Психолог | Анна Остапенко

Почему иногда с чужими людьми работать гораздо проще, чем со своими ❓🤔 Последнее время эта тема всё чаще появляется в моей работе с клиентами. Друг. Родственник. Хороший знакомый. Приходит уже в роли клиента. И кажется: ну здесь-то точно всё должно быть прекрасно. Он знает меня. Доверяет. Понимает, сколько я вкладываю в свою работу. Наверняка будет самым лояльным и благодарным клиентом. А происходит ровно наоборот. Человек позволяет себе опаздывать, нарушать договорённости, требовать больше, обесценивать результат или относиться к вашей работе так, как никогда не позволил бы себе с незнакомым специалистом. И это особенно задевает. Потому что мы реагируем уже не только как профессионалы. Мы реагируем как близкие люди. «Как он может так со мной?» «Я же столько для него сделал». «От кого угодно ожидал, только не от него». Но здесь есть важный момент. Очень часто мы сами наделяем близких качествами, которыми они вовсе не обязаны обладать. Если я люблю человека, мне кажется, что он должен быть благодарным. Если я много ему давал он должен ценить. Если мы дружим десять лет он должен бережнее относиться к моим границам. Но это наши ожидания, построенные на наших чувствах к человеку. А не договорённость с ним. Есть и другая сторона. Близкие люди привыкли к определённой версии вас. Для них вы сначала друг, родственник, знакомый и только потом специалист. Поэтому переход в отношения «эксперт - клиент» происходит далеко не всегда. Там, где незнакомый клиент сразу видит правила, стоимость, время и границы, близкий человек может бессознательно продолжать жить по старым правилам: «Ну мы же свои». И вот это «мы же свои» иногда оказывается самым опасным. Потому что вслед за ним появляются дополнительные просьбы, скидки, нарушение договорённостей и ожидание особого отношения. А вы терпите дольше, чем терпели бы с обычным клиентом. И постепенно близость превращается в разрешение нарушать ваши границы. Что с этим делать? 👇 Не пытаться добиться благодарности. Не доказывать свою ценность. И не объяснять человеку, каким он «должен» быть, раз вы близкие. А честно разделить две роли: «Здесь мы друзья. А здесь ты мой клиент». И если человек входит в вашу профессиональную работу правила должны быть такими же ясными, как для любого другого клиента. А иногда самое здоровое решение - вообще не работать с близкими. Потому что дружба не гарантирует хорошего клиентского взаимодействия. Так же как отсутствие благодарности не всегда означает, что человек плохой. Иногда это просто показывает, что границы между близостью и работой давно стали слишком размытыми. #психологияотношений #личныеграницы #бизнесипсихология #предприниматель #экспертность #психологиябизнеса #отношенияилюди #границывотношениях #саморазвитие

Почему иногда с совершенно чужим клиентом работать проще, чем с другом или родственником❓ Хотя логически ждёшь обратного 🤔

⬇️⬇️⬇️ Появляется задача и мозг практически сразу определяет границы её решения. «Здесь только два варианта». «Других возможностей нет». «Это не получится, потому что…» И дальше мы начинаем искать подтверждения не тому, как решить задачу, а тому, почему решить её невозможно. Но самое интересное я много раз наблюдала и в своей жизни, и в работе с клиентами: часть возможностей невозможно увидеть заранее. Они появляются только тогда, когда ты начинаешь действовать. Сделал первый шаг - появился человек. Провёл один разговор - возникла новая идея. Получил отказ - увидел другой путь. Попробовал один вариант - открылось ещё три, о существовании которых ты даже не думал. И в какой-то момент понимаешь: выходов было гораздо больше, чем те два, которые ты видел в начале ❗️ Но здесь очень многое зависит от внутреннего состояния. Если внутри живёт убеждение «не получится», психика будет собирать доказательства невозможности. Если фокус остаётся на вопросе «как это можно решить?» - мозг продолжает искать варианты даже там, где раньше их не замечал. Именно поэтому я так много говорю про работу с внутренними убеждениями и окружением. Важно иметь рядом людей, которые не усиливают ваши ограничения фразой «ну да, наверное, невозможно», а помогают расширить взгляд. И важно разбираться со своими внутренними ограничениями, потому что иногда возможностей вокруг достаточно- просто наше состояние не позволяет нам их увидеть. Иногда не нужно сразу видеть весь путь. Достаточно перестать доказывать себе, почему дороги нет, и сделать первый шаг ❤️ Остальные варианты могут появиться уже в движении. #мышление #личностныйрост #внутренниересурсы #новыевозможности #развитие #психологиямышления #саморазвитие #точкароста

