Софья Гуревич. Клиенты и контент

Самые обсуждаемые темы в СМИ по версии сервиса Pressfeed - это HR и управление бизнесом Цифры на скрине — количество запросов от журналистов на комментарии экспертов. У меня вопросов не меньше, потому что, даже судя по вашим примерам под моими прошлыми постами, в сфере подбора персонала творится что-то невообразимое. Откликаться только после выполнения объемных заданий, организовать работу с клиентской базой бесплатно, а после этого — получить шаблонный отказ... Журналисты интересуются: ▪️как digital-специалисты ищут работу в кризис ▪️как уволить топа-ветерана и нужно ли "из болота тащить бегемота" ▪️что запрещают работникам и многое другое. А мне пока больше всего интересно, как отличить ИИ-кандидата от настоящего, если речь идет об удаленной работе. Если кандидата можно пригласить в офис, тут всё проще. А если он в другом городе — пока тестирую разные стратегии. Но очевидно, что "тестовые задания во время собеседования" будут моим фаворитом. А что интересно сейчас вам?

Оплачиваемые тестовые задания — моё мнение Вчера общалась с подругой, у которой в компании сотрудник полностью прошел все тестовые задания и собеседования с помощью ИИ, не умея ничего. Еле выгнали. Поэтому я предпочитаю давать такие тесты, где работу ИИ можно отличить от человека, а еще лучше, чтобы кандидат делал задание при мне. Задача HR — придумать задания такими, чтобы они были короткими для исполнителя, но информативными для нанимателя. Давать объемные тесты тоже можно, но часть кандидатов будет отваливаться из-за отсутствия оплаты. Естественно обидно целый день делать задание, которым работодатель может воспользоваться для своих коммерческих целей. Оплачиваемое тестовое — это дополнительная нагрузка на бухгалтерию и, как правило, непригодный для приемки с первого раза результат. Кроме предоставления самого задания нужно заключить договор, грамотно обработав персональные данные, дальше принять всю работу, подписать акт сдачи-приемки, перечислить оплату. А если результат не понравится, но человек уже потратил время? Нужно просить внести правки бесконечное число раз. Грань приемлемости тестового задания, чтобы за него заплатить довольно тонкая. Вероятность качественно выполненной с первого раза работы очень низкая. Даже если кандидат профессионал, всё равно ему надо немного адаптироваться. И весь этот цикл надо проходить по 20-30 раз. Поэтому увы, большие оплачиваемые тестовые я не делаю. Я делаю маленькие, без оплаты. А если кандидат уже по всем параметрам подходит, дальше можно начать официально работать по договору с оплатой. Договор может быть на определенный срок или на определенный объем работ, необязательно сразу принимать человека на работу навсегда. И подрядчиков тоже нужно тестировать, потому что красивый маркетинг и плохой продукт никто не отменял. Интересно, какие тестовые задания давали/проходили вы?

Тесты придумали HR, чтобы получать побольше денег Недавно спорила с заказчиком, зачем нужны тестовые задания, когда лучше приглашать человека на собеседование и всё будет понятно. А вот и мой кейс (на скрине выше). И нет, это не вакансия "получи миллион за работу 2 часа в день". Должность совершенно обычная и зарплата 75-100 тыс. Просто Софья написала хороший текст и применила правильные настройки. Выложили вакансию, за первый час было уже 50 откликов. Все умные, красивые, с опытом. К утру их было уже 185. На третий день их стало 383, что как раз видно на скрине. И это не просто отклики, мы поставили настройку, что нужно обязательно писать сопроводительное письмо. Что делать с этими умными, красивыми? К сожалению, популярный вариант - посмотреть несколько резюме, выбрать по интуиции кого-то для собеседований, там спросить пару вопросов, позвать на работу, а потом выгнать в первый же день, потому что всё, что кандидат напел на собеседовании - ложь. Или не выгнать, терпеть, тянуть. Мы пошли другим путем. Я разобрала отклики, поговорила с интересными кандидатами в чате. А дальше подготовила тестовые задания с рабочими ситуациями и выдала их 30 самым релевантным кандидатам. Как думаете, сколько справились? 2. Итого на собеседование мы позвали только двух человек, наиболее подходящих по навыкам, и выбрали из них лучшего. Что было с остальными? В основном, людям не помог даже ИИ. Хотя задания несложные, но такие, с чем уж опытный сотрудник мог бы справиться. В резюме красота, по тестам - ноль. Поэтому тесты - обязательный этап отбора. И сложность сейчас в том, чтобы сделать тесты, при которых можно было бы отличить человека от ИИ. А еще важно не расслабляться, когда сотрудник уже выходит на работу. Стажировка, адаптация - это тоже этапы воронки, где отсеиваются кандидаты. Хорошо, что есть, из кого выбрать.

