Белградские записки

За это время я послала много матерных слов в адрес Текстуры, живя с 3 месячным младенцем в подобии кухни и постоянно ходя в соседнюю комнату, чтобы найти в коробках что-то из кухонных вещей. Свято надеялась на окончание эпопеи 25 июня, как обещано. 24го я поинтересовалась у Дмитрия, что с монтажом, на что мне ответили: «Привет, пытаемся найти время у монтажников, сами не планировали такую задержку. Я могу гарантировать 6-7 число июля - выход на монтаж. Если получится раньше, я тебе скажу за пару дней» Я предположила, что это шутка, и когда ты несколько раз облажался с заказом с клиентом, ты должен отвечать за свои же слова и озвученные новые сроки и поставить заказ в приоритет. Видимо, в компании другие принципы сервиса. В итоге монтажники пришли раньше 6го, но кухня снова не была закончена. Так и не было столешницы, которая в списке проблем не фигурировала, обнаружилось опять пару ошибочных полок, забытые розетки и недоделанный цоколь. В конце июля пришли ставить, казалось бы финал, цоколь. Но он что? Бинго! Оказался опять не того размера. Весь процесс я сама писала и спрашивала, когда и что будет, ни разу меня не уведомили самостоятельно, ни один дедлайн озвученный не был исполнен, каждый монтаж обнаруживались ошибки.  Также ощущение, что Дмитрий не всегда был в курсе происходящего и некомплектности заказа, на мои вопросы к монтажникам, есть ли какое-то у них руководство или менеджер, от кого я могу понять реальное положение дел, они тяжело вздыхали и говорилось, что нет, к Дмитрию. Похоже, у компании проблемы с организацией процессов. Будем честны, к конечному продукту вопросов нет, все сделано качественно и красиво, но на два месяца позже дедлайна (который был для меня супер критичен, и иначе я бы просто ничего не заказывала) и с кривой коммуникацией, постоянными переносами дедлайнов, назначениями даты монтажа в последний момент и не соответствующими реальности обещаниями. За все это мне предложили 5% скидки. У меня самой производство и сервисный бизнес, я прекрасно знаю и понимаю, как часто что-то идет не так, но поэтому также знаю, как можно с этим работать и почему твои проблемы не должны становиться страданием клиентов за их же деньги. Мне очень хотелось оплатить остаток счета также, каждые две недели рассказывая, что «вот-вот», но я оплатила его  на следующий день после получения и вот пишу вам этот текст-рекомендацию. Так что делайте выводы, подходит ли вам такой подрядчик как Tekstura buro

