Человеческий фактор • Денис Гончаров

Иногда хорошего плана недостаточно На консультациях я периодически сталкиваюсь с такой историей. Человек приходит с проблемой, в которой варится уже долгое время. Мы разбираем ситуацию, понимаем, что происходит, определяем вполне конкретный план действий. Но есть нюанс: у человека уже нет сил этот план выполнять. Он настолько эмоционально выжат, подавлен и уязвим, что любое дополнительное сопротивление среды воспринимается как непосильная нагрузка. Это примерно как сказать человеку в депрессии: «Ну так не грусти». Он всё понимает и видит, полностью согласен с планом. Но вступать в новые конфликты, переговоры, искать работу, завершать отношения, отстаивать свои интересы или принимать сложные решения — просто не может. И здесь возникает замкнутый круг. Пока проблема не решается, она продолжает отнимать силы. Сил становится ещё меньше. А значит, решить проблему становится ещё сложнее. В такой ситуации начинать нужно не с решения самой проблемы. Сначала нужно помочь самому себе восстановиться. Иногда для этого достаточно очень простых вещей. Например, если человек работает по найму, взять хотя бы неделю отпуска — пусть даже за свой счёт. Убрать лишние контакты, долго спать, нормально есть, гулять. Такая неделя иногда способна вернуть человеку состояние, в котором он снова может действовать. Если восстановиться самостоятельно не получается, не нужно превращать это в соревнование силы воли. Имеет смысл обратиться к врачу и получить профессиональную помощь. В этом нет ничего постыдного. Состояние нервной системы — такой же вопрос здоровья и безопасности, как любое другое состояние организма. Мы часто думаем, что главное — понять, что делать. Но между пониманием и действием есть ещё одно важное звено — внутренний ресурс. Без него даже прекрасный план останется лежать на бумаге. Поэтому забота о собственном состоянии — не слабость и не поблажка себе. Это часть ответственности за свою жизнь. Я не раз писал про свой внутренний «термометр»: важно замечать момент, когда состояние начинает устойчиво уходить в минус, и не ждать, пока стрелка упадёт совсем вниз. Потому что иногда первый правильный шаг — не вперёд. Первый правильный шаг — восстановить силы, чтобы снова появилась возможность идти.

Сомнения и страхи остановили больше людей, чем ошибки Я очень часто замечаю это 👆на консультациях и просто в разговорах с людьми. Мы носим внутри огромное количество страхов относительно своих следующих шагов. Человек понимает, что ему нужно принять решение. Иногда важное, иногда давно назревшее. Но вместо решения начинается мысленная игра: «А если будет так?» «А если случится это?» «А вдруг я пожалею?» «А если станет хуже?» Проблема в том, что это именно игра. И выиграть в эту игру невозможно. Как всё будет на самом деле, никто не знает. Так же невозможно получить стопроцентную гарантию, что ничего плохого не случится. Зато одна гарантия точно есть: пока мы бесконечно прокручиваем в голове возможные негативные сценарии, наша жизнь лучше не становится. Иногда человек годами не делает нужный ему шаг только из-за события, которое существует исключительно в его воображении и, возможно, вообще никогда не произойдёт. Но результат получается такой, словно оно уже произошло. Человек не меняет работу. Не выходит из отношений. Не запускает проект. Не переезжает. Не начинает новое дело. Не говорит важные слова. То есть страх ещё не реализовался — а последствия этого страха уже стали реальностью. Как люди обычно пытаются с этим справиться? Многим помогает взгляд со стороны. Человека, который поможет отделить реальные риски от придуманных и вернуть себе способность действовать. Иногда достаточно разговора и нескольких правильных вопросов, чтобы человек увидел: значительная часть того груза, который он носил с собой, существовала только у него в голове. И тогда вместо очередного круга размышлений появляется действие. Для меня это и есть Личный Выбор. Продолжать жить внутри воображения или всё-таки принимать решения в реальной жизни. Я много писал об этом в книге, пишу здесь и продолжаю разбирать такие ситуации на консультациях. Если и вы сейчас стоите перед важным выбором и понимаете, что страхи не дают вам сдвинуться с места — записывайтесь на консультацию по ссылке в шапке канала. Возможно, окажется, что препятствие перед вами гораздо меньше, чем оно выглядит изнутри.

