ЖК FREEDOM.SMART

Уважаемые собственники, 💬 это последний пост в нашем канале. Мы очень рады, что вы были с нами. Жители сделали свой выбор и мы его уважаем. Спасибо всем, кто был на связи, кто слышал и доверял. Для вас мы старались по-настоящему 🤎

⏰ Иногда нам кажется, что где-то в параллельной реальности уже была эта жалоба. И та, что до неё… И следующая… Это как в «Дне сурка», только вместо радио — жалобы. Сейчас на нашем канале — время сериала! Покажем вам, как это — работать в ЖКХ и не сойти с ума 😂

В доме снова кто-то жалуется…😠 Эта фраза для многих звучит как гудок в час пик — раздражает, но давно стала частью повседневности. На днях попалась на глаза статья 2022 года — не новая, но показательная. История жительницы, чьи жалобы на управляющую компанию стали почти профессией. Сотни обращений, внимание СМИ, проверки, увольнения, замена асфальта, прокуратура. Не просто активность — целая стратегия. И каждое письмо с прицелом: не просто решить проблему, а добиться признания. Читаешь — и не знаешь, восхищаться или грустить. Потому что такие жители, с одной стороны, — сдерживающий фактор: не дадут расслабиться, и в этом есть польза. С другой — когда жалобы превращаются в бесконечный поток, часто эмоциональный, это начинает мешать работе. Двор остаётся без внимания, потому что неделю уходит на «не тот цвет урны». 🧑‍💻 Есть даже специальный термин — кверулянт. Кверулянт — человек, склонный к маниакальной борьбе за «справедливость» через жалобы, споры и обращения. Зачастую, вне зависимости от реального масштаба проблемы. Мы в УК не боимся обратной связи. Мы — за неё. Но управление домом — это не дуэль. Мы не враги. Мы — сервис. А чтобы он работал, важна не только требовательность, но и уважение. Если хочется изменений — начнём с диалога, а не с угроз. С инициативы, а не с ультиматума. Потому что хорошие дела — тоже могут прославить. Просто делают это тише 👋

Уважаемые собственники, информируем вас об ограничении функционала мобильного приложения СМАРТ СЕРВИС с 9 апреля 2025 г. - ❌ Будет отключен функционал:      • Заказ разовых пропусков      • Подача заявок и обращений в УК онлайн      • Оформление платных услуг    - ✔️ Остаются доступными:      • Оплата ЖКХ      • Получение уведомлений от УК   Как теперь заказать разовый пропуск? Заказ разового пропуска осуществляется через консьержа, график работы консьержей с 8:00 до 20:00   В другое время заказать пропуск самостоятельно возможно: На авто - на КПП 1 Пеший - на КПП 2   Заказ разового пропуска возможен при предъявлении  постоянного пропуска жителя Уважаемые собственники, входные двери в дом оборудованы СКУД, в отсутствие консьержа вы можете открывать двери гостям и курьерам через свой домофон Мы рекомендуем собственникам проверить исправность установленных устройств   Если домофон не установлен, собственникам будет необходимо лично встретить и сопроводить гостя Как теперь заказать постоянный пропуск?   - Обращайтесь к консьержу для заполнения бумажного заявления   Как подать обращение? Аварийные ситуации:    - Круглосуточный контакт-центр: 8 800 707 75 20 Общедомовые заявки:    - Обращайтесь к консьержу для заполнения бумажного бланка Обратите внимание - менеджер и комендант не принимают заявки по телефону/в мессенджерах. #важно

Уважаемые жители, 🔕 в связи с проведением технических работ провайдером, телефон единого контактного центра 8 800 707 75 20 может быть временно не доступен. Для подачи заявок рекомендуем вам использовать опции мобильного приложения "Вызов специалиста", "Задать вопрос", "Разовый пропуск". Приносим извинения за временные неудобства 🤍 #экстренно

