увидела одну вещь, которую предпринимателю сложно заметить изнутри…»

Иногда я слышу: «У нас все юридические документы есть». Но это ещё не значит, что бизнес юридически защищён. Я недавно закончила большой аудит билетного онлайн-проекта. И в очередной раз увидела одну вещь, которую предпринимателю сложно заметить изнутри своего бизнеса. Юридическая проблема часто находится вообще не там, где её ищут. ❕Можно иметь оферту. Но менеджер в переписке обещает клиенту условия, которых в ней нет. ❕Можно иметь политику обработки персональных данных. Но после заявки данные клиента проходят через несколько сервисов и сотрудников, которых эта политика вообще не учитывает. ❕Можно подписать договор с дизайнером, методологом или монтажёром. Но так и не получить права на созданные ими материалы. ❕Можно корректно продать услугу. А потом не суметь доказать, какая её часть фактически была оказана, если клиент потребует возврат. Поэтому аудит проекта я начинаю не с вопроса: «Какие у вас документы?» А с другого: «Покажите, как у вас на самом деле работает бизнес». ✅Откуда приходит клиент. ✅Что ему обещает реклама. ✅Где он оставляет данные. ✅Кто с ним переписывается. ✅Что он видит до оплаты. ✅Кому платит. ✅Что получает после оплаты. ✅Кто из команды это исполняет. ✅Где остаются доказательства. ✅И что произойдёт, если завтра клиент скажет: «Я хочу вернуть деньги». Только после этого имеет смысл открывать оферту, политику, договоры с командой и остальные документы и смотреть — соответствуют ли они реальному бизнесу. Именно поэтому после последнего большого аудита я ещё раз переработала свою систему юридической диагностики проекта. Причём получилось две версии. ☝🏻Расширенная — рабочая. По ней теперь могут идти мои юристы и стажёры: что запросить, где искать риск, какие факты установить и чего не додумывать, если информации недостаточно. ☝🏻И отдельная карта для предпринимателя — чтобы самостоятельно пройти по основным зонам проекта и увидеть, где стоит копнуть глубже. ✨Потому что задача такой карты — не поставить себе диагноз «всё плохо». А понять: где у бизнеса юридическая опора, а где пока только ощущение, что всё оформлено. Карту первичной юридической диагностики я решила отдавать новым подписчикам. Напиши «БЕЗОПАСНОСТЬ» — пришлю её. А если после самодиагностики выяснится, что вопросов стало больше, чем ответов, — это уже хороший повод идти в полноценный аудит к юристу.

Помните, я рассказывала, как готовлю доклад для конференции «Между Сторис» у Галы Якобзон @gala_yakobzon и выбираю, о чём говорить с предпринимателями? Так вот. Показываю, чем в итоге закончился тот вечер 😄 На конференцию я пришла говорить о вполне серьёзных вещах: партнёрстве, команде, договорах и тех самых «мы же договорились», которые иногда заканчиваются совсем не романтично. А в музыкальном перерыве вышла на сцену ещё раз. Только уже без микрофона и юридических терминов. Сначала — доклад. Потом — танец под трек «Ты моя вселенная» Александра Демидова. И мне нравится, что эти две сцены в моей жизни совершенно не спорят друг с другом. Я могу разбирать сложный договор, собирать позицию для суда, объяснять предпринимателям юридические риски со сцены. А потом — танцевать. Пожалуй, поэтому #танцующийюрист когда-то и появился 🙂 Саша, спасибо за музыку. В тот вечер она получила ещё одну форму. Гала, благодарю за такое сильное сообщество на конференции ♥️

Всем доброго выходного дня! И коротко о моем состоянии в последние две недели Событий интересны и полезных для вас действительно много. Села разгружать материал и рассказывать вам последние новости web-юриста