Красивый кейс получился Часто слышу от коллег-работодателей, что нет хороших кандидатов, а от кандидатов — что нет хороших предложений. Иногда это и правда так, но очень часто проблема кроется в моем любимом контент-маркетинге — невозможности донести в тексте вакансии ценность "хорошего предложения" до кандидата. Собственно, почему хорошие кандидаты должны хотеть здесь работать? И кстати, даже при низких зарплатах и не самых выгодных условиях простая замена текста существенно улучшает результаты. Вот пример. Дано: Компании срочно нужен сотрудник, должность популярная, конкуренция большая. ЗП 80 тыс., офис, никаких гибридов и удаленок. То есть не золотые горы, скажем так. Вакансия висела 3 недели, откликов 21, большинство кандидатов не подходит. Специально не снимали вакансию, чтобы сравнить результаты (на скрине это первая строчка). Что сделали: 1. Поменяли заголовок. 2. Поменяли описание. Обязанности, требования, ЗП и все условия остались те же, но представлено это всё по-другому. 3. Поменяли ключевые слова в вакансии. 4. Применили ещё несколько моих советов. Тариф на HH тот же, стандартный, безо всякого доп. продвижения. Результаты на скрине, вторая строчка. Что видим: ▪️За 2 дня получено уже столько же откликов, как за предыдущие 3 недели. ▪️Конверсия из просмотра вакансии в отклик выше почти в 3 раза. ▪️Уточняющих звонков от кандидатов тоже стало больше. ▪️Сами кандидаты гораздо интереснее. Когда кандидатов много, работодатель может уже включить всю свою строгость и выбирать себе самых лучших. Но об этом в следующий раз.

Детективные истории из мира подбора персонала В этом году будет 20 лет как я погрузилась в вопросы маркетинга и подбора персонала, ведь поиск сотрудников - это тот же маркетинг, только наоборот. Мы продаем людям идею, почему им будет классно с нами работать, выясняем их возможности, и устанавливаем или не устанавливаем те самые денежные отношения, только уже с сотрудником. За эти 20 лет я собирала и обучала целые команды, и не только по своему профилю. Привет команде бухгалтеров из Тенчата. С прошлого года я активно помогаю своим клиентам искать исполнителей, в т. ч. через вакансии на HeadHunter, и я в шоке, насколько сильно сейчас работа по подбору персонала осложнена распознаванием: "А тот ли, кто делал тестовые задания и проходил собеседования, будет у нас работать?" Сегодня даже на Pressfeed встретила запрос журналиста Российской газеты по этой теме, то есть это реальный тренд. Я специально разрабатываю такие тестовые задания, чтобы если человек и пользовался ИИ, это было сразу видно. Но вот если человек так хорошо пользуется ИИ, почему ж он при выходе на работу не продолжает это делать так же хорошо?😁 Это большая загадка. Пример: дали кандидату тестовое задание, где нужно было сделать расчет и специальным образом его оформить. Выполнено на первый взгляд идеально. С применением детективного подхода выяснилось, что человек не умеет пользоваться офисными программами. Другой пример: кандидат в продажники так хорошо общалась со мной в чате, на тестах стиль вообще другой, при следующем общении - третий. До собеседования дело не дошло. Пример (не мой): кандидат на Zoom-собеседовании оказался ненастоящим. Его прервали в середине речи, а он продолжал отвечать невпопад (ИИ). Еще пример (к счастью, тоже не мой): кандидата попросили провести рукой по лицу, тоже не смог. Тоже фейк. В целом тема не новая. Даже сами HR всегда подрабатывали, составляя людям красивые резюме и натаскивая на прохождение собеседований. Но сами люди, когда так делают, они как потом собираются работать? Их же выгонят в первый день реальной работы, а если фейк пройдет на испытательный срок (например, удаленно), значит выгонят после испытательного срока. А для внештатных HR сейчас самое безопасное - вести кандидата на протяжении испытательного срока, но для заказчика это будет дороже.