Уважаемые клиенты, разработчик мобильного приложения — компания Домиленд сообщил о доступности в AppStore 📱 нового приложения управляющей компании – Смарт Сервис Дом 🔗 ❗️Пожалуйста, загрузите новое приложение – только в нем будет работать опция отправки push-уведомлений/можно будет устанавливать актуальные версии приложения. #мобильное_приложение

ЖК FREEDOM.SMART pinned «Уважаемые собственники, информируем вас, что ОСС по утверждению нового тарифа на обслуживание в вашем доме не состоялось в связи с отсутствием кворума Корпус 1 Корпус 2 Корпус 3 В связи с тем, что УК СМАРТ СТОЛИЦА оказывать услуги с ожидаемым жителями…»

Уважаемые собственники, информируем вас, что ОСС по утверждению нового тарифа на обслуживание в вашем доме не состоялось в связи с отсутствием кворума Корпус 1 Корпус 2 Корпус 3 В связи с тем, что УК СМАРТ СТОЛИЦА оказывать услуги с ожидаемым жителями качеством в рамках действующего тарифа не сможет, у собственников есть три варианта дальнейшего управления домом: 1️⃣ выбрать новую управляющую компанию 2️⃣ создать ТСЖ 3️⃣ провести конкурс по выбору УК через районную управу. Просьба в ближайшее время выбрать один из вариантов и провести собрание по смене способа управления. Все необходимые документы для смены способа управления УК СМАРТ СТОЛИЦА предоставит в установленном законодательством порядке.

Уважаемые жители! 🗑️ установленные на территории жилого комплекса контейнеры для строительного мусора убраны (Согласно Договору управления управляющей компанией контейнеры установлены на 3 года). ⚒️ Если ремонтные и строительные работы еще продолжаются, вы можете заказать дополнительную услугу по вывозу строительного мусора в мобильном приложении СМАРТ СЕРВИС в один клик и без комиссии. 🪙 Стоимость услуги — 13 000 руб. (без услуги погрузки) ❗️Важно: строительный мусор не относится к категории твердых коммунальных отходов и не может быть выброшен в обычные контейнеры для бытового мусора! Пожалуйста, соблюдайте правила обращения с отходами и планируйте вывоз строительного мусора заранее! 🤍 #смарт_услуги

Уважаемые жители, #Корпус1 ❗️мы уверены, что все вы хотите жить в ухоженном и красивом доме, поэтому хотим напомнить вам о важности поддержания чистоты и порядка на территории жилого комплекса и в местах общего пользования. Напоминаем, что 01.04.2025, согласно Договору управления, мусорные контейнеры для утилизации строительных отходов в количестве 2 шт. (возле корпусов 1 и 3) были убраны спустя 3 года после выдачи ключей. ❗️Пожалуйста, не оставляйте мусор на месте убранных контейнеров и поддерживайте порядок на территории жилого комплекса! Чистота и порядок в ЖК - это совместная задача УК и жителей! 🤎 #важно

