GroupEtiq

📣 Анонс онлайн-курса «Деловой протокол 1.0» Онлайн-курс «Деловой протокол 1.0» представляет собой систематизированную авторскую программу, направленную на формирование и развитие профессиональных коммуникативных навыков. Освоение курса позволяет профессионалам повысить личную эффективность, укрепить деловую репутацию и стать востребованным в любой отрасли. Программа включает 4 модуля, охватывающих базовые аспекты деловой коммуникации: Модуль 1️⃣ Правила электронной коммуникации Структура, оформление и виды электронных писем. Типовые шаблоны для различных ситуаций. Культура деловой переписки и типичные ошибки. Методы эффективной коммуникации, работа с конфликтами, тон и эмпатия в тексте. Формирование положительного имиджа. Модуль 2️⃣ Коммуникация в социальных сетях Правила сетевого этикета (Netiquette). Оформление профессионального профиля. Факторы общего восприятия специалиста. Регламенты общения в мессенджерах. Табуированные темы. Алгоритмы реагирования на негативные комментарии. Выбор стиля коммуникации. Модуль 3️⃣ Телефонный этикет Принципы формирования первого впечатления. Правила приветствия, контроль голоса и интонации. Регламент продолжительности звонка. Правила вежливости и зоны профессионального табу. Техники работы с конфликтными ситуациями. Практические лайфхаки. Модуль 4️⃣ Организация онлайн-встреч Стандарты оформления приглашений. Планирование встреч и подготовка повестки. Обязательные реквизиты электронного приглашения. Выбор инструментов для проведения встреч. Этикет во время онлайн-встреч. Взаимодействие с лицами высокого статуса (VIP). Условия участия 🔴 Формат: онлайн. 🔴 Объем: более 80 разделов (видео лекции, презентации, чек-листы, тесты). 🔴 Доступ: 12 месяцев с момента покупки. Специальное предложение: действует скидка 50%. 👉 Регистрация доступна на сайте.

Почему одних специалистов повышают и приглашают на переговоры, а других — нет? Ответ часто кроется в том, какие сигналы доверия человек транслирует в первые секунды общения. 👉Манера приветствия, тон письма, дресс-код на встрече, порядок представления участников, даже то, как вы принимаете визитку — всё это формирует профессиональное впечатление. 📽️В новой видео лекции вы узнаете: • что такое деловой протокол, и как он влияет на карьеру; • какие ошибки на встречах и мероприятиях стоят компаниям контрактов; • почему международные компании обучают топ менеджеров протоколу; • и как формируется доверие. Разберём кейсы из международной практики и типичные ошибки, которые часто остаются «за кадром», но влияют на решения о сотрудничестве. 🎥 Смотрите лекцию на Rutube или YouTube. 🔴 @groupetiq | Подписаться в соц. сетях #деловойпротокол #коммуникация

🔐 Деловой протокол — не этикет. Это элемент ИБ. Самые успешные атаки сегодня не взламывают системы — они обходят людей. А деловой протокол создаёт «культурный периметр», который делает Социальную инженерию заметной. Почему это работает: ➡️ Переписка ➖Когда в компании есть стандарт подписи, формата обращения и утверждённых каналов — письмо с ящика «director@company-support.ru» вызывает вопрос, а не действие. Протокол даёт шаблон «нормы», отклонение от которого = сигнал тревоги. ➡️ Верификация по умолчанию ➖Правило «не передавать доступ без подтверждения голосом/встречей» — это не бюрократия. Это блокировка 90% атак через мессенджеры, где злоумышленник маскируется под коллегу в стрессовой ситуации. ➡️ Физическая безопасность ➖Дресс-код, бейджи, зоны доступа на мероприятиях — это визуальный контроль. Человек без бейджа в зоне докладчиков или в костюме среди технарей в худи сразу выделяется. Протокол делает аномалию видимой. ➡️ Международное взаимодействие ➖Знание норм общения с партнёрами из других стран снижает риски утечки в «неформальной» беседе. В одних культурах прямой вопрос о пароле — грубость, в других — норма. Протокол помогает не нарушить границы и не создать вектор атаки. ➡️Суть: ➖Деловой протокол формирует среду, где нарушение норм 🟰 🚩. Не потому что «неприлично», а потому что опасно. Человек, привыкший к структуре общения, интуитивно замечает подмену — до того, как нажать «перевести» или «отправить пароль». ✔️Очень важно понимать, что это не замена техническим средствам, а это человеческий фаервол. ✔️Защита начинается там, где начинается коммуникация. ⚡️Источник вдохновения: Деловой Протокол 1️⃣🔤0️⃣ (@groupetiq) #ИБ #Кибербезопасность #ДеловойПротокол #HumanFirewall #СоциальнаяИнженерия #ResearchLab

Благодарим коллег из исследовательской лаборатории МИРЭА за репост ❤️❤️❤️ и внимание к важности правил коммуникации даже в сфере информационной безопасности.