Тренд онлайн-маскарада расцветает Уже никого не удивишь, когда за личным блогом стоит команда СММ-щиков. При устройстве на работу тесты проходит ИИ. Агенства прикидываются фрилансерами, чтобы было больше доверия. И вот теперь Zoom объявил, что в конце марта будут доступны реалистичные ИИ-аватары для общения по видео, которые будут подстраиваться под голос. Это всё вроде как для удобства? Для высвобождения времени? Но это же испаряет последние капли доверия к людям? Недавний случай: требуется сотрудник с идеальным английским. Тестовые задания полностью сделаны с помощью ИИ (кстати, в 95% случаях это видно). В реальности английский у человека вообще нулевой. Как он предполагал работать? Очень интересно. Как ваши дела в 2026м году? Рассказывайте. А я в следующих постах расскажу ещё немного детективных историй.

На чем сосредоточусь в 2026 году Есть базовые направления, которые не зависят от блокировок соцсетей, удорожания рекламы или непонятных алгоритмов. На них и сосредоточимся. 1. Публичные выступления Здесь много возможностей: и узнаваемость, и новые знакомства, и статус. Подобрать площадки для выступлений, найти в компании спикера, подготовить для него портфолио, придумать актуальные темы, договориться с организаторами, составить и отрепетировать доклад, который будет полезным и одновременно привлекающим внимание к компании, а дальше вести заинтересованных людей за собой — работа непростая, но результат того стоит. 2. Создание актуальных продуктов Рынок меняется, продукты меняются, цены меняются. Будем актуализировать. Выступления в этом плане очень помогают, потому что личное общение до и после докладов позволяет многое для себя понять. 3. Развитие партнерских программ и коллабораций Все больше вижу, как компании помогают друг другу, обмениваются аудиторией, придумывают совместные проекты. Важно понимать, что партнерства — это двусторонняя польза. Будем думать, как ее организовывать. Посмотрим, какие новые направления принесет наступающий год. На долгий срок что-то планировать бесполезно, сейчас я предпочитаю спринты на две недели — месяц. Тогда даже за январь можно многое успеть, пока все будут раскачиваться после каникул. 🌲Взаимопонимание — этого хочется пожелать в новом году и коллегам, и клиентам, и партнерам. Слушать друг друга, договариваться, находить компромиссы. Пусть взаимопонимание будет везде: и в работе, и в обычном общении. Хорошего и радостного года вам❤️

Почему важно объяснить, что работа сделана хорошо — Здравствуйте, направляем вам результаты. С уважением. — Какая ерунда. И за что мы заплатили 50 тыс., 100 тыс., 200 тыс. (подставьте своё). Спасибо, получили. Исполнитель доволен своей работой. У клиента полное разочарование и/или непонимание, что ему делать с полученными данными. Далее диалога нет. Исполнитель не проявляет инициативу, потому что он выполнил работу. Клиент не проявляет инициативу, потому что слишком много возражений. Или начинает возмущаться. К сожалению, я стала видеть такое всё чаще. Диалога со стороны исполнителя нет. Понимание результатов работы у клиента и исполнителя далеки друг от друга как северный и южный полюса. Полагаю, в основе конфликта — непонимание процессов работы и нежелание исполнителей проговаривать результаты, а не просто отправлять отчёты. Потратить немного времени и расписать пошаговый план, объяснить, зачем нужен каждый этап, что означают полученные результаты, что с ними делать дальше, как это всё приведет клиента в нужную точку. Почему сделано так, а не иначе, когда ожидать следующего шага. Да просто поговорить и ответить на вопросы, в конце концов. Если продавать люди более-менее научились, то этапу обсуждения результатов почему-то уделяется очень мало внимания. Жаль. Ведь когда клиент доволен, он придет за повторным заказом или порекомендует исполнителя знакомым. Приведите, пожалуйста, примеры хорошего сервиса. Когда вы реально были довольны результатами. Как с вами работали? Как предоставляли результаты?

