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[皇冠仲裁规则46-关于公群商户群内广告问题] 公群需要正常推广和运营，公群内常有优惠广告、福利任务等活动，平台不禁止，在此提醒客户谨慎交易。 1、公群内交易请认准公群置顶规则，平台按照公群规则为各位客户担保交易。 2、公群内广告为公群方推出的活动，不受平台担保，因广告或活动问题出现的纠纷不在担保范围。 3、平台不担保公群或个人的信誉，请大家遵守交易规则，按平台交易流程进行交易。若发现公群方利用广告欺诈客户的，可以收集好相关视频证据，联系平台工作人员举报。

[皇冠仲裁规则45-关于收售手机卡业务问题] 1、发货方和收货方都应录制好完整的一镜到底发货/收货视频 2、公群方有义务提醒客户在报备模板中备注好结算信息，如收件人号码、收件人地址、快递单号、结算钱包地址等信息，涉及隐私的信息，可部分用【***】代替，防止出现纠纷后，私下记录被删除或货物被第三方领取，双方无法举证核实。 3、交易双方有义务按照群规提供相应的证据，如拆包视频、测卡视频、快递面单信息、卡板信息等。 4、发货方货不对版，发货方全责；双方对于退款或是重新发货可自行协商。 5、收货方测卡不能使用，双方协商退回货物的，双方依旧要按照发货要求，准备好打包/发货/收货/拆包视频证据，以免出现后续纠纷，证据不足的一方占大部分责任。 5.1）公群收手机卡业务： 公群方给客户退回货物后，客户测卡反馈能正常使用，公群给予客户正常结算；反之无需结算。 5.2）公群售手机卡业务： 客户给公群方退回货物后，公群测卡反馈能正常使用，公群无需给客户退款；反之按照双方约定重新发货或者退款。

[皇冠仲裁规则44-关于拉停入款问题] 入款时车队叫停的情况分为多种，卡未死叫停比如预估额度将满、车队忙不过来需要等待或卡死叫停、卡风控叫停等视情况不同而定。 1、正常拉停后入款纠纷处理标准： 1）拉停5分钟（300秒）内入款资金冻结/未拖出，料方自行承担。 2）拉停5分钟（300秒）内入款资金正常拖出，车队方回款。 3）拉停5分钟（300秒）后入款，车队方可不查不认。 注解：拉停时间5分钟（如12:30:00叫停，12:34:59前都算，12:35:00之后属于超时入款） 2、卡死拉停车队方需第一时间提供卡状态，确定金额是否已拖出，搬砖如无法提供需查档。 3、对于恶意叫停以规则去侵吞客户入金的行为不予支持。

[皇冠仲裁规则43——无视料性] 1、无视料包含：市场上常见的三黑料、红酒建材盒饭、大混+、大混、常规、大区、精聊、资金盘、bc、白资！ ⚠️注：（军火、毒资、绑架、涉恐资金不在无视料范围） 2、如群名群规出现无视料的字眼那么此群不可出现禁止料以及需要报备的料来诱导客户入金后不回款。 3、无视料不该出现禁止地区的限制，三黑料性已经是行业目前毒性最高的料性更不该有地区限制。

