Бережное касание

Ситуативочка от Яндекс Go в связи с блэкаутом в Алматы. Вот только концерт перенесли.

Люблю когда люди умеют использовать инфоповоды. Вот, например бренд MIE/Miestilo постоянно использует в контенте личный бренд основателя Ивана и его жены Софии. Недавно они, оказывается, развелись, но остались вместе, как бизнес партнеры и рассказывают об этом в письме, добавляя выгоду для клиента - теперь два бренда будут на одной площадке. Как минимум это запоминается и воспринимается более человечно

Слишком много этого кампейна в моей ленте, но мне правда очень понравился дизайн данного письма — close-up фото туфелек, журнальная верстка, лаконичный текст. Мне даже захотелось купить, а я в жизни ничего не покупала в Ekonika. Значит, маркетологи не зря старались.

В рассылке Роузи еще блистает

У Насти Полетаевой вышел новый подкаст про то, кто такие VIC, чем они живут и как покупают люкс. Главный герой подкаста — Давид Мордашев, которого я считаю чуть ли не единственным экспертом по люксовой аудитории в России. В прошлом году мне посчастливилось побывать на его тренинге, и я очень часто применяю его тезисы в своей работе. Очень советую также посмотреть его интервью про сторителлинг. Давид очень четко рассказывает про психологию ультра богатых людей и как отличается их мышление от тех, кто ими восхищается / хочет быть / завидует (нужное подчеркнуть). Это важно для понимания, какие у них потребности и какие товары и услуги продавать этой аудитории. Вижу, как многих в комментариях к выпуску задевает «снобизм» Давида, но это еще раз подтверждает тот факт, что обычному человеку сложно понять мотивы и поведение 1% самых обеспеченных людей.

Бренды vs. Хейтеры Неделю назад Ekonika выложила свой осенний кампейн, лицом которого стала Роузи-Хантингтон Уайтли. В то время как профессионалы рынка восхищались таким смелым шагом, под постом на странице Ekonika в запрещенной сети разгорелась жаркая дискуссия. Конечно, было очевидно, что в России захейтят Эконику, а на Западе — Роузи. Хотя и бренд, и модель просто делали свою работу. Получить хейт в наше время можно абсолютно по любому поводу — не вписаться в повестку, выбрать неправильного медийного персонажа для кампании, использовать в рекламе неудачную формулировку, которая заденет особо нежные слои населения. Это обусловлено тем, что все вольны высказывать свое мнение на просторах интернета, не боясь санкций. Я не следила за тем, что происходило на странице Ekonika в запрещенной сети, но предполагаю, что комментарии были такого рода: • Зачем вы взяли зарубежную модель, хотя и у нас много красивых, • Заплатили ей миллионы долларов «из наших карманов» (намекая на завышенные цены), • Вы же российский бренд, а поддерживаете Запад (в то время как Роузи хейтят с другой стороны за сотрудничество с Россией). Каждый комментарий, на мой взгляд, абсурден. Люди сами же запирают себя в те рамки, в которых оказались. Лично я считаю, что конкретно эта рекламная кампания была смелым шагом, но, раз бренд на него пошел, отступать и удалять посты не стоило. И даже как-то на него реагировать тоже. Оглядываясь на обилие скандалов вокруг fashion-брендов за последние годы, кажется, что это маленькая капля в море и бывает намного хуже (например, кампейн «Gift Shop» Balenciaga). Но также есть предположение, что удалить пост попросили представили Роузи (ее мне в этой истории, конечно, очень жаль). У хейта в публичном пространстве есть лишь одно хорошее свойство — он затухает довольно быстро. Надеюсь, так и будет. UPD: представители бренда утверждают, что возникли территориальные ограничения контента в самой соц. сети, где пост был удален. Ведут переговоры.

Ну вот, Ekonika удалила фотосессию с Роузи Хантингтон из своего аккаунта в IG. Кажется, мы догадываемся о причинах. Instagram - запрещенная в РФ сеть компании Meta. ✍️ Подписаться на Telegram | Читать в Max

Готовы начать бизнес сезон с нетворкинга в сосновом лесу? Приглашаю вас в CRMCAMP, который пройдет с 11 по 13 сентября в Рязанской области. Уникальный формат форума объединит выступления и воркшопы от экспертов рынка с атмосферой лагеря. В программе активный нетворкинг на природе, маркетинговые игры и даже вечерняя дискотека. Отличная возможность завести полезные контакты в нашем дружном сообществе и как следует повеселиться. В путевку включено проживание, питание и трансферы. Также есть возможность посетить форум без проживания. Для подписчиков канала я подготовила специальный промокод на скидку 15%: CRMTOUCH (кликните, чтобы скопировать) Принять участие: crmcamp.ru

