اتاق مدیریت ارتباط با مشتری CRMROOM

XMGlobal Collaborative یک انجمن بین‌المللی غیرانتفاعی و پیشرو در حوزه مدیریت تجربه است. ماموریت این انجمن، ترویج «مدیریت تجربه» به عنوان یک فلسفه عملیاتی اصلی در سازمان‌ها است. 🌟 عضویت در این انجمن، دریچه‌ای به سوی یک شبکه جهانی از متخصصان، رهبران و نوآوران حوزه مدیریت تجربه است و اعضا علاوه بر شبکه‌سازی و ارتباطات بین‌المللی با متخصصان مدیریت تجربه در سراسر جهان، در بستر پلتفرم منتورلوپ به تبادل تجربیات و ایجاد ارتباطات منتور-منتی موثر می‌پردازند. همچنین به رویدادهای انحصاری از میزگردهای انلاین گرفته تا کنفرانس‌های بین‌المللی دسترسی پیدا می‌کنند. 📌 چگونه عضو شویم؟ برای عضویت در این انجمن، کافی است به @crmroom_admin پیام دهید تا شرایط و ضوابط مربوط به عضویت را دریافت کنید و سوالات خود را مطرح کنید. با پیوستن به ما، نه تنها به یک جامعه جهانی متصل می‌شوید، بلکه بخشی از جنبشی خواهید بود که آینده مدیریت تجربه را در ایران و جهان شکل می‌دهد. منتظر شما در جمع جهانی XMGlobal Collaborative هستیم!

گام‌های نخست در مسیری تازه همان‌طور که در همایش مهرماه ۱۴۰۴ وعده داده بودیم، تمرکز ما هموارسازی مسیر عضویت متخصصان ایرانی در شبکه جهانی «XMGlobal Collaborative» بود. امروز با افتخار اعلام می‌کنیم که از اردیبهشت‌ماه تا به امروز، نزدیک به ۳۰ نفر از متخصصان ایرانی به این جامعه جهانی پیوسته‌اند و در این مسیر طی ماه اخیر از خدمات آموزش و منتورشیپ این شبکه استفاده کرده اند. در حال حاضر دو دوره ی اموزشی شش ماهه با عناوین: Experience Management Career Growth با ارائه ی خانم Valerie Peck و همچنین AI in Experience Management با ارائه ی آقای Wael Qenawy برای اعضای ایران در حال اجراست.

دوستان و همراهان گرامی، سلام؛ پیش از هر چیز، برای یکایک شما آرزوی سلامتی، آرامش، بهروزی و روزهایی روشن‌ داریم. از صمیم قلب قدردان همه‌ی عزیزانی هستیم که در ماه‌های گذشته، در پی ضایعه‌ی تلخ و ناباورانه‌ی از دست دادن همکار، دوست و همراه ارزشمندمان، زنده‌یاد دکتر پیام ناوی، با پیام‌های پرمهرو تسلیت‌های صمیمانه، مایه‌ی تسلی خاطر ما و خانواده‌ی محترم ایشان شدند. در ماه‌های اخیر، اندوه این فقدان چنان سنگین بود که ناگزیر فعالیت‌های خود را برای مدتی متوقف کردیم. سکوت ما در این مدت، نه از سر فراموشی مسیر، بلکه از عمق تألم و احترام به جای خالی عزیزی بود که حضور، اندیشه و همراهی‌اش برای ما بسیار گران‌قدر و الهام‌بخش بود. پس از گذشت چند ماه و از اردیبهشت‌ماه، با اجازه از خانواده‌ی محترم دکتر ناوی، و نیز به پشتوانه‌ی درخواست‌ها، دلگرمی‌ها و همراهی دوستان و همکاران عزیز، بر آن شدیم که بار دیگر فعالیت‌های خود را از سر بگیریم. باور داریم مسیری که در آموزش، ترویج و گسترش مفاهیم CRM و CX آغاز کرده بودیم، مسیری ارزشمند و ضروری است؛ مسیری که باید با جدیت، امید و مسئولیت‌پذیری ادامه پیدا کند. یقین داریم استمرار این راه، نه‌تنها ادای دینی کوچک به تلاش‌ها و باورهای دکتر ناوی است، بلکه می‌تواند مایه‌ی شادی روح ایشان نیز باشد. از همین رو، امشب این پیام را به‌صورت عمومی منتشر می‌کنیم تا آغاز دوباره‌ی فعالیت‌هایمان را با شما همراهان عزیز در میان بگذاریم؛ آغازی دوباره، با دلی اندوهگین اما امیدوار، با خاطره‌ای عزیز در جان، و با عزمی جدی‌تر برای ساختن، آموختن و پیش رفتن. امیدواریم بتوانیم در کنار شما، روزهایی روشن‌تر، پربارتر و اثرگذارتر را پیش روی جامعه‌ی حرفه‌ای CRM و CX کشور رقم بزنیم. با مهر و احترام مهدی بدیعی - مدیرعامل اتاق CRM ایران