Как получить льготу? 1 — Ознакомьтесь с информацией о льготах на портале mos.ru, а именно 🔎 : • перечень категорий граждан, имеющих право на льготы по оплате жилых помещений и коммунальных услуг • жилые помещения, в которых предоставляются льготы • цены, ставки и тарифы, применяемые при расчете льгот 2 — Соберите пакет документов 📁: • заполненное заявление (образец скачайте по ссылке, выбрав вашу управляющую компанию) • копия паспорта (все заполненные страницы) • копия СНИЛС • копия документа, подтверждающего право на льготу • выписка из домовой книги* *только в случае, если ваш дом не обслуживается в паспортом столе управляющей компании, а обслуживается в МФЦ, в данном случае получить выписку из домовой книги в МФЦ. Важно предоставить полный пакет документов в читабельном виде, иначе Государственный Центр Жилищных Субсидий отклонит заявку на оформление льготу. 3 — Отправьте пакет документов на электронную почту smart@dsinv.ru 📥 Важно отправлять документы на указанную эл. почту, отправленные документы регистрируются. При возникновении вопросов при неправильном оформлении сотрудник УК свяжется с вами. 4 — Получите льготу ✅ При подаче документов в период с 1 по 25 числа текущего месяца льгота будет рассчитана за данный месяц, например, подав документы с 1 по 25 июля, льгота будет отражена в квитанции за расчётный период июль, если после 25 числа, то за следующий месяц. Примеры расчетов: 🎖 Скидки на ЖКУ по льготной категории «Ветеран боевых действий»: • предоставляется только на собственника жилого помещения или на члена семьи собственника • носитель льготы и собственник, являющийся членом семьи носителя льготы, должны быть зарегистрированы в жилом помещении • за услугу «Техническое обслуживание и содержание МКД» предоставляется скидка в размере 50% без ограничения социальной нормы площади исходя из цен, ставок и тарифов, утвержденных Правительством Москвы (с 01.01.2025 г. тариф составил 45,99 руб./м²) • за услугу «Вносы на формирование фонда капитального ремонта» предоставляется скидка в размере 50% без ограничения социальной нормы площади. 🦽 Скидки на ЖКУ по льготной категории «Инвалид I, II или III группы»: • предоставляется только на носителя льготы • носитель льготы должен быть зарегистрирован в жилом помещении • за услугу «Отопление» предусмотрена скидка в размере 50% от начислений без ограничений социальной нормы площади и нормативов потребления • за услугу «Холодное водоснабжение на ИП» предусмотрена скидка в размере 50% от начислений без ограничений нормативов потребления на 1 человека (носителя льготы) • за услугу «Горячее водоснабжение на ИП» и «Подогрев воды для нужд ГВС на ИП» предусмотрена скидка в размере 50% от начислений без ограничений нормативов потребления на 1 человека (носителя льготы) • за услугу «Водоотведение на ИП» предусмотрена скидка в размере 50% от начислений без ограничений нормативов потребления на 1 человека (носителя льготы). • за услугу «Электроснабжение на ИП» предусмотрена скидка в размере 50% от начислений без ограничений нормативов потребления на 1 человека (носителя льготы) • за услугу «Капитальный ремонт» предусмотрена скидка в размере 50% от начислений в пределах социальной нормы площади на 1 человека (социальная норма площади жилья на 1 человека составляет 33 м²). #важно

Уважаемые жители, 🔔 обращаем ваше внимание, что с момента выдачи ключей собственникам квартир прошло более 3-ёх лет. Согласно Договору управления управляющей компанией сроком на 3 года на территории ЖК установлены мусорные контейнеры в количестве 3 шт., предназначенные для утилизации строительных отходов. • ДУ (Шелепихинская наб., д. 42, к. 1) • ДУ (Шелепихинская наб., д. 42, к. 2) • ДУ (Шелепихинская наб., д. 42, к. 3) С 1 апреля 2025 года мусорные контейнеры в количестве 2 шт. (возле корпуса 1 и 3) будут убраны с территории ЖК FREEDOM. Один контейнер, расположенный возле корпуса 3, по-прежнему будет размещён на территории ЖК до момента сроков окончания размещения. Собственникам, не закончившим ремонтные работы или еще не приступившим к ремонту, необходимо будет заказывать контейнеры самостоятельно. С уважением, ваша управляющая компания 🤎 #важно@freedom_smart

Ну вы поняли, да? Третья серия нашего сериала ведет нас к свету! 🎬 Не забудьте подписаться! 🔗

Уважаемые жители, ✅ рады сообщить, что мусорокамера в 1 корпусе будет открыта и доступна к использованию завтра, 26 марта! Все для вас и вашего комфорта 🤎 #работаем_для_вас

Уважаемые жители, надеемся, что вы уже подписались на Telegram-канал ГК СМАРТ СЕРВИС 🔗 Ведь только там сегодня — вторая серия нашего сериала о ЖКХ 🍿 После первой серии мы почти потеряли Мамура, кастинг директора ведущих росийских студий устроили за ним охоту. Что же будет во второй серии? 🤭

