Комунікастя

Клас, я теж у захваті Де вчать такому мистецтву копірайтингу?

Як приклад наводили кампанію Хартії «Робота з бронюванням». Одна з найбільших суспільних напруг сьогодні — мобілізація. А «робота з бронюванням» перетворилася фактично на окрему категорію вакансій і дуже зрозумілий запит/пропозицію на ринку праці. Тобто маємо: Правда про людей: я хочу продовжувати працювати за своїм фахом / я не хочу (боюся) потрапити у військо / на бойову посаду Правда моменту: чоловіки шукають «роботу з бронюванням», щоб могти жити своє максимально наближене до цивільного життя Правда бренду: Хартія пропонує професійну роботу всередині війська, зокрема на небойових посадах Ідея: робота з бронюванням є — у війську Класно, що не кожен інсайт потрібно викопувати з двадцяти фокус-груп. Іноді найбільша правда вже лежить перед носом. Її всі знають, обговорюють на кухні, гуглять, жартують про неї. Але не всі помічають. Тому… Справжнє мистецтво комунікаційників — помічати і знайти для свого бренду роль у цій розмові. Дуже крута ідея і кампанія. Моя повага 🤝❤️

Почула на лекції цікавий темплейт від BBDO для пошуку інсайту. Пішла почитати про нього детальніше — і ділюся, раптом ви теж раніше не зустрічали. Про шо це? Сильна комунікаційна ідея народжується на перетині трьох правд ➡️Truth Individuals Share — правда про людей Що впливає на поведінку людей: потреба, страх, барʼєр, мотивація, внутрішня суперечність. ➡️Truth of the Moment — правда моменту Що просто зараз відбувається в суспільстві чи культурі? Про що люди думають і говорять? Яка напруга вже існує в суспільстві? ➡️Truth of the Brand — правда бренду Що саме бренд може запропонувати у відповідь? Яка його реальна функціональна чи емоційна перевага дає йому право займати цю територію? І далі шукаємо точку, де всі три правди зустрічаються.

Нова Пошта пережила чи не найбільшу репутаційну кризу за свою історію. Почалося все з відео, де наші працівники в одному з прифронтових відділень виштовхали шваброю собаку. Мережу накрив шквал хейту. Побачивши це, менеджери на емоціях ухвалили рішення звільнити цих працівників. Та це спричинило нову хвилю обурення: «Чому ви не цінуєте людей!?». Далі хлопці, які це накоїли, пішли шукати пса та виправляти свою помилку 🙂 Знайшли і сфотографувалися з ним. Та хейт спалахнув із новою силою: на фото ж ті самі люди, які його виганяли! Одним словом, ми потрапили в ідеальний шторм, де будь-яка нова дія тільки погіршує ситуацію. У вирішення цієї кризи долучився весь менеджмент, включно з СЕО, власниками, наглядовою радою. Тут було важливо, щоб слова збігалися з діями та цінностями компанії. Спершу потрібно було вирішити долю головного героя – собаки. Ми забрали його до Києва, показали ветеринару, зробили щеплення, відвели до грумера. Тепер він перебуває на перетримці в одного з наших топ менеджерів, ми шукаємо його господарів або нову родину. Собака щасливий. І до речі, дуже гарний 😉 Друге – потрібно було вирішити долю звільнених співробітників. Ми їх повернули та визнали рішення передчасним та емоційним. Так, вчинок був негарний і вдарив по репутації компанії. Але люди для нас цінність, а якщо казати про прифронтові території – кожна людина «на вагу золота». До того ж з'ясувалося, що правил поведінки з бездомними тваринами у компанії просто не було. Це наша помилка і ми її вже виправляємо. А отже, хлопці залишаються в компанії. Далі ми проаналізували корінь проблеми, а саме долю бездомних собак на прифронтових територіях. Рішення однозначне – фінансувати фонди допомоги покинутим тваринам. Так компанія отримала потужний поштовх до вдосконалення своїх процесів. І що особливо приємно, відгукнувся ринок: інші компанії теж почали ставити мисочки з водою і заявляти, що вони pet-friendly. Це був складний тест для компанії і дякую всім, кого не залишила байдужим ця історія. Я радий, що навіть у такі складні часи ми тримаємось цінностей і залишаємося людьми.

Як співвласник Нової Пошти коментує кризу з собакеном, якого виганяли з відділення? 👇🏻👇🏻👇🏻

Правила комунікації Хартії

Дивлюся на ці вакансії, і вкотре дууууже сильно задумуюся……………..

Колеги підказують сленг з тєлєка. Цитую Віку: Що тільки не було (з матюками, авжеж), дослівно вже не пригадаю. Але усі сюжети перед повномасштабним, як зараз памʼятаю, коли ще працювала на «Вікнах СТБ» називали «Загроза», «Загроза 2», «Загроза 3» і так останні кілька місяців до початку( Тоді реально не було усвідомлення до останнього… «Ковбаса» — це відеоряд для шифрування після зйомки на ТБ / ютуб-проєктах. «Обліпиха» — це коли спікера «обліплюють» з усіх сторін на прес-підході. «Включка» — це пряме включення :) «Риба» — це база під монтаж відеосюжету. «Крити рибу» — перекривати сюжет відеорядом 🐟

Дізналась тікшо від колег цікавинки зі світу контенту і медіа. Знач, от так: ✅ nice to have контент — це «бантик» або «пандочка» ✅ ever green контент — це «консерва» Знаєте, що таке бантик або пандочка?.... Це коли вбили зарізали, але в зоопарку народилась пандочка 😁 Так що повертаємось до витоків. Ніяких більше анліцизмів)))