Текст-бом*инг и флуд в рабочих чатах 10 сообщений подряд вместо одного. Формально — активность. Фактически — информационный шум. В рабочих мессенджерах флуд = • потеря фокуса команды • раздражение и усталость • пропущенные важные решения • снижение доверия к отправителю Деловая коммуникация — это не скорость печати, а структура мысли. Что считается нормой: — один вопрос = одно сообщение — сначала суть, потом детали — уважение к рабочему контексту и времени других Этим правилам не учат. Но по ним вас оценивают ежедневно — коллеги, руководители, клиенты. ⚜️ В курсе «Деловая коммуникация 1.0» есть отдельный модуль о правилах общения в соцсетях и рабочих мессенджерах: — как писать так, чтобы вам отвечали — что разрушает деловую репутацию в чатах — как звучать профессионально даже в рабочих мессенджерах #деловаяпереписка #коммуникация #деловойэтикет

❓Согласны? 🔁Поделитесь с коллегами. 😶Напишите в комментариях что лично вас раздражает в поведении коллег #офис #культура #hr #деловойэтикет #имидж

⚜️ 3 ошибки новичка на деловых мероприятиях Деловое мероприятие — это не фуршет и не светская тусовка. Но именно здесь новички чаще всего обнуляют первое впечатление. Ошибка №1. Неправильный образ, когда дресс-код не прописан Нет указаний — не значит «как удобно» или как «красиво». Работает правило: лучше чуть строже, чем слишком расслабленно. Допустимые в бизнесе виды дресс-кода: Formal, Business, Business Casual, Smart Casual. Неправильная одежда сразу снижает статус и доверие. Ошибка №2. Торопятся поесть и выпить вместо нетворкинга Фуршет — фон, а не цель. Пока одни стоят с тарелкой, другие заводят нужные знакомства. Ошибка №3. Шушукаются во время презентаций Это мешает окружающим и выглядит как неуважение к спикеру. Деловые мероприятия — это репутация в реальном времени. #бизнес #нетворкинг #деловойэтикет

🕶️Солнечные очки в помещении — ошибка делового этикета В деловой и светской среде солнечные очки принято снимать при входе в помещение. Во время общения — тем более. Очки скрывают взгляд, а значит: — мешают установлению доверия; — создают дистанцию; — считываются как неуважение. ‼️ Важно помнить и ещё одно правило: солнечные очки не используют как аксессуар. Нельзя: — держать их на голове вместо ободка, тем более на переговорах; — цеплять за вырез или карман рубашки. Лучше убрать в чехол. Зрительный контакт — основа профессиональной коммуникации. ⚜️ Это простое правило, которое сразу выдает уровень культуры и статуса. #бизнес #деловойэтикет #переговоры

3 ошибки на деловых встречах, которые выдают новичка Даже сильная экспертиза не спасает, если нарушены базовые правила делового протокола. Ошибка №1. Гостя усаживают спиной к выходу Это сигнал неосознанного доминирования и отсутствия внимания к статусу гостя. По протоколу почетное место — с обзором пространства и выходом из помещения. Гость сидит по правую руку от хозяина, или напротив. Вопрос: как быть, если гостей несколько? Ошибка №2. Не предлагают чай или кофе Мелочь, которая на самом деле считывается как отсутствие гостеприимства и управленческой культуры. Предложение напитков — базовый элемент деловой встречи. Ошибка №3. Не представляют участников перед началом В результате — напряжение, неловкость и потеря фокуса. Корректное представление сразу выстраивает иерархию, роли и тон общения. Деловые встречи — это не импровизация. Это система, правила и детали, которые формируют доверие и репутацию. ⚜️О секретах организации деловых встреч, международных стандартах и протокольных нюансах — рассказываем на курсе «Деловой протокол 1.0». #бизнес #деловойпротокол #переговоры

