Анатолий Винтер - ивенты, аффилейт, жизнь :)

Лонгрид о мемном кейсе Melbet vs Pepper Partners - реально ли оценить в аффилейтке репутационный ущерб в деньгах? История на $2,000 вряд ли разрушит крупный бренд. Но она вполне может стоить ему сотен тысяч долларов и более, если публично остаётся без внятного решения. Я в аффилейт-маркетинге более 25 лет, а последние пару лет одно из моих основных направлений - B2B matchmaking. Поэтому я регулярно вижу споры между компаниями о выплатах и претензии, и таких ситуаций в рынке явно становится больше. Знаю многие кейсы, которые были в итоге решены благополучно до выхода в публичное поле и всегда приятно видеть, когда так происходит, но все больше и больше кейсов, которые не просто выходят в паблик, а еще и очень странным и глупым образом в паблике продолжают долго оставаться и наносить ущерб в то время как имеют очень простые и адекватные для обеих сторон варианты решения. Вот например про один из таких кейсов писал уже здесь весной. Если неконструктивны обе стороны (а бывает и так), то можно к этому относиться просто как к развлекательному контенту. Но когда одна сторона открыта к адекватной коммуникации и поиску оптимального решения, а вторая сторона просто игнорирует проблему, при этом не уходя с рынка в закат, а продолжая тратить огромные бюджеты на PR и маркетинг бренда - это любопытная аномалия. Сейчас самый заметный в аффилейт рынке пример это кейс Melbet <> Pepper Partners, который уже более месяца развивается в публичном поле и о нем уже писали и многие аффилейт медиа, и отдельные блоги, я наверно один из последних, кто у себя в блоге еще об этом не писал) Изначальное заявление кейса и описание претензии от Pepper Partners можно почитать здесь. Очень приличный на мой взгляд разбор со стороны и указание пары простых и логичных вариантов решения ситуации написал Артем Кравченко, можно почитать у него. А я хочу разобрать эту историю с другой стороны, как можно оценивать репутационные потери от подобных историй непосредственно в деньгах и принимать более взвешенные решения, стоит ли вообще брендам занимать тактику игнорирования и допускать появление и продолжительное обмусоливание таких тем в паблике. Для мелкого и крупного бренда такие истории могут иметь очень разный эффект, поэтому здесь разберем на примере крупного бренда, так как Melbet в нашем рынке относится именно к таким. Не знаю конечно их точные цифры затрат на PR в рамках афф рынка (участие в конфах, собственные ивенты, реклама в афф медиа и т.п.), но из того, что вижу как организатор ивентов с приличным опытом, этот бюджет явно измеряется в миллионах $ в год, если не выходит за $10млн+. Это без PR затрат на прямое привлечение игроков (бренд-амбассадоры, спонсорства футбольных клубов и т.п.), без бюджетов непосредственно на закупку трафика. Только на аффилейтку. И вот уже более месяца в паблике незакрытый и не откоммуницированный публично кейс на $2k (две тысячи долларов). В публичной дискуссии сейчас преобладает позиция, что Melbet в этом споре неправы. Может их развернутая публичная позиция поменяла бы мнение, но ее нет, соответственно на данный момент так. Какие материальные потери может понести бренд в такой истории? Многие люди, даже очень опытные и умные, почему-то к таким ситуациям относятся бинарно. Рухнет бренд (закроется, обанкротится) - значит плохо на них повлиял кейс. Останется бренд жить и работать как ни в чем не бывало внешне - значит никак не повлияло и может они правильно решили игнорировать, а кто-то вообще решит брать с них пример. Но это же совсем не так, ситуация не бинарная. Представим не фактические цифры Melbet, которых у нас нет, а консервативную модель крупного рекламодателя. Если из-за такого кейса бренд потеряет 10 качественных действующих активных партнёров, либо не привлечёт 10 таких новых партнёров, которые в другой ситуации начали бы с ним работать, последствия уже могут быть кратно выше суммы самого спора. Я не знаю внутренний LTV партнёра у Melbet. Но если принять для активного опытного аффилейта условные $10,000 LTV, десять таких потерянных партнеров - это уже шестизначная сумма $ недополученного дохода. И это без учёта крупных команд, в случае которых эффект может быть кратно выше и оказаться семизначным. Даже если в этой модели ошибиться и завысить в несколько раз, сам принцип никуда не исчезает - незакрытый публичный спор на $2,000 в любом случае обойдется бренду многократно дороже этих $2,000. Цифры конечно я прикинул условные, но рассуждения не виртуальные - я знаю афф команды, которые перестали быть их активными партнерами из-за этого кейса. Одна известная в рынке команда публично рассказала о своем таком решении в моем чатике про scam-кейсы. А теперь вернемся к миллионам долларов в год, которые Melbet тратит на публичный PR среди аффов через конфы и прочие активности. У этих трат же есть определенные ожидаемые и реальные результаты, верно? На каждый затраченный миллион ожидается определенное количество привлеченных новых партнеров и укрепление лояльности и увеличение оборотов с определенным количеством действующих партнеров. Вообще без понятия какая там ожидаемая сумма выхлопа на каждый потраченный миллион, поэтому обозначим ожидаемую сумму выхлопа с потраченного на PR миллиона в X. При таком незакрытом публичном кейсе, вызывающем большой отклик и возмущение в рынке - останется эта сумма выхлопа с PR X без учета прочих факторов или она станет меньше X? Очевидно станет меньше, доверие к бренду ниже, а значит и вложения в PR дают меньшую отдачу. Я понимаю, что не все читатели, в том числе заинтересованные, могут дружить с математикой, и особенно понятием математического ожидания на дистанции, но вопрос здесь не только в этике и не только в справедливости конкретной претензии. Это вопрос качества управленческого решения. Когда бренд инвестирует миллионы в доверие рынка - через конференции, медиа, партнёрские активности и PR, игнорирование аргументированного публичного конфликта снижает отдачу от всех этих вложений. Репутация не выглядит отдельной строкой в P&L, но её потеря вполне превращается в недополученный доход, более дорогой PR и менее лояльных партнёров. Я искренне надеюсь, что все больше компаний в нашем рынке будут становиться более сознательными и не терять огромные деньги на ровном месте, и если бизнес-этика не зашита в культурный код, то хотя бы из сугубо материальных корыстных соображений начнут вести себя адекватнее) Всем отличной недели и благоразумия)

