Bench!

📱 Только каждый четвёртый застройщик умеет продавать по телефону Как подготовить call-центр к сезону, чтобы первый звонок не стал последним Ценность недвижимости для клиента выросла кратно — а уверенно работать с покупателем на этапе телефонной продажи, как выяснилось в результате исследования, умеет только каждый четвёртый застройщик: хорошие оценки — более 7 баллов из 13 — получила лишь четверть девелоперов, около половины — удовлетворительные, остальные ниже нормы. 📕 Мы прошли путь клиента у 24 ведущих игроков екатеринбургского рынка и оценили первый контакт по 13 критериям — от приветствия до повторного касания. Вывод: скрипты в начале разговора отработаны почти у всех, финансовые условия презентуют грамотно. А вот с презентацией самого объекта справляются хуже — даже когда покупатель сам просит рассказать про ЖК, разговор снова сворачивает к цифрам. И только 15% застройщиков в разговоре презентуют себя как компанию, дополнительно работая на доверие. 📌 Что стоит проверить прямо сейчас: 1️⃣ Скорость реакции уже базовый минимум — чем раньше перезвонили, тем вероятнее лид останется с вами В течение идеальных 10 минут перезвонили меньше половины застройщиков — 42%. До получаса — нормальный показатель — 33%, дольше получаса — 16,5%,  8,5% вовсе не ответили. 2️⃣ Знание продукта и умение его презентовать Мини-презентация застройщика и ключевых преимуществ ЖК прямо в приветственном скрипте — повышает вероятность встречи и сделки. 3️⃣ Отстройка от конкурентов В условиях жёсткой конкуренции выигрывает тот, кто сам объясняет разницу с соседними ЖК — а не отпускает покупателя сравнивать самостоятельно. 4️⃣ Мессенджеры как важная точка контакта Продолжить диалог после звонка в мессенджере готовы лишь 54% застройщиков. Наладив коммуникацию, можно опередить половину конкурентов. 5️⃣ Скорость связки «call-центр — менеджер» Правило «перезвон в течение 15 минут» — простой способ не потерять клиента на стыке отделов. Разовая проверка фиксирует проблему. Регулярный мониторинг всей воронки — спасает конверсию. Рабочий формат: один звонок тайного покупателя на менеджера в квартал плюс разбор записи на командной встрече. 📎Проверьте скорость наших менеджеров, запросив аудит — а мы проверим скорость ваших.

Что классифайды приготовили застройщикам к высокому сезону? Яндекс Недвижимость, Авито и ЦИАН обновляют условия размещения — общий тренд на непрерывность, полноту контента и качество работы с лидами. Яндекс Недвижимость вводит «карму застройщика»: на нее будут влиять полнота карточек, непрерывность размещения и даже качество консультаций отдела продаж. Инструмент полезный, лишь бы он не усугубил извечный конфликт маркетинга с продажами. Авито с сентября отменяет абонентскую плату и усиливает работу с лидами: автоарбитраж звонков, новые критерии квалификации и возврат в воронку клиентов, которые ранее пропали. Из трех площадок именно здесь изменения выглядят наиболее прикладными для бизнеса. ЦИАН изменил бонусную систему: теперь это не фиксированные 10%, а накопительная скидка за непрерывное размещение и полную выгрузку. Зато размер скидки для самых лояльных рекламодателей дойдет до 20%. Приятный бонус для тех, кто работает с площадкой постоянно. В целом, стимулировать рекламодателей к внимательной работе с контентом, непрерывной и полной выгрузке и качественной отработке лидов — дело правое. Это влияет на ранжирование, накопление статистики и в итоге эффективность размещения. В руках грамотного маркетолога - все это — дополнительные инструменты контроля и приятные скидки. В Bench! выделен отдел по работе с классифайдами. Мы cледим за новостями, и обязательно поделимся с вами результатами тестов новых функций агрегаторов. Обсудить ваш проект

🎁 Подготовка к празднику — тоже и брейнсторм, и бриф, и креатив, и интерактив! Еще раз с праздником, с днем строителя!

🏬 Кое-что вечно как эти бетонные заборы: 🔵гонка за сроки и лиды, 🔵борьба с фродом и огромными дисклеймерами, 🔵прослушивание и арбитраж звонков, 🔵выгорающие креативы и актуализация офферов. Не отвлекайтесь на мелочи! Пока вы строите будущее миллионов людей, о настоящем мы позаботимся 💙

✉️ Идем сами и приглашаем вас! 🔘Куда? — на бесплатный вебинар по рекламе недвижимости от eLama. 🔘Когда? — 10 августа в 11:00 по мск. 🔘Тема встречи — «Реклама недвижимости в 2026 году: кейсы, каналы и стратегии продвижения». Наш аккаунт-директор Саша Арапова расскажет о том, чем «брать» аудиторию, которая не подходит под льготы: кто эти люди, какие у них триггеры и как это использовать маркетологу — на основании последнего исследования Bench!. Другие спикеры расскажут про CRM-маркетинг, мобильные приложения девелоперов и эффективность отдельных инструментов в медиамиксе застройщика. 🔵 Ссылка на регистрацию вот тут!