[皇冠仲裁规则42——远控类纠纷、平台搭建及开发机器人等相关解释] 1/源码-对接约定了有说包含交接源码的，必须交接源码；没有约定源码相关事宜，则默认不予交接源码。约定交接源码的，需方须第三方检测，放弃检测或检测无问题后，供方无责 2/赠送解释-对接时有说包含赠送服务：免杀、高防或防爆红域名等，供方就要全部给予并保证可以正常使用；因承诺的赠送服务未提供或无法使用而出现的纠纷，供方全责。但此类赠送服务仅免费维护，不做主程序纠纷及退款依据 3/兼容性-双方对接时需明确支持的系统及版本号，如：mac / win / android / ios 等，同时需说明不支持的系统版本或安卓机型；因未提前说明系统 / 版本 / 机型兼容问题，供方全责 4/后门和掉线-远控类产品如发现存在明显漏洞、后门或核心功能无法使用等问题，需方需提供相关视频证据，经核实确属产品问题的，24小时内未修复，供方全责，应全额退款。另，远控产品的鱼掉线现象常见，掉线原因多种：通信协议、设备重启、后台保活、系统沙箱隔离、强制刷新、鱼质量等原因，对鱼掉线现象无法提供关键证据支撑的，供方不退款但要协助客户处理 5/机器人搭建-telegram机器人搭建类产品需明确交付时间，并在双方约定时间内完成交付；涉及游戏类机器人或复杂功能机器人，应给予合理测试期，测试期内出现问题供方需负责修复 6/售后及报备-交付条件必须明晰（包含但不限于功能内容、售后范围、维护期限及bug修复）；因交付内容不清晰导致产生纠纷的，供方全责。报备必须写明售后时长，服务期内免费处理。 7/二次开发-涉及二开的内容，双方有约定的按约定执行；未明确约定的情况下，默认不包含二开的服务内容 8/不可抗力-包月类产品，如因服务器被攻击、线路故障或其他不可抗力导致服务中断，原则上只补时长；如对需方造成一定影响，可酌情补偿额外时长 9/服务器是谁提供-远控类产品通常依赖网络环境及服务器稳定性，如因需方自身服务器、设备或网络环境问题导致无法正常使用的，供方无责 远控、平台搭建及机器人类产品出现纠纷时，需方需提供有效证据（如操作录屏、功能异常复现视频、聊天记录等），无法提供有效证据的，仲裁将根据现有证据综合判定，若一方存在恶意隐瞒关键信息、故意拖延交付或利用规则恶意维权等行为，平台将根据实际情况调整责任比例或作出相应处理。此类纠纷难且多，希望供需双方冷静协商，技术方做好售后服务，第一时间响应客户

[皇冠仲裁规则41——关于会议车、引导车等常见责任划分问题] 针对会议车、引导车等纠纷，为保证双方利益，减少此类偷鱼或杀车的恶意行为，即日起：       1/引导出金方式及限额：要以公群报备时或专群对接时的引导方式为准。出金方式是实物产品、京东、店铺、微信或综合出金，都应在报备时注明限额和出金方式；以免因引导方式不同多吃汇率差而导致不必要的纠纷。因出金方式或出金的限额大小而出的纠纷，以双方实际对接和约定判定责任。 出金方式与报备方式不符，最低罚款500u，最高没收全部押金。 2/建议要有完善的规则：车队押金加到5000u以上，提升作案成本；且规则中可以附加上：善后还必须要录视频，没有善后或引退视频就是偷鱼，就可以直接定责，车方全责。另规则中要有料性的约定。  3/车方引导时，当鱼出金了多少，云客服里要先跟鱼确认出了多少，并截图反馈给料方，然后再善后删记录。即使删除后要先截图给前台，或教会鱼录制这些删除的视频，更方便找到问题所在；另，料方洗鱼要及时跟踪鱼情况，而不是长时间1小时2小时鱼一直没拉回被偷或被拉到其他群被引导出金，因长时间未拉回鱼，料方全责  4/群引导时，车方要做好进群的审核，及时反馈和核对鱼头像/鱼名字给料方，以免不是鱼而来偷鱼；因群内任意放人而导致偷鱼，车方全责  5/同一个会议里或同一个群只能同时存在一个会员，如有发现第二个陌生人，请及时踢出并反馈给料方，如果有遇到两个人同时进群不及时反馈，有出现鱼被盗，车方全责皇冠

