Б — значит бизнес

🤗 Зачем регистрировать товарный знак 🤗 Без регистрации ваша торговая марка может быть использована кем-то другим. Важно не то, кто придумал бренд, а то, что он зарегистрирован. Только так закон будет на вашей стороне. Зарегистрировав бренд, вы можете продавать франшизу – право пользования вашим брендом. Права на товарный знак действуют 10 лет, после этого их нужно переоформлять. Если ваш бизнес небольшой и не планируете его масштабировать, регистрация может быть не обязательной. Простые вывески, отражающие суть бизнеса, тоже могут выполнять свою функцию без товарного знака. 😆 — значит безопасность

🎢 Реальные ставки по кредиткам в России подскочили почти до 40%. И что делать, если вам навязывают проценты, с которыми невозможно справиться? Читайте @delovy_ru — здесь вы узнаете: ▪️ Как снизить ставки по кредиткам и избежать их накопления ▪️ Как законно уменьшить выплаты по кредитам и кредитным картам уже завтра ▪️ Как избежать штрафов и защитить себя от навязанных долгов Ссылка: https://t.me/+zwI0jLHTVUxlNGJi

Знания или интуиция? Иногда нам кажется, что интуиция уходит вместе с молодостью. Мы часто пытаемся принимать решения на основе чуйки, но эти попытки всегда приводят к одному и тому же результату ИНТУИЦИЯ ХОРОША, КОГДА ЗА СПИНОЙ ЕСТЬ ОПЫТ. БЕЗ НЕГО... — Ну, теперь хотя бы знаем, как делать не надо. ⚡️ Многие из нас в прошлом, основываясь на интуитивных решениях, инвестировали в сомнительные проекты, потому что чувствовали, что идея классная и команда сильная. Проблема в том, что интуитивные решения часто результаты не всегда оправдывают ожидания. С опытом приходит понимание, что опора на факты приводит к более правильным решениям. А как вы принимаете важные решения? Больше полагаетесь на знания и логику или всё же на интуицию? Пишите в коммантах 😆 — значит баланс

📝 Один день из жизни работника Ozon: 8:00 — подъём, но не духа, а тела. 8:30 — найти вчерашний сканер, который спрятали коллеги. 9:00 — получить заказ, в котором три холодильника упакованы в один пакет. 9:15 — зайти в @commersru, чтобы написать, как клиент попросил отправить его собаку по доставке. 10:00 — получить штраф за то, что не успел упаковать воздух в коробку. 10:30 — понять, что проще начать свой бизнес, чем дожить до конца смены. Русский бизнес — здесь вдохновение работает на полную мощность. 📖 Присоединяйся, чтобы перейти с ритейл-боли на путь к предпринимательству!

Что делать, если не знаешь, как выбрать проект? Вот пример, который наглядно показывает, как легко запутаться при выборе. Дело, прямо скажем, немудрёное. Представьте, что вы предприниматель Алексей. У вас есть два страха. Потерять клиентов и упустить выгодные возможности. Однажды к вам на встречу приходят трое клиентов. У каждого есть свой проект. Все проекты кажутся важными, но вы понимаете, что два из них это пустая трата времени, которая приведет только к убыткам. Есть только один проект, который реально может принести успех. Вот что говорят клиенты: 😀 Клиент №1: «Мой проект точно стоит вашего времени и ресурсов. Поверьте мне!» 😀 Клиент №2: «Проект клиента №1 — это пустая трата времени. Я даю вам шанс на успех.» 😀 Клиент №3: «Проект клиента №2 точно приведет к убыткам. Успех за мной.» Алексей знает, что из всех клиентов только один говорит правду. Остальные два пытаются обмануть, чтобы получить контракт. 🤔 😆 — значит безпроблем

Словил по Щам! 🫤 Классика собеса... Ты приходишь с надеждой на крутой старт, а тебе — минималка и гора работы, которая должна быть у топ-менеджера. — Обещания бонусов? — Да, да, конечно. Но... когда-то потом. Есть много фишек,👇 как вычислить такие ловушки и не попасть в них. ТЫЖЕБИЗНЕСМЕН