Не хотела это писать, но в очередной раз увидев в инстаграме рекламу кухонь на заказ от русского Tekstura buro, решила поделиться своим опытом заказа. Следила за их работами, периодически их рекомендовала кому-то на релевантные запросы, и думала когда-нибудь поработать вместе. Когда я решилась на замену кухни в квартире, я подумала, что вот самое время, заодно понадеялась на привычные стандарты качества и сервиса соотечественников (с сербскими подрядчиками было уже много сложных опытов). Это оказалось ошибкой. В это время я была в Бразилии, родив тут ребенка, до моего возвращения было несколько месяцев и я подумала, что как раз отличный тайминг. Я написала в середине марта и обозначила, что у меня жесткий дедлайн, 5 июня, когда я прилечу с младенцем. Дима сказал, что все гуд, успеем. Апрель обсуждали-рисовали, во второй половине нарисовали посчитали, еще раз подтвердили, что 5 июня успеваем, и я внесла предоплату 70%. Озвучили, что 2-3 июня закончат монтаж. Моему помощнику 1го июня написали, что не хватает фурнитуры, поэтому монтаж откладывается. Я пошла узнавать, что не хватает, мне ответили, что фурнитуры (blum), «мы на прошлой неделе заказали, затянули с чертежами». Я предложила организовать оперативную поставку из Европы самой, тк работаю с Европой с товарами.  На что мне сказали, что у ребят «налаженный процесс, они так не работают и будут ждать заказанное». Потом написали, что на половину (основную) кухни фурнитуру все же в запасах нашли. Предложили смонтировать без фурнитуры и поставить временную столешницу, чтобы кухней (ее зачатком) можно было пользоваться (спасибо хотя бы за это). Я подумала, ну ладно, половина без фурнитуры не так страшно. Итого 7 июня (плюс два дня к дедлайну на всякий случай) я прилетела к каркасу кухни и холодильнику посреди коридора (прошлая кухня и стена были демонтированы). Почему-то даже обещанной половины кухни не было, кроме фурнитуры не оказалось и фасадов, и ящиков. Мне пообещали, что 10 июня домонтируют до финала основную половину кухни и вторую половину без одного специфического механизма дверцы. Также сняли замеры столешницы, и она тоже была обещана скоро. На монтаже 10го июля опять не оказалось еще много чего, обнаружилось неправильно выпиленное дно ящиков и монтажники мне сказали, что оно будет меняться и ящики еще перетягиваться = ящики использовать финально не выйдет. Впоследствии приход фурнитуры был обещан 15-20 июня и 25го июня, соответственно, окончание монтажа всей кухни. Любопытный читатель может попытаться угадать, когда в итоге была закончена кухня. Нет смысла создавать интригу: 5 августа.

Давно с интересом и некоторой грустью наблюдаю за каналом о продаже бизнесов в Сербии https://t.me/broker_serbia Иногда видишь там знакомые бизнесы или угадываемые из описания Цифры прибыли каких-нибудь кофеен вызывают у меня постоянный вопрос - почему не найм за те же или бОльшие деньги с гораздо меньшим количеством проблем и ответственности?Потому что зная, что такое малый бизнес, а особенно не в родной стране, а тем более оффлайн, хочется всем ставить памятник выдержки и терпения… Еще явно видно несоответствие ожиданий продавцов и спроса: очень много объявлений падают в цене, порой в 2 раза со временем. Кто ведет бизнес в Сербии, у вас как вообще ощущения?)

