Алина Филиппова | Записки продажника

Креатив и база Сегодняшний пост – памятка для меня в том числе. Мне всегда хочется, чтобы выступление было интересным, но то, что кажется мне банальным, слушатели могут не знать. Например, я в тысячный раз рассказываю про продукт А. Какие проблемы он должен решать, какие характеристики ему в этом помогают, и что это даст клиенту. Я лично это рассказывала много раз. Мне кажется, что все это и так знают, и я хочу добавить что-то новое. Рассказываю новые факты о проблеме, новые фишки в том, как её решать. Добавляю какие-то шутки. Потому что так интересно мне. Но если я заиграюсь, я рискую превратить продуктовую презентацию в научпоп лекцию или в стендап, забыв рассказать то, что заинтересует клиента в самом продукте. Однажды я выступала перед аудиторией наших партнеров и рассказывала за пять минут аргументы в пользу одного хорошо знакомого всем им продукта. В зале была новая штатная сотрудница, которая подошла после презентации и сказала, что было круто. Ей очень понравилась фраза из моего выступления «кошки знают как делать новых кошек». Ни слова о продукте она не запомнила. Именно тогда я всерьез задумалась, что так делать нельзя. Сейчас я стараюсь сначала спланировать скелет того, что буду говорить, основные «скучные» для меня тезисы, которые все равно необходимо проговорить. И только убедившись в том, что они на месте, я могу добавить какие-нибудь слайды, которыми буду раскрашивать презентацию уже на свой вкус.

Группа на тренинге собралась очень сильная и интересная. Мало того, что это яркие классные личности, которые заряжают своими идеями во время работы, они еще и без проблем понимают мой почерк (пример моего почерка на флипчарте справа).

Второй день открытого тренинга «Сессия с результатом» В группе лидеры из таких компаний как Дикси, Цептер, Яндекс, Кофемания, Сколково, Нельсен, Арвалус и тп ) Сегодня супервизируем проекты ребят 😎 ❤️ - так-так, расскажите подробнее про работу с В2В Александра Александровна 🔥 - хочу тоже учиться в группе с Яндексом и Цептером!

Второй день участвую в тренинге по проведению стратегических сессий, завтра еще один насыщенный день. Спасибо Александре!

Решила я вчера лечь спать пораньше, но вечером немного почитать чего-нибудь художественного. Как раз у меня был нетронутый список книг из новогоднего флешмоба на LiveLib. Но так как мне попались «Женщины» Кристин Ханны, легла я спать во втором часу ночи, когда её дочитала. Это история одной хорошей девочки, которая хотела быть героиней и отправилась медсестрой во Вьетнам. А после двух лет в аду вернулась и поняла, что такая героиня никому не нужна, потому что сам факт её существования слишком неудобен для всех, кто её окружал прежде. Читается тяжелее и цепляет сильнее, чем «Рассказ служанки» Этвуд, потому что это не антиутопия, а правдивый рассказ о совсем недавних событиях. И от этого ощущение злости и несправедливости намного сильнее. В общем, хотите спать – не начинайте читать перед сном.

Видео о том, как мы работали в Томске. Мероприятия организовала Альмира Уразаева, руководительница регионального офиса. Она работает одна и за несколько лет собрала вокруг себя настоящий клуб любимых лояльных клиентов, для которых мы провели несколько презентаций. Мне очень понравилось с ними работать, и очень понравился сам город.

Я первый раз в Томске, буду здесь до воскресенья. Через 5 минут начинаем первое мероприятие

ChatGPT никогда не страдает от синдрома самозванца

Пример того, почему нельзя поручать нейросетям создание контента, который не можешь за ним проверить. Это ChatGPT изображал аппарат Илизарова на голени. Для себя я выработала такой алгоритм работы с нейросетями: я общаюсь с ними как общалась бы с ассистентом-зумером. Стараюсь дать задачу четко и понятно, рассчитываю, что у него есть доступ к большому количеству информации для создания ответа, и что он может предложить интересный нестандартный подход, но все, что он накреативил, нужно за ним внимательно перепроверить. И тогда это прекрасный инструмент для работы, который экономит кучу времени. Иначе вместо наружной фиксации перелома получится нога мутанта, которого подвергли странным пыткам.