Иногда нам кажется: «У этой задачи всего 1–2 варианта решения». А что, если остальные мы просто пока не видим ❓

⬇️⬇️⬇️ Не закрыть проект. Не вложить деньги. Не поменять команду. А выбрать что-то просто для себя. 🌱 Без пользы для бизнеса. Без пользы для семьи. Без необходимости получить результат. Просто потому что хочется. Потому что это принесёт удовольствие, радость, новые эмоции. 💫 И вот здесь у многих возникает настоящий ступор. Потому что предприниматель годами привыкает жить с фокусом наружу. Создавать продукт для клиентов. Заботиться о команде. Решать проблемы бизнеса. Обеспечивать семью. Нести ответственность. Даже отдых часто должен быть «полезным». И постепенно из этой системы координат исчезает один человек. Он сам 💔 Поэтому, когда появляется возможность сказать: «Сейчас я выбираю себя. Остальное немного подождёт», психика начинает сопротивляться. «Не время». «Сейчас столько задач». «Можно потратить деньги разумнее». «Сначала разберусь со всем, потом отдохну». Только это «потом» почему-то постоянно отодвигается. А самое интересное - предприниматель в этот момент часто не замечает главного. Выбрать себя не значит выбрать против бизнеса или семьи. 🤍 Иногда несколько дней, часов или даже одно решение, принятое исключительно ради себя, возвращает столько энергии, желания и вкуса к жизни, что потом это сторицей получает всё окружение. Бизнес получает другого собственника. Команда - другого руководителя. Семья - другого человека рядом. А если постоянно откладывать себя «до лучших времён», постепенно заканчивается тот ресурс, из которого вы столько лет давали всем остальным. И тогда начинают страдать как раз те сферы, ради которых вы когда-то отказывались от себя. Поэтому иногда самое взрослое и стратегически правильное решение предпринимателя вообще не про бизнес. Это решение снова поставить себя в список тех, о ком он привык заботиться. 🌿 И вопрос сегодня очень простой: Когда вы в последний раз выбирали что-то только потому, что этого хотелось именно вам без необходимости объяснять себе, какую пользу это принесёт другим? #предприниматель #бизнесмышление #психологиябизнеса #ресурспредпринимателя #личнаяэффективность #балансбизнесаижизни #состояниепредпринимателя

🧠 Иногда проблема в бизнесе вообще не про бизнес. Недавно ко мне снова пришёл клиент, с которым мы уже работали раньше. За это время он сильно вырос, получил хорошие результаты. Но сейчас оказался в ситуации, которая может стоить ему очень дорого -вплоть до потери бизнеса. Подробности, конечно, опущу. Скажу только, куда мы пришли в ходе работы. В детстве он много лет слышал от мамы одну фразу: «Если бы мне было куда уйти, я бы давно ушла из семьи». И вот совсем недавно мой клиент женился. 💍 На уровне логики эти события никак не связаны. Но психика вообще не всегда живёт по законам логики. Если когда-то внутри закрепилась связка: «Есть куда уйти → семью можно потерять», то собственные деньги, бизнес, возможности и независимость бессознательно могут начать восприниматься не только как ресурс. Но и как потенциальная угроза отношениям. И тогда человек может сам не замечать, как начинает принимать решения, которые ведут его совсем не туда, куда он сознательно хочет прийти. Не потому, что хочет разрушить свой бизнес. И не потому, что не понимает последствий. Просто иногда бессознательная задача оказывается сильнее сознательной цели. Работа была глубокой. 🌱 Мы возвращали клиенту состояние, в котором семья и собственная реализация больше не должны были противоречить друг другу. И самое интересное произошло потом. Когда изменилось состояние, он снова начал видеть возможности решения той самой бизнес-проблемы, которые до этого просто не замечал. Вот за это я и люблю свою работу. ❤️ Иногда человеку не нужен ещё один бизнес-инструмент. Ему нужно увидеть, какая внутренняя логика незаметно управляет его решениями. Потому что мы можем годами пытаться исправить последствия снаружи, не замечая причины внутри. И оставлю вас сегодня с вопросом: Есть ли в вашей жизни что-то, чего вы очень хотите сознательно, но почему-то раз за разом своими же решениями от этого отдаляетесь? Возможно, именно там стоит искать то, чего вы пока в себе не замечаете. ✨ #психологиябизнеса #предприниматели #мышлениепредпринимателя #бизнесипсихология #внутренниебарьеры #саморазвитие #осознанность #личностныйрост #бизнесмышление #работасознанием

