Заметки коммуникатора📝

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ: здоровая амбициозность, а не токсичное достигаторство✨ На мой взгляд, самый главный вызов для всех, кто занимается коммуникациями сегодня – «здоровая амбициозность, а не токсичное достигаторство». В прошлом месяце мы с командой провели стратсессию, где собрали перечень вопросов, которые можем задавать себе: 📌 Какие цели, критерии мы поставили в начале? 📌 Как понять, что стоит пересмотреть, улучшить? 📌 Всегда ли нужно думать о бесконечном улучшении процесса, проекта? 📌 Какие ресурсы у нас есть? 📌 Что мы реально можем сделать? 📌 Какую пользу принесет? 📌 Какая обратная связь у нас есть?   И помним, что здоровые амбиции — это про стремление к значимым целям, которое мотивирует, а не разрушает: даёт энергию, а не выжигает.   #советы

#цитаты

РАЗБОР ФИЛЬМА: «14 вершин: нет ничего невозможного», 2021 🏔️ В фильме роль команды показана как абсолютно необходимая составляющая для успеха проекта. Главный герой Нимс Пурджа рассказал, что рекорды делаются не в одиночку: важна слаженность, доверие, распределение ролей и готовность поддерживать друг друга в зоне смерти. В традиционном альпинизме долгое время культивировался индивидуальный подвиг. Что забрать из фильма: 📌 Команда — это не помощники, а равноправные герои. Нимс подчёркивает, что успех — коллективный: в «зоне смерти» нет места эго, там каждый критически важен 📌 Пример коммуникаций в экстремальных условиях. Нимс делает упор на простые, чёткие команды и регулярные «сверки» состояния друг друга: «Ты в порядке? Ты готов идти дальше?» 📌 Чёткое распределение ролей и дисциплина. У каждого своя зона ответственности (лидерство, логистика, медицина, связь, снаряжение). Все знают, что делать в штатных и нештатных ситуациях 📌 Доверие и психологическая совместимость важнее отдельных навыков. 📌 Этическая сторона. Даже при погоне за рекордом люди помогают тем, кто в беде 📌 Поддержка морального духа. На длинных проектах люди выгорают. Важно замечать, когда кто‑то «падает духом», и вовремя поддержать словом или перераспределить нагрузку. Хочется выделить отдельно «справедливое признание и видимость». Без поддержки шерпов высотный альпинизм был бы невозможен. Они прокладывают маршруты, закрепляют верёвки, ставят лагеря и обеспечивают базовую инфраструктуру, без которой ни одна экспедиция не смогла бы двигаться дальше. Шерпы – полноценные герои, а не фоновый персонал в горах.   #развитие

Сегодня цитата с небольшой историей… Октябрь 2023, Непал, наш трекинг подходит к концу, кафе в Намче-Базаре: - девчонки, вы хоть поняли, кто сейчас прошел? - Неа - голову поверните! - ого! Мы познакомиться хотим! На полке стояла книга «За гранью возможного». Так мы познакомились с легендарным непальским альпинистом Нимсом Пурджа. А вечером в лодже (гостевые дома, в которых останавливаются в горах) гид посадил нас смотреть фильм «14 вершин: нет ничего невозможного». Нимс показал, что рекорды делаются не в одиночку. Важна командная работа, доверие и поддержка, совместимость, взаимовыручка. На прошлой неделе в Пакистане группа Нимса попала под лавину… Бесконечное восхищение, уважение и светлая память… 🕊️

#цитаты

ПОЛЕЗНАЯ КНИГА: «Исследуя внутренние коммуникации. Голос информированного сотрудника» (под ред. Кевина Рака, Хизер Яксли, Донны Макалисэ) 📚   «Голос информированного сотрудника» — показатель зрелости корпоративной культуры и качества управления. Это процесс непрерывного диалога между сотрудниками и менеджерами. Сотрудники не просто получают информацию от компании, но и имеют возможность высказывать свою позицию, мнения учитываются в управленческих решениях. Ключевые составляющие: информированность + право на высказывание + учёт мнения. Это комплексное понятие, оценивается, используя несколько подходов вместе: 1️⃣ eNPS (это база, но сам по себе он не показывает информированность и влияние, его нужно дополнять). 2️⃣ Опросы вовлечённости с прямыми вопросами про информированность, например, «Насколько вы понимаете цели компании?». 3️⃣ Анализ инфоканалов и поведения: доля сотрудников, участвующих в обсуждениях, количество идей в системе предложений, доля ответов от руководства, скорость реакции на запросы. 4️⃣ Качественные методы: фокус‑группы, интервью, анализ тем в чатах и на внутренних форумах. 5️⃣ Метрики прозрачности: частота и регулярность общих встреч, публикаций планов и результатов, наличие понятных дашбордов по ключевым показателям. Книга подчеркивает, что внутренние коммуникации — не вспомогательная функция, а самостоятельная управленческая дисциплина. В ней представлены теоретические основы и практические примеры, как выстроить диалог в компании.   #полезно

