Анастасия Арк | Добрый грумер

Груминг-салоны становятся витриной для брендов Груминг-салоны всё чаще перестают быть только местом ухода за животным. Они становятся точкой контакта с платежеспособной городской аудиторией. Клиент приходит по записи, проводит время в салоне, доверяет мастеру и администратору, возвращается регулярно и готов тратить деньги на заботу, безопасность и качество жизни. Причём не только своей собаки или кошки. Именно поэтому к груминг-салонам начинают присматриваться не только производители кормов, косметики и аксессуаров для животных. Такая площадка потенциально интересна брендам косметики для людей, одежды, товаров для дома, локальным кафе, фотостудиям, семейным сервисам, гостиницам и т.д. Первые примеры уже есть. PetKa от «Лаборатории Касперского», решение для поиска потерявшихся питомцев, планирует продвигаться через QR-коды в салонах. Для клиента это скидка или специальное предложение. Для салона это новая механика заработка: если покупка совершается после рекомендации и перехода по QR-коду, салон получает вознаграждение. Похожая логика есть у Farmina. Бренд развивает работу с грумерами и предлагает клиентам бесплатные консультации по подбору питания. В такой модели салон становится не магазином корма, а местом, где клиент получает профессиональную рекомендацию и дальше переходит к бренду через понятный сервис. Если клиент покупает корм на маркетплейсе, салон получает бонус на счёт OZON. Раньше дополнительная выручка салона строилась вокруг физической полки: лакомства, косметика, аксессуары, средства для домашнего ухода. Но эта модель всё хуже работает. Клиент получает консультацию в салоне, сравнивает цены с маркетплейсами и покупает онлайн. Маржа с сопутствующих товаров снижается, а нагрузка на бизнес растёт. На предпринимателей давят маркировка, «Меркурий», «Честный знак», электронный документооборот, снижение порога по НДС для малого бизнеса и постоянная ценовая конкуренция с маркетплейсами. В итоге многие салоны отказываются от допродаж в привычном формате. Партнёрские QR-механики решают эту проблему. Салону не нужно закупать корм или косметику, хранить остатки, следить за сроками, маркировкой, документами и переоценкой. Дорогие квадратные метры остаются под услуги, а не под склад. При этом салон сохраняет доход с рекомендации и получает дополнительную лояльность от клиента. Получается, что все в остаются в плюсе. Бренды получают не холодную рекламу, а доступ к аудитории к живой аудитории. Клиент воспринимает предложение не как случайный баннер, а как рекомендацию от специалиста, которому он доверяет уход за питомцем. Груминг-салон в этой логике становится витриной нового типа. Не полкой с товаром, а точкой доверия, через которую бренд может продавать, тестировать продукты, давать специальные предложения и выстраивать контакт с владельцами животных. Следующий этап, вероятно, выйдет за пределы зоокатегории. Если у салона есть лояльная аудитория, регулярный поток клиентов и сильная репутация, он становится интересен не только зоо-брендам. Бьюти-косметика, одежда, аксессуары и локальные городские проекты тоже могут использовать зоосалоны как точку контакта с аудиторией. Потому что современный груминг уже давно продаёт не только стрижку. Он продаёт стиль жизни вокруг заботы о питомце. Комментарий Светланы Вагановой, управляющей сетью груминг-салонов «Милорд»: При внедрении таких проектов важно заранее выстроить прозрачную систему сотрудничества: четко зафиксировать размер вознаграждения, порядок учёта переходов и выплат, а также учесть налоговую нагрузку и фонд оплаты труда — в частности, мотивацию администраторов. Именно они становятся связующим звеном между брендом и клиентом, фактически выполняя функции бренд‑менеджеров. Источники: «Лаборатория Касперского» / PetKa; Farmina, Клуб грумеров; данные о партнёрских предложениях для салонов-участников НАРГИ; ФНС России; «Честный знак»; ФГИС «ВетИС».

Друзья, в свободное от работы время я занимаюсь написанием новостей для НАРГИ. Это новостной портал груминг-бизнеса и индустрии в целом. Если кому-то из вас такой формат и тема интересны, приглашаю

Лидеры груминг-индустрии собираются в Пятигорске. И сразу скажу честно: хочется немного поспорить с темой бизнес-дня: «Груминг салон на миллион». Можно делать миллион, да хоть 10 и еще должным остаться. Лично я бы в 2025 году предпочла выручку до 20 млн рулей. Был бы спокойный год в размышлениях о будущем. Больше времени на подготовку. Но я уже на другом уровне игры. На выступлении буду говорить про то, что реально меняет рынок прямо сейчас: — как ИИ влияет на маркетинг в груминге — какой контент больше не является конкурентным — что делать салонам, чтобы не закрыться к концу года. Если вы в индустрии и думаете про рост — приходите Будет некомфортно. Но горы и термальные источники все исправят) Спасибо организаторам за приглашение — для меня это возможность не просто говорить о том, что происходит на рынке. Я буду давать инструменты для того, чтобы каждый участник бизнес-дня остался в рынке. Увидимся на Grooming Fest Пятигорск 2026.

