Капустина: неочевидные бизнес-решения

Что делать селлеру в кризис, чтобы не создать себе новый? Простое действие, которое можно сделать уже сегодня — без дополнительных финансовых затрат. Оно поможет законно получить поддержку сейчас, заложить основу для новых возможностей в будущем и укрепить лояльность клиентов. @kapustina_nbr #селлер #управлениебизнесом #продажи #клиентскийсервис #маркетплейсы

Если вы, ваши друзья или знакомые селлеры, возможно, пригодится информация ⤵️

Что делать, если собственник не хочет?.. С этим вопросом на консультацию приходят руководители департаментов и отделов. И знаете... каждый раз мой ответ начинается со встречного вопроса: А что мы можем сделать, если собственник не хочет? Я постоянно говорю, что от управленческих решений зависит практически всё. ⚡️Если собственник ошибается, это неизбежно отражается на результатах компании. Можно сколько угодно винить сотрудников, рынок, политику, но причина чаще всего одна: где-то не хватило знаний, не захотелось услышать другое мнение или были приняты неверные решения. ↘️Я видела разгромные падения компаний после неправильно выбранного генерального директора. ↘️Видела закрытие бизнеса после вливания колоссальных инвестиций. За всем этим стояли управленческие решения. 💡Признать ошибку — это не слабость. Это возможность выбрать другой путь. Но... Что делать, если собственник сам к этому не готов? 👉Одно дело, когда собственник просто не донёс своё видение. Например, не объяснил, что не планирует масштабировать компанию или сознательно выбрал другой путь развития. Это можно исправить — через коммуникацию. 👉Совсем другое, когда собственник не видит собственных ошибок, игнорирует помощь команды и искренне убеждён, что всё делает правильно. Особенно часто это встречается тогда, когда навязанная кем-то иллюзия оказывается сильнее реальной картины. И здесь важно правильно меня понять. Я не призываю отказаться от большой мечты. Наоборот, я помогаю выстраивать стратегии к тем целям, которые многим кажутся невозможными. Но если собственник не готов пересматривать свои решения и не понимает, зачем это делать, — увы, ни я, ни кто-либо другой ему не поможет. Поэтому, когда ко мне приходят руководители, мы разбираем только то, что действительно находится в зоне их влияния, и честно отвечаем на вопрос: устраивает ли их такой вариант развития событий — для них самих? Важно понимать, что бизнес не ваш. Собственник делает лишь то, что считает нужным. Но и вы не обязаны работать там, где есть ясность, что уже «с вас хватит» . Есть другие бизнесы, важно это знать и понимать, что «не все так живут» ↗️↗️↗️ Мне очень нравятся случаи, когда сотрудники приходят на консультации и говорят: «Меня повышают. Руководитель увидел во мне потенциал. Я не хочу подвести команду, помогите мне начать и увидеть всю картину целиком...». Сотрудник сам чувствует ответственность, что не хочет подвести руководителя и, действительно, начать соответствовать новой роли. И в этот момент я понимаю: у бизнеса точно есть будущее, раз такие люди появились в команде — на этот счет у меня тоже есть практическое подтверждение. Но об этом как-нибудь в другой раз. Не буду задавать вопросы вроде: «А вы сейчас на своём месте?». Всё-таки интернет, та ещё деревня 🙂 Если тема вам откликнулась — с вас любая реакция ❤️

Помните время, когда пункт о форс-мажоре в договоре многие считали формальностью? Я помню. ▫️Помню договоры с бумажным листом согласования, который ходил по отделам. ▫️Помню, как обучала юристов, что ответа — «это маловероятно» НЕ существует. Сколько вещей из категории «маловероятно» стали нашей повседневностью! ▫️Хорошо помню, как начала рассказывать предпринимателям, что задуматься и нивелировать «маловероятно» намного дешевле, чем потом «разгребать» последствия. ❗️Сегодня многие решения, которые раньше считались «перестраховкой», стали обычной необходимостью. За годы работы - бывает приходят сообщения от Клиентов: «У нас произошла вот такая ситуация. Что делать?». И далее: «Лена... ты, оказывается тогда, и это предусмотрела. А я уже и забыл(а).» Да, процессы будут меняться. Но фундамент не перестраивается каждый год. Вы же не покупаете стиральную машину с расчетом заменить ее через год? А почему такое отношение к бизнесу? ➡️На мой взгляд, понимание того, что шаткий фундамент — не норма, приходит слишком медленно. Особенно если учитывать темп технологического развития. ❗️Но система не ложится на шаткий фундамент. Если ядро бизнеса нестабильно, то о какой эффективности процессов может идти речь? Ведь именно для этого система и создаётся. Ключевая задача собственника — сначала заложить крепкий фундамент и только потом выстраивать систему. Именно за результат этой работы предприниматель в конечном итоге получает и финансовый результат, и удовлетворение от того, что всё было не зря, и теперь он видит результат своих трудов! 👉Но это не может быть моим выбором, выбором ваших друзей или знакомых. Это только ваш выбор. 📍 Не запускайте. Если не знаете, с чего начать, — напишите мне 📨@l_kapustina Это бесплатно. Подскажу, на что обратить внимание в первую очередь и каким может быть следующий шаг.

