Настройщик репутации

👤 Самое странное место, где вам приходилось решать рабочий вопрос Спросили у представителей индустрии — где их заставали срочные рабочие вопросы и ситуация казалась максимально абсурдной. Узнаем, кто ради карьеры стал героем того самого мема: «POV: When work makes you look like you're in a toxic relationship in public».

Из каких только мест не вытаскивала меня моя работа. Если надо, и реку переплывёшь, и на дерево залезешь 😀 Поделилась с Sostav одной из таких историй. На самом деле было сложно выбрать что-то одно. Например, год назад я уехала в отпуск на крошечный островок на Филиппинах, где электричество включали только по вечерам на пару часов. В остальное время приходилось бегать к точке на пляже, где был шанс поймать сеть. И конечно, именно в эти дни случился очередной пожар, ради которого мне пришлось немного обгореть на солнце 🫠 Но у моих коллег были ситуации и покруче — кое-кто даже из родильного зала тексты писал. Люблю и ценю их за это. 📱 Подпишись на Настройщика

🎙 Кэролайн, мы будем скучать Грустные новости из забугорья: пресс-секретарь Белого дома Кэролайн Левитт покидает свой пост. Вернуться в строй через несколько недель после рождения второго ребёнка было довольно утопической идеей. По себе знаю 🙃 В нашем инфополе реакция в духе: «уходит самый красивый и молодой пресс-сек США». И почти никто не пишет про высочайший профессионализм и смелость яркой блондинки. Особенно на фоне череды сомнительных предшественников. ❗️Кэролайн подвинула дедов из традиционных СМИ, которые десятилетиями просиживали штаны в первых рядах на брифингах Белого дома. И дала доступ к аккредитации новым медиа. Блогеры, подкастеры и тиктокеры также стали вхожи в священные палаты. Как вам подход Кэролайн Левитт? 🤩 — норм! 🥴 — стрём 📱 Подпишись на Настройщика

По следам прошедших выступлений — у Юлии Моховой вышел пост о кейсах нашего агентства, про которые я рассказывала на МосХабе. Спасибо организаторам за приглашение, отличный формат для встреч с коллегами. Надеюсь, ещё увидимся 😉 #ГруппаДискурс #докком 📱 Подпишись на Настройщика

🎨 Выставка Константина Горбатова в «Новом Иерусалиме» В прошлом году открыла для себя музей «Новый Иерусалим» в подмосковной Истре. И вот уже второй дачный сезон заглядываю туда на выставки художников, чьи имена не на слуху. Сейчас там можно посмотреть на работы «русского импрессиониста» Константина Горбатова. Очень тёплые, яркие цвета, южно-европейский антураж. Есть и пейзажи среднерусской полосы, но тоже с оттенком Средиземноморья — художник долгое время жил в Европе. И даже Петербург его глазами — непривычно разноцветный, полный солнца, с ярко-голубым небом. Горбатов в какой-то момент был самым продаваемым советским художником за рубежом. Его нельзя назвать революционером в искусстве, но его картины создают настроение (я бы что-то подобное с радостью повесила в своей гостиной 😅). И после выставки остаётся впечатление умиротворения. Сам музей очень тихий и просторный, без обычной московской толкотни. Так что если будете в этих краях — заходите, там всегда есть что-то интересное. #лайфстайл #искусство 📱 Подпишись на Настройщика

🤔 Ошибка пиарщика — стыд или способ стать ближе к аудитории? Наткнулась на любопытную коммуникацию бренда «Чистая линия». Производитель мороженого рассказал про свой фейл — в одном из рекламных роликов для ТВ случилась опечатка в названии продукта, «МосКВоская Лакомка». Реклама вышла на Первом канале, ошибку увидели несколько миллионов людей. СММщики «Чистой линии», по всей видимости, этим признанием решили сократить дистанцию между брендом и аудиторией. За мороженым стоят люди, которые, как и все мы, могут делать опечатки. Пример выбран довольно безобидный — не соль с сахаром перепутали на производстве, а всего лишь буквы в рекламе. Репутационные риски минимальны. Аудитория считывает это как милый казус. Ну а моя первая мысль — что чувствовал в момент обнаружения ошибки менеджер проекта? Долго ли сгорал от стыда, и как отреагировало руководство компании? Коллеге можно только посочувствовать 😅 ➡️ В моей практике тоже случались фейлы. В рекламном буклете одного из банков, где я давным-давно работала, у нас вклад «Универсальный» превратился в «УнивеСРальный». Хотя все тексты перед печатью проверяли сотрудники бизнес-подразделения, рекламщики, юристы и даже корректор. До сих пор краснею (но выводы сделаны). Как относитесь к ошибкам? Какие были самыми стыдными? 📱 Подпишись на Настройщика