⚡️Тенчат запускает рекламу Об этом во вторник объявила команда деловой соцсети. С одной стороны, новость хорошая, многие ее давно ждали. Ходить по блогам и знакомиться — так себе идея, особенно если у вас блог большой статусной компании. С другой стороны, аудитории крайне мало: по официальным данным 4,3 млн пользователей заходили в Тенчат хотя бы раз в месяц и 150 тыс. — хотя бы раз в день. С третьей стороны — цены. Мягко говоря, не для всех. Думаю, их ещё пересмотрят. Это не привычная нам реклама в соцсетях, это больше похоже на коммерческое размещение в СМИ. Как указано в анонсе, реклама планируется в двух вариантах: ▪️ статьи с количеством просмотров от 5 000 до 150 000 (видимо, будут показываться, как посты Команды Тенчат сейчас); ▪️баннеры (появились в веб-версии, где будут в приложении — еще не известно). Посмотрим, как это всё будет работать. Пока больше всего волнует аудитория. @gurevich_content

Мы вступили в новую эпоху Когда нужно одновременно: ▪️перестраивать продукты под потребности, которые поменялись; ▪️менять цены и финмодели в целом, чтобы бизнес мог выдержать НДС и все новые расходы; ▪️искать новые источники клиентов, тестировать, оценивать результаты, снова тестировать, снова оценивать; ▪️искать новых сотрудников, потому что старые устали или не справляются с возросшей нагрузкой. HR-маркетинг — моё любимое занятие. Кто со мной из Тенчата, знают, как я помогала собирать целые команды. Но ведь мало найти сотрудника, важно его адаптировать к работе, составить план на первое время, помогать быстро влиться в коллектив — приходится активно участвовать в этих процессах. Работы очень много, постоянные исследования, гипотезы, тесты, новые гипотезы... Я очень рада приветствовать всех, кто остался в этом канале❤️ У меня много новостей и инсайтов, которыми бы хотелось поделиться. Завтра расскажу вам про нововведения в Тенчате. А пока расскажите, как ваши дела? Чем сейчас занимаетесь?

Почему вредна фраза: "Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь" Недавно обращалась компания с проблемой: очень много переписки, а продаж мало. Стали разбирать письма, в большинстве из них клиент приходил с каким-то вопросом, на него тщательно отвечали и в конце вместо управления диалогом в сторону покупки шла эта фраза про "если у вас есть вопросы". Естественно, вопросы есть😊 И эти вопросы сыпались бесконечно. После чего клиент пропадал, потому что вопросы заканчивались. Стали сами управлять диалогом — клиенты неожиданно стали покупать. Сюда же могу отнести популярную сейчас фразу: "Хорошего дня!" Хорошего дня — это значит, что вы разговор закончили. А нужно же довести клиента до сделки. Другая крайность: помню, как в магазинах всех продавцов-консультантов научили атаковать покупателей со словами: "Вам помочь?" Бросаться на людей слишком активно — тоже не очень хороший вариант. Но управлять диалогом важно, иначе это будет просто переписка ради переписки. Клиенту тоже важно побыстрее решить свой вопрос, а не придумывать новые. Расскажите ваши истории, какое общение менеджеров вам понравилось?