Когда меня спрашивают, как я выбираю тему для очередного выступления, ответ обычно очень простой. Я не выбираю то, что сейчас "в тренде". Я выбираю то, что постоянно вижу в работе с предпринимателями. Хотя последние тренды тоже приходится учитывать и разбирать, чем я активно занимаюсь в блоге))) В этот раз на конференции у Галы @gala_yakobzon буду говорить о партнёрстве. И здесь причина банальна: за последние годы я слишком часто видела одну и ту же историю. Всё начинается очень красиво, есть идея, общий азарт. Кажется, что рядом "свои" люди. Кажется, что договоры пока только усложнят жизнь. И ведь чаще всего люди действительно не собираются никого обманывать. Но потом бизнес растёт. Появляются деньги. Команда. Новые роли. Ответственность. Усталость. И выясняется, что каждый по-разному помнит, о чём когда-то договорились. За годы практики я поняла одну вещь: партнёрство редко заканчивается конфликтом из-за одного большого события. Гораздо чаще оно постепенно разрушается из-за десятков маленьких недоговорённостей. Именно поэтому мне захотелось сделать доклад не про договоры и постоянно меняющиеся законы, а про то, как сохранить отношения, деньги и управляемость бизнеса тогда, когда проект начинает расти. Потому что хороший договор — это не проявление недоверия. Это способ сделать так, чтобы в сложный момент вам не пришлось вспоминать: «Мы же вроде об этом договаривались...» Завтра поговорим об этом на конференции у Галы в БЦ "Президент" (Екб). Очень интересно посмотреть, какие вопросы окажутся самыми живыми для предпринимателей.

Что из неизданных новостей вы не знаете? Еще с начала июля планируется мое участие на конференции у давнего партнера @gala_yakobzon 23 июля в БЦ Президент (Екатеринбург) Началось все с созвонов, когда я в Башкирии у родителей была Мы обсуждали презентацию моего выступления и спорили о том, где заканчиваются хорошие отношения и начинается ответственность в партнерстве. Именно об этом поговорим уже в этот ЧТ 23 июля в БЦ Президент на конференции «Между строк» Кто в это время в родном городе Е - приходите! Я подготовила очень поучительные кейсы из практики

За последние недели юридических историй тоже накопилось много. Были судебные процессы, в том числе с выездом в Тюмень, консультации, лицензирование, подготовка документов и выступления для предпринимателей. Поэтому постепенно возвращаюсь к регулярным публикациям здесь. Буду рассказывать о судебной практике, юридических ошибках, которые появляются задолго до иска, лицензировании образовательных проектов и о том, как понять, что бизнес уже перерос свою прежнюю юридическую конструкцию.

Последние недели помогли мне точнее понять, что именно я на самом деле делаю в работе с клиентами. Параллельно с судами, консультациями и лицензированием онлайн-школ я проводила свой первый исследовательский практикум по смыслам и проявленности в рамках сообщества “Бизнес-фокус”. И в какой-то момент заметила общий принцип, который соединяет эти, на первый взгляд, разные направления моей работы. Я редко начинаю с готового решения. Мне сначала важно понять, как всё устроено на самом деле. В судебном деле — восстановить всю картину конфликта: где произошёл первый сбой, что стороны обещали друг другу, как действовали и какая позиция действительно может выдержать проверку судом. В лицензировании — разобраться не только в комплекте документов, но и в самой образовательной модели: как устроена программа, какой путь проходит ученик, кто работает в проекте и соответствует ли юридическое оформление реальным процессам школы. В исследовательской группе происходило похожее. Участницам был нужен не очередной совет, о чём писать в блоге, а вопросы, которые помогли бы им заново увидеть собственный опыт, сильные стороны и то, что они давно перестали считать ценным. Мне пришлось внимательно наблюдать, менять программу по ходу первого потока, добавлять сопровождение там, где его оказалось недостаточно, и не вести людей по плану только потому, что он был заранее составлен. Именно так я уже много лет работаю и как юрист: сначала разбираюсь в человеке, проекте или конфликте. Ищу связи, слабые места, реальные причины происходящего. Потом появляется стратегия. И уже после неё — договор, правовая позиция, комплект документов или маршрут лицензирования. Поэтому мне особенно интересны сложные проекты, в которых нельзя просто открыть шаблон и заменить реквизиты. Мне нравится распутывать систему и находить решение, которое будет работать именно в этой ситуации.

