GetMeBack | Программа лояльности

Как бренд женского белья получает 7,6% выручки благодаря акциям с баллами #кейс_GetMeBack Merci Lingerie — бренд женского белья с собственным производством. Компания развивает продажи через сайт и соцсети, а для работы с постоянными клиентами использует программу лояльности GetMeBack. В программе запущено сразу несколько механик, но особенно хорошо себя показали акции с начислением баллов. За год такие акции принесли 7,6% всей выручки по программе лояльности. При этом отдельные кампании показали ROI выше 700%. То есть затраты на начисленные клиентам баллы не просто окупились: механика принесла бизнесу в несколько раз больше выручки, чем потребовала вложений. Самые эффективные акции и их результаты показали в карточках 👆 🤩А здесь оставим отзыв от основательницы бренда, Валерии Костиной: 😌 Простой и понятный сервис лояльности. Механики работают и приносят результат. Поэтому, когда решили открывать магазин в Беларуси, даже не стали искать другой вариант, выбрали GetMeBack и для нового магазина.

Узнайте, насколько эффективно работает ваша программа лояльности Мы сделали гайд с готовыми формулами и рассказали, на каком из этапов нужно учитывать те или иные метрики, чтобы оценить свою программу лояльности корректно 👍 Всего выделили три этапа: 1. Показатели запуска 2. Показатели возврата 3. Показатели эффективности лояльности Прочитав материал, вы чётко будете понимать, на каком уровне сейчас ваша лояльность. А также узнаете, как считать меньше, а понимать больше, не заполняя вручную кучу таблиц и не отслеживая каждый показатель в динамике самостоятельно. Открывайте и изучайте🤩

Программа лояльности работает, а выручка не меняется? Возможно, проблема в настройках. Например, вы: • разрешили оплачивать баллами 100% заказа и теряете маржу; • дарите 500 баллов за регистрацию при среднем чеке 400 рублей; • слишком рано включаете автовозврат и начисляете баллы клиентам, которые и так бы пришли их потратить. 🤩28 июля в 12:00 МСК разберём реальные ошибки клиентов GetMeBack и покажем, как их исправить. На вебинаре вы сможете сразу открыть свои настройки и проверить: • сколько баллов стоит начислять конкретно у вас; • какой процент списания установить; • какие механики оставить, а какие отключить; • на какие показатели смотреть, чтобы лояльность приносила выручку; • какими функциями вы не пользуетесь и теряете на этом продажи. Приходите с открытым личным кабинетом. Будем проверять и исправлять настройки вместе. Регистрация здесь 🫲

#мастер_класс Вы настроили GetMeBack неправильно: мы это исправим Спикер Валерия Сидоренко • руководитель по маркетингу в GetMeBack 🤩 • 28 июля в 12:00 МСК • Онлайн • Регистрация на эфир Разберем: 🤩Какие механики лояльности и на каких этапах подключать 🤩5 полезных функций GetMeBack, которые вы скорее всего не используете 🤩Какие показатели анализировать, чтобы понять эффективность лояльности 🤩Частые ошибки в настройке лояльности 🤩Реальные кейсы наших клиентов: что сработало, а что не принесло ожидаемого эффекта Мастер-класс будет полезен действующим клиентам сервиса или тем, кто только думает подключить лояльность и хочет узнать больше о возможностях GetMeBack. 🤩Регистрируйтесь на эфир

Сколько времени персонал тратит, чтобы узнать информацию о госте? Обычно приходится: 🔘уточнять номер телефона; 🔘искать карту лояльности; 🔘проверять баланс баллов; 🔘выяснять историю гостя. С новой интеграцией GetMeBack и сервиса бронирования GuestMe всё происходит автоматически. При бронировании столика достаточно ввести номер телефона. Система сразу покажет: 🔘уровень в программе лояльности; 🔘баланс бонусных баллов; 🔘сумму покупок и другую информацию о госте. После создания бронирования карта лояльности автоматически привязывается к брони в iiko. Теперь на сотрудниках меньше ручной работы, ошибок и можно сформировать более персональный сервис 🤩

Одна из самых гениальных идей, которую мы видели за последнее время 🏃‍♂️Тануки создали свой беговой клуб. Но зачем он вообще нужен ресторану? Рассказали в карточках 👆 Как вам такое? Попробовали бы у себя? #GetMeBack_идеи

Можно выбрать несколько вариантов ответа

28 июля мы проведем бесплатный мастер-класс от маркетолога GetMeBack 🤩 На нём расскажем, почему ваша лояльность работает не так, как вы хотите, и что делать, чтобы это исправить. Чтобы сделать его более содержательным и полезным, просим вас проголосовать в опросе ниже или поделиться вопросами, которые вам было бы интересно разобрать👇

На самом деле, вам может быть не нужна программа лояльности Да, странно слышать это от нас. Мы же как раз и делаем программы лояльности 😋 Но, если честно, GetMeBack подходит не всем. И иногда мы сами говорим бизнесу, что лояльность, это не тот инструмент, который сейчас даст результат. 🔘Спросили Любовь, менеджера по работе с клиентами, кому наше решение может не подойти. «GetMeBack не подойдёт B2B и бизнесам, где у клиента нет понятного повода возвращаться регулярно. Например, если это установка окон, ремонтные работы или другая разовая услуга. Здесь цикл сделки слишком длинный, а повторная покупка может случиться через годы, или не случиться вообще». Лояльность работает там, где у клиента есть понятный повод вернуться в ближайшее время. 🔘Расскажем про один нетипичный кейс — юридические услуги. Мы сразу сказали клиенту, что лояльность под их формат, скорее всего, не подойдёт. Но ребята всё равно решили попробовать. ➡️ Настроили начисление баллов за консультации, дали клиентам реферальную ссылку, подключили пуши. Баллы можно было списывать на повторную консультацию. Но большая часть продаж всё равно проходила мимо программы. И тут важный вывод: программа лояльности не создаёт потребность из воздуха. Если человеку не нужна повторная юридическая консультация, пуш со специальным предложением и бонусы не заставят его внезапно захотеть ещё одну. 🤩 Лояльность усиливает то, что уже может повторяться: покупки, визиты, заказы, привычку возвращаться. А мы за то, чтобы не натягивать инструмент туда, где он не решает задачу бизнеса. Хотите больше честных разборов? Поставьте реакцию — будем чаще рассказывать интересные кейсы из практики. #GetMeBack_честно