ЖК Discovery Park: ГК ВЫСОТА-СЕРВИС

На что уходят деньги?💵 У жителей домов, о которых мы заботимся, таких вопросов не возникает. ➖Мы устанавливаем соглашение об уровне сервиса для каждого объекта, где указаны периодичность, сроки выполнения работ и наша ответственность. ➖Каждый месяц в телеграм-каналах каждого ЖК публикуем отчет о проделанной работе. ➖Обеспечиваем максимальную прозрачность в начислениях, разъясняя все тарифы и услуги, входящие в платежный документ. ➖Регулярно в офисах УК ведет приём бухгалтер-расчётчик. Также можно оставить заявку в мобильном приложении для бухгалтера с интересующим вопросом, и мы обязательно на него ответим. Если вы не хотите платить каждый месяц различные суммы на непонятных основаниях — поддержите ГК «Высота Сервис» на ОСС. ➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте

Уже скоро Новый год 🎄 Сделайте себе подарок — качественное и профессиональное обслуживание дома! Поддержите ГК «Высота Сервис» на ОСС — мы обеспечим чистоту, уют и безопасность в вашем жилом комплексе! ➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте

Невозможно дозвониться до диспетчера в критической ситуации😧 Мы знаем, что вы столкнулись с такими проблемами во время срабатывания пожарной сигнализации в Перекрестке. К сожалению, это закономерный итог подхода к управлению домом. Один человек в качестве диспетчера не успевает принимать звонки в случае нештатной ситуации. А в случае реального ЧП каждая минута на счету. ✅ На наших объектах звонки принимает Единая диспетчерская служба — ЕДС. Многоканальный телефон, слаженная работа операторов позволяют оперативно обрабатывать большой поток заявок. Сотрудники ЕДС проходят обучение и регулярную аттестацию. Раз в полгода диспетчеры сдают экзамен с имитацией аварийной ситуации. 👍Это позволяет обеспечить быстрое и эффективное реагирование на любые происшествия. Хотите, чтобы и в вашем доме была надежная диспетчерская? Просто поддержите ГК «Высота Сервис» на ОСС. ➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте

Как проходит техническое обслуживание лифтов? 🛗 Регулярное и качественное ТО — залог безаварийной работы лифтового оборудования. Какие работы оно в себя включает? ➖очистка и обеспыливание шахт и кабин лифтов: лифтовых приямков, направляющих дверей кабин, датчиков дверей и других элементов ➖проведение контрольной протяжки соединений ➖восполнение смазочных материалов ➖замена перегоревших светильников лифтовых шахт ➖ осмотр оборудования специалистом ➖проведение компьютерной диагностики электрооборудования Мы регулярно проводим обслуживание лифтов, ведь это — залог вашего комфорта и, главное, безопасности❗️

Как проходит техническое обслуживание лифтов? 🛗 Регулярное и качественное ТО — залог безаварийной работы лифтового оборудования. Какие работы оно в себя включает? ➖очистка и обеспыливание шахт и кабин лифтов: лифтовых приямков, направляющих дверей кабин, датчиков дверей и других элементов ➖проведение контрольной протяжки соединений ➖восполнение смазочных материалов ➖замена перегоревших светильников лифтовых шахт ➖ осмотр оборудования специалистом ➖проведение компьютерной диагностики электрооборудования Мы регулярно проводим обслуживание лифтов, ведь это — залог вашего комфорта и, главное, безопасности❗️

➡️ Мы получаем ряд обращений на тему некорректной работы лифтов в ЖК Discovery Park. Вплоть до полетов лифтов через несколько этажей. К сожалению, сейчас мы не можем оказать вам помощь в настройке лифта. ➡️ Что можно сейчас сделать, чтобы обезопасить себя? 1️⃣Требовать от ТСН отключения неисправного лифтового оборудования. 2️⃣Не использовать лифт, с которым возникли подобные проблемы. Ваша жизнь и здоровье должны быть в приоритете. 3️⃣Поддержать на ОСС ГК «Высота Сервис». Мы обеспечим ремонт лифтов и их дальнейшее регулярное техническое обслуживание, чтобы такие проблемы больше не возникали. 📌Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте

Праздник к нам приходит 🎄 В эти выходные мы провели новогодние праздники для детей в жилых комплексах, о которых заботимся. Юные жители водили хороводы, участвовали в конкурсах и получили подарки🎁 Нам жаль, что мы сейчас не можем подарить новогоднюю сказку и для ваших детей. К тому же, вас самих просят делать «подарки» для обслуживания дома: отвертки, ключи…😱 🤷‍♀️Нам сложно представить подобную ситуацию. Конечно же, все наши сотрудники обеспечены инструментами, инвентарем, техникой. Налаженная система работы позволяет нам выходить за рамки уборки и техобслуживания и уделять внимание концепции добрососедства. Мы комплексно подходим к созданию позитивной атмосферы в каждом ЖК. Отмечаем праздники, организуем мастер-классы и конкурсы детского творчества. Поддержите ГК «Высота Сервис» на ОСС — мы обеспечим наличие необходимого оборудования. И уже на Масленицу организуем широкие веселые гуляния во дворе. ➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте

❗️Выбор охраны или консьержа — один из вопросов текущего ОСС И каким бы ни был ваш выбор, мы обеспечим работу квалифицированных сотрудников с первого дня заботы о вашем жилом комплексе. ➡️Общее собрание собственников проходит до 31 декабря. Чтобы проголосовать, оставьте заявку в чат-боте

ЖК Discovery Park: ГК ВЫСОТА-СЕРВИС pinned «Для нас важно слышать мнение каждого жителя наших домов. Всегда быть на связи и оперативно решать любые вопросы. 🔁 Мы создали этот чат-бот для удобной и быстрой коммуникации. Присылайте ваши вопросы и предложения - мы ответим вам в течение рабочего дня ✅…»

Охрана или консьержи в доме? Чаще всего жители выбирают именно охрану. Охрана выполняет более широкий набор функций, обеспечивает безопасность и спокойствие. А что выберете вы?

📲 72% жителей домов, о которых мы заботимся, выбирают онлайн-формат коммуникаций с УК Мы постоянно развиваем и совершенствуем собственное мобильное приложение на платформе Домиленда. Адаптируем его функционал под запросы и потребности собственников. Большинство вопросов можно решить дистанционно, без посещения офиса. Использование мобильного приложения позволяет отслеживать статус заявки, направлять и получать документы в онлайн-формате. Коммуникация с ответственным сотрудником осуществляется во внутреннем чате, при необходимости или по просьбе клиента сотрудник свяжется по телефону. Оплата, оформление дополнительных услуг, контроль показаний приборов учета, оформление пропусков и ряд других сервисов – всё это также доступно в нашем мобильном приложении — рассказывает руководитель клиентского сервиса ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» Эльвира Чигинева. Дополнительной возможностью приложения является получение персонализированной информации в виде push-уведомлений. ➡️Приложение успешно работает на всех наших объектах. При этом, система налажена и не требует сложной настройки, когда мы приступаем к обслуживанию нового ЖК. Жители сразу могут пользоваться всеми преимуществами онлайн-сервисов.

1С:ТОИР и NFC — как ГК «Высота-Сервис» внедряет инновации 🖥Техническое обслуживание и ремонт (ТОИР) – это программа, которая была разработана для контроля обслуживания инженерно-технического оборудования. Система позволяет контролировать каждую единицу оборудования: фиксировать все ремонтные работы, отслеживать регламентные сроки обслуживания. 📍Дополнительно мы применили NFC-метки для полного контроля инженерного оборудования. Каждая метка содержит характеристику и техническую информацию устройства. ➡️Такие технологии доступны только крупным компаниям. Их внедрение требует значительных ресурсов и наличия квалифицированных специалистов. Внедрение системы 1С:ТОИР и NFC-меток позволяет обеспечить безаварийную работу всех систем и продлить сроки работы оборудования на всех наших объектах.

Как за каменной стеной Именно так должны чувствовать себя жители ЖК, в котором есть охрана. В ЖК, о которых мы заботимся, работают только профессиональные охранники. 🔍Мы проводим регулярные и тщательные проверки работы охранных служб во всех ЖК. ➡️Руководитель отдела по безопасности лично выезжает на каждый объект: Мы проверяем соответствие внешнего вида сотрудников, состояние рабочих мест, знание должностных инструкций и наличие нормативной базы на постах охраны Внеплановые проверки проводятся также руководителями других структурных подразделений УК и кураторами от подрядчика частного охранного предприятия. Эти проверки могут проходить в нерабочее время, в том числе ночью, и зачастую оказываются неожиданными для сотрудников охраны. 📌Это позволяет нам контролировать качество оказания услуг и быть уверенными, что наши жители под надежной защитой.