Гайд «Нетворкинг 1.0» — практическое руководство по построению деловых связей на основе принципов международного протокола. Этот ценный материал подойдет тем, кто ценит структуру, правила и измеримый результат. Что вы получите: ⚜️уверенность в поведении и коммуникации на мероприятиях любого уровня; ⚜️ четкое понимание негласных правил делового этикета и международного протокола; ⚜️ снижение рисков репутационных ошибок и неловких ситуаций; ⚜️ инструменты для выстраивания доверительных контактов; ⚜️ стратегии нетворкинга для интровертов; ⚜️ навыки вербальной и невербальной коммуникации, повышающие личный статус; ⚜️ умение управлять сетью контактов и поддерживать связи системно; ⚜️ усиление личного бренда и профессиональной позиции в деловой среде. Ссылка #бизнес #книга #советы #коммуникация #имидж #нетворкинг

Вербальный флейминг (от англ. flame — «пламя, огонь, скандал») в деловой переписке — это агрессивная, провокационная, оскорбительная или чрезмерно эмоциональная форма письменного общения, направленная на унижение, подавление или конфронтацию с собеседником. Это сознательное нарушение норм делового этикета с целью вывести оппонента из равновесия, продемонстрировать превосходство или сорвать дискуссию. Как распознать и остановить вербальный флейминг Вы открываете почту, а там — не запрос, а поток агрессии, сарказма и обвинений. 🔥 Прямые оскорбления («Это безграмотно!») 🔥 Унизительный сарказм («Гениально, если цель — провал») 🔥 Агрессивные ультиматумы («Немедленно исправьте!») 🔥 КРИК ЗАГЛАВНЫМИ и красным шрифтом. Восклицательные знаки!!! 🔥 Публичный «вынос» в общий чат или копию руководству Почему это опасно для профессионала? ✔️ Разрушает доверие к специалисту ✔️ Снижает мотивацию и эффективность ✔️ Вредит репутации всех участников ✔️ Может привести к увольнению или потере клиента ✔️ Создает токсичную рабочую среду Как правильно ответить на флейминг (алгоритм): 1️⃣ Не поддавайтесь на провокацию. Ваша задача — не победить в перепалке, а решить вопрос. 2️⃣ Отделите эмоции от фактов. Ответьте только на рабочий запрос, проигнорировав оскорбления. 3️⃣ Используйте дипломатичные формулировки. Например: «Понимаю ваше беспокойство. Давайте обсудим, как исправить ситуацию» вместо «Вы не правы». 4️⃣ Предложите конкретные шаги или переход в другой формат. «Для эффективного решения предлагаю созвониться в 15:00». 5️⃣ Если агрессия продолжается — эскалируйте. Сохраните скриншоты и обратитесь к руководителю или в HR. Это не ябедничество, а защита профессиональных границ. А вы сталкивались с вербальным флеймингом? Как реагировали? Делитесь в комментариях.

ЗА КАКОЕ ВРЕМЯ ПРИНЯТО ПЛАНИРОВАТЬ ДЕЛОВЫЕ ВСТРЕЧИ ➔ ЗА 1, 2 НЕДЕЛИ наперед, если приглашены внешние участники. ◆ Для любой встречи важно предоставить участникам время на подготовку. ◆ Чем выше должность участника, тем плотнее график. ➔ ЗА 1, 2 ДНЯ для внутренних обсуждений ◆ если не требуется много времени на подготовку и в календаре у всех участников есть свободные слоты. Пишите ваш вариант в комментариях 😊 #деловойэтикет #бизнес #переговоры

3 причины - почему не отвечают на письма 1️⃣ Неясно сформулирована цель письма. Плохо: «Нужно обсудить финансовый вопрос по проекту. Жду вашего ответа.» Хорошо: «Прошу согласовать бюджет проекта в размере 450 000 руб., срок до 25 ноября.» 2️⃣ Письмо слишком длинное Плохо: текста письма занимает больше экрана. Отсутствуют абзацы, нумерация, буллетпоинты, пробелы. Текст сложно читать. 3️⃣ Агрессивный тон письма Плохо: «Срочно предоставьте все отчеты за квартал. Высылайте немедленно, иначе договор под вопросом.» Хорошо: «Убедительная просьба направить квартальные отчеты для согласования до завтра, 18:00 во избежание штрафов. Заранее благодарим за оперативность.» 🔔 до 1.02.2026 открыта запись на онлайн курс «Деловой протокол 1.0» #деловойэтикет #бизнес #деловаяпереписка #телефонныйэтикет #коммуникация