Про гарантии результата в бизнесе Расскажем на примере маркетинга, так как им занимаюсь уже 15 лет. «Какие гарантии, что реклама сработает?» весьма популярный вопрос. Опытные предприниматели спрашивают: «Что мы ещё можем сделать, чтобы сработало?» Просто потому что знают, что гарантий нет, никогда не было и не будет. Ни на что в этой жизни. НИ В МАРКЕТИНГЕ, НИ В ПРОДАЖАХ, НИ В ПРОДУКТЕ... 😀 Есть ВЕРОЯТНОСТЬ, что сработает. И она выше у тех, кто это уже делал. Причём чем больше раз, тем лучше 😀 Ещё у настойчивых, амбициозных 😀 Ещё у тех, кто считает цифры Подрядчик китайского бренда телефонов не выполнил условия годового контракта в размере 240 млн рублей. И за это… не получил продление контракта. И всё. Хотя это больнее, чем кажется. Реальный кейс. Два смысла вам: 🗯 Если бы кто-то на 100% знал наперёд, хрен бы он эту информацию ходил и раздавал. Делал бы себе и рос бы с космической скоростью. Знал бы прикуп, жил бы в Сочи. Например, если у меня есть система, которая гарантированно 100% приносит клиентов для психологов в любом объёме по нужной цене — я бы… нанял психологов в штат. Из региона. С зарплатой в 30к. Или работал бы с ними 60/40. И масшабировал бы эту историю. 🗯 Понимание, что нет гарантий, дисциплинирует. Появляются правильные слова: тест, гипотеза, система. Кто тут хотел «взрослую» позицию? Вот она. Нужно считать математику, нести ответственность за бюджет. Отвечать, если не сработал, и дальше что-то решать. Математику часто не считают на росте рынка. Когда у всех лиды, и у всех прет. 😓 Если вы до сих пор что-то не начинаете, потому что ждёте гарантий, не ждите и начинайте сейчас! Их не будет. Поэтому тест, тест и ещё раз тест. А что получилось превращаем в систему. 😆 — значит бюджет

🧳 Отпуск? Только если с ноутом и созвонами. — Работаешь на пляже, чтобы потом не есть х*й без соли. — Страшно вырубиться даже на пару дней, вдруг вылетишь, а запасов нет. Да, сейчас тяжело. Цены растут, доходы — не всегда. Но и шанс вырваться есть: начать своё, не ждать подачек, а рулить доходом самому. Как? Рассказываем

Вероятность (фундаментальная вещь) Сегодня у нас философский пост, что и говорить и без практических рекомендаций. Просто размышления. Мы часто не задумываемся, но весь наш мир, на самом деле, строится на вероятности. Все, что происходит вокруг нас это всего лишь вероятность того или иного события. Возьмем, к примеру, конверсию воронки продаж. Это просто вероятность того, что лида можно превратить в клиента. Мы можем быть уверены в чем-то на 99%, но в любой момент может случиться то, что не входило в наши ожидания. ❗️ Например, даже если человек кажется идеальным партнером или супругой, всегда есть вероятность того, что что-то пойдет не так. Точно так же, как квантовые частицы, которые могут проявлять поведение, зависящее от вероятности. Теоретически, даже человек может пройти сквозь стену (правда, вероятность этого крайне мала). Когда мы предпринимаем какие-либо действия, будь то в бизнесе, личной жизни или в любой другой сфере, мы просто изменяем вероятность наступления того или иного события. Но никаких абсолютных гарантий нет. Чтобы повысить вероятность успеха, нужно делать больше действий, повышать их точность, собирать больше данных и повышать свою экспертизу. Теория вероятности правит миром и чем лучше мы понимаем, как она работает, тем эффективнее можем действовать в любой ситуации. 😆 — значит база

ИНВЕСТИЦИИ — НЕ ПРОСТО СЛОВО, ВОЗМОЖНОСТЬ РАБОТАТЬ НА СЕБЯ Не жди супер-успеха — начни с понимания и первого шага. Вопросы, которые стоит себе задать: — Как стартовать без риска? — Какие инструменты работают? — Как перестать бояться? Думаем уже пора создать свою Бизнес Контору

