Си-Норд (CNord)

За что вы цените Си-Норд и в чём мы отстаём За год до нас доходит много мнений: заявки в поддержку, комментарии в канале, общение по телефону, реплики на семинаре. Но выборка неровная. Больше слышно тех, у кого что-то сломалось, или тех, с кем мы и так общаемся чаще прочих. А те, у кого просто всё работает, обычно молчат — и мы толком не знаем, почему они остаются с нами. Поэтому решили спросить напрямую: за что вы нас цените и в чём мы уступаем конкурентам. Это не замер удовлетворённости и не сбор отзывов для сайта. Ответы лягут в план на следующий год — мы сведём их вместе, посмотрим, что повторяется, и заведём задачи для разработки. Часть ответов читать будет неприятно. Ради этой части всё и затевалось. Пожалуйста, заполните наш короткий опрос, он анонимный и займёт три минуты. https://www.cnord.ru/opros-2026.html

Конфигуратор Хаббл 20.61 Выпустили обновление Хаббла для тех, кто ставит на объектах Link LTE. Исправили проблему с настройкой в новых устройствах Link LTE подключения по Ethernet, при которой на вкладке «Центр охраны» не отображался блок «Передача по TCP/IP (Ethernet и WI-Fi)» и вкладка «Ethernet» с параметрами модуля. Если используете Link LTE — возьмите последнюю версию конфигуратора.

ИИ-ассистент поддержки Подключили ИИ-ассистента для быстрого ответа на вопросы в техподдержку. Теперь при обращении через телеграм или в личном кабинете Okdesk вам сначала ответит ассистент, а потом специалист техподдержки уточнит его ответ, если это будет нужно. Сразу отвечаем на возможные вопросы. 1. Специалисты поддержки всё равно смотрят все запросы, ассистент не заменяет человека. Но вполне вероятно, что задав вопрос, вы сразу же получите нужный ответ. 2. Техподдержка работает с 9 до 18 в будние дни, а ассистент отвечает круглосуточно. В нерабочие часы он продолжит диалог, если первого ответа недостаточно. В рабочее время после первого ответа запрос подхватят сотрудники. 3. Старайтесь описать все детали в первом сообщении. Чем полнее сформулирован вопрос, тем точнее будет ответ ассистента 4. Всегда ли ассистент отвечает полностью корректно? Не всегда, зависит от сложности и формулировки вопроса. Но специалисты поддержки в любом случае проверят и уточнят ответ. Если у вас сейчас нет реального повода обратиться в поддержку, но хочется проверить, как работает ассистент — напишите в запросе слово «тест». телеграм-бот поддержки личный кабинет Okdesk На приложенных карточках — примеры ответов, которые дает ассистент на реальные запросы в поддержку.

Си-Норд в Ростове-на-Дону 3 июня В среду 3 июня будем на мероприятии, которое организует компания ТДЛ. Приходите, ждём всех — от руководителей охранных предприятий до инженеров и монтажников. Расскажем про все наши новинки: — Окта, Wi-Fi и другое оборудование — видеонаблюдение — интеграцию с ПАК ВсМК — работу с SIM-картами — обновления облачных сервисов Проведём розыгрыш подарков от Си-Норда. Место проведения Ростов-на-Дону, пр. М. Нагибина, 30 Конгресс-центр «ДонЭкспоцентр», конференц-зал «Гамма» Начало в 10.00 Зарегистрироваться на семинар

Обновление передачи тревог в Росгвардию В конце апреля выпустили новый обработчик «Ретранслятор в ПАК ВсМК». С его помощью оператор передает тревоги в Росгвардию и видит статусы реагирования прямо в «Дежурном операторе». Оператору не нужно переключаться между «Центром охраны» и веб-интерфейсом ПАК ВсМК. Сейчас мы добавили в обработчик новые возможности: — автоматическую отправку тревог в Росгвардию; — автоматическую отмену тревоги при закрытии её в Росгвардии. То есть, если для объекта включена автоматическая передача тревог в ПАК ВсМК, то при переходе объекта в тревожное состояние, вызов Росгвардии создаётся автоматически, без участия оператора. Изменения — в новой версии «Центра охраны»: 5.11.1355 от 28 мая 2026 Настройка обработчика — в статье на сайте поддержки