Самые важные решения почему-то приходится принимать именно тогда, когда меньше всего хочется что-либо решать… Сейчас многие предприниматели проходят через кризис. 🔥 У каждого свой: падение рынка, изменения в бизнесе, финансовая нагрузка, команда, партнеры или обстоятельства, на которые вообще невозможно повлиять. И в своей практике я всё чаще вижу одну и ту же картину. Передо мной сильный человек, который уже прошел огромный путь. 💪 Логически он понимает: надо идти дальше. Менять. Перестраивать. Искать новые решения. Но эмоционально в этот момент хочется совсем другого. Спрятаться в домике. 🏠 Ничего не решать. Ничего не менять. Чтобы хотя бы какое-то время от тебя вообще ничего не зависело. И вот здесь находится очень важная точка. Потому что кризис действительно может стать точкой роста. 🌱 А может - точкой разрушения того, что человек создавал годами. Со стороны выбор кажется очевидным: конечно, рост. Но проблема в том, что в настоящем кризисе мы редко находимся в состоянии, из которого способны спокойно выбирать. Психика сопротивляется происходящему, переживает потерю привычного, злится, боится, пытается вернуть контроль. И в этом состоянии очень легко принять решение не потому, что оно правильное. А потому, что хочется как можно быстрее перестать чувствовать то, что сейчас чувствуешь. Закрыть бизнес. Уволить команду. Отказаться от идеи. Резко сменить направление. Или, наоборот, замереть и месяцами ничего не делать. Поэтому иногда в кризисе первое решение, которое нужно принять, не решать судьбу бизнеса прямо сейчас. Сначала вернуть себе себя. ✨ Восстановить внутренний ресурс. Разобраться с тем, что происходит внутри. И только потом смотреть: что действительно пора закрыть, что изменить, а за что, наоборот, стоит бороться. Я очень люблю момент, когда предприниматель это понимает и приходит ко мне не за волшебным ответом «что мне делать?» А за тем, чтобы снова оказаться в состоянии, из которого он способен этот ответ увидеть сам. Потому что кризис - это еще не точка роста. Точкой роста его делает состояние, из которого вы выбираете, что будет дальше. 🌿 И если сейчас вы оказались именно в такой точке, когда головой понимаете, что нужно двигаться дальше, а внутри уже нет сил даже думать об этом, с такими состояниями и решениями я работаю на своих сессиях. Не для того, чтобы решить за вас, куда идти. А чтобы ваше следующее важное решение принимал не страх, усталость или отчаяние. А снова вы. 🤍 #психология #предприниматели #бизнес #кризис #точкароста #психологиябизнеса #внутреннийресурс #принятиерешений

Сейчас многие предприниматели проходят через кризис. И самое сложное в этот момент - принимать решения тогда, когда внутри хочется вообще ничего не решать…