Как покупатели из регионов выбирают застройщика в Москве? При дистанционном выборе особенно важны источники доверия: официальный сайт, отзывы, рекомендации и консультация риэлтора. Охватные медиа и рекламные коммуникации в ответах респондентов упоминаются значительно реже (8-15%). Что это значит для девелоперов: ⚪️сайт, отзывы и агрегаторы должны работать как единый контур доверия ⚪️риэлторский канал остаётся важной точкой доверия и требует отдельной работы 🤜🫷🫸— канал про стратегии в маркетинге и цифровых двойников бизнеса

📈 Коллеги по группе — агентство стратегических решений CUBE — исследуют CJM региональных покупателей московских квартир ⬇️

Продолжаем творить небанальное для крупнейшего агентства недвижимости страны! Когда-то коллеги сделали для «Этажей» AI-джингл, который продолжает жить уже не в первой рекламной кампании. Теперь к нему добавилось видео, полностью созданное в нейросетях. 🩶 AI-продакшн – Soda 🖤 Медиаразмещение – Bench Лайк, если теперь весь вечер будете напевать «надежны и хороши» 😉

🌏 От Урала до Батуми: чем живёт рынок инвестиционной недвижимости? В 2026 году к нам стало поступать больше запросов на маркетинг инвест-проектов. 🔘Ранее мы говорили, что круг инвестиционных инструментов для частных лиц сужается и часть потребителей обращается к недвижимости, чтобы сохранить свои средства, а рынок отвечает новыми инвест-форматами. Это усиливает конкуренцию между девелоперами: отстроиться от соседнего проекта становится сложнее. 💬 О том, как мы подходим к продвижению инвест-объектов на практике, мы спросили Александру Арапову, аккаунт-директора Bench! «Есть один парадокс в продвижении инвестиционной недвижимости: для опытного инвестора локация значит куда меньше, чем принято думать. Он может купить апартаменты в Сочи или Петербурге и ни разу там не оказаться: часто доходность — основной, а иногда и единственный критерий выбора. ➡️ Поэтому логика продвижения меняется — мы не ограничены спросом в одной локации, а работаем на инвестора, который может находиться где угодно. По наблюдениям наших клиентов, доходность инвест-объектов зачастую планируются выше 20%. 🔵 Но вместе со спросом растёт и конкуренция между проектами — а значит, нужны понятные офферы и инструменты для отстройки: 🔘Например, готовый расчёт срока окупаемости или интерактивный калькулятор, который поможет прицениться и подольше взаимодействовать с рекламой. 🔘Важна и известность бренда, если это сетевой формат (например, апарт-отели) — узнаваемое имя упрощает инвестору сдачу в аренду. 🔘Стоит сделать акцент и на цикл услуг управляющей компании — от процесса сдачи до амортизации жилья, это напрямую экономит время и деньги инвестора. 🔘Также неочевидный нюанс — разрешено ли личное использование апартаментов: инвестор из Новосибирска вполне может захотеть провести отпуск в собственных апартаментах в Краснодарском крае. ✅ Всё это с потенциальные конкурентные преимущества, которые важно выносить в оффер. При создании стратегии продвижения мы изучаем спрос на конкретный регион и тип недвижимости, анализируем конкурентную среду и подробно описываем сегменты целевой аудитории. А также мы опираемся на опыт продвижения инест-объектов по всей России и за рубежом. В нашем портфеле есть проекты на Урале, в Сибире, Краснодарском крае, Санкт-Петербурге и в Батуми — апартаменты премиум-класса от ORBI Continental, крупнейшего застройщика Грузии». ➡️ Чем шире становится этот рынок, тем меньше работают общие формулировки, и преимущество оказывается на стороне продуманного позиционирования и понятного оффера. 🤍 Пройти от концепции до последней сделки можно вместе Bench! Обсудим ваш проект?

❓ Инвестиционная недвижимость — новое золото? Мы поговорили про грядущее изменение условий семейной ипотеки, но что происходит в других направлениях рынка недвижимости? По данным нашего исследования, уже в марте этого года 27% потребителей рассчитывали на покупку недвижимости за собственные средства. Высокие ставки сместили спрос в сторону рационального выбора и продуманных инвестиций, покупатель задумывается: как сохранить и преумножить свой капитал на текущем рынке? Один из вариантов решения для такого потребителя — инвестиционная недвижимость. 🔘 Рассказываем, что важно учесть при работе с инвестиционными объектами, основываясь на тенденциях рынка. ➡️ Инвестор сравнивает недвижимость с доходностью от депозитов. А значит, в коммуникации важны срок окупаемости, ликвидность и защита капитала. Нужно объяснять не только объект, но и финансовую модель владения. ➡️ Для частных инвесторов апарт-отели становятся всё более понятным форматом. А значит, проект можно позиционировать как вход в гостиничную недвижимость — «доход от объекта без самостоятельной сдачи». ➡️ Управление объектом становится частью инвестиционного продукта. А значит, стоит продавать не только недвижимость, но и модель управления, где управляющий оператор обеспечивает сервис, загрузку и доходность собственникам номеров. ➡️ Внутренний туризм поддерживает спрос на гостиничную недвижимость. В 2025 году количество туристических поездок по России достигло исторического максимума — около 92 млн. А значит, в рекламе стоит говорить не только про объект, но и про туристический сценарий локации. А инфраструктура комплекса может стать аргументом против сезонности. 🔵 Команда Bench! уже работает с инвестиционной недвижимостью на Урале, в Сибире, Краснодарском крае, Санкт-Петербурге и даже в Грузии. 📍Опытом сопровождения проектов в разных локациях мы поделимся уже в следующем посте.