Два дня на работе был тренинг для топ менеджеров о том, почему мы друг друга не понимаем, и что с этим делать. Было очень интересно понять, как одну и ту же ситуацию видит каждый из нас. На десять человек у нас оказалось девять разных психотипов. И за два дня мы ни разу не подрались. Из любопытного: до тренинга мы заполняли тест, и по нему две шкалы у меня оказались ровно противоположными тем, которые соответствуют моему «естественному» психотипу. Потому что в тесте мы отвечали о том, как ведем себя на работе, а к ней мы адаптируемся, приобретая определенные навыки. Получается что-то вроде ситуации, когда правша учится хорошо писать левой рукой. Например, я – интроверт и всегда им была. Хотя умею получать удовольствие от публичных выступлений.

Как не надо продавать Я – продажник. Но часто оказываюсь с другой стороны: когда что-то пытаются продать компании, в которой я работаю. Я часто вижу в исполнении потенциальных партнеров те техники продаж, которые знаю сама, иногда устаю от попыток мной манипулировать, иногда радуюсь адекватным переговорщикам. Но есть одна ситуация, которая меня вымораживает, и я хочу узнать ваше мнение, сталкивались ли вы с подобным. В какой-то момент долгих и обычно непродуктивных переговоров продажник с той стороны говорит: «помогите, у меня план горит, завтра совещание, начальник уволит, если сегодня не заключим сделку». Или что-то очень похожее по смыслу. В моей картине мира в этот момент с треском рушится и горит синим пламенем воздушный замок, который он строил под видом выгодного и нужного нам предложения. Я вижу в этом переговорщике неудачника, которому отказали все адекватные люди, и только на одну меня надежда, потому что я еще не послала его в грубой форме. И не вижу ни одной причины, чтобы согласиться на его предложение, даже если раньше что-то в нем видела. И я не раз сталкивалась с такими аргументами в переговорах. У меня ощущение, что где-то на дне тренингов про успешный успех какой-то особенно отбитый гуру рассказывает юным подаванам, что продажник продажника поймет, если ему пожаловаться на выполнение плана. Но не вижу ни одной реальной причины, почему это должно сработать на практике.

Сегодня с девочками из UN Community ходили в Литбар на «Ахматова VS Цветаева». Поэтому получится второй пост подряд о поэзии, я не нарочно. Две очень разные женщины с одинаково переломанными судьбами. Они встретились один раз, и, судя по всему, не нашли общий язык. Хотя всю жизнь следили за творчеством друг друга и находились в одной среде. Два часа мы слушали об их судьбах и слушали их стихи. Такие разные и такие завораживающие. Женщины, открывшие дорогу поэтэссам, вдохновившие других женщин писать стихи. В 1915 году Цветаева написала: Узкий, нерусский стан — Над фолиантами. Шаль из турецких стран Пала, как мантия. Вас передашь одной Ломаной чёрной линией. Холод — в весельи, зной — В Вашем унынии. Вся Ваша жизнь — озноб, И завершится — чем она? Облачный — тёмен — лоб Юного демона. Каждого из земных Вам заиграть — безделица! И безоружный стих В сердце нам целится. В утренний сонный час, — Кажется, четверть пятого, — Я полюбила Вас, Анна Ахматова. Почти через сто лет ей ответила Земфира: Строчки летели вниз Матом ругались дворники Я выбирала жизнь Стоя на подоконнике В утренний сонный час Час, когда всё растаяло Я полюбила вас Марина Цветаева! У Анны Ахматовой был способ классифицировать людей, который можно округлить как два типа: «чай, собака, Пастернак» и «кофе, кошка, Мандельштам». Я бы предложила разделение на «мне ближе Ахматова» и «мне ближе Цветаева». Хотя правильнее было бы делить по этому принципу не людей на неизменные типажи, а жизненные периоды. А ля «у меня период Ахматовой» или «то было время Цветаевой».

Иногда наша картина мира строится на каких-то убеждениях, которые вписались в неё очень рано, и с тех пор стали настолько привычными, что их не доводилось перепроверять. Когда я натыкаюсь на такие убеждения в собственной голове, это всегда неожиданно и интересно. С детства я очень люблю произведения Эдгара По. У нас дома было собрание его сочинений в голубых обложках, и было жутко, но интересно читать перед сном его рассказы, такие как «Овальный портрет», «Колодец и маятник» или «Падение дома Ашеров». Со времен, когда мы в школе учили английскую литературу, я много раз пыталась перевести «Ворона», сохранив все оригинальные рифмы (спойлер – не смогла до сих пор). И в моей картине мира Эдгар По – это довольно современный автор. Основатель кучи жанров, включая готический роман и классический детектив, но все равно у меня не было четкого понимания, где он находится на линии времени относительно других писателей. Ну, девятнадцатый век. Что-то типа недолго до Конана Дойла осталось. И тут натыкаюсь на информацию, что первым на русский язык его произведения переводил Достоевский (в моей картине мира его переводил в основном Бальмонт). И еще раз внимательно смотрю на его «недавние» даты жизни. Он всего на десять лет младше Пушкина. Но в моей картине мира Пушкин – это очень давно, а По без пяти минут наш современник. Пользуясь случаем поделюсь ссылкой на финал мюзикла More Tales of Mystery and Imagination, где По играет Стив Бальзамо: https://youtu.be/pi_fBgXzbBI?si=mEX1iIifKEfitI2W «But all I see and all I seem is just a shadow of a shadow of a dream within a dream»