😄 Клиент завис 😄 Когда клиент зависает и не может принять решение, это почти всегда связано с его страхами и ощущением неопределённости. Он просто не понимает, как безопасно сделать следующий шаг. Вот три типичных сценария, почему клиент зависает, и что можно сделать. 3️⃣ Клиенту кажется, что путь к решению слишком сложный Если задача выглядит громоздкой, непонятной и требует слишком много действий, человек автоматически ставит её на паузу. Он откладывает, потому что не видит простого пути вперёд. Ваша задача разбить путь на маленькие, понятные шаги или взять часть нагрузки на себя. 3️⃣ Клиент боится финального решения Он одновременно хочет закрыть задачу и боится ошибиться. Его страх ошибки сильнее желания завершить. Поэтому клиент зависает между хочу и опасаюсь. Ваша задача снизить для него риски. Упростить вход, уменьшить возможные потери, предложить безопасный формат первого шага. 3️⃣ Клиент остыл после предложения Парадокс в том, что как только клиент получил понятное предложение, его внутренний зуд прошёл. Он успокаивается, тонус падает, мотивация пропадает и он легко откладывает решение. Ваша задача поддерживать энергию сделки: вовлекать, уточнять, показывать движение, напоминать о цели. Вывод. Если помочь клиенту увидеть простой путь, снизить риски и поддержать динамику, он двигается дальше намного охотнее. 😆 — значит безпроблем

Полная удаленка Мы начали работать дистанционно еще до ковида, более 4 лет назад. Сначала казалось, что это идеальное решение (работать из дома, без офисной суеты). Однако с течением времени, по мере проф роста, мы пришли к выводу, что полная удаленка это не так идеально, как думали изначально. На текущий момент мы считаем, что полная удаленка вполне подходит для сотрудников, которые занимаются линейной работой, где достаточно поставить задачу и контролировать выполнение. Но для руководителей и команд, которые принимают решения и занимаются страт развитием, важно регулярно встречаться лично. ⚡️ Почему? Потому что на видеозвонках, будь то Зум, ТГ или Дискорд, не передается та атмосфера, которая появляется при личных встречах. Неформальные разговоры у кулера или за чашкой кофе часто приводят к лучшему взаимопониманию и новым идеям, чем любая онлайн-встреча. Мы считаем, что идеальный формат это когда команда встречается 1-2 дня в неделю очно, а остальные дни работает удаленно. Так и продуктивность сохраняется, и командный дух не теряется. 😆 — значит баланс

Как привлекать клиентов Часто мы встречаемся с основателями и руководителями продуктов, которые спрашивают, через какие каналы искать клиентов. Также сами привлекали клиентов в разных странах, включая Россию, США, Европу, Латинскую Америку и МЕНА. Одним из самых частых вопросов, А через какие каналы искать заказчиков? СПОЙЛЕР: ВОЛШЕБНОГО КАНАЛА НЕ СУЩЕСТВУЕТ 😟 Так вот, клиенты привлекаются одинаково, независимо от региона. Лучший канал это прямые продажи. Сначала стоит искать клиентов среди знакомых и деловых контактов, а потом учиться продавать «вхолодную». Главное отличие в том, что в России для контакта с ЛПР (лицами, принимающими решения) нужно использовать Телеграм, WhatsApp, а скоро и Макс. Иногда можно делать звонки. На Западе чаще всего используют LinkedIn и email. Если компания не смогла наладить привлечение клиентов через прямые продажи, то другие каналы не лучший вариант. Запуск рекламы на ранних стадиях разработки продукта, например, в Яндексе или ВКонтакте это плохая идея, хотя, конечно, есть исключения. Знакомы с директором одной крупной компании, которая зарабатывает более 4 миллиардов в год, но у них нет нормально настроенного отдела маркетинга. Они растут в основном за счет работы продавцов. Так что если вам нужно развивать продажи, самое время сосредоточиться на прямых каналах. 😆 — значит бренд