[皇冠仲裁规则40——关于二道保时司法情况说明] 1，二道作业时双方约定保时方式例如保双向司法或以头卡等为主，及赔付约定卡余不大于单笔等等。处理按照双方约定保时方式及赔付规则处理。没有所谓只看第一司法，只对自己入款的资金有无保住司法负责。 2，在未保住司法时，如有不同头卡但同鱼入款头卡且该头卡也司法，看二道是否有该鱼问题司法。如有，即可都按照未保住处理，因为同鱼司法也不会在二道中重复去录入，所以不限于天眼上反馈的某一笔问题流水司法。 3，公交卡/商家卡中常出现存在多笔未保住情况，若未保住赔付卡余部分不超过单笔时，应按照未保住部分入款先后顺序从后往前依次分配赔付不超过卡余部分。（例如卡余10万，分别有3笔8万金额未保住，应从最后一笔开始减卡余部分依次往前计算。总赔付不应超过卡余部分） 5，考虑二道作业方式保时周期长，对于先下发的不受未约定先下发不处理限制，可正常按照追溯制度处理。或亦可风控押金等待过保下发。 6，该规则不包含二道中转类型。

[皇冠仲裁规则39——关于专群邮寄卡取现卡遗失赔付问题] 因可能存在不安全或不可控的外部因素，需方每次邮寄卡前，均须与供方共同确认收货地址、发货数量，注明邮寄XX银行的卡XX张等。需方不得在供方不知情的情况下擅自将卡片寄至供方地址。 1，若未提前通知供方确认即自行邮寄的，供方有权拒收快递并不计入赔付。 2，快递以实际收到为准，供方应在拆包时录制一镜到底的开箱视频作为验货凭证。运输途中如出现快递丢失、货品不符等情况，相关责任由需方承担。 3，正常情况下对于卡片的遗失赔付标准为：对于未使用卡片的丢失赔付不超过300U/张，已使用但卡态正常的情况下赔付不超过200U/张。已使用且卡死或未使用前卡已死的情况下不计入赔付。 4，如因车方自身原因导致取件时被摁遗失，赔付不超过100U/张。

[皇冠仲裁规则38——关于支付宝付款方开启保护的问题] 因支付宝风控让付款方开启资金保护，导致收款方需等24小时资金解冻才可使用，统一如下处理规则： 供方发现保护冻结，应及时告知需方并提供凭证。双方协商处理：可以沟通叫鱼撤回，或维护24小时等到账按拖算处理。如期间鱼死则不需要回款，钱死提供完整的视频证明。 另：如果双方作业无视24保护，应单独列出来双方确认，可不按该条担保规则处理。

[皇冠仲裁规则37——娱乐类专群打超赔付规则] 押金内作业，切勿超押作业。此类作业不受理追溯！ 1， 供方押金小于多需方总下注金额时，按照需方下注的先后顺序计算，超出外的不计入输赢！ 2，供方押金大于多需方总下注金额时，需方不能超出自身押金下注如超出或最后交收超过自身押金，按自身押金封顶计算！

[皇冠仲裁规则36-关于滴滴拿现等业务问题] 1，对于双方上押只担保鸽子费用的，双方见面后产生的交易一切纠纷担保不处理，并不予追溯（如恶意搞事没收搞事方押金赔付给另一方） 2，考虑到拿现业务套路较多，在作业之前双方谈好是单押还是双押作业，是否需要上押按头费用及鸽子费用 如在中途修改规则视为修改方责任并赔付另一方的鸽子费用取消交易 3，锁单后金额不符的情况下应给车队补齐差额的利润（如锁单10万鱼只交易8万应补齐其余2万的利润）拒绝补偿或协商无果车队拒绝交易供方无责 4，因线下交易等不可控因素，双方从交易到结束，应自行保存好相对应的证据，出现纠纷时按照各自所提供的证据以及规则处理 5，建议双方在规则上面标明如取手被按头xxx时间内提供取手身份信息（出现纠纷以该取手的天眼为准，请勿提供虚假信息 如提供取手虚假信息押金直接没收） 6，当取手被按或鱼报警且双方证据不明确的情况下 双押查天眼，并约定好多久时间查询，（最高37天查询时间）到约定时间未更新证据，按照双方现有的证据处理（如规则只认天眼，羁押书，取保候审书，或官方证据） 7，线下黄金，引导拿现，签收拿货相关业务 车队需要提供一镜到底视频（拿到-验货完整连贯视频）。同时料方需提供完整杀鱼记录核实。若无视频收到假货，货不对板且杀鱼记录核实为真 车队负全责 8，针对丢包拿现，拿实物类，车队反馈货不对版问题纠纷，为保证双方利益，减少此类杀车或杀料的恶意行为，即日起： 料方必需在限时内提供以下证据：完整切客记录及现场放货视频或照片（1小时内提供），取款证明及打包视频（24小时内提供），鱼个人信息（48小时内私发给当值仲裁） 车方必需在1小时内提供内以下证据： 车头引导鱼的对接记录录屏，尽量多机位的现场监控视频，一镜到底的鱼走鱼放的完整视频，一镜到底的取手拿货验货视频； 另，如果取手被摁要在4小时内提供取手身份信息，在5日内提供取手的相关纸质证明 如双方产生纠纷，无法在限时内提供以上证据或缺失证据而导致最终判定结果与预期不符的，自行承担责任。