Тк я регулярно бывала в России, то для подстраховки-сравнения я еще решила сходить на 1 и 2 скрининг в Мать и дитя в Москве, поэтому могу немного посравнивать подходы. Общее ощущение, что в Сербии более расслабленное ведение беременности, в РФ все изучается дотошно и мне кажется есть элемент чересчур бдеть и немного преувеличивать риски. Тут кому что ближе, но как будто я за меньше нервов. Есть сильное различие в 1 скрининге: в рф рассчитывают риски преэклампсии по специальной системе, в Сербии это не развито, и делается просто так называемый дабл-тест крови и этот скрининг ближе к обычному узи. С 10 недель можно и рекомендуется делать генетический тест NIPT, который может определить генетические аномалии плода (в тч синдром Дауна), бывает стандартный и расширенный. Удовольствие недешевое: 300-800 евро, но после 35 лет точно рекомендованное. Еще можно узнать пол ребенка. Разные лаборатории заявляют разные сроки (из сербии тест отправляют в другие страны), где-то даже 2-3 недели, а ожидание в этом периоде нервное, но по отзывам в основном делают все быстрее. Я делала в РФ в Геномед (они делают сами в рф, не отправляя), вышло 5 дней и дешевле - 23 тыср. Ключевой скрининг второй. Они в Сербии и РФ, мне кажется, очень схожи - детальные замеры показателей. В России базово еще отправляют на приемы к офтальмологу, терапевту и стоматологу, в Сербии опционально. Но общая рекомендация до беременности залечить все зубы тк в процессе есть ограничения на анестезию и могут стремительнее развиваться зубные проблемы. Я бы для спокойствия еще советовала сдать до анализы на TORCH инфекции (антитела = иммунитет к краснухе, ветрянке, токсоплазмозу, герпесу и тп). Если к краснухе нет, то делают прививику и откладывают планирование на несколько месяцев, остальное скорее информационно для себя. В 24-28 недель проводят глюкозотолератный тест (вы пьете концентрированную глюкозу и вам делают три забора крови с разницей в час) - проверить, что не появилось гестационного диабета. Тоже по современным протоколам важное и рекомендованное исследование, и не всегда назначаемое в Сербии. Если такой диабет появился, то назначают диету, а иногда и инсулин. Я сдавала в Citilab. 27-32 недели рекомендация поставить прививку Адасель от коклюша, столбняка и дифтерии себе и мужу, чтобы ребенку передались антитела и он был защищен первые недели. В Сербии это не является стандартом, но по миру тоже рекомендованный протокол, наши соотечественницы ставят коммерчески и описали все пароли и явки в чате. Для полетов (а я активно летала всю беременность) с 28 недели авиакомпании по правилам требуют справку от врача, что вам можно летать (после 36 недель нельзя вообще), она обычно действительна 5-7 дней. На деле я летала в огромной оверсайз-худи (нашего производства🤪) до 33 недель и ни разу меня никто ни о чем не спросил. Роддомов выбор не такой большой - В Белграде платные Авала, Белмедик, Медигрупп, Евромедик и государственные роддома, госроддом Народный фронт - туда без альтернативы идут все роды до 35 недель и осложнения. Контракты в платных заключают после 36 недель, порядки цен 300-350 тыс динар за роды + всякие допы за улучшенные палаты. Современные гуманные практики типа родов не на спине, темно-тепло-тихо, сопровождения доул, партнерских родов, золотого часа и тд по большому числу отзывов, что я прочитала, еще не в самом широком распространении в Сербии, но в том или ином виде или частями существуют и активно развиваются. Про этап родов не расскажу, т.к мы уехали рожать в Бразилию - тут с этим покомфортнее по отзывам, и основной наш аргумент: ребенку по праву рождения дают бразильский паспорт (довольно сильный в рейтингах), в Сербии если родитель не серб, то не полагается ничего. Родители бразильца также, если решат затем прожить год в стране, могут получить гражданство, такая же опция есть у старших детей и бабушек/дедушек (на деле это вроде 1,5-2 года со всей бюрократией). Самый, кажется, быстрый возможный путь к гражданству сейчас. Роды в Бразилии в русском комьюнити тут поставлены на поток, могу потом после марта тоже написать обзор, как пройдет)