🏢 Вниманию жителей дома! С 8 января 2025 по 31 марта 2025 года проводится Общее собрание собственников ЖК «Freedom». Основной вопрос собрания - утверждение нового тарифа на обслуживание дома. 🔹 Действующий тариф на сегодня составляет 93,53 руб./кв.м 🔹 Предлагаемый тариф на 2025 год – 145,67 руб./кв.м 📍Из чего складывается тариф? Базовые услуги: Техническое обслуживание и содержание Было: 47,59 руб./кв.м → Будет: 65,80 руб./кв.м Клининг Было: 26,76 руб./кв.м → Будет: 51,49 руб./кв.м Дополнительные услуги: Охранно-консьержная служба Было: 19,18 руб./кв.м → Будет: 28,38 руб./кв.м Содержание и обслуживание дополнительной инфраструктуры МКД, входящей в состав общего имущества Было: 17,33 руб./кв.м → Будет: 17,33 руб./кв.м 📌 Почему растут тарифы? 1️⃣ 80% расходов – это зарплаты персонала. В 2023-2024 гг. в стране наблюдается общий дефицит кадров , что уже привело к росту стоимости персонала: сантехников, электриков, инженеров, сотрудников клининга в 2 раза и более Рост стоимости услуг ЧОП и консьержей. 2️⃣ Рост стоимости комплектующих, запасных частей инженерного оборудования, лифтов, материалов для работ по ремонту и содержанию мест общего пользования на 50%-300%. ❓Почему нужно участвовать в голосовании? ✅ Без участия собственников дома УК не сможет изменить тариф, а значит удержать действующих сотрудников и привлечь новых ✅ Без увеличения тарифа УК не сможет предоставлять услуги, к которым привыкли жители ✅ Ваш голос влияет на качество предоставляемых услуг ✅ Важно найти баланс между необходимостью поддерживать дом в хорошем состоянии и стоимостью обслуживания, которая основана на текущей экономической ситуации. 📅 Когда и как голосовать? Собрание проводится с 8 января 2025 по 31 марта 2025 года в виде заочного голосования. Бюллетени для голосования вы можете получить: 1️⃣у консьержа 2️⃣в Управляющей компании 📮Бюллетень с вашим голосом просим отдать консьержу или бросить в специальный ящик для бюллетеней Следите за объявлениями на информационных стендах и в нашем Telegram-канале. ❓ Есть вопросы? Задавайте их коменданту или управляющему. ✍️ Проголосуйте – это важно! #ОСС

Уважаемые жители! 💵 К нам стали поступать обращения от собственников с жалобами на звонки от мошенников. Мошенники представляются работниками управляющей компании, предлагают платные/бесплатные услуги, а затем запрашивают код из СМС или просят перейти по ссылке на сторонние сайты. Уважаемые жители, обращаем ваше внимание, что с актуальным перечнем работ и услуг управляющей компании вы можете ознакомиться: — на сайте вашей управляющей компании в разделе "Услуги для вашего комфорта" — в мобильном приложении СМАРТ СЕРВИС > Сервисы Помните, что управляющая компания является единственным поставщиком услуг и первоисточником информации. Опирайтесь только на проверенную информацию, которую мы предоставляем в наших официальных источниках — мобильном приложении СМАРТ СЕРВИС и Telegram-канале. Будьте бдительны и осторожны! 🤍 #экстренно

Уважаемые жители, 😀 в новой версии мобильного приложения "Смарт Сервис Дом" (вер. 4.5.5) просмотр текущих заявок или архива обращений осуществляется в разделе "Дом". #мобильное_приложение

У Группы компаний Смарт теперь новый телеграм - канал! 🎥 Сериал «Кухня», «Отель Элеон» видели? А как насчет сериала о ЖКХ?😂 Спешите подписываться, пока ситком не продали на платные видео-платформы! 🔗ПОДПИСАТЬСЯ