#Кейс: недавно ко мне пришёл предприниматель с очень современным продуктом. Он разрабатывает AI-решение для бизнеса. И что интересно — запрос был не про спор или претензию, или проверку.  Наоборот:  бизнес начал расти,  появились новые клиенты и перспектива выхода на более крупный сегмент рынка. 🤨И возник вопрос: «А выдержит ли юридическая конструкция тот уровень, на который мы сейчас выходим?» Если честно, мне очень нравятся такие запросы,  потому что именно так выглядит взросление бизнеса,  когда предприниматель начинает смотреть не только на продукт.  Но и на то, что находится вокруг него,  как оформляются его сделки, что происходит с персональными данными, как распределяется ответственность, какие обещания даёт компания клиентам. Что будет, если что-то пойдёт не по плану. Многие считают, что юридические документы нужны только для защиты в  суде. Но на практике хороший договор, понятные условия работы и прозрачные процессы помогают не только защищаться,  но  продавать!  Потому что доверие тоже влияет на решение клиента. Особенно если речь идёт о крупных заказчиках, где  есть не  только  ЛПР,  но  и  СБ = служба  безопасности (например!). ‼️Здесь чаще  всего  на  принятие  решения влияет не  только  обещания и  громкие  кейсы,  но  и  прозрачность  отношений  по  юр.документам! Именно поэтому самые спокойные проекты обычно приходят не со словами: «У нас всё горит, спасайте». А с другой фразой: «Мы растём. Помогите проверить, всё ли у нас готово к следующему этапу». Честно говоря, такой подход мне очень близок,  потому что профилактика почти всегда обходится дешевле, чем исправление последствий. Если сейчас у тебя есть ощущение, что бизнес вырос быстрее, чем система под ним, — возможно, стоит посмотреть на него чуть внимательнее. Для этого я провожу короткий ориентирующий разбор. За 20 минут можно понять: — достаточно ли тебе самостоятельно закрыть вопрос с помощью готовых материалов и чек-листов; — или проекту уже нужен полноценный аудит и доработка документов. Если интересно — напиши «Разбор» в личные сообщения.

Очень часто предприниматели искренне уверены: — мы же понимаем друг друга; — всё обсудили; — если что, переписка есть. Каждый вроде принял риски как истинный Бизнесмен! И пока всё хорошо — этого действительно хватает. Но когда возникает конфликт, оказывается, что каждая сторона понимала договорённости по-своему. И тут для «удобства» кто-то выбирает вдруг стать «потребителем»! 😳 сказать, что это не вызывает вопросы - ничего не сказать! А дальше начинается то, что я регулярно вижу в судебных делах: восстановление переписок, поиск доказательств, попытки объяснить суду, что стороны имели в виду несколько лет назад. И длительный судебный процесс!

Вчера у меня был судебный день! И один из документов, который мы приобщаем к делу, — решение по другому спору с участием того же человека. На первый взгляд может показаться странным: «А какая разница, что было в другом деле?» На самом деле иногда именно такие детали становятся очень важными. Потому что в одном случае суд может увидеть перед собой потребителя. А в другом — предпринимателя, который приобретал услугу для бизнеса. И от этого зависит очень многое: ⚖️ какие нормы закона будут применяться; ⚖️ какие требования можно заявлять; ⚖️ как вообще строится защита по делу.

Взрослая жизнь — это не про отказ от детской радости. Это когда ты можешь быть серьёзным специалистом, принимать сложные решения, защищать клиентов в судах... И всё равно танцевать под волынку посреди летнего фестиваля. Спасибо, Ural Music Night. За музыку. За встречи со старыми знакомыми. За новые открытия. И за ощущение, что жизнь намного больше любой рабочей недели 🤍

А в этот раз мы с мужем шли туда уже как зрители. Целенаправленно — на тюменскую группу Gilead. Он их давно знает. Я доверилась его выбору. И не пожалела. Волынки. Арфы. Эльфийский язык. И ощущение, будто попала на дискотеку для тех, кому уже лет семьсот (цитата артистов - в точку!) 😄 Я танцевала и отрывалась как могла. Финальный «ручеек» - на век в моем сердечке! А потом неожиданно открыла для себя ещё и уфимский проект Лауд. Совсем другая энергия. Совсем другое звучание. Но тоже цепляет и качает. А завершился вечер ариями с балкона Оперного театра. "Призрак оперы". Фигаро. "Князь Игорь". Ария Плавалагуны. И всё это — в одном городе. За один вечер. По дороге домой мы пели песни своей молодости. Кипелов. КиШ. МакSим. Мельница.