[皇冠仲裁规则35-关于一进一拉的问题（车队超压问题解释）] 1：一进一拉的卡，需方同时进卡相隔10秒内，车队超压跑路供方全责，不认供方任何理由，和车队聊天记录。 2：如果因为一进一拉，A需方先进卡，B需方进款时间和A需方相隔时间一致，供方拉停 ，供方贴卡时明确有和需方说，一进一拉，不是专卡，路上有类似字眼，需方还继续进卡说明需方有能力随时拉停如果没有及时拉停需方自己负责，供方无责。如01进了5万 03进了4万 按照进款的顺序拖出多少回多少 3：如果一进一拉的卡和料方说是专卡，又一卡多贴，公群拉停后进的钱，钱离卡了，供方全责，钱死最少认一半，拖出全回。 4：本条规则只适用于打一笔的取现卡不适用于一道 二道等。 另补充一点打拖算的规则只要是钱不离卡不管是什么原因导致出不去的只要不离卡那就不赔付。进算规则，拉停后进款 附言或多打了金额双方沟通确认拖算的情况下只要钱不离开人头名下一律按照没有拖出算

[皇冠仲裁规则34-关于保当天保24小时等反馈司法问题] 近期多发保时内先行下发后反馈未保住反馈的问题。现将该问题制定如下规则： 1，保当天或24小时司法等，反馈时间延迟至保时后约定XX小时内反馈有效，没有约定时间的，一律延迟至保时后12小时内反馈，由于查司法时间的特殊性，有些需要隔天才能查出并在时效内反馈。 2，对于先行下发后反馈的，下发之前应提前对接说明多久时间反馈内有效，并可追溯（请在担保群内双方确认，避免私聊删除记录） 3.如保时内先行下发且未沟通确认后期多久反馈有效时，供方自行承担损失。 警示；进款后等待保时后下发的，应及时联系担保风控该笔资金或找担保拉小群上押等待，避免超押跑路

[皇冠仲裁规则33-关于收款卡出现二次认证问题] 近期出现不少需要出款方二次认证才能可用该笔进款情况。这种情况是资金能入账，但属于不可用状态，需要出款方二次认证。该概率问题，也属人为不可控，所以出现该类问题时按下列处理； 1，作业中出现二次认证料方与车方事先有约定能配合的情况下，料方引导鱼配合确认了，不管资金出没出，车方责任。 2，料方事先答应车方能配合，但料方又引导不了鱼配合确认，双方可约定保留该卡等待解除，未自动解除 钱死，料方责任。 3，料方与车方未事先告知约定要配合，但鱼能配合确认，正常回款。鱼不能配合确认，可保留自动解除（保留时间不超过48小时），未解开，钱死，车与料都承担一半责任。 上列规则不适用于拖算且只针对于二次认证问题，应及时第一时间反馈对接认证。拖算单独能配合否看资金处理情况。非全拖回保的部分。