❗️Вопросы владельцу Сети Добрый грумер, Анастасии Арк Друзья, нам администраторам и мастерам Доброго грумера, задают вопросы, на которые мы не всегда можем корректно ответить сами. Часть из них касается цен, особенностям работы салонов, развития сети, стандартов и личной позиции владельца. Поэтому мы решили сделать формат открытых ответов от Анастасии Арк. Вы можете задать любой вопрос: — про «Добрый грумер» — про груминг — про развитие салонов и открытие школы — про сложные ситуации с клиентами — про бизнес «в белую» в нашей сфере Вопросы можно задавать открыто — мы выберем самые частые и самые важные и опубликуем ответы. 👉 Написать вопрос можно здесь, в комментариях Или анонимно @zamecheno_bot

Команда убедила меня, что это хорошая идея. Но мне было бы интересно ответить на вопросы не только клиентов) ❤️ пишите тоже

Достижения за год. — Полная окупаемость бизнеса. Без серых схем. С пониманием цифр и ответственности. — Порядок в финансах. И, что важнее, порядок в голове. — Рождение ребёнка и менеджмент быта — на отлично. Без героизма. С системой и приоритетами. — Выступление на отраслевой конференции на 8-м месяце беременности. Потому что экспертиза не уходит в декрет. — Подкаст — в промежутках между материнством и бизнесом. Честный и неудобный. Я могу всё.

Напоминаем, что уже 27 декабря состоится праздничное открытие нового магазина «Бетховен» в ТПУ «Планерная». 💫 В программе выступление Анастасии Арк, члена Ассоциации грумеров России и владелицы школы груминга в Москве. Она расскажет и покажет, как правильно ухаживать за шерстью кошек и собак с помощью профессиональной косметики бренда AMIGO. Также вас ждут паблик-ток с кинологом Юлией Ковалевой, лекция с пет-терапевтом Никой Могилевской, бесплатная стрижка когтей, колесо фортуны, скидки до 60% и выгодные акции.

Друзья! Новый выпуск уже на каналах! Первые отзывы про новый выпуск: «Настя, это очень круто и очень грустно. Надеюсь, мы не перестанем сотрудничать…» Как выяснилось, Салонисток смотрят и обсуждают все: грумеры, проф сообщества, поставщики зоотоваров, ветеринары, владельцы салонов, бухгалтера, клиенты. Теперь ещё — бывшие соведущие, бывшие подрядчики и бывшие иллюзии. После выпуска мы: — прекратили сотрудничество с соведущей и управляющей — отказались от клининга — попрощались с негибкими поставщиками — сократили бюджеты — сэкономили потенциально 2,2 млн — и всё ещё думаем, где и чем затянуть пояса, не нарушив дыхание Потому что, спойлер: честный бизнес — это не прибыльно. Он просто дорогой, нервный и с характером. Клиенты угрожают уйти. Иногда — навсегда. Иногда — за один недостриженный коготь. А повышение цен на 15% в декабре оказалось травмой, с которой не все готовы работать без психолога. Ну а мы что? Мы стараемся: — сохранять этику — работать в правовом поле — не сдавать позиций — и не делать вид, что «всё хорошо» Этот выпуск не про скандал. Он про реальность. Про бизнес без розовых бантов. Про корабль, который не утонул только за счет того, что стал легче. Слушаем и самострои в спасательном жилете: Telegram плеер Яндекс Музыка Apple podcast VK подкаст VK видео YouTube 💬 поделиться выпуском