😄 Как работа на себя помогает быть счастливым 😄 Современный бизнесмен это человек, для которого работа это путь к самореализации и личной свободе. Почти всегда мотивация, это желание быть независимым, работать на себя и достигать финансовой стабильности. ДАВАЙТЕ СДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ ДЛЯ СЕБЯ Большинство предпринимателей начинают свой путь ради самореализации, свободы действий и финансовой независимости. Для них работа на себя это уважение в обществе. При этом важнейшими ценностями остаются семья и близкие, здоровье и возможность зарабатывать. Это дает ощущение счастья и оптимизма. Большинство опрошенных увлекаются хобби, а многие находят время для отдыха, включая занятия спортом. 😆 — значит безпроблем

😆 Потребность в завершении 😆 Потребность в завершении это мощное когнитивное искажение, которое влияет не только на клиентов, но и на продавцов. И вот три классические ловушки, в которые попадаются даже опытные менеджеры. 3️⃣ Ловушка №1. Продать быстро, а потом разгребать проблемы Когда клиент торопится, менеджеру легко поддаться этому темпу и быстро выставить счёт. Сделка закрыта, все довольны… пока не выясняется, что решение выбрали неправильно. Клиент поспешил, менеджер сделал вид, что он сам знает, что ему нужно и в итоге получает недовольство и возврат вместо долгосрочных продаж. 3️⃣ Ловушка №2. Принять зависание за отсутствие интереса Клиент пропал на финальном этапе и многие продавцы автоматически считают это отказом. На самом деле часто срабатывает паралич выбора, клиент просто не может решиться. Если его оставить одного в этом состоянии, он уйдёт туда, где его аккуратно проведут через финальное решение. 3️⃣ Ловушка №3. Излишняя суета продавца Иногда тревога продавца сильнее тревоги клиента. Чтобы поскорее завершить, менеджер начинает давить, уговаривать, предлагать ненужные скидки (лишь бы закрыть неопределённость). В итоге получается либо потеря маржи, либо потеря самого клиента, которому стало просто некомфортно. Вывод. Продавец, который лучше контролирует поведение не суетится, не теряет клиентов. 😆 — значит безпроблем

Почему важно следить за качеством? Когда предприниматель держит руку на пульсе, клиенты остаются довольны, а проверки проходят без штрафов. Но контроль не только поиск ошибок, а способ удержать высокий уровень сервиса. ➖ Обратная связь. Жалобы, отзывы, опросы - клиенты подскажут, где слабые места. Главное не просто собирать информацию, а реагировать на неё. ➖ Внутренний аудит. Регулярные проверки процессов и сотрудников помогают выявлять проблемы, пока они не стали критичными. ➖ Тайный покупатель. Независимая проверка сервиса показывает реальную картину взаимодействия с клиентами. ➖ Стандарты работы. Прописанные регламенты и обучение персонала минимизируют ошибки и делают обслуживание предсказуемым. Когда весь контроль внедрён системно, бизнес начинает расти за счет доверия клиентов, главное здесь не потерять это доверие. 😆 Б — значит баланс

😄 Фокус на долгих задачах 😄 В продажах кажется, что нужно быть на связи 24/7. Любое непрочитанное сообщение это минус клиент, минус деньги. Но правда в том, что нас губят постоянные переключения внимания. Каждое прыгнул в мессенджер и вернулся обратно или посмотрел 10 рилсов съедает мысль, качество работы и 20–30% времени на задачу. А в продажах есть задачи, которые требуют полноценного погружения. Вот два способа сохранить концентрацию. 😀 Способ 1. Помидоры для продажников Работаем короткими фокус-отрезками — 20–25 минут полное выключение уведомлений и телефона, — 5–10 минут отвечаем клиентам и закрываем мелкие вопросы. За 20 минут вы точно не потеряете сделку, но зато продвинете важную задачу. Если страшно, начните с 10–15 минут. 😀 Способ 2. Тихие часы Выберите время, когда поток сообщений минимален (обычно утро или вечер). Именно туда ставьте задачи, требующие полного вашего фокуса. Фокус всегда выигрывает у постоянной дерготни. А самый быстрый менеджер это тот, кто делает свою работу качественно. 😆 — значит баланс