Женский форум «Женщины ЛДПР: время решений!» Вчера состоялся Женский форум Лиги женщин ЛДПР. На форум приехали женщины (да и мужчины) из разных уголков России! Дата проведения форума была приурочена ко дню памяти святой равноапостольной княгини Ольги. В первую очередь мы посетили церковь, где состоялся молебен, а батюшка рассказал об истории жития святой Ольги. Для Лиги женщин ЛДПР её пример — ориентир в служении обществу, где справедливость, честность и семейные ценности всегда находятся на первом месте. На форуме поднимались ключевые на сегодняшний день темы, работа была организована в формате круглых столов. Также на форум прибыл лидер ЛДПР Леонид Эдуардович Слуцкий. Со своей стороны я выступила в рамках круглого стола «Экономика и труд» с темой: «Архитектура бизнеса: как системный подход помогает женщине-предпринимателю сохранять устойчивость бизнеса и не выбирать между бизнесом и жизнью». Благодарю за организацию форума и приглашение: • Елену Владимировну Афанасьеву, сенатора Российской Федерации, советника руководителя Центрального аппарата ЛДПР; • Елену Сергеевну Галушко, кандидата в депутаты Законодательного собрания Санкт-Петербурга, главу Экономического совета ЛДПР в Санкт-Петербурге; • Кристину Евгеньевну Горбань, кандидата в депутаты Законодательного собрания Санкт-Петербурга, главу комитета женского предпринимательства экономического совета ЛДПР г. Санкт-Петербург. #лигаженщинлдпр #горбань

Получила приглашение принять участие в Форуме «Сильные идеи для нового времени». Организаторы Росконгресс — очень внимательные: написали, позвонили, оставили контакт личного менеджера. В 2025 году моя инициатива вошла в ТОП-1000 форума среди 35 000 инициатив. В этом году инициатива мной была доработала и вновь представлена на рассмотрение. Конкуренция ещё выше — подано более 48 000 инициатив. Теперь ожидаем решения экспертов по результатам отбора 🤞 Подробнее про инициативу здесь.

Оказывается, я поторопилась и создала не тот канал в MAX 😄 Для официального бизнес-канала нужно пройти верификацию и подтвердить данные ИП. Иначе создаётся обычный публичный канал без статуса бизнес-канала. А учитывая, что в MAX для бизнеса уже появляются сторис и другие инструменты… 😅 Надо переделывать. Инструкцию от службы поддержки МАХ добавляю в комментарии — если кому тоже нужно 🙂 Актуальная ссылка на канал «Неочевидные бизнес-решения» в МАХ: https://max.ru/id780163340613_biz Присоединяйтесь!

Необычный запрос на игру-тренинг. Выводы о себе через мировую историю? Предложили адаптировать формат игры-тренинга под «мировой», где участники играют не за себя, а за определенную страну. Я пообещала подумать. И, честно говоря, действительно размышляла, как это можно реализовать. Но, что я наблюдаю. Навык анализировать у многих людей сегодня словно «заглушен». Бесконечный поток информации, «смешнуль», экспертных мнений… В какой-то момент теряешься настолько, что уже не понимаешь не только «где в этом всём я?», но и просто не находишь времени остановиться и проанализировать происходящее. А ведь именно анализ — двигатель прогресса. С него начинается осознанное движение, а затем и результат. Поэтому индивидуальный формат по-прежнему остается в приоритете. Нет расфокуса, есть возможность за ограниченное время прийти к ясности по запросу. 🎇 В группе уже сложнее. В процессе важно анализировать себя через истории, вопросы и размышления других участников. Особенно непросто тем, кто находится в самой гуще проблем, когда фокус внимания сильно сужен или запрос НЕ касается чужих ушей. У предпринимателей и руководителей такой каждый 2 запрос 😁 В таких случаях я обычно рекомендую индивидуальный формат, с друзьями и коллегами - приходите позже или с другими запросами. Да и когда все силы уходят на решение текущих задач, человеку сложно выделить ресурс на себя, не говоря уже о других. А группа подразумевает вовлечение. ⚡️А теперь представьте следующий уровень — анализировать себя через историю, поведение и решения целых стран. Это какого уровня должно быть развито критическое мышление, чтобы затем перенести сделанные выводы в собственную жизнь и реальные действия? Я не уверена, что такой формат принесет участникам практическую пользу в реальной жизни. Я за исследования и новые форматы, но только тогда, когда они имеют прикладную основу. 👉Если я что-то запускаю, значит, понимаю, какую практическую ценность это даст Клиенту. Даже если игра-тренинг подразумевает более легкий формат, я знаю, что она всё равно будет полезной. Помню корпоратив на 13 человек. Казалось бы, командная игра, акцент на общий запрос, взаимодействие, коммуникацию. Но практически каждый участник после подошел ко мне лично и сказал: «Спасибо. Я сегодня понял о себе что-то очень важное». После такой обратной связи уже сложно перейти в формат «просто посмеяться, поесть и разойтись», не так ли? 😄 ❓Дорогие читатели, Вы принимали участие в тренинге, тимбилдинге, корпоративе, индивидуальной работе над стратегией и не только с использованием игровых методик? Поделитесь впечатлениями?