Не помогайте человеку, пока он не попросил Наверняка у каждого есть близкий человек, про которого мы думаем: ну ведь очевидно же, что он идет не туда. Не ладится работа. Разваливаются отношения. Он годами сидит в одной и той же точке. Принимает решения, которые, как нам кажется, только ухудшают ситуацию. Иногда откровенно губит себя образом жизни. И нам хочется помочь. Мы даем советы. Присылаем «правильную» книгу. Скидываем подходящий пост. Объясняем, как стоило бы поступить. Стараемся аккуратно скорректировать его траекторию. Причем делаем это из лучших побуждений. Но я вам скажу так: помочь человеку, который сам не запросил помощь, практически невозможно. Сколько бы разумных вещей мы ему ни говорили, эффект чаще всего будет близок к нулю. Потому что изменение начинается не с ответа. Оно начинается с вопроса. «Почему у меня так происходит?» «Что я делаю не так?» «Хочу ли я вообще жить дальше именно так?» «Что мне нужно изменить?» Пока человек сам не задал себе такой вопрос, наши ответы ему просто некуда положить. Есть еще одна ловушка. Нам кажется, что мы хорошо понимаем ситуацию другого человека. Особенно если это супруг, родственник или старый друг. Но мы смотрим на его жизнь через собственное мировоззрение. А он живет внутри совершенно другой системы координат. То, что для нас очевидно, для него может вообще не существовать. Его внутренний мир — в значительной степени черный ящик. И открыть его снаружи невозможно. Поэтому мой подход простой: не помогать, пока не попросили. Не тратить силы на попытки переделать другого человека. Не испытывать потом раздражение и досаду оттого, что он опять «ничего не понял». Лучше сосредоточиться на той части мира, на которую мы действительно можем влиять: на себе, своих решениях, своих действиях, своем ближайшем окружении. А когда человек однажды сам придет и скажет: «Слушай, мне нужна помощь. Как ты это видишь?» Вот тогда действительно нужно дать ему всю возможную помощь. Но не раньше.

"Нет времени", или "нет желания"? На обучении регулярно слышу от руководителей "Проблема давняя, но у меня нет времени на её решение". На самом деле это означает, что пока ситуация его устраивает. Часто мы оправдываем свою бездеятельность отсутствием времени. Например, не занимаемся спортом, не выполняем важные задачи, не развиваем своих подчинённых. Однако стоит признать, что отсутствие времени — это, как правило, лишь удобное оправдание, способ самообмана. В сутках 24 часа, и только мы решаем, как их потратить. Мы сами устанавливаем приоритеты: что делать, в каком порядке, а что вообще не делать. И если мы говорим, что у нас нет времени, это означает лишь, что данный вопрос для нас пока не является самым важным. Но как только он станет приоритетным, время чудесным образом появится. Например, если вы руководитель, и осознаёте, что выполняете много работы сами, вместо того чтобы развивать команду и поручать задачи подчинённым, не стоит оправдываться отсутствием времени. Это лишь означает, что вы пока решили делать эту работу самостоятельно. Но если вы действительно хотите стать эффективным руководителем, то сможете найти хотя бы час в неделю для обучения сотрудников. Полезно задумываться о своих приоритетах в работе, личной жизни, в развитии, здоровье, и так далее. Время есть всегда, нужно лишь решить, на что его тратить.