Лицом осенней коллекции Ekonika стала Роузи-Хантингтон Уайтли. И это просто вау по многим пунктам. В то время как одни российские fashion-бренды закрываются или оптимизируются, другие - развивают премиум направление и вкладывают огромные деньги в бренд-позиционирование. Ekonika за последние годы сделала много в этом направлении - для того, чтобы поменять в умах людей образ обувных магазинов из 90-х на модный и современный бренд. Это уже не первое сотрудничество бренда с моделями первой величины - в 2023 году рекламная кампания с Леной Перминовой ознаменовала начало глобального ребрендинга, а в прошлом году героиней кампейна осень-зима стала Эльза Хоск. Выбор Роузи сейчас - это прямое попадание в тренд на тихую роскошь. А еще (это сугубо мое мнение, можете оспорить) - пару Роузи и Джейсона Стейтема как будто особенно любят в России и возводят в культ идеальной семейной идиллии. Еще приятно, что несмотря на геополитическую повестку, мировые звезды готовы работать с нашими брендами.

Привет! 👋 Насколько вы сильный CRM-маркетолог за пределами CRM? Этот вопрос можно услышать на собеседовании, но помочь ответить на него можем прямо сейчас. Всемирный экономический форум в 2025-ом году подготовил отчет о будущем в карьере и один из тезисов, что к 2030-му году 39% навыков устареют. Сразу после аналитики в топе — устойчивость и адаптивность. Инструменты для работы меняются регулярно, а умение договориться, услышать аудиторию и доказать идею руководству — нет. Сегодня предлагаю в обед пройти бесплатный тест на Skills Builder Benchmark на 8 навыков: - умение слышать, - говорить, - адаптивность, - креативность, - решение проблем, - планирование, - лидерство, - командная работа. На платформе можете узнать насколько хорошо развиты навыки, что можно улучшить и как. А как вы думаете, кто из экспертов в мире CRM отличается самыми крутыми софтами? Напишите в комментариях! ____ @wearecrm x @crmcamp

Какой классный логотип в рассылке Lacoste 🐊

Советую всем новый выпуск шоу #безфильтров, в котором Настя Полетаева рассуждает о текущем положении вещей в российской моде. Что такое Empathy washing на примере Gate31 и других брендов, кто является клиентами люкса в России, кризис доверия скидкам и разговор о закрытии Choux и планируемой продаже Viva La Vika с Викой Молдавской (я вообще не удивлена, кстати).

Бонус: я за то, чтобы в каждую массовую рассылку ставить Google Аннотации. Они помогают выгодно выделить письмо в почтовике Gmail, добавить интерактивных элементов.

Время поддержки Обычно такие посты выходят в последнее воскресенье месяца, но сегодня я делаю исключение. Контекст слишком тяжелый — хочется просто дать друг другу немного опоры. Сегодня ночью логистические комплексы Wildberries подверглись атаке. Если это коснулось вас, и продажи нужны прямо сейчас, — пишите под постом, кто вы, что за бренд и ссылку на карточку или магазин на Wildberries или Ozon. Это простая возможность просто быть увиденным в момент, когда сложно. Любой из нас может зайти, посмотреть карточку, сделать заказ, поставить лайк или просто отправить ссылку близким. Пространство также открыто для всех: брендов, производителей, стилистов, продавцов тканей и фурнитуры, ритейлеров. Общайтесь, находите точки контакта. Тяжело — это факт, но мы рядом друг с другом, и это тоже факт. ✍️ Подписаться на Telegram | Читать в Max

С прошлого отпуска открыла для себя Trip.com и вернулась к ним для бронирования следующего. Вот так меня «догнали» после брошенного просмотра - красивой картинкой и предложением бесплатного доступа в лаундж. Такое нам нравится!

То ли дело Poison Drop - у меня только положительные эмоции от взаимодействия с брендом, их сервисом и маркетингом. И какой выбор героя! ❤️‍🔥

Хочу пару слов сказать про то, что сейчас происходит с брендом Viva La Vika. Кто не знает, последнее время разгорелось несколько скандалов вокруг VLV, которые активно обсуждаются в двух запрещенный соц сетях - одной с картинками, другой с текстами. Масла в огонь подливает сама создательница бренда Вика Молдавская, которая активно высказывается в сторону негатива таким же негативом, объясняя это тем, что отстаивает свои личные границы. Не вдаваясь в подробности скандалов, напомню, что у любого бренда есть миссия, и когда в той или иной ситуации бренд теряет на ней фокус - все начинает разваливаться. Сама Вика Молдавская в своих старых рилсах говорила о важности миссии бренда. А у VLV она звучит как «создавать праздник без повода». Вот сейчас кажется, что бренд создает не праздник, а разочарование в сервисе у своих клиентов. Неумение работать с претензиями и откровенное хамство от поддержки и от собственника - это прямо противоположное их миссии. Поэтому VLV сейчас активно «отменяют». P.S. Ну и делать гравировку своего аккаунта в запрещенной соц сети на персонализированном браслете - это, простите, дно. На дворе не 2015 год, вы же не инста бизнес, даже магазин на Патриках есть…