به اطلاع کلیه دوستان و همراهان عزیز می‌رسانم، مراسم خاکسپاری دوست و همکار عزیزمان ، دکتر پیام ناوی شنبه ۲ اسفند ، ۱۱ صبح در کرج،بهشت سکینه،قطعه ۴۲،ردیف ۳۴،شماره ۱۹ برگزار میگردد. روحش شاد

همانطور که بسیاری از شما دوستان مستحضر هستید دکتر پیام عزیز ماه‌های اخیر در حال مبارزه با عفونت ریوی بودند... بزرگترین نگرانیشون همیشه در این ایام کلاس‌های تعطیل شده، دانشجویان منتظر و کارهای بزرگی بود که قصد داشتیم درکنار شما انجام بدیم. شوک بزرگیست برای ما، فقدان بزرگیست برای من که دوست و شریک و همراه بی نظیرم را از دست دادم. تسلیت عرض می‌کنم. متاسفانه توان پاسخ به پیام ها و تماسها رو ندارم. اطلاعات مراسم و سایر امور رو در همینجا به زودی ارسال میکنم. ارادتمند شما.مهدی بدیعی.

⭕️ ما در کنار هم یک قدم بزرگ برداشتیم؛ اولین همایش مدیران CX و CRM ایران، شروع راهی بود برای ساخت آینده‌ای روشن‌تر. این موفقیت بدون حضور شما رهبران و همراهان ارزشمند ممکن نبود 🙏 با هم می‌توانیم تجربه‌های ماندگارتری بسازیم و مسیر تحول را ادامه دهیم. این آغاز فصل جدیدی از داستان تجربه مشتری در ایران است.... @crmroom

🎄🎄🎄🎄 پیام مایکل متسون برای متخصصان تجربه مشتری ایران 📡کمتر از یک هفته تا بزرگترین گردهمایی مدیران CX و CRM در ایران؛ همایش تجربه مشتری (۳ مهرماه) باقی مانده است! ✅امروز مفتخریم ویدئوی اختصاصی مایکل متسون، یکی از سه سخنران کلیدی همایش را با شما به اشتراک بگذاریم. در این پیام، او ضمن بیان چرایی اهمیت سازمانها به ارتباط انسانی، مخاطبان ایرانی را برای حضور در این رویداد بینظیر دعوت میکند. ⚡️ سخنرانان کلیدی همایش: 🎤 دکتر تام دویت Tom DeWitt, Ph.D. – استاد و مشاور بین‌المللی در مدیریت تجربه مشتری 🎤 دکتر پیام ناوی Payam Navi – متخصص و پژوهشگر برجسته در استراتژی و تحول تجربه مشتری 🎤 مایکل متسون Michael Mattson – مشاور جهانی در طراحی و پیاده‌سازی راهکارهای تجربه مشتری 💡 این سه سخنرانی الهام‌بخش، در کنار پنلهای تخصصی، گفتوگوی موفقیت شرکت زرین‌رویا و لانچ شاخه ایران از سازمان همکاری های جهانی تجربه مشتری، محتوایی منحصربه‌فرد برای مدیران و علاقه‌مندان به تجربه مشتری و CRM فراهم خواهند کرد. جزئیات رویداد: 🎓به همراه ارائه گواهینامه معتبر، مورد تایید سازمان همکاری جهانی مدیریت تجربه 📅 تاریخ: 3 مهرماه ⏰ ساعت: 14 الی 19 📌 مکان: تهران، مرکز همایش های سازمان مدیریت صنعتی ⏳ فرصت کوتاه است؛ تنها چند روز تا برگزاری همایش باقی مانده. 📌 همین حالا ثبت نام کنید و در جمع رهبران و متخصصان تجربه مشتری جایگاه خود را تثبیت نمایید. 🔗 https://evnd.co/0ALMR

🎄🎄🎄🎄 چهارمین وبینار همایش مدیران CRM و CX ایران امروز ساعت 18 آغاز می‌شود ! 📌موضوع: اتوماسیون مارکتینگ در بهبود تجربه مشتری 🔺با ارائه دکتر پیام ناوی و با حضور بهزاد لطفی، بینان‌گذار و مدیرعامل zebline ‌🚨حضور در این وبینار و دسترسی به فایل وبینارهای قبلی، فقط با ثبتنام در کنفرانس اصلی ۳ مهرماه امکانپذیر است. ‌ 🔗 لینک ثبت نام در همایش ۳‌مهر https://evnd.co/0ALMR