❗️Она умеет делать проблему больше, чем она есть на самом деле. Не потому, что человек слабый. И не потому, что он не умеет мыслить рационально. А потому, что в этот момент психика воспринимает ситуацию как угрозу. Стоит появиться конфликту. Падению продаж. Ошибке сотрудника. Или неожиданным изменениям… И мозг начинает рисовать самый страшный сценарий. «Мы потеряем бизнес.» «Все развалится.» «Я больше не справлюсь.» И чем сильнее эмоции, тем убедительнее кажется эта картина. Хотя объективно реальность может быть совсем другой. Именно в этом состоянии предприниматели чаще всего принимают самые дорогие решения. Не потому, что они глупые. А потому, что в момент сильного эмоционального напряжения способность мыслить стратегически резко снижается. Кто-то начинает срочно увольнять людей. Кто-то хаотично меняет стратегию. Кто-то вкладывает деньги в спасение того, что пока еще не нуждается в спасении. А кто-то, наоборот, перестает действовать совсем. Не потому, что не знает, что делать. А потому, что страх уже управляет решениями. Именно поэтому на сессиях я редко начинаю с поиска ответа. Сначала мы возвращаем человеку способность спокойно смотреть на ситуацию. Потому что состояние, в котором принимается решение, очень часто важнее самого решения. Когда снижается эмоциональное напряжение… Человек вдруг начинает видеть то, чего пять минут назад не замечал. Появляются варианты. Возвращается способность анализировать. И оказывается, что проблема уже не выглядит катастрофой. Именно поэтому я убеждена: Сначала восстановить состояние. И только потом принимать важные решения❗️⬇️ Потому что одно и то же событие человек в спокойном состоянии и человек в состоянии страха воспринимают совершенно по-разному. #психологияпредпринимателя #мышлениепредпринимателя #бизнесипсихология #эмоциональныйинтеллект #управлениесобой #предприниматель #бизнесмышление #стрессвбизнесе #принятиерешений #личностныйрост

Замечали, как одна проблема за несколько минут может превратиться в катастрофу? Хотя утром она казалась вполне решаемой.

🎬 Кинотренинг «Дьявол носит Prada 2» вместе с Анной Остапенко ⬇️ 12 августа | 12:00–17:00 Фильм-это не только история. Иногда за яркими сценами скрываются настоящие бизнес-инструменты, психологические механизмы и важные уроки о развитии. На нашем кинотренинге мы будем разбирать эпизоды из фильма «Дьявол носит Prada 2»: смотреть ключевые сцены, анализировать их, разбирать теорию и выполнять практические задания. Что вас ждёт: 💼 Бизнес и развитие — маркетинг и стратегии роста; — медиа-сфера и продвижение в социальных сетях; — подходы, которые помогают развивать проекты. 🧠 Личная психология — почему мы застреваем в привычных сценариях; — как понять, что пора переходить на новый уровень; — что мешает росту и как это изменить. 🤝 Психология делового общения — как выстраивать сильные партнёрские отношения; — как создавать эффективную команду; — как выбирать людей для совместной работы. ⏰ Длительность: 5 часов ☕ В стоимость входит кофе-брейк 💰 Стоимость участия: 5000 ₽ Количество мест в группе ограничено. 📩 Если хотите не просто посмотреть фильм, а увидеть за ним инструменты для роста в бизнесе и жизни - присоединяйтесь. #планирование #продуктивность #предприниматель #личныйбренд

Недавно услышала фразу: «Все предприниматели умеют отдыхать.» И поймала себя на одной мысли. А точно ли большинство предпринимателей вообще умеют отдыхать? Ведь отдых-это не просто сменить город, отель или пляж. Отдых - это состояние, в котором мозг перестает жить теми же мыслями, что и дома. Очень часто человек улетает на море… Но продолжает проверять телефон. Думать о работе. Прокручивать проблемы. Пытаться что-то срочно решить. Получается, что тело сменило локацию. А мозг так никуда и не уехал. И тогда мне захотелось задать себе и вам несколько вопросов. Когда вы были в красивом месте… Вы действительно его замечали? Замечали шум волн, запах моря, закаты, людей рядом? Или в этот момент мысленно продолжали проводить совещания, контролировать процессы и решать рабочие задачи? Замечали ли вы свои чувства? Свое состояние? Эмоции? Или отдых снова превратился в очередной пункт в расписании, который нужно «правильно провести»? Мне кажется, качество отдыха определяется не количеством дней. А тем, удалось ли вам хотя бы ненадолго выйти из привычного способа думать и по-настоящему оказаться в моменте. Именно поэтому мне так близки трансформационные путешествия. Не потому, что в них нужно постоянно работать над собой. А потому, что они помогают не только сменить место. Они помогают сменить состояние. Потому что иногда самая большая роскошь для предпринимателя не пятизвездочный отель. А возможность хотя бы на несколько дней перестать жить в режиме постоянного контроля ❤️ Перестать всё организовывать. Перестать всё просчитывать. Перестать всё держать на себе. И снова почувствовать вкус собственной жизни. Именно в этом состоянии появляются новые идеи. Возвращается энергия. Приходят решения, до которых невозможно было дойти в привычной суете. И, наверное, самый ценный момент отдыха - это не тогда, когда вы увидели красивое место. А тогда, когда вы впервые за долгое время смогли по-настоящему увидеть самого себя. Возможно, настоящий отдых начинается не тогда, когда вы уезжаете из своего города. А тогда, когда хотя бы ненадолго перестаете жить в привычном режиме и снова начинаете замечать жизнь вокруг… и себя в ней. #отдых #психологиябизнеса #предприниматель #бизнеспсихолог