Конкурс Продолжается конкурс по Окте — нужно смонтировать Окту на объекте, сфотографировать монтаж, заполнить анкету-отзыв и всё, ждать приза. Призы — комплекты оборудования: Окта Гибрид, 3 Окта ИК, 2 Окта СМК, клавиатура и брелок Подробности и анкета — на странице конкурса А для тех, кто в конкурсе еще не поучаствовал, у нас есть вопрос.

Ответы по Окте — часть 2 Продолжаем публиковать ответы Стаса Черова на вопросы слушателей вебинара по «Окте». В этот раз — про периферию, датчики и сертификаты. Первая часть. 1. Можно ли добавлять новые устройства через Панель инженера? В текущей реализации нет, но в протоколе радиоканала эта возможность заложена и мы реализуем её позже. 2. Реализовано ли подключение ТМ-считывателей? Да. 1-wire есть, логика работы такая же, как и в Nord. Подключаются и ТМ-считыватели, и температурные датчики, 64 пользователя — всё то же самое. 3. Можно ли подключить проводные клавиатуры? К приборам «Окта Гибрид» и «Окта Гибрид+» проводные клавиатуры подключить нельзя. Окта — это линейка, направленная на работу с беспроводными устройствами. Подключаются только беспроводные «Окта Клавиатура» — максимум 4 клавиатуры к прибору. 4. Есть ли разъем для подключения внешней GSM-антенны? Изначально на борту установлена антенна, подключенная по SMA-разъему. Если потребуется вывести антенну из корпуса — подойдет любая антенна на фидере с SMA-разъемом. 5. Подходят ли нынешние датчики серии СН- к Окте? Нет, эти системы не будут совместимы. С приборами Окта работают только устройства Окта. 6. Сколько максимум можно подключить световых оповещателей? Предполагаем, вопрос о том, сколько разных алгоритмов срабатывания маяка можно реализовать. В приборе предусмотрено 2 открытых коллектора — на каждом из них можно реализовать свою логику срабатывания маяка. 7. Можно ли Окту подключить в автономную охрану? Да, Окта работает в автономной охране так же, как приборы Nord. 8. Есть ли пожарный сертификат на прибор и будет ли на датчик «Окта Дым», когда он появится? Нет, «Окта Гибрид» и «Окта Гибрид+» — это охранные приборы, на них нет пожарного сертификата. Соответственно, на «Окта Дым» сертификата тоже пока не будет: нет смысла сертифицировать датчик раньше, чем появится сертифицированный пожарный прибор.

Окта Гибрид+ В комментариях к постам про Окту, на вебинаре к релизу и в форме обратной связи по работе с Октой нас спрашивали, будет ли прибор в корпусе под большую АКБ? «Скоро будет» — отвечали мы, и вот. С сегодняшнего дня готовы к заказу приборы «Окта Гибрид+» в корпусе под АКБ 7,2 Ач. Плата, характеристики и настройка — те же, что и у базовой «Окта Гибрид». Отличается только корпус — он рассчитан под штатную АКБ 7,2 Ач, но в него встают и батареи на 1,2 и 2,2 Ач. Корпус Такой же, какой используется в приборах Nord Max, так что многие из вас с ним уже знакомы: — глубокие проемы на задней стенке: провода подводятся с любой стороны; — широкие отверстия для протяжки проводов внутрь корпуса — без острых краёв и выламывания пластика; — крючки для шлейфов на шасси внутри корпуса, чтобы прямо в ходе монтажа наводить в корпусе порядок — провода не путаются и не выдергиваются из клемм; — липучка-велкро для АКБ — открепить/закрепить можно одной рукой, батарея не выпадает из корпуса, подходит для разных размеров АКБ, можно перевозить прибор с установленной батареей. И кроме этого: съемное шасси под плату, место под выносную антенну на верхней грани корпуса, крышка с усиленными скобами и возможностью закрепить на винт. Max | VK | Акция по Окте | Конкурс для инженеров

