Татьяна Туманянц: наставник турагентов

Как перестать быть заложником текучки и обстоятельств: что мешает турагенту управлять своим доходом Есть в работе турагента один парадокс: чем больше вы работаете, тем сложнее понять, действительно ли ваши усилия помогают вам зарабатывать больше — или вы просто всё глубже погружаетесь в текучку. Кому-то срочно поменяли отель, кого-то пересадили на другие рейсы, кому-то в сотый раз объяснили: «дорого-богато за три копейки не бывает». 😎 Параллельно надо что-то выкладывать в соцсети, заниматься продвижением, отвечать. И ведь ещё хочется выделить время на себя любимую, да и до семьи добраться не мешало бы... В общем, вы явно не сидите сложа руки. Наоборот — текучки хватает с головой. А в конце месяца всё равно наступает момент истины: «Где деньги, Зин?» 🧐 Смотришь на доход: ну да, деньги есть. Но почему-то не чувствуешь их так, как чувствуешь свою занятость. Будто отпахала уже 36 часов в сутки, а деньги где-то заблудились по дороге. 😄 И чем больше всего вы пытаетесь успеть, тем сложнее понять, где именно затык. Вроде всё делаете правильно: это надо, то надо, это давно откладывали. И в итоге получается тот самый лебедь, рак и щука: контент тянет в одну сторону, продвижение — в другую, продажи — в третью. Каждый старается, а воз, то есть доход, — и ныне там. Именно с таким запросом пришла ко мне Анастасия. Она была в состоянии внутреннего хаоса: понимала, что нужно что-то делать… Но что именно, зачем и в какой последовательности — не понимала. На консультации мы не стали добавлять ей ещё десять пунктов в список «надо». Наоборот, разложили по полочкам то, что уже у нее есть. Посмотрели на её сильные стороны, определили, с какими туристами она хочет работать, и обсудили, что и как транслировать в своём контенте, чтобы к ней приходили именно такие туристы. В результате у неё появился понятный маршрут: что делать дальше, на чём сосредоточиться и в какой последовательности действовать. Саму историю Анастасии я уже подробно рассказывала ⏩здесь. Там есть и её отзыв, и её исходный запрос, и то, что изменилось после консультации. А её результат, пожалуй, лучше всего описывает вот эта фраза: «... Ощущение структуры вместо хаоса — для меня ключевой результат нашей работы». Мне очень нравится эта формулировка. Потому что именно за этим чаще всего и приходят на консультацию. Не за волшебной кнопкой «больше продаж». А за тем, чтобы у вас появился конкретный план действий: что делать, с чего начать, что изменить и на чём сосредоточиться, чтобы работа приносила больше денег, а не забирала всё ваше время. У каждого своя точка, в которой всё стопорится: кому-то нужен порядок в контенте, кому-то — больше туристов, кому-то — разобраться с продажами. А кому-то нужно перестать тушить пожары и выстроить рабочую модель, чтобы больше зарабатывать и не быть постоянно привязанным к работе. Индивидуальная консультация как раз про это: разобраться именно с вашей рабочей задачей, найти возможные решения и составить план действий. ⚠️ Но есть одна важная вещь. Понять, что делать, и сделать — две разные вещи. Потому что план сам себя не выполнит. Как бы красиво вы его ни оформили. 😄 Можно получить пошаговую инструкцию, перечитывать резюме с рекомендациями и повторять себе: «Ну всё, теперь понятно»… а потом снова утонуть в текучке — заявки, подборы, форс-мажоры и привычное «да… но не сейчас». И вот тут даже хорошая инструкция легко превращается в план Барбаросса: хотели быстро, получилось «никогда».

До новых гор! ⛰️

Водные процедуры, по системе Высоцкого - приняты 💪 Температура - для самых мотивированных 🥶😂 И здесь у меня тоже есть лайфхак - как быстро нырять в ледяную воду 👇

🔥 Лайфхак по преодолению 280 ступеней в 40 градусную жару.