🤢 Мой топ-3 самых бесячих ИИ-клише Крупнейшие издательства США и Европы жалуются, что отличить нейросетевой текст от созданного людьми практически невозможно. И книги человеко-авторов становятся премиальным товаром. Ну не знаю-не знаю, лично мне типовые ИИ-выражения уже оскомину набили. Каждый промпт заканчиваю одинаково — НЕ ИСПОЛЬЗУЙ ЭТИ ФРАЗЫ. Не особо помогает, правда. 📛 Конструкция «не просто..., а...» Знаете, в стиле: «Бурильщик Василий не просто даёт стране металл, а создаёт основу для новых технологий». И так в каждом втором предложении. Пиши, не пиши в промпте — через 5 минут опять этот чёртик из табакерки выскакивает. Очень бесит во всех нейросетях. 📛 Клише со словом «логика» Подбешивает желание ИИ в буквальном смысле вписать любое событие в какую-то ему одному понятную «логику». «В эту логику вписывается строительство детского сада в Верхней Пышме». А вычурность в описании простых вещей вообще отдаёт психическим расстройством. 📛 Калька с английского Все эти "It makes them do..." в русском варианте превращаются в бессмысленное нагромождение глаголов. «Автоматизация цехов заставляет рабочих переучиваться на смежные специальности и делает их способными обслуживать сразу несколько типов станков». Этим грешат Chat GPT и Claude. У Дипсика, который у меня за последние пару месяцев деградировал до состояния табуретки, такой проблемы, кстати, никогда не было (или я просто не реагирую на кальку с китайского). А у вас как с бесячими конструкциями? 😉 📱 Подпишись на Настройщика

Как приятно забыть о горящих дедлайнах и вырваться ненадолго к коллегам-экспертам. Покопаться в успешных кейсах, да и просто живым людям в глаза посмотреть🙃 Вчера обсудили в МосХаб.Сколково, каким должен быть пиар в технологиях — и технологии в пиаре. Я больше про второе, если что. О своей PR-кухне рассказали коллеги из ДИТ Москвы, онлайн-сервиса «Купер», финансовой платформы «Сравни» и другие. Все выступления были интересными, но мне особенно запомнился кейс от «Лаборатории Касперского» с приложением для поиска домашних животных. Мимимишная история (и у меня есть кошка). Ну а я поделилась кейсами любимых репутационных кампаний. Они у нас с каждым годом всё масштабнее и сложнее: интуитивно не понять, охватом общим не измерить. 🧐 Судите сами — приходит к вам, допустим, девелопер. Он хочет построить здание на месте заброшенного дома культуры, а местная общественность, которая до сих пор ругалась на заброшку, вдруг начинает её защищать. Клиент просит вас повлиять на ситуацию. Вы проводите PR-кампанию — и по старинке отчитываетесь охватами и количеством публикаций. Клиент: а строить-то можно теперь или нет? И тишина была ему ответом... Поэтому мы опираемся на доказательные коммуникации. Этот подход помогает и агентству, и клиенту увидеть и оценить реальное изменение отношения аудитории к проблеме. Цикл работ выглядит так: 1️⃣замеряем мнение аудитории 2️⃣ тестируем гипотезы 3️⃣ проводим кампанию 4️⃣ повторно замеряем мнение — уже для оценки результата После этого клиент понимает: будут ли возле стройки пикеты и стоит ли вообще игра свеч. Получила живой отклик от коллег и кучу классных вопросов от аудитории. Побежала дальше к своим горящим дедлайнам 😅 #ГруппаДискурс #докком 📱 Подпишись на Настройщика