Денискины записки

Когда маркетологи что-то напридумывали у себя в офисе, а люди на местах как могут разгребают

В августе растёт спрос на школьные товары, в декабре — на новогодние игрушки, зимой выпадает снег, а Волга впадает в Каспийское море. Можно ли обойтись без этих дежурных новостей? Можно, а зачем? Помню, работал в страховой и в очередной раз начали сокращать расходы. Захотели убрать баннер, который постоянно размещали на задней обложке в какого-то тематического журнала. На что ответственный за направление сказал, что этот баннер, конечно никому не нужен и пользы от него ноль, но если его убрать, то все подумают, что у компании начались проблемы. Вот и с дежурными пресс-релизами логика примерно такая же.

Санлайт мутит что-то интересное — контент-завод от персонала. Если я правильно понял, схема примерно такая: 💎есть некий бот, с помощью которого любой сотрудник розницы, ломбардов и офиса может пилить контент для соцсетей 💎есть какая-то мотивация со своими…

Санлайт мутит что-то интересное — контент-завод от персонала. Если я правильно понял, схема примерно такая: 💎есть некий бот, с помощью которого любой сотрудник розницы, ломбардов и офиса может пилить контент для соцсетей 💎есть какая-то мотивация со своими требованиями к участию в ней, публикация может пройти или не пройти, видео — засчитаться или не засчитаться, мотивация постоянно меняется 💎а вот следить за корректностью расчетов, выслушивать все претензии от контентмейкеров, разруливать все непонятки с разработчиками, отслеживать все сбои и заодно снимать обучающие видео должен какой-то суперробот с минимальным опытом работы, которого почему-то назвали редактором контент-завода, хотя к редакторству это все не имеет никакого отношения. Так что ждём много роликов от санлайтовцев, спасибо что не слоп, хотя и это не факт.

Зачем пиарщики превращаются в социологов? Недавно «Много лосося» провёл интересный опрос среди населения. Выяснили, что россияне в поездах дальнего следования все больше предпочитают готовую еду. Москвичи берут с собой бичпакеты вдвое реже остальных россиян, зато всех раздражает запах немытых ног и затасканных носков. Чаще всего такие опросы выходят унылыми, а тут прямо весело и вирально, выборка — 3,5 тыс. опрошенных с разбивкой по регионам. На рынке у социологов такой опрос будет стоить несколько сотен К. И тут мы переходим к главному вопросу: для чего пиарщикам брендов проводить соцопросы на отвлечённые темы? Если опрашивать людей по своей теме, отовсюду будут торчать уши ангажированности, на отвлечённую — смотри вопрос выше. Хочу сразу оговориться. Если компания агрегирует всякие интересные данные и периодически ими делиться (как Т-Банк, например), то это суперкруто и суперполезно. Я говорю про опросы «россиян» (любителей проходить опросы за 50 рублей на телефон). На первый взгляд, все в выигрыше: пярщики получают рост упоминаемости, журы — интересные темы, читатели — ржаку или полезняшку, которую можно переслать друзьям. Только в чем польза для брендов, на деньги которых всё это веселье и организовывается? Онлайн-опрос стоит от 100к, и проводить его нужно по уму, что сильно удорожает процесс (социология — это так-то очень сложная наука). Бренд упоминается в очень отвлечённом контексте, даже экспертную цитату туда не засунуть. Но допустим, это всех устраивает. Как известно (простите за банальнейший штамп) любое упоминание хорошо, кроме некролога, хотя и он может быть мощным инфоповодом. Однако пярщики рискуют подсесть на этот лёгкий источник цитирований. Зачем заморачиваться с инфоповодами внутри компании, когда можно просто заказать очередной бессмысленный опрос и собрать месячную норму упоминаний? Пяр-департамент рискует превратиться в социологический отдел, точнее, прокладку (или одну из, если там задействовано какое-нибудь агентство, которое тоже хочет свою комиссию) между бюджетом работодателя и социологами. Откуда вообще пошла такая любовь к опросам? Не иначе, как из кризиса идей. А вот это очень плохо, и с этим нужно что-то делать.

Только что опубликовал серьезный аналитическую статью о брейнроте и горжусь этим.

Только что опубликовал серьезный аналитическую статью о брейнроте и горжусь этим.

Пяр-инструктаж. Можно ли таким образом предотвратить выступления кого-то из 85 тыс. ПВЗшников, вопрос риторический. Честно стырено отсюда.