Чтобы словить этот горно-французский вайб лучше смотреть и слушать на обычной скорости 😉 Это того стоит 💯 Проверьте! 👇

Когда решила взять от этой поездки всё. И немного сверху. 😂 Кажется, я случайно собрала здесь все 33 удовольствия 😍 Горы, озеро, сапы, массаж, арбузы, еживика…и куда же без холодного пива в такую жару?! 🍺 Ну и работа между всеми этими вкусняшками - отдельное удовольствие 💯

Я два года перестраивала работу ради возможности просто допить чай Я всегда хотела не только зарабатывать больше, но и иметь больше свободы в жизни: не быть привязанной к офису и самой выбирать, где, когда и с кем работать. В туризм я шла в том числе и за этой свободой. Но первые годы, работая в агентстве, я её почти не ощущала. Потому что, пока работаешь на кого-то, приходится играть по чужим правилам. А мне хотелось иметь возможность сказать: «Я уезжаю в горы» — и не собирать перед этим производственное совещание по спасению рабочего процесса. Чтобы работа не стояла над душой с секундомером: «Ну что, ты уже допила чай? Турист ждёт!» 😄 Поэтому, когда я открыла ИП, для меня задача была уже не просто в том, чтобы работать на себя и оставлять себе всю заработанную комиссию. Я хотела выстроить саму работу так, чтобы самой распоряжаться своим временем. Но если ты всё так же хватаешься за каждого туриста, отвечаешь 24/7 и боишься пропустить сообщение — ты вроде работаешь на себя, а живёшь всё равно по чужому графику. 😄 Только уже не руководства, а клиентов. Поэтому я стала по-другому выстраивать работу с туристами. Для этого пришлось изменить сам принцип работы: выстроить понятные правила коммуникации и научиться не погружаться глубоко в каждый запрос. Потому что в туризме очень часто запрос каждого нового туриста воспринимается как событие. 😄 И очень легко включиться по полной, потратить на человека часы и даже дни своей жизни, а потом не дождаться не то что брони, а даже элементарного «спасибо». Сейчас я по-прежнему стараюсь отвечаю всем и быстро, но при этом не включаюсь сразу в каждый запрос на максимум. Если турист за это время успевает написать ещё десяти турагентам, тогда это просто не мой турист. И вот поэтому, сейчас, если я не отвечу человеку за пять минут, не рухнет ни мой мир, ни мой доход. Я могу посмотреть на горы, допить чай и потом спокойно открыть переписку и заняться запросом. Потому что работаю только с теми, кто выбирает меня не по цене и скорости ответа — а за мой профессионализм и подход к работе. И это для меня сегодня один из главных результатов всей этой истории. Я работаю, зарабатываю, развиваюсь — и при этом у меня остаётся место для жизни. Для гор. Для поездок. Для семьи. Для того самого чая, который раньше вполне мог остыть, пока я отвечала на очередное «А сколько у вас стоит этот отель?» Сейчас в очередной раз проверяю, насколько хорошо эта конструкция работает 😜 Чай, во всяком случае, сегодня допила горячим ☕

Горы, солнце и река - жить так хочется всегда 💥 Вот и поэт мой задремавший проснулся ... в таком то окружении 😜

⛰️ Сейчас вокруг меня стооолько точек роста, что рабочие точно могут подождать 🙃 👀 А сегодня у меня "глазкина радость" - просто смотрю по сторонам и никуда не спешу. А завтра расскажу, почему я когда-то решила перекроить свою работу - хорошенько так, не по детски 🤪

Если понимаете, что пора что-то менять в работе. Но не знаете, с чего начать. У турагентов, для которых рост и развитие всегда в приоритете, обычно вопрос не в том, нужно ли что-то менять. ⁉️ А в том, с чего начать именно сейчас. Универсального решения нет. Все зависит от того, в какой точке вы сейчас находитесь и какие изменения готовы внедрять. Этот путеводитель поможет понять, какой формат подойдет именно под вашу текущую задачу. 📈 Стратегический разбор Если хочется понять, что именно сегодня ограничивает рост вашего дохода и на чем действительно стоит сосредоточиться в первую очередь. 📈 Индивидуальная консультация Если у вас уже есть конкретный рабочий вопрос, который хочется детально разобрать, обсудить возможные решения и составить понятный план дальнейших действий. 📈 Личное сопровождение Если важно не просто найти точки роста и составить план действий, а изменить свою работу. Потому что между красивой схемой на бумаге и тем, как всё происходит в реальной работе, всегда есть разница. В туризме нет готовых сценариев. Поэтому сопровождение — это не про большее количество информации, а про поддержку, пока вы внедряете изменения в свою работу. Чтобы не оставаться один на один с вопросами и сомнениями, а быстрее выстроить модель работы, которая и дальше будет приносить стабильный результат. ⚠️Не обязательно проходить все форматы по очереди. 🟠Иногда действительно достаточно одного разбора или консультации. 🟠А иногда есть смысл сразу идти в сопровождение, потому что главная задача уже не просто разобраться и выработать стратегию, а спокойно внедрить изменения в свою работу. Если сомневаетесь, с чего начать, — напишите мне 👉 @tatyana_tumanyants Вместе разберемся вариант действительно подойдет именно под вашу ситуацию.