Обучение и развитие 2.0 - Павел Галатенко

Ну что, от отдыха — сразу к делу. Пока я восстанавливала силы, наша команда совместно с партнерами из CBSD сопровождала масштабный тренинг в Ростелекоме для директоров ДЗО. Мы развернули на площадке нашу ИИ-платформу («умные микрофоны»), превратив сессию в оцифрованный организм и показав, как технологии меняют развитие топ-менеджеров. Какую пользу мы принесли? Поведенческий ИИ-аудит: Система в реальном времени анализировала речь участников, оценивая их паттерны поведения, уровень критического мышления и стратегии влияния при защите кейсов. Индивидуальные цифровые профили: Каждый директор (кто прислал домашнее задание) получил персональный отчет с разбором сильных сторон и адресными рекомендациями — например, по усилению верификации данных или проработке альтернативных сценариев. Предиктивная фасилитация: ИИ-ассистент подсвечивал скрытые противоречия в дискуссиях и помогал ведущим управлять назревающими конфликтами через анализ маркерных слов. Двигаемся дальше! #ИИ #Ростелеком #CBSD #Aintelliq #УмныйМикрофон #РазвитиеЛидеров

17 июля выступаем с программой по мотивации, оценке на основе данных и о современных подходах и трендах в обучении и развитии. На неформальной HR-встрече и клиентском дне в POSITIVE GROUP - 6 км. от Москвы на запад по Новой Риге, участие бесплатное, места пока есть, детали во вложении, пишите мне для уточнения или регистрации. Будет уютный и вкусный вечер на природе :) До встречи!

17-го июля поговорим про тренды в обучении, искусственный интеллект в руках HR и новые подходы в решении бизнес - задач Вход свободный

Некоторые зарисовки из прошедшей командировки

МЫ ЭТО СДЕЛАЛИ! Большинство руководителей контакт-центров признают: от 85% до 90% диалогов операторов остаются в «серой зоне». Физически невозможно отслушать всё и приходится делать выводы по случайной выборке. Из-за этого бизнес слеп: вы не знаете истинных причин отказов, не видите, где операторы не дожали цену,  упускаете продукты с огромным потенциалом продаж. Мы в Aintelliq решили эту проблему кардинально. Наша система речевой аналитики Aintelliq Voice Tech полностью оцифровывает и анализирует 100% звонков. Без сложного внедрения, за 2 шага: «Загрузили аудио — Получили готовый аналитический отчет». А какая красота на выходе! - детальный разбор звонка (включая психоэмоциональный фон); - обратная связь по оператору с рекомендациями по развитию; - анализ причин продаж и типовых причин ухода клиента; - и многое другое! Примеры отчета во вложении! Нужно? Звони Родионовой!

МЫ ЭТО СДЕЛАЛИ! Большинство руководителей контакт-центров признают: от 85% до 90% диалогов операторов остаются в «серой зоне». Физически невозможно отслушать всё и приходится делать выводы по случайной выборке. Из-за этого бизнес слеп: вы не знаете истинных причин отказов, не видите, где операторы не дожали цену,  упускаете продукты с огромным потенциалом продаж. Мы в Aintelliq решили эту проблему кардинально. Наша система речевой аналитики Aintelliq Voice Tech полностью оцифровывает и анализирует 100% звонков. Без сложного внедрения, за 2 шага: «Загрузили аудио — Получили готовый аналитический отчет». А какая красота на выходе! - детальный разбор звонка (включая психоэмоциональный фон); - обратная связь по оператору с рекомендациями по развитию; - анализ причин продаж и типовых причин ухода клиента; - и многое другое! Примеры отчета во вложении! Нужно? Звони Родионовой!

Пример работы нашей системы на основе анализа работы операторов контакт-центра крупной федеральной компании