#цитаты

#цитаты

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: как меняются изменения🪐 Недавно СберУниверситет выпустил дайджест «Как меняются изменения?». Собраны ответы на 5 вопросов. 1️⃣ Как изменились изменения? + Изменений стало больше, и они накладываются друг на друга + Изменился масштаб и глубина изменений + Изменения в одной части компании требуют перестройки смежных процессов   2️⃣ Почему изменения меняются? + Глобальная неопределённость + Кризис старых моделей управления, которые перестают работать в новой реальности + ИИ и цифровые технологии - главный драйвер перемен   3️⃣ Как меняется роль руководителя? + От руководителя теперь ожидается эмпатия и создание психологической опоры + Важной задачей становится управление вниманием и приоритетами + Руководитель должен становиться связующим звеном между подразделениями   4️⃣ Как изменилось отношение сотрудников к изменениям? + Сотрудники перестают сопротивляться изменениям, потому что истощены физически, эмоционально и когнитивно + «Теневые изменения» набирают популярность (без ведома руководства меняют свои рабочие процессы и инструменты) + Доверие к руководству падает, а запрос сотрудников на прозрачность и собственную агентность растёт   5️⃣ Как меняются практики управления изменениями? + Изменения становятся частью регулярного менеджмента, а не разовой проектной активностью + Происходит переход от долгосрочного планирования к гибкой корректировке на ходу + Изменения перестают быть задачей небольшой выделенной команды трансформации, оставляющей остальную компанию в роли пассивных наблюдателей + Компании предаптируются к изменениям + Появляются новые фреймворки и стандарты управления изменениями   #полезно

#цитаты

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: запросы разных аудиторий к бизнес-образованию📚 В статье со Светланой Миронюк «На самом деле все хотят счастья» (журнал «Москвичка»), представлены запросы нескольких категорий возрастов, которые приходят учиться. Сохраню здесь.   📌 30+ лет «Тридцатилетние приходят с вопросом «кто я?»: «Я уже созрел, что-то попробовал сделать, запустил стартап. Но кто я?» Это первый поколенческий кризис, даже когда все хорошо.   📌 40+ лет «У сорокалетних вопрос «зачем я?»   📌 50+ лет «Сейчас в классах появляется генерация 50+. Активная фаза жизни этих людей продлилась лет на двадцать. Но и они сейчас теряют работу. И приходят в бизнес-­образование с запросом «То, что я делал на протяжении тридцати лет, уже не работает. Где и как мне себя найти?»   📌 Зумеры «И на Западе, и в России у многих вчерашних школьников в этом возрасте уже по три-четыре стартапа. Они приходят в Школу, чтобы научиться вести бизнес или найти инвестиционную подпитку»   #полезно

#цитаты

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ: как подготовиться к участию в конференциях и форумах👑 Кажется, что лето – это сезон отпусков, но и в это время проходят интересные конференции и мероприятия. Эксперты Сколово на примере ПМЭФ рекомендуют остановиться на следующем перечне вопросов: 📌 С чего начать? (цели и список событий) 📌 Как продумать свой образ? 📌 Как действовать, чтобы обрести новые полезные знакомства и заполучить нужные контакты? 📌 Как попасть на вечеринку и зачем это нужно? 📌 Вас пригласили на форум в качестве спикера. Как донести свою идею до слушателя? 📌 Как сделать выступление интересным и содержательным? 📌 Как справиться с волнением? 📌 Как запомниться, если вы не выступаете?   Полная версия советов по ссылке.   #полезно

#цитаты

ПРИМЕРЫ: мастер-класс «Как подготовить идеальный пост?»📲 Недавно с рабочей группой по внутренним коммуникациям KOZA FAMILY пошагово погружались, как подготовить пост. Важный момент, а какой пост можно назвать «идеальный»? С моей точки зрения, когда у нас есть ответы на 3 вопроса: «зачем», «для кого» и «как реализуем». А самое важное, это пост, который вышел. #примеры

#цитаты