Сегодня, наблюдая как Веста хромает по кустам, я вспоминала людей, для которых была учителем. Раньше я брала учеников, бесплатно обучала их, платила зарплату — а они уходили и сияли в других салонах. До недавнего времени я чувствовала глубинную обиду. Конечно, я безусловно люблю делиться знаниями. Но у меня была цель — получить в результате отличного специалиста в своей команде. Не важно, сколько для этого требовалось времени и сил. Я работала на результат. С каждым учеником мы проходили одни и те же стадии. Вдохновение. Сомнения. Сопротивление. Усталость. Первые победы и «откаты». Когда вроде научился и все понял, а потом будто все сначала. Я была рядом на каждом этапе. Иногда даже слишком. В процессе мы учились не только грумингу. Мы вырезали снежинки из бумаги — чтобы переписать опыт «у меня кривые руки, мама говорила что мои снежинки некрасивые». Рисовали собак — чтобы видеть форму до того, как она появится. Неминуемо вспоминали первую собаку, боль потери любимца, а за одно это часто касалось и опыта потери значимых близких, болезни, одиночества, страхов. Я учила мыть полы шваброй, а не руками и завтракать перед работой. Старалась быть примером и в то же время на равных «я начинала стричь на тумбочке и с одной парой ножниц! Смотри какие стремные у меня были стрижки. У тебя все получится!». «Я убираю туалет, а ты мойку и смеситель. Чтобы не было налета, используем Силит» Я становлюсь ученикам не Учителем, а Родителем: поддерживала, прощала грубость и философски воспринимала инфантильное поведение. Например, уходить из профессии на неделю-две, потом возвращаться. Банально была первым работодателем: люди не знали, что такое больничный, отпуск, который только через полгода. Одна девушка обиделась, когда попросила уехать на пару недель куда-то с друзьями, а я сказала: «окей, давай оформим как отпуск за свой счет». (Она подумала, что я требую от нее денег). Помогала справляться с депрессиями, травмами «отец ушел не от тебя, а от ответственности». «С парнем поругалась? Пойдем его отпиздим ». Нужны деньги съехать от родителей? заработаем, вот как...» Со временем я осознала важный момент: этим людям необходима сепарация. Совершать глупые поступки, ошибаться, расти. Не потому что он не благодарен. А потому что без отделения от «родителя» профессионал не рождается. Нормально, что они уходят и никогда не возвращаются. Обида прошла через осознание: я была для них проводником на определенном этапе, моя роль для них закончилась. Я была учителем, товарищем, наставником. Я тоже училась и теперь мой опыт имеет высокую ценность и может быть более высоким тарифом, чем благодарность.

Вчера наш грумер порезала подушечку лапы… моей собственной собаки. Она запаниковала, а я сразу взяла ситуацию под контроль: успокоила её, сказала, что делать: промыть рану с антисептиком, остановить кровь, зафиксировать. Такие моменты — всегда про одно: ответственность. И она лежит на мне в полной мере. Моя зона ответственности: • оборудование; • косметика; • расходники; • аптечка; • СанПиНы; • обучение и регламенты; • атмосфера и безопасность; • стресс-менеджмент в команде; • стандарты и развитие. Мастера не ощущают этот груз. Они боятся наказания, и забывают про глубину ответственности, которую мы несем за каждую собаку и кошку. Проговорили с мастером все этапы оказания первой помощи. И только потом я взяла Весту на руки и еле сдержала слезы.

🧐Казалось бы, с какой стати грумер интересуется зубами? Он же не ветеринар! Но факт: профессиональные грумеры в первую очередь осматривают питомца. Они проверяют состояние ушей и кожи, спрашивают о самочувствии и осматривают пасть. И уже затем спрашивают о пожеланиях к стрижке и забирают животное на бьюти-процедуры. Почему? Отвечает наш эксперт — 🌟Анастасия Арк🌟, владелица сети груминг-салонов «Добрый грумер»*, опытный мастер и практикующий грумер: — Дело в том, что некоторые питомцы приходят с таким состоянием зубов, что груминг для них может быть просто опасен. Если зубы и дёсны в плачевном состоянии, то питомец не даст прикасаться к морде. А любая фиксация рукой может быть болезненна и даже привести к перелому. Не получится мыть, сушить и стричь мордочку. Да и странно как-то наводить красоту малышу, который нуждается в помощи и постоянно испытывает боль. Часто владельцы просят нас почистить собаке или кошке зубы щёткой. Но, как правило, там уже нужна профессиональная чистка ультразвуком. А механическая только повредит воспалённые дёсны. *соцсеть принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ

Ну вот, совсем не было времени сюда писать: тяжелая стройка салона, съемка второго сезона подкаста, организация массового мероприятия Пришло время выбрать ленту для церемонии открытия салона)

Рисуем свой мультик про Доброго грумера

Стройка ещё в разгаре, но моя команда во всю готовится к открытию. В инстаграме идет небольшой «прогрев» аудитории. Ну а тут уже сейчас можно подсмотреть что происходит. Ходила на замер территории, чтобы сделать фотопривязку декора и активностей

Привезли кондиционеры, и еще кондиционеры, и ещё кондиционеры. — не будет запаха собак и кошек — мастерам будет комфортно работать — необходимы мощные вытяжки для озонотерапии — клиентам будет комфортно зимой и летом 💖 из приятностей — уже появился цвет

Channel photo updated

Стройка идет уже 7 недель Установлена лестница, перегородки, поклеена плитка. На очереди система вентиляции и установка дверей После будет плитка на полу и покраска Сегодня стало понятно, что потребуется ещё 4 недели 🙂

На стройке появились перегородки второго этажа