Вчера чуть не сбил велосипедиста на зебре. Ехал около 40 км/ч. Впереди пешеходный переход — издалека вижу, что зебра пустая, к ней никто не подходит. И буквально за секунду всё меняется. С прилегающей горки вылетает мальчишка лет 12 и, не останавливаясь, заезжает на переход. Я торможу. Он тормозит. Останавливаемся буквально в сантиметрах друг от друга. Я опустил стекло и строго сказал: — Велосипед через дорогу переводят пешком, а не едут. Он испуганно кивнул. Разъехались. Но осадок остался. Дома я даже пересмотрел запись с регистратора, пытаясь понять: что мог сделать иначе? Формально — почти ничего. За несколько секунд до этого переход был совершенно пуст. Велосипедист появился внезапно. Да и правила нарушил именно он. Но если бы случилась беда, знание о том, кто был прав, не вернуло бы мне спокойный сон. И я поймал себя на важной мысли. Мы часто строим своё поведение исходя из того, как другие должны поступать. Пешеход должен посмотреть по сторонам. Сотрудник — выполнить договорённость. Клиент — прочитать инструкцию. Партнёр — вовремя предупредить. Но люди ошибаются, отвлекаются и иногда делают совершенно неожиданные вещи. Поэтому хорошая система — на дороге, в бизнесе и в жизни — учитывает не только правильное поведение людей, но и их возможные ошибки. Опыт, наверное, и есть постепенное накопление библиотеки таких сценариев. Теперь в моей базе дополнение: даже возле совершенно пустой зебры через секунду может возникнуть велосипед или электросамокат. Полезный вопрос, который стоит иногда себе задавать: «Где здесь другой человек может ошибиться — и готов ли я к этому?» Иногда думать за других полезнее, чем потом доказывать, что ты был прав.

Влияет ли высшее образование на способности человека во взрослом возрасте? Когда-то я часто слышал мнение, что высшее образование не является обязательным, и что можно всего добиться в жизни своими силами. К счастью, это заблуждение массово не прижилось. Мое мнение - высшее образование даёт человеку множество преимуществ, независимо от того, работает он по специальности или нет. Да, в 17 лет никто не знает, чем хотел бы заниматься всю жизнь. Поэтому не так важно, по какой специальности учиться. Но учиться надо 🙂 Сам факт получения высшего образования существенно влияет на возможности человека. Высшее образование формирует 3 важных способности: 1. Учит учиться, что подразумевает усидчивость и системность. 2. Формирует навыки изложения своих мыслей. 3. Прокачивает навык сбора информации для решения задач. Эти три навыка очень полезны в жизни и могут пригодиться на любой работе. Из наблюдений я заметил, что люди без высшего образования часто испытывают трудности с письменным изложением своих мыслей. Им сложнее описывать, анализировать проблему, искать ее решение. У них просто не было возможности сформировать этот навык. Поэтому, если говорить о сотрудниках на руководящих должностях, то, на мой взгляд, никакой опыт не заменит этих важных способностей, которые дает только высшее образование. Это необходимо учитывать как при подборе персонала, так и при развитии внутренних кандидатов, и прежде всего - соотносить диапазон задач с навыками кандатата.

Зачем мы страдаем? 🤔 На днях на пробежке под палящим солнцем поймал себя на мысли: что вообще заставляет меня выходить из дома и добровольно мучить себя на тренировках? Ответ нашелся быстро. Точнее два: 1. Соревнования. Это тот самый «якорь», который не дает расслабиться. Когда есть конкретная дата старта, ты просто не можешь пропустить тренировку — дисциплина и мотивация появляется сама собой. 2. Успехи. Если бы не было прогресса, мотивация бы умерла. Именно эти маленькие победы греют душу и заряжают нас энергией на следующий цикл усилий. Для любителя бег — это не работа, а хобби, ради которого мы жертвуем своим временем. Поэтому внутренняя мотивация здесь критически важна. Вывод: ориентиры нужно создавать себе самостоятельно, даже если их пока нет. И знаете, это работает не только в спорте. В управлении людьми ровно та же история! Сотрудников тоже мотивируют соревнования и ощутимые успехи. Поэтому задача любого руководителя — разбивать рутину на понятные отрезки, чтобы в конце каждого этапа команда чувствовала удовлетворение. Это сохраняет работоспособность и наполняет работу смыслом. Подробнее про мотивацию рассказал здесь. ❓ А что мотивирует вас? Пишите в комментариях 👇

Может ли человек без лидерских качеств быть руководителем? Да, может. Но если он хочет быть хорошим руководителем, ему нужно вложиться в свое обучение коммуникации. Не обязательно быть "вожаком стаи", чтобы иметь авторитет у подчиненных. Да, обладая лидерством от рождения, получить авторитет легче. Но их отсутствие не приговор. Дело в том, что лидерство как черту сложно развить. Оно дается от природы и заметно даже у детей. А будучи взрослым, его отсутствие можно компенсировать, если научиться ловко складывать слова в смыслы. Даже интроверт может руководить людьми. Есть множество успешных CEO с типажом бухгалтера, но это им не мешает. Достаточно обладать умением выстраивать отношения. Таким образом, умение общаться с окружающими является залогом развития и достижения целей. Продолжаю обучать руководителей на своих управленческих программах навыку "Сила слова".