Этот канал - пошаговая летопись моей сербской эмиграции, тут были открытия счетов, открытие компании, аренда квартиры, получение внж, покупка квартиры, запуск производства, исследования города, организация свадьбы… В общем, много вех) Я задолжала еще пост про пмж (напишу), а сегодня расскажу про еще одну главу - беременность в Сербии. Не так давно я была на лекции по этой теме в Белграде, и была удивлена залу битком и ее актуальности, не все ивенты собирают такую явку) В июле я узнала о своей беременности и начала разбираться в очередном новом и большом пласте информации, что и как. Ресурсы, врачи, страховки Абсолютно бесценный ресурс, с которого стоит начать - это чат Рожаем в Сербии https://t.me/+u57fU0U-YX9lOTAy Это просто готовая энциклопедия по теме подготовки, беременности, родов и родительства в Сербии, собранная мамами-энтузиастами (за что им огромная благодарность), а также супер-адекватное и поддерживающее комьюнити. Оно очень помогало получить нужную информацию, почитать других и успокоиться. Чат разделен на темы, в которых есть закрепы со всей базовой информацией, начинайте с них. Девушки также сделали подкаст «Поехали, Рожаем!» https://poehalimom.mave.digital Именно в этом чате по рекомендациям я выбрала врача, к которой ходила все время - Христина Равилич в Белмедике. Есть подборки русскоговорящих врачей, Христина не из нее, говорит по-сербски и по-английски, но любима чатом. Мне она понравилась, спокойная, приятная, внимательная. Мне в беременной лотерее повезло, и у меня не было никаких сложных или спорных вопросов, поэтому в полной мере оценить сербскую медицину не смогу. Но наличие ее коммерческой составляющей меня абсолютно устроило, везде можно было комфортно записаться, все услуги и анализы получить. У меня не было дмс страховки, и я просто оплачивала приемы отдельно. В Белмедике прием с узи обычно выходил в 7200 динар (со скидкой 10% за премиум карту райфа), 2 скрининг дороже - 17300, и еще один прием был с анализами за 13. Анализы я делала около дома в dialab - 2-3 тыс динар за запрашиваемые показатели. Для сравнения Мать и дитя в Москве кратно дороже, а анализ крови за 100 евро в Дубае и прием для справки в самолет за 150 уж совсем неприятное сравнение) Можно вести беременность бесплатно в Домах здравля по омс по внж, но я не большой фанат госмедицины и по этому пути не пошла. Страховки дмс имеют период ожидания обычно 3 месяца, так что если хотите использовать эту опцию, то стоит озаботиться планированием заранее до беременности, при наступлении оформить уже нельзя. В Сербии также нет системы «встать на учет», как в России и нет комплексных программ ведения беременности пакетом у клиник. Страховые просто оплачивают/компенсируют приемы и анализы. Некоторые комбинируют походы в частные клиники и дом здравля и, например, получают в Доме здравля направления на бесплатные анализы, рекомендованные на своих приемах в платных клиниках. Что ждет Какие основные шаги вас ждут: После положительных тестов стоит сдать кровь на ХГЧ (хэцэгэ по-сербски). При цифрах больше 2000-2500 врач что-то сможет увидеть на узи, но в целом первый раз рекомендуют идти на узи в 6-7 недель (срок считается с даты последних месячных), когда можно уже точно увидеть эмбрион, а иногда и услышать сердце. Стоит быть морально готовой к статистике того, что первые недели уязвимые, и в 6-8 недель многие беременности заканчиваются, до 12 недель могут не развиться примерно 20%, такова природа и упрямая статистика. После 12 недель становится уже поспокойнее. С первых дней, а точнее вообще заранее еще при подготовке начинать пить фолиевую кислоту, остальное уже дальше назначит врач. Дальше есть два основных скрининга: 1 в 11-13 недель 2 в 18-21 недели Раньше был третий, но сейчас, как я поняла, это просто осмотр 30-34 недели и дальше уже замеры ктг с 36. Белмедика и Христина обычно назначали приемы раз в месяц, на каждом из них делалось узи (чаще привычного для России ритма, но тут как будто такая норма), и периодически назначались анализы крови и мочи. Всего, мне кажется, раза 3-4 я их сдавала.

Полезное знание для тех, кто получал в Белграде американскую визу: если с ее окончания не прошел год и вы подаетесь на тот же тип визы в Белграде, то можно продлить ее без интервью (interview waiver). И, оказалось, быстро Заполняете анкету, платите пошлину, получаете подтверждение, что опция без интервью доступна и отдаете эти бумаги, паспорт и фото в службу доставки. Я отдала в прошлый четверг, сегодня (через ровно неделю) уже получила паспорт с визой

А кто-то после получения пмж поменял jmbg на новый в euprava и получил новый consent id? Можно как-то заменить или надо сносить все старое/делать на другой мейл? Мало по этой теме пока инструкций…