Маркетинг воєнного часу. Сумно 🖤💔

Смілива комунікація естонського бренду :) Побачила тут. Дублюю текст: Одна естонська компанія виклала рекламний допис свого гриля з текстом щось типу: «В руках хороших майстрів смаки стають абсолютно новими. Гірка цибуля може перетворитися на злегка солодкий карамельний делікатес. Правильний гриль робить гірку цибулю солодкою». І все б нічого, якби в естонському сленгу слово sibul (цибуля) не було зневажливим прізвиськом для росіян. Та ще й дим на тлі дуже схожий на дим від пожеж після наших прильотів. Тобто це можна прочитати як: «В руках хороших майстрів поганий росіянин може перетворитися на хорошого. Правильний гриль робить поганого росіянина хорошим». Ну і зверніть увагу на футболки майстрів :) Оригінал допису бренду — тут. Не забудьте поставити лайк!

Це якийсь треш. Я не знаю, що було в головах «контент-мейкерів» і навіть не хочу знати. Важко коментувати це, тому просто поділюсь лінком — тут описана вся ситуація. https://tsn.ua/ukrayina/ruky-mertvoyi-liudyny-merezu-oburyla-dvoznachna-reklama-manikiuru-3134219.html

Команда «Хартії» спільно з ninjaschool.io запускає курс «Маркетинг та комунікації в умовах війни». Лектори - мої побратими з нашої медіа-команди, топові креативники, медійники, маркетологи, арт-директори та продюсери. Кожен з них був успішним у цивільному житті, а тепер є успішним у війську. Це 8 занять, які допоможуть знайти відповіді на такі питання: ✸ Як будувати маркетинг під час кризи. ✸ Як створювати креатив в умовах обмежень. ✸ Як підтримувати команду. ✸ Як працювати з сенсами та створювати комунікації, що викликають довіру. Неважливо — ви розвиваєте комунікації підрозділу, працюєте в бізнесі чи ГО. В програмі точно знайдете універсальні підходи, які вже зараз можна використовувати у роботі. Буде багато кейсів «Хартії», практичних фішок і Q&A-сесії, щоб ділитися думками і дискутувати. Чекаємо за зум-партами усіх маркетологів, креативнків, КСВ-менеджерів, фандрейзерів і всіх, хто сьогодні працює з комунікаціями. Старт навчання — 29 липня. Участь — безоплатна для всіх. Зареєструватися можна https://www.ninjaschool.io/courses/marketing-komunikatsii-voiennogo-chasu?utm_source=khartiia PS Весь наш креатив не працював би, якби не спирався на навчених бійців, сержантів та ефективних командирів, які кожного дня роблять свою надважку роботу.

вау вау вау. я записалась.

Згадую свої самотні часи під час роботи в корпоративному секторі, де за піар відповідала одна я в команді. Доводилося багато сил кидати на пояснення імпакту від своєї роботи. На відміну від роботи серед колег-комунікаційників, де нікому нічого не треба пояснювати, цей період згадую як складний і тернистий для себе. Якби ж я тоді знала раніше, що «партія соло» має і такі спецефекти… :)

Подякуємо Даші і її Укропчику за контент!!!!

Цього тижня в київському Хартія Хабі відбулася зустріч про військові комунікації. На жаль, я не змогла доєднатися, але Дарʼя Халкевич — моя приятелька й коліжанка — була там і підготувала чудову нотатку. Ділюся з її дозволу — тут багато думок, які будуть корисними не лише тим, хто працює з військовими комунікаціями. 🌿 Креатив народжується там, де є висока конкуренція та обмежені бюджети. 🌿 У військових комунікаціях часто доводиться «перекладати» з військової мови на зрозумілу цивільним. 🌿 Бути «найкращими» — не стратегія. Важливо бути надійним партнером і розповідати про себе через цінності та користь. 🌿 Комунікації підрозділу працюють одночасно на людей, ресурси та суспільну довіру. Але при цьому важливо не шкодити іншим підрозділам і не створювати внутрішню конкуренцію. 🌿 155-й банер із військовим у формі вже не привертає уваги. Це інформаційний шум. 🌿 Найкращі сенси часто народжуються всередині команди. Саме тому багато підрозділів вирощують власних комунікаційників, а не покладаються лише на агенції. 🌿 Комунікаційна команда — це сервіс для всього підрозділу чи корпусу. Значна частина її роботи залишається непомітною назовні. 🌿 Хороший гумор працює. Не потрібно подобатися всім — потрібно знайти свою аудиторію. 🌿 Краще бути незрозумілим частині людей, ніж залишитися непомітним для всіх. 🌿 Рекрутингова кампанія «Робота з бронюванням» привела людей, які спочатку взагалі не зрозуміли пропозицію (телефонували, бо справді думали, що це робота з бронюванням). Але головне — вони зателефонували. Далі вже працювала команда рекрутингу. 🌿 Для комунікаційників, які працюють у підрозділі самі: шукайте зовнішню експертизу, фрілансерів та волонтерів. 🌿 Головний конкурент військових комунікацій — не інший підрозділ, а страх і необізнаність людей. 🌿 Хаби, зустрічі, вишколи та спільноти часто працюють ефективніше за рекламу. 🌿 Англійська сьогодні — обов’язкова навичка. 🌿 Коли умови в різних підрозділах схожі, вирішальними стають культура та цінності. І ще одна думка, яка мені особливо відгукнулася: «Нам потрібно не конкурувати між собою, а бути єдиними».

Лайк 👍