Ловушка вдохновения У меня есть клиент. Мы созваниваемся каждый месяц, обсуждаем планы, и в конце встречи он всегда полон сил: «Как здорово вы меня вдохновили! Столько нужно сделать, сейчас всё брошу и займусь!» Мы расстаемся в отличном настроении. А потом он ничего не делает. И так после каждой встречи. Недавно он сам спросил: «Почему, когда вы рядом, я готов свернуть горы, но через пару дней я переключаюсь, и планы остаются планами? Как перейти от мыслей к действиям?» Это очень распространенная история. Я даже писал о ней в книге «Личный выбор». Многие люди подменяют реальные действия бесконечной подготовкой. Они не бездельничают, они же «продумывают», «планируют», «собираются». Но по факту это просто уход от реальности. Мой личный способ избежать этой ловушки: Я начинаю действовать немедленно, как только приходит идея. Не надо ждать понедельника или идеального момента. Просто откройте файл и напишите план. Создайте первую строчку. Сделайте первый шаг прямо сейчас. Когда файл уже создан — вы не отвертитесь. Завтра вы придете и увидите его. Первый шаг сделан, значит, нужно делать второй. Я намеренно включаю себя в процесс «делания» как можно быстрее, чтобы не дать мозгу время на сомнения и долгие раздумья. Этот способ работает безотказно. Пришла мысль? Хотите что-то сделать? Отлично. Делайте первый шаг сразу же.

Про "догоняющий" тип руководителей Многие начинающие руководители сталкиваются с проблемой: они не планируют свой день, а скорее "день планирует их". То есть они не создают свой собственный трек движения, а постоянно реагируют на ситуации, события и запросы окружающих. В результате они не принадлежат себе, а постоянно "догоняют" события, вместо того, чтобы опережать их. Они не могут управлять своим временем и не представляют, чем будут заниматься завтра или через неделю, потому что это не зависит от них. Однако, умение планировать свой рабочий день и следовать этому плану — важное качество, которое необходимо освоить, чтобы стать хорошим руководителем. Необходимо научиться устанавливать приоритеты, делить рабочий день на отрезки, выстраивать день и неделю по типам задач и многое другое. Откуда взять эти знания человеку, который только начал свою карьеру в роли управленца? Они не появятся сами собой. Хорошо, что есть курс «Управление командой в условиях изменений», где мы обо всем позаботились 😀 Поэтому, если вы замечаете, что руководители в вашей компании "плывут" и не справляются с задачами, рекомендую отправить их на обучение.

Многие люди имеют такую черту характера, как нерешительность. Часто она бывает спутницей перфекционизма. Эта черта заставляет людей замирать и бездействовать в ситуациях, когда нужно идти вперед. Они боятся принять решение, опасаясь, что оно окажется неверным. Но для них есть хорошая новость: одним неверным решением мы не можем кардинально что-то "сломать". Если после принятия решения нам не понравится то, что мы видим, мы всегда можем "отыграть назад", приняв следующее решение. Другими словами, не стоит бояться ошибаться. Даже ошибочное решение — это шаг вперёд, это развитие. А вот постоянное взвешивание без принятия решения приводит к стагнации, которая бывает вреднее, чем ошибка. Это справедливо для всех сфер: личной жизни, развития, бизнес-решений, и так далее. Не стоит бояться принимать ошибочные решения, ведь в этом случае мы находимся в динамике и стратегически выигрываем. Если что-то пойдет не так, мы это просто исправим, но при этом мы управляем своей жизнью. А вот замирание в нерешительности и бездействие — это стагнация, которая приводит к запоздалым решениям и потере возможностей.

