Исакова | Рост продаж и бизнеса

Что делать офлайн-магазинам в 2026, когда «просто хороший продукт» уже не даёт роста? Недавно была на консультации с локальным магазином декора. Бизнесу много лет: - сильный ассортимент; - вещи напрямую из Европы; - лояльные клиенты; - красивая офлайн-точка. Но собственница очень точно сформулировала ощущение, с которым сейчас сталкиваются многие: > «Мы как будто упёрлись в потолок». И проблема здесь не в продукте. Проблема в том, что рынок изменился. Сегодня уже недостаточно: - просто продавать хороший товар; - иметь красивый магазин; - рассчитывать на сарафан и постоянных клиентов. Клиент привык к другому уровню: - скорости; - сервиса; - персонализации; - удобства коммуникации. Во время консультации мы начали искать точки роста. И увидели очень важную вещь. 💡 У бизнеса уже была сильная услуга, которую никто не воспринимал как отдельное направление. Они периодически помогали клиентам подбирать декор под интерьер — и делали это действительно хорошо. Но это воспринималось как «дополнительная помощь», а не как самостоятельная ценность. Поэтому первое решение: ✨ масштабировать направление индивидуального подбора декора. То есть перейти из позиции: > «мы продаём предметы интерьера» в: > «мы помогаем создавать пространство под человека». А это уже: - другой уровень сервиса; - выше средний чек; - глубже доверие клиента; - и гораздо более сильная эмоциональная привязка к бренду. Второе направление — AI. Кроме офлайн-магазина у девушек активно идут продажи через соцсети. Но отвечают на сообщения продавцы прямо из магазина — между клиентами, кассой и текущими задачами. Как итог: - кто-то ждёт ответа слишком долго; - часть обращений теряется; - а кто-то просто покупает у тех, кто ответил быстрее. И здесь AI — не «модный тренд». Это решение конкретной бизнес-проблемы: 👉 не терять клиентов между сообщениями. Одно из решений, которое мы запланировали: 🤖 AI-бот для быстрых ответов и квалификации клиентов. Чтобы: - клиент получал ответ сразу; - обращения не терялись; - менеджеры подключались уже к тёплым клиентам; - коммуникация работала даже вне рабочего времени. И, наверное, главный вывод из этой консультации: Рост сегодня — не всегда про новые товары или большие вложения. Часто он начинается с умения увидеть скрытую ценность внутри уже существующего бизнеса — и превратить её в отдельный сильный продукт. 🚀

286 заявок. 115 участников на старте. 10 лауреатов. И я рада быть в их числе 🙌 Преакселератор Сколково — один из самых интенсивных и полезных этапов за последние годы. Главное, что я вынесла из программы — это не теория, а практические решения, которые сразу меняют подход к бизнесу. Что особенно ценно: — Спикеры-практики. Не «как должно быть» по учебникам, а реальные кейсы: продажи, ошибки, масштабирование, кризисы, переговоры. Когда слушаешь людей, которые уже проходили этот путь, начинаешь быстрее видеть слабые места в собственном проекте. — Работа с трекером уровня Microsoft. Это сильно меняет мышление. Меньше хаотичных действий — больше системности, цифр и фокуса на том, что действительно влияет на рост. — Среда и окружение. Когда рядом предприниматели, которые так же ищут решения, тестируют гипотезы и растут, — сам начинаешь двигаться быстрее. — Организация процесса. Редко встречается настолько вовлечённая команда: быстрые ответы, поддержка, постоянный контакт и ощущение, что организаторам действительно важен результат участников. За время программы я по-другому посмотрела: • на продукт, • на процессы внутри проекта, • на приоритеты в развитии, • и на то, где мы теряем время вместо роста. И, пожалуй, главный вывод: скорость развития сильно зависит от окружения и качества обратной связи. Иду дальше — уже с новыми инструментами, контактами и чётким пониманием следующих шагов 🚀