💻📰 Возродят ли нейросети СМИ? Почему-то многие коллеги грезят возрождением СМИ и черрипикают это явление по каждому удобному поводу. Пожалуй, это самый популярный мотив после «стратегической роли PR». Одна из предпосылок — нейросети. Дескать, они обращаются за ответами к авторитетным СМИ, поэтому к «старым» медиа будет всё больше внимания. Интересно на эту тему порассуждать. Во-первых, что вообще такое «возрождение СМИ»? Не иначе как возвращение ими роли 15-20-летней давности, то есть фактическая монополия на распространение информации (грезить этим могут разве что жертвы стокгольмского синдрома, но задача лезть в чужую голову сейчас не стоит). Такого не будет никогда, так что в этом смысле возрождения не будет. Главная проблема СМИ — это недостаток денег, из-за чего они закрываются или серьёзно сворачиваются. Недостаток денег идёт от недостатка рекламодателей, которые больше верят в диджитал, чем в баннеры или джинсу. Это общемировой тренд, длящийся не первое десятилетие. И как раз здесь ИИ может много чем помочь маркетологам. Чем тут помогут нейросети? Будут ли рекламодатели чащу публиковаться в расчёте на правильную выдачу? Наверное, будут, но не в тех масштабах. чтобы повлиять на экономику. А многие уже начали надменно прописывать robots.txt на своих страницах, самолично вколачивая очередной гвоздь в крышку своего гроба. Или же люди, устав от слопа, будут всё чаще обращаться к проверенным источникам информации? Кто-то точно будет, но в своей массе человек ленив и падок на удобства, ИИ тоже не стоит на месте, со слопом как-нибудь разберётся. Так что не очень я верю в make old media great again. Но важно учитывать, что у традиционных СМИ есть своя очень большая ниша. Это не только чиновники, которые привыкли начинать свой день с печатных газет. Скажем, весь крупняк до сих пор в первую очередь рассказывает о своих нововведениях именно через СМИ, хотя у многих в соцсетях сейчас столько подписчиков, сколько не снилось никакому первому тиру, не говоря уже о пушах в приложениях. Но есть традиция и сакральность (как написание Ѣ в 15-19 веках). Плюс ещё всякие сливы, утечки и прочее (необязательно в негативном контексте). Да и кипиаи у пярщиков до сих пор в первую очередь заточены именно на шашечки СМИ. Вот когда этот паритет начнёт рушиться, тогда и начнётся новая эра коммуникаций, так сказать. А пока мы живём в старой.

🍉 Когда появилась реклама? Обычно во всяких справочниках говорят об античных рынках, где глашатаи ходили по рядам и кричали о своих товарах. Ключами к успеху были громкость и количество повторений одного и того же. Кто-то вспоминает объявления о продаже рабов. Если отойти от хомо сапиенс, то можно вспомнить многочисленных самцов, завлекающие самок своим ярким окрасом или танцами. Можно продвинуться ещё дальше и обратиться к удивительному миру растений. Для чего им выгодно иметь вкусные плоды и ягоды? Это способ привлечь животных, чтобы те съели плоды и распространили семена. Необязательно быть сладкими, например, падальщикам больше нравится запах гнилья. Вкус, цвет, запах — это способ привлечь конкретных агентов-потребителей (таргетинг, чтоб его). А у цветов полное разнообразие: билборды (яркие лепестки, привлекающие внимание), кликбейт (запах, имитирующий феромоны самок), сбор обратной связи с аналитикой (больше нектара — больше опылителей) и т.д. Какие можно сделать выводы? Во-первых, насколько сложна и могуча эволюция. Во-вторых, там, нигде есть разнообразие конкуренция, всегда будут нужны методы продвижения, и чем дальше, тем сложнее. Так что наши профессии тоже будут существовать всегда.