Ко мне иногда приходят на консультацию по бизнесу люди с одной и той же "болезнью". Они просят найти инвестора на их супер-гениальную идею. Это не начинающие бизнесмены, это люди с гигантской сверхидеей, которая, увы, не имеет ничего общего с реальностью. Например, одна девушка в разгар ковида хотела открыть завод по производству перчаток. Схема простая: в Китае — 3 рубля, у нас — 20. Прибыль миллиардная! Осталось найти только инвестора, который даст деньги, а она, конечно же, будет "руководить". Опыта - ноль. Просчета модели и рентабельности - ноль. Своих ресурсов - ноль. Каждый инвестор ведь только и ждет такого предложения, правда? И тут возникает главная иллюзия: эти люди почему-то считают себя умнее тех, у кого деньги уже есть. Но при этом они не готовы рисковать ни копейкой своего имущества. Я обычно даю им совет: приземляйтесь. В мире бизнеса действует жесткое правило: ваше текущее положение в социуме — это довольно точный слепок ваших способностей. Если бы вы умели запускать бизнесы, вы бы уже запускали. Пусть маленькие, пусть с ошибками, но вы бы учились создавать ценность. А эти ребята живут в вакууме: шаг №1 — работа в найме, шаг №2 — миллиардный завод на чужие деньги. Но так не бывает. Есть два типа людей: 1. Предприниматели по мышлению — они ищут возможности, действуют и растут от малого к большому. 2. Мечтатели — они конструируют идеи и ждут, что за ними придут с деньгами. Вывод дня: Определитесь, кто вы. Если вы человек-действие — у вас есть шанс. Если мечтатель — для оценки адекватности ваших идей вам нужен жесткий взгляд со стороны. Иногда лучше приземлиться сразу, чем разбиться потом.

Принято считать, что много работать – это признак «героизма» руководителя. Люди хвастаются тем, как они работают без выходных, допоздна, не видят отпуска. На самом деле это не героизм, а глупость. В лучшем случае – неумение организовать работу, то есть неумение понять, чем действительно должен заниматься руководитель. Переработки однажды приводят к проблемам со здоровьем. Иногда обратимым, иногда нет. А 10 лет спустя никто не похвалит этого руководителя за «героизм», не скажет ему спасибо и не оценит усилия. Заботиться о себе и своем ресурсе нужно самостоятельно и ежедневно. Нельзя быть занятым круглые сутки. Руководители много общаются - с подчинёнными, с клиентами, партнёрами. Но если мы выжаты как лимон, что мы сможем им дать? Хороший руководитель всегда наполненн энергией, он сильный и весёлый. С таким человеком приятно иметь дело, а вопросы решаются легче. Так что, друзья – если вы замечаете, что в вашей жизни нет ничего, кроме работы, если вы переутомлены и придя домой, падаете без сил, нужно задуматься об организации своего рабочего дня и личном тайм-менеджменте. И прежде всего поможет делегирование части своих задач. Для этого, конечно, нужны надежные "тылы". А надежными их сделать должны вы сами, начиная с найма и первых дней на работе.

Сегодня наконец снял с машины зимние щётки и поменял на летние. Есть ли здесь связь с тем, что сегодня середина лета? Хочется думать, что нет. Я бы сказал так - если я что то запланировал, то обязательно сделаю.

Почему собственники могут сопротивляться развитию Иногда собственник компании, давно находящейя на рынке, становится препятствием в адаптации бизнеса к новым реалиям. Этому есть психологическое объяснение. Дело в том, что собственник, как правило, начинал бизнес сам. Он многое прошёл, при нем компания росла и выросла. Ему это далось непросто. Он проходил в том числе и через трудности, иногда очень серьёзные и выматывающие. Всё это вместе оставило некие "шрамы" на его душе. И когда он вспоминает о трудностях, которые пришлось пройти, ему совсем не хочется повторять их снова. А сейчас возникает ситуация, что компании нужно меняться. Мы все понимаем, почему. Каждый год ставит новые вызовы. Это требует от компании изменений - в продукте, в работе с клиентами, даже в структуре и бизнес-процессах. Но собственник, прошедший через многое на пути к нынешнему результату, не готов снова погружаться в тот стресс, который однажды испытал. И начинает неосознанно сопротивляться любым инициативам своих наёмных руководителей. И это проблема. Если собственник против, никакие сотрудники компанию не спасут. Собственник, когда с ним это обсуждают, говорит "Вот при мне ведь все работало отлично! Значит, пусть они сейчас просто лучше работают, и всё снова будет отлично". Но нет, друзья. То, что было 10 и 15 лет назад уже не повторится. Сейчас всё по-другому. Сейчас мало работать лучше. Сейчас нужно работать иначе, чем тогда. Проблема психологическая и решается тоже психологически. Если собственник признается себе, что дело в нем, согласится отойти от ручного управления и доверится своим наёмным руководителем, то, как правило, всё проходит хорошо. Если же он "цементирует" компанию, то она деградирует. А через пару лет и теряет рынок. Я регулярно наблюдаю и те, и другие сценарии. Мышление человека может как вознести его до небес, так и уронить на самое дно. В одной и той же жизни. Мы развиваем мышление руководителей на курсе "Управление командой в условиях изменений". Если эта задача актуальна для вашей компании, подайте заявку прямо на сайте.