CXcellence Live – وبینار چهارم💢 شاخه ایران سازمان همکاری جهانی تجربه، به گام چهارم از سلسه وبینارهای CXcellence Live رسید، دقیقا یک هفته پیش از همایش بزرگ. 📌 موضوع وبینار : «جایگاه اتوماسیون های بازاریابی در بهبود تجربه مشتری» 🎙 پنلیست ها: Payam Navi مشاور و مدرس تجربه مشتری Behzad Lotfi فاندر و مدیرعامل Zebline Marketing Automation 📅 تاریخ: پنج شنبه، 27 شهریورماه ⏰ ساعت: 18:00 🗓 این نشست، چهارمین وبینار از مجموعه ۴ وبینار تخصصی CXcellence Live است که تا زمان برگزاری کنفرانس تجربه مشتری (۳ مهرماه)، هر دو هفته یکبار برگزار می شود. 🚫 یادآوری مهم: حضور در این وبینار و دسترسی به فایل وبینارهای قبلی، فقط با ثبتنام در کنفرانس اصلی ۳ مهرماه امکانپذیر است. 🎓 با یک ثبتنام، به فرصتهای ویژهای دسترسی خواهید داشت: حضور در کنفرانس اصلی تجربه مشتری و دسترسی به ۴ وبینار تخصصی CXcellence Live 📌 اگر علاقهمند به شناخت نقش راه کارهای اتوماسیون های بازاریابی و چگونگی تاثیر آنها بر تجربه مشتری هستید، همین حالا اقدام کنید. 🔗 https://evnd.co/0ALMR

پیام دکتر تام دوایت برای حاضرین در همایش

🎄🎄🎄🎄 شمارش معکوس برای بزرگترین گردهمایی مدیران CX و CRM در ایران آغاز شد! 📅 تنها ۱۲ روز تا برگزاری همایش بزرگ تجربه مشتری در تاریخ ۳ مهرماه باقی مانده است. این رویداد نقطه تلاقی مدیران، کارشناسان و علاقه‌مندان حوزه تجربه مشتری و CRM خواهد بود. 🎤 برنامه‌های همایش: ✨ سه سخنرانی الهام‌بخش با حضور سخنرانان برجسته ایرانی و بین‌المللی 💬 دو پنل تخصصی با تمرکز بر تازه‌ترین روندها و چالشهای CX و CRM 📚 گفت‌وگویی جذاب درباره داستان موفقیت شرکت زرین‌رویا 🚀 لانچ رسمی شاخه ایران از سازمان همکاری‌های مدیریت تجربه (XM Global Collaborative) 🔔 این همایش، فرصتی منحصربه‌فرد برای شبکه‌سازی، یادگیری و آشنایی با بهترین تجربیات و راهکارهای جهانی است. ⏳ فرصت کوتاه است؛ ثبت‌نام همچنان باز است اما زمان به سرعت میگذرد! 📌 اگر میخواهید در قلب تحول تجربه مشتری قرار بگیرید و با جامعه حرفه‌ای CX و CRM در ایران و جهان ارتباط برقرار کنید، همین حالا ثبت‌نام کنید. 🔗 https://evnd.co/0ALMR #CX #XMGlobal #EX #AI #Customerexperience #Collaborative #XM #XMForum2025 #Iranchapter #CX_Revolution #تجربه_مشتری #هوش_مصنوعی #تحول_دیجیتال

🔥 سومین وبینار همایش مدیران CRM و CX ایران امروز ساعت 18 آغاز می‌شود ! 🔥 موضوع: پیدا و پنهان اندازه گیری تجربه مشتری همراه با انتقال تجربیات شرکت زرین رویا ( مای لیدی / مای بی بی) با ارائه شیما اسلامی مدیر تجربه مشتری زرین رویا و مهدی بدیعی مدیرعامل اتاق CRM می‌توانید از طریق لینک زیر وارد وبینار شوید: 🔗 **[لینک ورود به وبینار] https://event.alocom.co/class/xmiran/webinar نام کاربری و رمز عبور شما، شماره موبایل شماست. اگر به هر دلیلی با شماره موبایل خودتان به عنوان کاربر نتوانستید وارد شوید، بصورت مهمان با نام کامل فارسی و شماره تماس خودتان وارد شوید.

وبینار دوم با موضوع رهبری تجربه مشتری در حال برگزاری است....

✅ دوشنبه آینده، سوم شهریور ساعت ۱۸ گام دوم، وبینار دوم در مسیر برگزاری همایش بزرگ مدیران CRM و CX ایران با موضوع رهبری تجربه مشتری، نقش‌ها و مسوولیت‌ها با میزبانی صادق سازگار و ارائه‌ی دکتر پیام ناوی لینک ورود به وبینار روز دوشنبه سوم شهریور ماه برای دوستانی که ثبت نام شده‌اند ارسال خواهد شد.

وبینار در حال برگزاریست. منتظر شما هستیم. https://event.alocom.co/class/xmiran/webinar

🔥 اولین وبینار همایش مدیران CRM و CX ایران یک ساعت دیگر آغاز می‌شود ! 🔥  سلام به همه همراهان عزیز! 🎬✨  می‌توانید از طریق لینک زیر وارد وبینار شوید: 🔗 **[لینک ورود به وبینار] https://event.alocom.co/class/xmiran/webinar  نام کاربری و رمز عبور شما، شماره موبایل شماست. اگر به هر دلیلی با شماره موبایل خودتان به عنوان کاربر نتوانستید وارد شوید، بصورت مهمان با نام کامل فارسی و شماره تماس خودتان وارد شوید. لینک هم اکنون فعال است و می‌توانید مراحل ورود را تست کنید. ⏰ ساعت ۶ تا ۷:۳۰  همه منتظر شما هستیم! 🙌💡