Ответы по Окте На большом вебинаре, который мы проводили к релизу Окты, участники позадавали довольно много вопросов, а руководитель проекта Стас Черов на них отвечал. 1. «Окта» — это замена текущему радиоканалу или нет? Нет, это не замена, это альтернатива. Линейки Nord и Окта будут существовать вместе, а в Окте мы сможем более интегрировать необходимые инженерам доработки, поскольку радиоканал полностью нашей разработки. 2. В Окте АКБ только на 1,2 Ач? Это мало. В текущий корпус можно установить АКБ на 1,2 или 2,2 Ач. Скоро появится исполнение с корпусом под 7,2 Ач. 3. Сейчас в приборе «Окта Гибрид» 2G и вы говорите, что скоро будет 4G. Зачем переходить на 4G, ведь эту связь часто отключают? Есть регионы, где 4G — это базовая потребность и с ним всё хорошо, а с 2G как раз есть проблемы. А есть регионы, где всё наоборот. Модемы, на которые мы перейдем, умеют работать и в 2G, и в 4G. Кроме этого, у нас есть возможность принудительного перевода модема на работу только в 2G, если в вашем регионе это нужно. 4. Когда будут готовы остальные датчики, а не только ИК, СМК, Брелок и клавиатура? Ближайшие новые устройства планируем выводить на рынок к концу года — это будут Ретранслятор, Дым и Стекло. Про следующие сообщим позднее, но мы идём по порядку востребованности датчиков. 5. Сколько по времени вы сами тестировали это оборудование? Мы тестировали его в процессе всей разработки, то есть два года. Сделали, потестировали, проверили, исправили, сделали следующий шаг, потестировали, исправили и так далее. Каждое устройство представляет собой результат большой непрерывной серии тестирований. Релизную версию мы тестировали 5 месяцев. 6. Подходят ли адаптеры Ethernet и Wi-Fi от приборов Nord к Окте? Да, подходят. Ethernet подходит, начиная с самой первой релизной версии приборов. Для работы Wi-Fi адаптера нужно обновить прошивку на 20.66 и использовать для настройки Хаббл 20.57 и выше. 7. Можно ли будет совсем отключать тампер? Да. Реализуем это решение и для Окты, и для Nord. Можно будет отключить тампер на отдельно взятом оконечном устройстве с помощью Хаббла или панели инженера. В Nord мы фильтруем события с тампера датчика на стороне прибора. Для Окты это реализовано более энергоэффективно: прибор говорит датчику не отслеживать тампер и датчик более не шлет в прибор события тампера, не тратит на это энергию. Вопросов еще много и ответов тоже, продолжим в следующих постах. Акция по Окте | Конкурс для инженеров

Wi-Fi для Окты Как и обещали, прошло немного времени и в Окту доехала поддержка Wi-Fi адаптера. Чтобы настроить Wi-Fi в приборах «Окта Гибрид», обновите прошивку и Хаббл. Скачать прошивку 20.66 и Хаббл 20.57 Ещё в новой прошивке улучшили стабильность работы Ethernet для всех совместимых устройств, поэтому приборы серии Nord тоже стоит обновить.

Акция на «Окту» с 4 по 31 мая Для всех, кто готов опробовать оборудование Окта, мы сформировали стартовый комплект из четырёх устройств: — Окта Гибрид — Окта ИК — Окта СМК — Окта Клавиатура На него действует розничная спеццена: 25 560 ₽ 19 990 ₽ Но вы же помните, что у нас ещё есть конкурс? Шанс выиграть большой комплект из прибора и 7 устройств за отзыв и фото монтажа. Мы хотим, чтобы вы успели в нем поучаствовать, то есть как можно скорее получить в руки оборудования для монтажа. Поэтому запускаем акцию. С 4 по 31 мая цена стартового комплекта — 14 990 ₽ Акция действует при покупке от 5 комплектов Пишите на sales@cnord.ru, звоните менеджерам и сообщите коллегам. Дублирующие каналы — Max | VK