Созвонились с Настей — и за час она перевернула всё, что мы месяцами крутили в голове. У нас есть AI-продукт для ресторанов, уже внедрён, уже работает. А мы тупо продавали «AI для бизнеса» — широко, красиво, ни о чём конкретно. И не понимали, почему клиенты не цепляются. Настя задала пару вопросов — и мы увидели, что решение было под ногами всё это время. Не надо изобретать десять направлений. Надо взять то, что уже работает, и продавать конкретную боль, конкретный результат, конкретным людям. Она не просто указала — она своей энергией зажгла. После созвона не осталось «надо бы подумать» — осталось чёткое «вот что делаем завтра». Если чувствуешь, что крутишься, а движения нет — иди к ней. Быстро, по делу, без воды. Мы сэкономили себе месяцы 🔥

Иногда первые кейсы приходят совсем не через холодный трафик или воронки, а из окружения 🤍 С ребятами мы вместе проходили Преакселератор Сколково. Общались, пересекались на обучении, обсуждали продукты и продажи. Потом созвонились уже предметно — посмотреть их текущую стратегию продаж и привлечения клиентов. И вот что получилось в итоге 👇 Честно, я сначала хотела сделать полноценный пост-разбор: где была ошибка, почему продукт продавался сложно и что именно мы поменяли в позиционировании. Но потом поняла, что иногда живой отзыв говорит больше любого «экспертного контента». Пересылаю как есть 🔥

7 сигналов, что продажи теряют деньги ещё до встречи с клиентом Большинство руководителей ищут проблему в менеджерах или скриптах. Но деньги чаще уходят раньше — на этапе, который вообще никто не отслеживает. Вот 7 признаков, что воронка течёт до первого контакта: — Нет чёткого критерия «целевой лид» — менеджеры берут всех подряд и тратят время на тех, кто не купит — Лид появился — и тишина Первый ответ уходит через 3–5 часов, а не минут. Конкуренты уже там — После первого касания нет следующего шага — разговор прошёл, договорённости нет, лид висит в воздухе — КП отправляют и ждут Без дедлайна, без вопроса, без повода перезвонить — Нет повторных касаний — если клиент не ответил, его просто забывают. База молчит — Нет разделения: тёплый, холодный, горячий — все лиды обрабатываются одинаково, ресурс размывается — Воронка есть, но никто не смотрит на конверсию между этапами — где именно отваливаются — никто не знает 💡 Самая частая картина: система выглядит рабочей, но деньги тихо уходят между шагами, где «всё понятно и так». Посмотри на свою воронку — на каком из этих этапов у тебя самая большая потеря?

▌ Год тишины — и новый фокус Почти год меня не было в канале. Не потому, что не было времени — потому что менялся мой профессиональный фокус. 15 лет в продажах. 8 лет в управлении. Последняя роль — директор дивизиона развития. После увольнения я взяла паузу, чтобы понять: что у меня получается действительно сильно? 🤔 За этот год я работала с бизнесами, погрузилась в предпринимательскую среду, прошла преакселератор Сколково — и увидела закономерность. Моя сильная сторона — системный рост бизнеса. Находить точки роста, видеть, где теряются деньги, выстраивать продажи, процессы и команды так, чтобы это давало результат. 💼 За плечами — создание отдела с нуля и вывод его на оборот 300+ млн. 💸 Поэтому канал тоже меняется. Теперь здесь будет: - продажи и инструменты роста прибыли; - ошибки, которые мешают бизнесу расти; - управление командами и B2B; - кейсы, решения и рабочая практика. Без «успешного успеха». Только то, что реально работает. ✅

Важная информация ‼️ С 15.04.2025 г. я не принимаю новые заявки на закупку товара из Китая. Сейчас все время уходит на развитие нового проекта, поэтому приняла это непростое решение. Всем желаю успеха и процветания ❤️

Механический аппарат для бахил. Это устройство незаменимо в учреждениях, требующих постоянной чистоты. Использование этого аппарата позволит повысить качество обслуживания клиентов и свести к минимуму грязь с подошвы обуви 👌

Интересная новинка к началу учебного года 🔝