Недавно услышала фразу: «Предприниматели умеют отдыхать.» И поймала себя на мысли… А точно ли? 🤔

Друзья, приглашаю вас в трансформационное путешествие по Эгейскому морю. 🛥️ ❗️Даты: 10.10-17.10 Я запускаю проект, который долго созревал-бизнес-экспедицию на яхте для предпринимателей. Это не просто яхтинг 🔥 Да, нас ждут бирюзовое море, самые красивые бухты Турции, древние города, невероятные закаты, ежедневные переходы на яхте, купание в открытом море, возможность постоять за штурвалом, вкусная еда и ощущение абсолютной свободы. Но самое ценное путешествие будет происходить внутри. Только представьте… Семь дней вы живете на комфортной яхте. Каждое утро просыпаетесь в новой бухте. Завтракаете с сильными предпринимателями. Ныряете в кристально чистое море. Исследуете древние города. Провожаете закат на палубе. Общаетесь с людьми, которые, как и вы, развивают бизнес, принимают сложные решения и постоянно растут. И в какой-то момент ловите себя на мысли, что ответ на вопрос, который вы искали месяцами, наконец стал очевидным. Именно ради этого я создала эту экспедицию. Я сознательно собираю небольшую группу сильных предпринимателей. Каждый участник со своим опытом, своей историей и своим взглядом на бизнес и жизнь. Такое окружение само по себе становится источником новых идей, знакомств и решений. На протяжении семи дней я буду рядом с вами 24/7. Не только во время практик, но и во время прогулок, экскурсий, общения, отдыха и переходов между бухтами. Потому что именно в жизни проявляются самые неочевидные блоки. Я создала авторскую трансформационную программу, которая естественно вплетается в отдых. Пока вы наслаждаетесь путешествием, я наблюдаю за вами, замечаю привычные сценарии, реакции и ограничения, которые часто остаются незаметными в обычной жизни. Мы будем работать с тем, что действительно влияет на качество вашей жизни и бизнеса: внутренними сопротивлениями, страхами, привычкой все контролировать, потерей энергии, сложностями с масштабированием, отношениями, балансом между работой и жизнью. Шаг за шагом мы будем наводить порядок в самых важных сферах. Это не семь дней бесконечной работы над собой. Наоборот. Это отдых, в котором глубокая внутренняя работа происходит легко и естественно. Динамические психологические практики, работа через тело и движение, вечерние рефлексии, мастермайнд с опытными предпринимателями, море, свобода, живое общение и новые впечатления все это складывается в путешествие, после которого хочется не убежать от своей жизни, а вернуться в нее с новыми силами. На яхте будет всего 10 человек, осталось 4 места. Я не набираю всех желающих. Мне важно собрать людей, которые действительно готовы расти, открываться новому и понимают, что следующий уровень бизнеса начинается с внутреннего роста самого предпринимателя. Поэтому каждого участника я отбираю лично. Если вы чувствуете, что пришло время сменить не только обстановку, но и внутренний курс 👉напишите мне. Возможно, эта неделя станет путешествием, после которого изменится не только ваш взгляд на бизнес, но и качество всей вашей жизни. #турция #предприниматели #путешествиессмыслом #трансформационноепутешествие #яхтингтурция #эгейскоеморе #мастермайнд #ростпредпринимателя #бизнесидеи #новыйуровень