Financial managers

نکته ای مهم از دستورالعمل تسعیر نرخ ارز

عناوین کاربردی در صادرات

Differences between IFRS Vs. US GAAP

تقویم تکالیف مالیاتی تابستان 1405

تمدید مهلت ارسال دفاتر سه ماهه اول ۱۴۰۵

مهلت ارسال اظهارنامه ارزش افزوده دوره بهار ۱۴۰۵

توصیه مهم برای مودیان مشمول ارسال اطلاعات دفاتر تجاری https://t.me/financial_managers 🔹سازمان امور مالیاتی کشور از مودیان محترم خواست تا در فرایند ارسال اطلاعات دفاتر تجاری، اطلاعات مربوط به سند افتتاحیه حساب ها را به صورت جداگانه ارسال کنند.

بخشنامه تمدید مهلت اظهارنامه های مالیاتی

راهنمای دریافت کد کارگاهی و تشکیل پرونده کارگاهی به صورت غیر حضوری

سه نکته طلایی برای استهلاک دارایی

فرمول محاسباتی برگ تشخیص عملکرد سال ۱۴۰۳

چک لیست کاربردی نکات مهم قانون مالیاتهای مستقیم

مهلت معاملات فصلی زمستان ۱۴۰۴

آغاز صدور برگ تشخیص مالیات. عملکرد سال ۱۴۰۳ به صورت سیستمی

CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنای «مدیریت ارتباط با مشتری» است. اگر بخواهم خیلی ساده آن را تعریف کنم: CRM یعنی داشتن یک سیستم (که می‌تواند یک استراتژی ذهنی یا یک نرم‌افزار قدرتمند باشد) برای اینکه بفهمید مشتری شما کیست، چه می‌خرد، چه مشکلاتی دارد و چطور می‌توانید او را راضی نگه دارید تا دوباره از شما خرید کند. در دنیای امروز، CRM به دو معنا به کار می‌رود: ### ۱. CRM به عنوان یک استراتژی (Philosophy) این یعنی شرکت تصمیم می‌گیرد که «مشتری» را در مرکز تمام فعالیت‌هایش قرار دهد. به جای اینکه فقط به فکر «فروش کالا» باشد، به فکر «ساختن رابطه» با مشتری است. در این استراتژی، هدف این است که مشتری را از مرحله‌ی آشنایی با برند، به مرحله‌ی وفاداری و تبدیل شدن به تبلیغ‌کننده برند برساند. ### ۲. CRM به عنوان یک نرم‌افزار (Software/Tool) این همان چیزی است که اکثر مدیران وقتی می‌گویند "ما CRM داریم"، منظورشان است. این نرم‌افزارها ابزاری هستند که تمام اطلاعات مشتریان را در یک جای امن و سازمان‌دهی شده ذخیره می‌کنند. ### یک CRM نرم‌افزاری چه کارهایی انجام می‌دهد؟ (ویژگی‌های اصلی) - مدیریت اطلاعات مشتری (Contact Management): ذخیره نام، شماره تماس، ایمیل، آدرس، شبکه‌های اجتماعی و حتی تاریخ تولد مشتری. - تاریخچه تعاملات (Interaction History): ذخیره اینکه مشتری آخرین بار چه زمانی تماس گرفته، چه ایمیلی دریافت کرده، چه شکایتی داشته و چه محصولی خریده است. (این باعث می‌شود وقتی مشتری دوباره تماس می‌گیرد، کارمند شما دقیقاً بداند با او چگونه رفتار کند). - مدیریت قیف فروش (Sales Pipeline): مدیریت مراحل فروش؛ از لحظه‌ای که یک نفر فقط به سایت شما سر می‌زند (Lead)، تا زمانی که قرارداد می‌بندد. - خودکارسازی (Automation): مثلاً وقتی مشتری محصولی را می‌خرد، سیستم به طور خودکار یک ایمیل تشکر یا یک کد تخفیف برای خرید بعدی برای او ارسال کند. - گزارش‌دهی و تحلیل (Reporting): نشان دادن اینکه تیم فروش چقدر موفق بوده، کدام محصولات بیشتر فروش رفته‌اند و مشتریان در چه مرحله‌ای از خرید منصرف شده‌اند. ### انواع سیستم‌های CRM ۱. CRM عملیاتی (Operational): بیشتر روی خودکارسازی فرآیندهای فروش، بازاریابی و خدمات مشتری تمرکز دارد (برای کارهای روزمره). ۲. CRM تحلیلی (Analytical): تمرکز آن روی تحلیل داده‌هاست. یعنی بررسی رفتار مشتری برای پیدا کردن الگوها (مثلاً: مشتریان ما معمولاً در چه سن و سالی و در چه فصل‌هایی خرید می‌کنند؟). ۳. CRM تعاملی (Collaborative): هدفش این است که اطلاعات بین بخش‌های مختلف شرکت (مثل بخش فروش، بخش پشتیبانی و بخش بازاریابی) به راحتی تبادل شود تا همه یک دید واحد به مشتری داشته باشند. ### چرا یک کسب‌وکار به CRM نیاز دارد؟ (مزایا) ‌ افزایش وفاداری مشتری: وقتی مشتری حس کند شما او را می‌شناسید و نیازهایش را درک می‌کنید، به شما وفادار می‌ماند. افزایش فروش: با شناسایی مشتریانی که پتانسیل خرید دارند، می‌توانید تمرکز خود را روی آن‌ها بگذارید. نظم و جلوگیری از فراموشی: دیگر هیچ مشتری یا فرصت فروشی (Lead) به دلیل فراموشی یا نبودِ سیستم، از دست نمی‌رود. ۴. تصمیم‌گیری بر اساس داده: به جای "حدس زدن"، شما بر اساس اعداد و ارقام واقعی تصمیم می‌گیرید. ‌https://t.me/financial_managers مثال کاربردی: بدون CRM، اگر کارمند فروش استعفا دهد، تمام اطلاعات مشتریانی که با او در ارتباط بودند، همراه او می‌رود. اما با CRM، تمام این اطلاعات در سیستم شرکت باقی می‌ماند و کارمند جدید می‌تواند بلافاصله از همان جایی که کارمند قبلی رها کرده، ادامه دهد.

انواع مرخصی

بخشنامه اصلاح بند۲ از ماده ۲ دستورالعمل ترتیبات ابلاغ الکترونیکی اوراق مالیاتی

Balance Sheet

با توجه به محدودیت دسترسی به تلگرام می توانید اطلاعات کانال را در اپلیکشن بله استفاده کنید. «Financial Managers» 🆔 شناسه: https://ble.ir/Financial_managers

تمدید مهلت بخشودگی جرائم