Ничего более кипрского вы сегодня не увидите.

Очаровательное и очень жизненное про Кипр)

Зарелизили! https://www.youtube.com/watch?v=Vhqqpsp1Plg Там пока один коммент под видео про мой англ, очень забавный 😁 Я рассказывал в этом подкасте в основном о проблемах с трафиком для крипто-казино и моем с партнерами новом проекте, который предлагает хорошее решение) В итоге за время с записи подкаста у нас появился первый клиент, крупный бренд, и мы уже активно занялись построением для него амбассадорской программы в X) Люблю находить в бизнесе возможности что-то реализовывать не там, где пол рынка толкается, а там где явно интересно, но почти никто не понимает как работать)

Собрали 22500 фунтов на очень нужный аппарат для киевского роддома, помогающий выходить маленьких недоношенных деток! ❤️ Мне это очень близко, у наших дочек была такая же проблема и к счастью в роддоме где они родились было такое оборудование. Спасибо всем кто принимал участие и поддержал наш ивент информационно! Очень душевно прошел и сам ивент, и аукцион) P.S. Простите, видео почему-то с телефона криво показывается, с десктопа все норм. Если кто знает как поправить - напишите)

Друзья, кто едет в Лондон на IGB - у нас там 30го июня вечером в шикарном ресторане ивент ANS London) Количество мест очень ограничено, ресторан небольшой) На мероприятии будет Евгений Чичваркин, который представит свой очень интересный лот на наш традиционный благотворительный аукцион) Собранные средства пойдут на закупку редкого и очень ценного аппарата для вентиляции легких новорожденным детям в один из роддомов Киева. Не упускайте возможность отлично понетворкать по бизнесу и поспособствовать хорошему доброму делу) В аукционе можно принять участие и без личного присутствия на ивенте. Если вам интересна такая опция - пишите мне в личку, расскажу как это сделать)

Через 2 часа стартую обратно в Европу) Португалия и потом Лондон (IGB). Поездка в США вышла насыщенной и интересной) Я наверно потом какой-то лонгрид с впечатлениями напишу как переварю) Но точно хочется вернуться и в этой большой и разной стране еще посмотреть интересные места до которых не добрался в первую поездку. New York, Los Angeles, Boston, Alaska, нац парки с офигенной природой) сюда точно хочу и наверняка еще куча мест интересных) но там где был тоже везде понравилось и хочется вернуться) в общем месяца на полтора видимо хотя бы надо в следующий раз выбраться))) а в Вегас в следующий раз лучше уже или на финальные 1-2 недели WSOP, когда мэйн и самый интересный движ, или зимой, когда не так жарко))) Good Bye USA) See you again) Если кто-то в окрестностях города Порту обитает - я ближайшие 4-5 дней буду там, маякуйте)

Когда тебе срочно нужно погладить одежду) но в отеле нет такой услуги. Но у тебя в номере есть утюг и доска. Но ты не умеешь ими пользоваться!… Дистанционное общение с housekeeping’ом)))

Вот так бывает и на мировой серии покера) Человек случайно со слабым тузом полез в префлоп оллин, он хотел просто рейз маленький подколлить, не увидел перед собой оллин. В итоге получился четверной оллин префлоп и он всех ушатал) мои дамы, короли и десяток от более коротких стеков) а я пошел делать новый баин)

Покер у меня пока не очень удачно в Вегасе складывается, 4 турнирных входа без попадания в призы на данный момент) Но атмосфера клевая. И вот вам милый видосик с сегодняшней игры)

WSOP для меня начался) погнали )