Почему хорошие руководители принимают плохие решения? Бывает, что умные, грамотные руководители, искренне желающие блага своей компании, собираются вместе — и принимают откровенно провальное решение. Как так выходит? Здесь работают два ключевых фактора: 1️⃣ Уверенность в своей экспертности и опыте Пример — легендарная компания Kodak. Она была монополистом на рынке фотоплёнки весь XX век. И кстати, именно Kodak изобрела цифровую камеру. Но в начале 2000-х обанкротилась. Почему? Руководство Kodak не верило в будущее цифровой фотографии, считая плёнку «вечной». Это решение они приняли в 90-е года на пике финансового успеха, с лучшими ресурсами и экспертами. Но история рассудила иначе, падение было стремительным. Компания была лидером почти век, а исчезла менее, чем за 10 лет. 2️⃣ Эффект "группового мышления" Когда команда долго работает вместе, в ней снижается критика. Люди боятся расстроить коллег, избегают споров — и в итоге принимают неверные решения. Яркий пример — Coca-Cola в 1980-х, этот кейс мне очень понравился во время учебы на MBA. Компания, будучи лидером рынка, решила: «Почему бы не сделать вкус ещё лучше? 100 лет один и тот же рецепт — это несовременно!» Собрали команду, провели исследования, потратили кучу денег — и выпустили «New Coke», вкус которой оказался отвратительным. Получили волну ненависти от потребителей. Для американцев Coca-Cola была национальным символом, и её «изменение» вызвало бурю протестов. Причем тогда не было интернета, весь хейт был "офлайн" - колу выливали на улице перед офисом компании, их заваливали гневными письмами. Компании пришлось срочно вернуть старый вкус, новый продержался менее 3 месяцев. Именно с тех пор на бутылке Coca-Cola появилась приписка "classic". Вывод Компания не должна замыкаться в себе. Часто для решения сложных задач нужен взгляд со стороны. Искусство руководителя — уметь его привлекать и сохранять гибкость, чтобы слышать даже неожиданные советы. А вы сталкивались с такими ситуациями в бизнесе? Пишите в комментариях.