Рассказала СберБизнес Live о работе соцсети TenChat Недавно ко мне обратилось издание СберБизнес Live с предложением написать статью о TenChat, кому полезна эта соцсеть, а кому нет. Многие думают, что в TenChat продвигаются только маркетологи, а это совсем не так. Поэтому я собрала представителей наиболее далеких от маркетинга профессий, и мы подготовили большой подробный материал о привлечении клиентов, поиске сотрудников и партнеров, механизмах продвижения и даже тендерах, о которых в моем окружении мало кто знает. Благодарю моих уважаемых респондентов, без которых статья не стала бы такой многогранной. Это: 🎙 Татьяна Кныжова, директор ООО "Титул" (налоговый консалтинг и бухгалтерское обслуживание) Блог Татьяны — пример того, как личный бренд руководителя компании помогает привлекать клиентов и получать полезные деловые знакомства. Кстати, именно благодаря публикациям в TenChat мы с Татьяной нашли общие ценности, с тех пор часто обращаемся друг к другу по работе и просто общаемся. 🎙 Ярослав Сафронов, арбитражный юрист по сопровождению дел о банкротстве и безопасным сделкам с недвижимостью Ярослав рассказал о своей 5-ступенчатой системе продвижения, которая регулярно приводит клиентов. Лично меня блог Ярослава притягивает множеством историй о купли-продаже квартир, должниках, банкротстве и разных спорах. Недавно Ярослав стал писать книги. Восхищаюсь, что у Ярослава находится время для создания такого разнообразного контента. 🎙 Иван Данилов, врач-остеопат Иван честно признался, что он не маркетолог и не SMM-специалист, но тем не менее, ему удалось не только создать поток клиентов, где до 90% были люди из TenChat, но и расширить географию своей работы. Всё благодаря тому, что Иван искренне создает доброжелательные отношения с подписчиками, и это очень ценно. Дальше стали работать рекомендации, но при этом Иван продолжает делиться полезными материалами в своем блоге. 🎙 Дарина Богданова, бизнес-фотограф, спикер, руководитель Клуба Нетворкинга TenChat СПб Дарина рассказала о клубе: сюда легко влиться, встречи клуба всегда очень насыщенные и полезные. Я сама была одним из первых спикеров этого клуба и с благодарностью вспоминаю, как тепло меня приняли. А познакомились мы тоже благодаря блогам. 🎙 Светлана Новоженина, HR-специалист Светлана рассказала, сколько разных людей она нашла для компаний и трудоустроила благодаря TenChat. Это и переводчик с релокацией на Север, и проджект-менеджер, и специалист по 1С ERP, и PR-менеджер, и даже начальники строительных участков. Вообще в TenChat представлены более 1000 профессий и должностей. 🎙 Любовь Смыцкая, юрист по сопровождению тендерных сделок Любовь открыла для меня мир тендеров, понятно объяснила, как искать закупки и что с ними делать. В Тенчате очень удобная система, где искусственный интеллект сам подбирает закупки, подходящие по сфере деятельности. Я тоже рассказала о своем разнообразном опыте, о том, как приходят клиенты, и что для этого нужно делать. Отдельно благодарю шеф-редактора СберБизнес Live Ивана Ждакаева за возможность публикации. ➡️Прочитать статью можно здесь Буду рада вашим комментариям и вопросам.

👆Приятно стать кейсом Когда я только начала работать с Pressfeed, то даже подумать не могла, насколько комфортной может быть работа со СМИ. Можно только отслеживать запросы и давать журналистам ту информацию, которая им нужна. Оформление статьи, дизайн, публикация - всё это сделают за меня, а потом еще и клиенты приходят. Если говорить серьезно, то журналистам крайне важны конкретные экспертные примеры, с цифрами, фактами, именами, историями. Именно они делают статью интересной, запоминающейся. Именно поэтому эти статьи привлекают клиентов. И как здорово, что у нас с вами есть возможность не только стучаться в СМИ вхолодную и угадывать потребности редакции, но и отвечать на конкретные запросы по нужным темам. Спасибо, Pressfeed ❤️

💸 Один комментарий — заказ на 45 000 рублей. Реальный кейс эксперта на Pressfeed Многие думают, что публикации в СМИ — это только про «узнаваемость». Но на самом деле они могут приводить клиентов, деньги и даже новые карьерные возможности. Контент-маркетолог Софья Гуревич поделилась в Pressfeed.Журнале, как благодаря одному комментарию в СМИ она: — привлекла клиентов на свои услуги — попала на обложку журнала — стала спикером топовой конференции 🗣 Полную историю читайте в Pressfeed.Журнале. 💬 Мы регулярно публикуем истории пользователей Pressfeed, чтобы показать, как работает экспертный PR на практике. Хотите рассказать о своём опыте? Заполните форму — возможно, следующий кейс будет про вас: 👉 ссылка на форму👈. 🔔 Посмотреть запросы СМИ по вашей теме.