У погоды свои планы на сегодняшний вечер

Мне очень нравится, когда какую-то задачу можно уверенно делегировать человеку, которому я полностью доверяю. И одна из таких задач – моя прическа, которой занимается Юлиана Кальван (https://t.me/kalvanstyle). Я просто прихожу к ней примерно раз в месяц и прошу, чтобы она привела мои волосы в порядок. Я не разбираюсь в оттенках красок, понятия не имею, какой уход она делает, практически никогда не решаю, нужно ли волосы стричь. Просто Юлиана делает так, как считает правильным. И внезапно с обновленным цветом волос мои глаза кажутся зеленее, а я сама становлюсь больше рада своему отражению. И еще месяц я буду ложиться спать с мокрой головой, тратя утром не более пары минут, чтобы причесаться.

Сейчас время перемен, и в нем очень важно находить какие-то привычные и понятные опоры. И все это на фоне ремонта дома. Нужно находить возможности, чтобы замедляться и выдыхать. Благодаря регулярным занятиям каратэ я стала намного внимательнее относиться к своему телу и к тому, как оно взаимодействует с психикой. Поделюсь лайфхаком, как я понимаю, что я слишком разогналась, и спешка уже приводит к тревоге, а не к продуктивности. В среднем я могу без проблем стоять в планке на кулаках на твердом полу минуту. Это один из пунктов моего списка повседневных мелочей. Если какой-то день я не успеваю, то в другой день простоять нужно две минуты. Это сложнее, но в целом вполне терпимо. А вот в ситуации тревоги мне даже тридцать секунд кажутся вечностью. Объективно физически нет никакой разницы, моему телу это не сложно. Но психика реагирует по-разному, и субъективно это упражнение может быть как супер легким, так и довольно сложным. И из этого следует еще одно интересное наблюдение: мне проще постоять в планке после тренировки или после часа-полутора прогулки с собакой, чем утром или после рабочего дня. То есть в ситуации, когда можно сжечь кортизол физическими нагрузками, он меньше мешает жить.

Как это было

Два дня в Нижнем Новгороде: встреча с клиентами и участие в медицинской конференции. Я довольна тем, как все прошло. В прошлый раз я была здесь десять лет назад. Вернее мы с Олегом были здесь вдвоем, это было незадолго до моего декрета. Сейчас город понравился мне еще больше, и я очень желаю развития и процветания нашей команде.

Бывают дни, после которых хочется просто сидеть и смотреть в стену. Это также нормально как физическая усталость после тренировки. Сегодня был именно такой день. Семь встреч подряд без единого перерыва: совещания, переговоры, выступление в Zoom, обучение для потенциальных партнеров, собеседование с кандидатом. В какой-то момент начинаешь чувствовать себя не человеком, а нейросетью, которая должна переработать кучу данных и собрать из этого что-то вменяемое, не забыв проверить количество пальцев на итоговой картинке. Но я считаю, что иногда такие дни даже полезны, если воспринимать их как челлендж. Просто проверить, что да, я так тоже могу. И после таких дней смотреть в стену нормально и правильно. При этом моя шкала оценки энергии показывает, что все в порядке: «долгов» по повседневным делам за сегодня не накопилось.

Я не верю в выдающиеся таланты. Есть классная книга Малькольма Гладуэлла «Гении и аутсайдеры», в которой очень подробно показано, что для успеха важнее пахать, чем родиться с какими-то особенными данными. Над любым навыком нужно работать. Если говорить о моей технике речи, то она прошла несколько стадий: сначала я старалась говорить как угодно, лишь бы не заикаться, потом тараторила, сейчас, сохранив быстрый темп речи, сделала ее четкой. И если я скажу, что так получилось само, просто надо поверить в себя и проявится талант, это будет враньем) Конечно я работаю над техникой речи, при этом не делаю ничего сверхъестественного. На видео обычное упражнение со скороговорками, снятое одним кадром вчера вечером. Не нем у меня не парадный вид, потому что снимала для себя, и только потом решила поделиться. И я научилась их так читать не с первой, не с десятой и не с двадцать пятой попытки.