😔 Подарок это не только знак внимания. Он помогает укрепить отношения с партнерами, показать свою ценность и оставить приятные впечатления о вашем бренде. Какие подарки стоит выбирать? Корпоративные подарки с логотипом это классика, которая помогает повысить узнаваемость бренда. Канцелярия, сумки или даже дождевики с ярким слоганом транслируют вашу философию и идеи. Если вы запустили новый продукт, предложите его партнерам в виде дегустации или пилотной версии. Это создаст вау-эффект и обеспечит хороший отклик. Кроме того, подарки можно использовать как бонус к основной покупке. Они станут отличным способом выразить благодарность, повысить лояльность или вернуть клиента. ➖Главное это не стоимость подарка, а его ценность для получателя. И, конечно, подарки, связанные с путешествиями, активностями или приготовлением еды, всегда остаются актуальными и востребованными. 😆 Б — значит бомба

Что делать, если лиды есть, а продаж нет? ⚡️ Лиды идут ⚡️ Менеджеры звонят ⚡️ Встречи проходят ⚡️ А воронка не двигается Куда смотреть? 1. Слабый оффер на первом касании МОПа, или сразу большой шаг Клиент не понимает, как продолжать диалог, или не готов сразу идти в большой контракт. Что делать: — Перепаковать оффер под потребность сегмента. — Использовать конкретику (цифры, сроки, выгоду). 3️⃣ Пример. Вместо «Улучшим маркетинг» «Приведём 15 целевых заявок за 3 недели». 2. Недостаточно касаний после заявки Решения в B2B — это процесс. 1–2 касания не работают. Что делать: — Простроить не менее 7 касаний: письма, сообщения, звонки. — Менеджеру дать скрипты follow-up с кейсами, форматами, вопросами. 3️⃣ Пример. 1 КП, 2 голосовое с вопросом, 3 кейс в тему, 4 уточнение статуса, 5 вариант пилота. 3. Потеря интереса из-за задержек в коммуникации Пока вы думаете, клиент уже разговаривает с конкурентами. Что делать: 3️⃣ Ответ в день обращения стандарт. 3️⃣ Автоответ, если заняты: «Получили запрос, уточняем и вернёмся до конца дня». 3️⃣ Назначить ответственного за первые касания, прописать SLA. 3️⃣ Пример. До 80% сделок могут теряться, если ответ позже 24 часов. 4. Нет системного сопровождения после отправки КП КП это не точка, а продолжение воронки. Что делать: — Добавить цепочку контента: кейсы, гайды, PDF, полезности. — Прописывать следующий шаг: «Готов обсудить в четверг/пятницу?». 3️⃣ Пример. После КП отправить подборку похожих кейсов и предложить мини-встречу на 15 минут. 5. Нет простого входа в сотрудничество (ограниченный оффер) Нужен понятный вход, снижающий риски. Что делать: — Ввести ограниченный оффер: по времени или количеству. — Протестировать one-time оффер под сегмент. 3️⃣ Пример: «Презентация для инвестора за 3 дня только в июле» или «Аудит 3 ваших вакансий в день обращения». Внедрить можно за неделю. 😆 — значит база

😄 Клиент НЕ идиот 😄 Мы все знаем, что истории продают. Но многие экспертные продавцы умудряются рассказывать свои кейсы так, что клиенту после них хочется удалиться из чата и пересмотреть свою жизнь. Типичные убийственные кейсы звучат так: — «Клиент ничего не понимал в своём бизнесе, всё делал неправильно. Но пришёл я (красавчик) и спас ситуацию.» или так... — «Я предложил решение, а он сомневался. Ну вот пусть теперь сам со своей проблемой живёт.» Что здесь не так? Когда потенциальный клиент слушает историю, он примеряет на себя роль героя. И если герой в вашем кейсе выглядит растерянным, недалёким и постоянно ошибающимся, человек автоматически чувствует то же самое про себя. Доверие в итоге падает и продаже кранты. Но как нужно правильно (спросите вы). Клиент в истории должен быть адекватным человеком, который действовал здраво. 🙂‍↕️ Он столкнулся с задачей, начал искать вариант решения, разобрался, к кому обратиться, и вместе с вашей помощью дошёл до результата. Он нашёл способ решить проблему, а вы помогли пройти путь быстрее и спокойнее. Такой подход делает историю уважительной и убедительной. Клиент видит себя в ней и видит вас как адекватного эксперта. 😆 — значит безпроблем