Всем привет 👋 на связи Алина и нам как никогда нужна ваша помощь Сейчас мы в Ovde Jobs готовим первый годовой отчёт о рынке труда в Сербии: какие вакансии были, какие зарплаты, как искали работу релоканты и что вообще происходит на рынке. Чтобы картинка была честной, нам нужен взгляд и со стороны работодателей, и со стороны кандидатов. 🧩 Если вы нанимаете людей в Сербии (фаундер, HR, тимлид): пройдите анонимный опрос для работодателей (займет 7–10 минут) 👉 Опросник 🧩 Если вы искали или ищете работу в Сербии: пройдите анонимный опрос для кандидатов (тоже займет 7–10 минут) 👉 Опросник Опросы анонимные, в отчёт попадут только агрегированные данные. Готовый документ с цифрами и выводами мы потом выложим в открытый доступ и отдельно отправим тем, кто оставит контакты. Если можете — очень просим перекинуть ссылки друзьям/коллегам, кто нанимает или искал работу в Сербии. Чем больше голосов, тем точнее получится картинка 💚

Я тут уже как-то хвалила проект Ovde jobs, поэтому поделюсь, что они делают отчет по сербскому рынка труда. Поучаствуйте

Очень грустная история про кооператив Черный и их арендодателя, и, как итог, их закрытие. Не представляю, как у ребят хватало сил на всю эту борьбу, я бы еще на стадии ремонта, думаю, расторгла все. https://www.instagram.com/p/DQ0GPd4CNme/?igsh=MWQyOXpqMHphaHc0cw== Понятно, что для полной фактологии правильно бы и позицию арендодателя услышать, но у меня тут была история, которая, наверное, могла бы стать в чем-то похожей. Осенью 24го я захотела воплотить свою давнюю мечту и открыть оффлайн магазин подарков в Белграде, и желательно с кофейней. Увидела на ситиэксперте классное помещение на Косаничевом венаце за 1800 евро. Посмотрела его с женщиной-собственницей. Оно мне понравилось, и я написала, что готова подписываться. Говорилось, что помещение сдается как есть, с почти всей мебелью (там был большой прикольный стол и полки, можно было быстро по моим прикидкам запустить магазин), и даже с кофемашиной. Она ответила, что должна посоветоваться с семьей. Дом семейный, в нем было кафе, которое они решили закрыть, тк нет ресурса им заниматься, а до ковида там даже был магазин подарков ее дочери. Дальше она ко мне вернулась с тем, что аренда будет выше, если я хочу, чтобы это был магазин с кофейней - 2400 (вот так они в своих переговорах решили). Я согласилась на магазин без кофейни, но цену все равно готовы были оставить уже только 2000, а не изначальные 1800 (видимо они оценили мою платежеспособность как более высокую). Я согласилась. Дальше для финального решения стало нужно встретиться и еще познакомиться с дочерью, которая до этого управляла местом и делала магазин (собственник при этом мама). Мы встретились, по ощущению большой симпатии друг у друга не вызвали, но ок, двинулись дальше. Тут же выяснилось, что концепт поменялся еще, и мебель и оборудование не останется, а цена сохраняется. Я в душе, проматерившись на все эти изменения, все же подтвердила намерение подписывать договор. Мы договорились на подписании на что-то вроде через 3 недели. Я уехала на подарочную выставку в Гонконг, уже строила там планы на ассортимент и придумывала фишки, тематические декоры фасада (хотела делать каждый сезон тематический декор фасада инстаграмный и под него лимитированную коллекцию подарков/мерча), и куча других задумок. Дальше за несколько дней до ожидаемого подписания я получила ограничение на not allowed to rent to third parties or to have any kind of hospitality service. Сжав зубы, не спорю. Но дальше прилетает следующая новость: я должна заплатить вперед 6 месяцев аренды + депозит, т.е 7 месяцев при контракте на 12 месяцев. Выложи 14к сразу и потом еще сверху на аренду налоги за собственников (20%) и электричество (еще под 1000 в месяц). Тут уже я говорю о том, что таких договоренностей не звучало за все время наших встреч и переговоров, и это не приемлемо. Девушка парирует, что она сдает «готовое помещение под ритейл и ее условия такие». Я пишу матери с вопросом, в курсе ли она происходящего, тк собственник все же она. Мать подтверждает, я отказываюсь. Через некоторое время мать возвращается с вопросом «а сколько месяцев вы готовы заплатить», и что это все мискоммуникация между ней и дочерью, сори, и давайте встретимся и что-нибудь поменяем. Я отвечаю, что привыкла к человеческим партнерским отношениям и соблюдению договоренностей, и не думаю, что при таком старте они возможны, и отказываюсь. Думаю, это было верное решение, сэкономившее мне много денег и нервов. Но такой вот way of doing business.