Как предвзятость искажает картину мира Сейчас я модерирую переговоры двух собственников компании, которые находятся в конфликте. И каждый раз убеждаюсь, насколько даже умные, образованные и успешные люди могут потерять объективность. Один из участников говорит мне: — На любое мое предложение я получаю давление, обесценивание и диктат. Открываем переписку, о которой идет речь. Я внимательно читаю сообщения. Не вижу ни давления, ни диктата. Там написано примерно следующее: «Я считаю, что правильнее поступить вот так. Предлагаю обсудить это на встрече. Я заранее обозначаю свою позицию, чтобы у тебя было время ее обдумать». Спокойный, корректный текст. Но второй человек смотрит на него совсем иначе: — Вот видите? Он уже всё решил за меня. Он сразу отверг мое мнение и диктует, как должно быть. Но нет. Он этого не писал. Он лишь заранее обозначил свою позицию и предложил ее обсудить. Но в состоянии конфликта мы очень часто перестаем читать то, что написано. Мы начинаем читать собственные эмоции. Мы приписываем людям мотивы, которых у них может вообще не быть. Достраиваем скрытые смыслы. Видим угрозу там, где ее нет. А дальше происходит самое опасное. Мы начинаем принимать решения не исходя из реальности, а исходя из собственной искаженной картины мира. И если такая ситуация повторяется день за днем, неделю за неделей, конфликт начинает жить собственной жизнью. Люди уже давно спорят не с реальным человеком, а с образом, который сами создали у себя в голове. Когда я обращаю внимание участников на эти искажения, напряжение обычно снижается буквально за несколько минут. Но всегда возникает один вопрос. Сколько ошибок они успели совершить за последний месяц, пока рядом не было человека, который помог бы посмотреть на ситуацию со стороны? Предвзятость — один из самых опасных спутников любого конфликта. В бизнесе, в семье, в коллективе. Поэтому я стараюсь придерживаться простого правила. Каждый новый разговор начинать с чистого листа. Не искать в словах второй, третий или четвертый смысл. Не додумывать мотивы. Не спорить с тем, чего человек не говорил. Реагировать только на то, что действительно было сказано. Очень часто именно это возвращает людям здравый смысл. Берегите свое сознание от предвзятости. И чаще сомневайтесь не в словах других людей, а в собственной трактовке этих слов.

Какой сериал о менеджменте посмотреть? Когда меня спрашивают, какой фильм я могу посоветовать для обучения искусству управления, я всегда рекомендую сериал «Тед Лассо». «Тед Лассо» — это комедийный сериал, лёгкий и приятный для просмотра. Он рассказывает о футбольном тренере, который внезапно получает назначение в клуб английской премьер-лиги, хотя раньше занимался только американским футболом. Главный герой очень обаятельный и задаёт тон всему происходящему. Однако за лёгкостью и непринуждённостью этого сериала скрывается глубина и ценные уроки. Он рассказывает о том, как управлять через отношения — это мой любимый подход, который я активно продвигаю на своих программах. В сериале показано, как руководитель может создать в компании баланс и вывести её на новый уровень, уделяя внимание каждому участнику команды. Кроме того, «Тед Лассо» учит использовать свои сильные стороны и компенсировать слабые, а также не бояться окружать себя специалистами, которые лучше, чем ты сам. Сериал показывает, как люди ведут себя в разных ситуациях — как сложных, так и не очень. У сериала 3 сезона. Во втором сезоне динамика немного ослабевает, но к концу сериала снова набирает обороты. Концовка очень мощная, я считаю что это пример того, как должны заканчиваться сериалы. Я настоятельно рекомендую этот сериал как учебник по менеджменту. Вы точно не пожалеете потраченного времени. А те, кто уже посмотрел его, делитесь своими впечатлениями в комментариях 👇

🚀 Почему прорывы случаются только в начале недели Мы максимально продуктивны в первые дни после отдыха. Понедельник, вторник, среда — это наши лучшие рабочие дни. А вот в четверг и пятницу ждать от себя больших прорывов уже сложнее. То же самое работает и на длинной дистанции. Если мы долго работаем без отпуска, мозг перестаёт быть по-настоящему эффективным. Внешне всё может быть нормально: мы ходим на работу, отвечаем на сообщения, проводим встречи, закрываем текущие задачи. Но новые идеи, сильные решения, настоящие прорывы рождаются не в рутине, а после перезагрузки. Я для этого регулярно практикую туры выходного дня, или отпуск на одну неделю. И каждый раз убеждаюсь в одном и том же. Ответы, над которыми в офисе можно размышлять неделями, в поездке появляются сами. Ты просто едешь в машине, смотришь в окно — и вдруг приходит мысль. Остаётся только достать телефон и записать заметку. Поэтому настоящая продуктивность измеряется не количеством часов за рабочим столом. Она измеряется умением грамотно чередовать нагрузку и восстановление. И забота об этом — не слабость и не лень. Это важная часть нашей ответственности по отношению к самому себе.

"Белые ночи" - яркий и масштабный забег по красивым набережным и мостам Петербурга. Самое сложное - успеть купить слот) В этом году мне это удалось. А своим 3703 местом я очень доволен - это всё таки гораздо ближе к началу, чем к концу)