[皇冠仲裁规则32-关于二道免责户保当天问题] 近期出现很多免责户二道，导致纠纷不断 1，打二道保双向司法，保时内出现司法纠纷问题，因头卡司法问题原因很多，有反诈，二道反炸，点醒，风控，长城，人为导致问题等等，所以需头卡和二道都有同止付双向司法 ，或免责户提供市场认可的关联证据证实（止付失败也是司法）。 2，免责户是白名单企业户，天眼双向止付，但是企业户是白名单户，天眼会显示止付失败，如出现这个问题时，供方需提供有效证据视频，快递等拦截单号，以证明该订单无法核销需保时内反馈！不接受图片证明，过保后反馈无效！ 除双方有特殊约定情况外，此规则只限二道免责户保当天按以上执行！

[皇冠仲裁规则31-关于过桥资金及一二道的问题] 过桥资金：是一种A受害人转账给B受害人后再取现存给车队，B受害人是中间的桥，也就是过桥模式。 其过桥方式有2种： 1，A受害人转给B受害人，B受害人取现后再存给车队，而B受害人自己的钱也会被骗，不管是在A受害人转之前还是之后，只要涉及B受害人被骗的可都列为一道。 2，按上述前者相同，区别在于B受害人自己的钱没有被骗，可列为二道。 仲裁规则： 1、双方交易前应明确告知车方过桥的方式及规则写明保时多久过桥证明留存多久。 2、保时内资金司法不管是A受害人还是B受害人报警，料方责任。过保后B受害人报警质疑一道直流，应提供过桥证明后，料方无责。 3、过桥方式普遍为B受害人取现再存，对于直接转账应提前说好，否则按一道处理。 另外对于一、二道入款解释： 一道群进二道料，有同意进的料方无责，未同意的料方全责。反之二道群进一道料亦然。

[皇冠仲裁规则30-关于料性的区分点问题] 1，冒充现（退）役军人身份或公务员身份的精聊谈恋爱杀鱼的。如只接纯精料双方精聊里面有冒充军人的需要规则报备提前说清， 规则明确不接的按三黑处理。 2，对于常规+色料的，常规及色料都可以接。常规色料的只接受色料。 3，在合作色料业务中，因考虑不管什么方式都是需要任务杀鱼。对于性质、方式，手法都是基本相同，本质上毒性上并无差异。 所以在料的区分时，不应该区别于色刷、空降，上门，色退 等。 但以敲诈形式可单独列出，对接清楚接与不接，否则视为全接。

[皇冠仲裁规则29-关于打司法保时提前司法冻结问题] 1.保24小时或当天期间内出现司法，保时多久需在规则内写明司法反馈时间，规则内未约定反馈时间的默认反馈不限时，双方规则必须严明 《白资除外》 2.如保时内提前出现司法，料方能够提供鱼配合复转 ，以及证实鱼还在并无报警，并天眼查出报案地与受害者归属地不相同。那就不存在跨省份报案的说法。款都安全拖出，必须予以回款。款死卡内，那就上押担保，以鱼口供详情为准。 3.abcd 保时卡以入款回单时间开始计算，一道卡只保一道 没有保二道之说 规则标明保二 保当天除外 4.资金盘尾盘 纯精聊说尾刀客户导致司法 双方确定好对于尾刀的定义 如果没有定义则不认可尾刀

[皇冠仲裁规则28-关于使用AI技术料性问题] 近期AI技术会成为常态诈骗手段，担保根据冒充主体制定AI换脸诈骗类以下规则 根据冒充主体 1：实施AI技术冒充领导或者鱼本身是领导公务员的归属于三黑。 2：实施AI技术冒充亲属，但鱼本体不是领导或者公务人员的，按大混处理。 另外科技单注解：利用公检法名义要取鱼的信息后盗走客户卡内的钱。