Напомню, что совсем не за горами Новый год И стоит подумать о корпоративных подарках клиентам и сотрудникам Мое агентство и швейное и печатное производство Podarking в этом отличный помощник в Сербии и ЕС. Перешлите коллегам в маркетинг и HR, а если предупредите меня (@alenamakova) об этой рекомендации, и заказ состоится, то подарим вам наши классные футболку и худи с индивидуальной печатью/вышивкой вашей картинки) Мы много классного делаем:) https://textile.podarking.me/ https://www.instagram.com/podarking_world

Знания экономят деньги. Прошла эволюционный путь по оформлению сотрудников и бюрократии в Сербии: Этап 1 Прайс в 500-700 евро от юристов-помогаторов за оформление каждого сотрудника Этап 2 100-150 евро за проведение теста рынка труда (обязательная бумажка) у этих же юристов, дальше сами заполняли подачи Этап 3 Сама бесплатно подала заявку и получила эту бумажку теста🥳 3 года работы и 1,5 изучения сербского. Вспоминаю всегда первый день в Белграде в марте 22го и юриста Дарко, курящего перед нами в своем кабинете с картинами в золоченых рамах и предлагающего оформить нам внж и открыть компанию за 3000 евро…

Давно не припомню таких цен на билеты в airserbia в Россию. С 20 октября начинается «гуманизм» по 340 евро в один конец в Москву вместо обычных 500-700. Питер даже 296.

Несколько интересных новостей открытий привычного нам) - Большой гастромаркет Hangar в Новом Белграде, airport city “Serbia’s first food market” https://www.instagram.com/hangar_food_market - Первые общественные бани в Земуне, открытие 1 октября https://www.instagram.com/dobra.banja - И еще увидела новые бани в Waterfront https://www.instagram.com/ruskipar Сама еще нигде не была - собираюсь)

У меня какие-то недели еды в канале) На этот раз объявление для тех, кто в бизнесе еды или хочет в нем оказаться (в Сербии или Европе). Самое классное по мне – это честные разговоры с такими же предпринимателями и их истории успеха и неуспеха (часто даже поважнее) и возможность вместе "поорать про бизнес". 10-12 октября в Белграде пройдет классный гастро-митап Food Connection. День выступлений и разговоров на русском и сербском, вечеринки и нетворкинг 10 октября и поездки на винарни-пивоварни, гастроэкскурсии и кофейный чемпионат с Кооперативом Черный в выходные. Финальная программа еще не опубликована, но я выспросила и узнала, что планируются разговоры о: - Сербии на гастрономической карте Балкан - Дискуссия про кофейный бизнес, стоит ли открывать еще одну кофейню - Как проекты релокантов влияют на местный рынок - Фудтех – технологии для ресторанов - Выступления и рассказы местных проектов - Вечеринка и нетворкинг Похожий митап год назад провели в Барселоне и говорят, что это стало основой для отдельного испанского коммьюнити русскоязычных предпринимателей в индустрии еда-напитки. Кажется, что в Белграда для этого пространства еще больше) Я сама к индустрии horeca супер-неравнодушна, а организаторы давно и крепко в теме, так что, правда, рекомендую. Билет Early Bird — 100 EUR/ 12000 RSD, после 19 сентября — 120 EUR/ 14000 RSD. Активности выходных оплачиваются отдельно. Подробнее и ссылка на бота для билетов https://t.me/foodconnections/1281