Совсем не слежу за рекламным рынком, но какие-то новости всё-таки до меня долетают. Судя по всему, там вообще происходит постоянная активная движуха. Постоянно выходят какие-то рейтинги, цифры там, судя по всему, безбожно завышаются, одни несогласны с одним рейтингом, другие — с другим, то ли бывший владелец, то ли директор уже который год судится с агентством, и это постоянно активно освещают и всё в таком духе (я же говорю — совсем краем глаза наблюдаю и не углубляюсь 😆). Вот последний случай из мира наружки: крупнейший оператор Russ не согласился с тем, как там что-то считают, и вышел из какой-то ассоциации. По этому поводу объединённая пресс-служба РВБ в своих лучших традициях выкатила пресс-релиз в 6 вечера, что никак не помешало ей собрать максимум хайпа. Впрочем, сейчас у ребят из объединённой пресс-службы есть гораздо более важные задачи, чем все рекламные срачи вместе взятые. А у нашего брата такой движухи нет и близко. Конечно, какие-то рейтинги выходят, лидеры радостно их публикуют, но уже на следующий день все про них забывают. Вместо срачей — бесконечные папки, карточки с воспоминаниями из детства и общая атмосфера голландского штурвала. То ли денег намного меньше и делить особо нечего, то ли меньше разных интересов (что вытекает из первого пункта), то ли в принципе так сложилось. В целом пиар-рынок гораздо спокойнее.

Первый ребрендинг Тинькофф в Т состоялся ещё 20 лет назад. То есть не совсем ребрендинг: у пива Тинькофф появился суббренд Т, рассчитанный на молодёжную аудиторию. Воистину всё новое — это хорошо забытое старое.

Гениальный GEO-кейс. Один американский политик вознамерился участвовать в праймериз. Нейросети выдавали о нём только самую базовую информацию. Тогда он добавил на свой сайт раздел с вопросами и ответами о себе любимом. И вот теперь иишки дублируют информацию оттуда. Но так работает, видимо, только с теми, о ком совсем мало инфы в других местах.

Пару дней назад на РБК вышла статья о том, что Яндекс Маркет якобы собрался сократить штат и бюджет. Откуда об этом узнали вездесущие журы? Очень просто: руководство провело встречу с сотрудниками и сообщило о планах. После этого попадание информации в паблик…

Интересно, нафига сообщать бизнес-аудитории о том, что вы заколлабились с какой-то певицей, которую 90% подписчиков канала знать не знает? Ещё и за деньги, причём немаленькие, надо думать. Возможны, конечно, варианты срочных бартерных публикаций и всё в таком духе, но если представить, что это продуманное действие — зачем? Разве что показать аудитории, что мы, дескать, не просто стагнирующая компания, ого-го мы ещё какие, инфлюенсеров подписываем! Но всё равно странно.

Пару дней назад на РБК вышла статья о том, что Яндекс Маркет якобы собрался сократить штат и бюджет. Откуда об этом узнали вездесущие журы? Очень просто: руководство провело встречу с сотрудниками и сообщило о планах. После этого попадание информации в паблик — дело нескольких часов. В конкретном случае пиарщики успели дать обширный комментарий и представить свою версию, получилось во всех смыслах реактивно. А вот во многих случаях попадание «внутренней» (известной тысячам сотрудников) информации в паблик становится сюрпризом, на который не могут нормально отреагировать. Ещё один частый случай: компания открывает вакансию на HH, журы это видят и тут же пишут новость об открытии нового направления. Для пиарщиков это снова неожиданность, аки снег в декабре. Когда ты сообщаешь важную информацию большому количеству людей, это неизбежно дойдёт до журов. Когда ты выкладываешь инфу в общий доступ, произойдёт то же самое. Нужно быть к этому готовым и учитывать в коммуникациях. Также если сотрудники узнают важные новости из СМИ, это тоже может вызвать негативную реакцию. Поэтому нужна полная синхронизация внешних и внутренних коммуникаций. Казалось бы, это базовая база, но многим крупным компаниям она до сих пор в диковинку. Вот с email-рассылками по сотрудникам худо-бедно работать научились. Поначалу тоже удивлялись, что они утекают, но потом смирились и сейчас пишут их в т.ч. и с расчётом на внешнюю аудиторию. Со временем и со всем остальным работать научатся, только почему так долго? Так что выпьем за то, чтобы все утечки были контролируемыми.

☀️ Косметические маркетологи начали внушать людям, что SPF-кремами надо мазаться не только на пляже, но и вообще всегда. Желательно несколько раз в день. Потенциально это золотая жила наравне с увлажняющим кремом. А вот инструментарий для такого продвижения весьма ограничен. Теперь мы знаем, что пярщики Л-ля отстают от коллег из ЗЯ примерно на месяц. Во всём остальном Л-ль отстаёт на много лет. 😄 Дай списать. 🔟 Только не списывай точь-в-точь