Неожиданно мой канал вошел в 8 рекомендованных тг-каналов о PR по версии сервиса "Пиарошная". Если кто-то не знает, это сервис, который помогает быстро писать тексты нужных форматов: статьи для СМИ, посты для соцсетей, новости для сайта, тексты выступлений, письма клиентам и даже сообщения начальству для повышения зарплаты - в общем, всё, что нужно для счастья. Я уже писала о нем здесь. Сервисом пользуюсь регулярно. Буквально сегодня за 10 минут сделала в нем чек-лист, до этого "Пиарошная" очень помогла мне с большой статьей для СМИ, которую без вопросов приняли, и с нее уже даже успели прийти клиенты. Спасибо, не ожидала, что мой канал войдет в вашу подборку❤️

Ждала, ждала и дождалась. Вышла статья в Pressfeed.Журнале о видах развлекательного контента для бизнеса, где я рассказала о своем любимом формате — сочетание несочетаемого. Обожаю такой контент, где мы объясняем сложные бизнес-процессы на примерах из мультфильмов, произведений школьной программы и всевозможных явлений повседневной жизни, которые на первый взгляд не имеют отношения к конкретному бизнесу. Несколько примеров: ➡️ О чём напишет Винни-Пух, будь он экспертом TenChat ➡️ Химия идеального поста для соцсетей ➡️ "Пора признаться! Продвижение провалено" — пост прекрасной Пелагеи, показывающий приоритетность простых публикаций😉. Многие меня заметили именно благодаря этим постам. Полезным, привлекательным, но не сильно уводящим в сторону от сути услуг. А какой развлекательный контент для бизнеса нравится вам? Если у вас есть свои шедевры, поделитесь в комментариях. P.S. Картинка к одному из постов, замысел мой, проработка Алины Амиргалиной. Алина — редкий человек, который понимает все мои идеи с полуслова, а потом усиливает x10 ❤️

Дорогие, спасибо вам за участие в опросе. Очень рада, что многие здесь развивают свой бизнес, свои проекты, неважно как собственник, фрилансер или совмещая с работой в найме. Возможно, это только мои ощущения, но кажется, бум завышенных ожиданий от работы на себя прошёл. Подмена понятий "работай из дома" (= звучало как будто можно не работать) и "уходи из найма, открывай бизнес" (=по факту работай в 10 раз больше) уже отсеяла тех, кто оказался не готов к самостоятельному продвижению. Сейчас ко мне практически не обращаются частные эксперты, да и мне самой больше интересны компании, которые хотят построить систему в своей работе, потому что требуется очень много пуско-наладочных работ, чтобы достичь реальных результатов. Зато моих знакомых, которые работают на фрилансе, я регулярно рекомендую компаниям и друг другу. Я очень рада общению со всеми вами, нашим коллаборациям. Радуюсь, что вы создаете классные команды, интересные проекты. Пожалуй, ради этого мы здесь и собрались. А помните, у нас была база резюме? Здесь всё ещё можно рассказать о себе со всеми ссылками, кейсами и портфолио. Практически всех в базе я знаю лично, но буду рада новым знакомствам. Если вы из твердых ниш, напишите о себе и своих услугах, вдруг вас ищут именно сейчас.

Третий раз я отказываюсь от продвижения в папках Сам способ неплохой и даже приводит читающую аудиторию, но обучение заработкам онлайн, квантовые скачки, миллионы за 3 дня и "ты прошляпишь весь год, если не подпишешься на папку" — это не моя история. Если вдруг кто-то хочет добавить мой канал в папку с близкими по ценностям людьми, я только за. Экспертность, интеллигентность и интересные люди — вот мои простые критерии для согласия. Хочется, чтобы папка была реально полезна моей аудитории или как минимум мне самой. Но с этим большие сложности. За охватами в канале не гонюсь. Пока пишу статьи для СМИ и Тенчата. А вы участвовали в папках? Как впечатления?

Пока ждала выхода своего комментария в Pressfeed.Журнале, нашла для вас очень полезную подборку СМИ Москвы и Санкт-Петербурга, где можно опубликоваться бесплатно. Моя искренняя рекомендация: авторы собрали описания 30+ СМИ со всеми подробностями: аудитория, охваты, правила публикаций. Приятно, что эти публикации не удаляются, как реклама. И не исчезают, как сторис. Нужен просто грамотный экспертный материал, поданный вовремя.