天成担保商户培训

📢【频道用途调整通知】 尊敬的各位老板、合作伙伴： 原【土豆客服频道】现已正式升级调整，后续将作为【天成担保商户培训频道】使用。 频道将持续发布： ✅ 商户入驻流程 ✅ 常见套路骗局 ✅ 违规罚款须知 请各位老板及时关注频道内容，获取最新培训资讯与运营技巧。 📞 如需咨询公群、专群、广告投放等相关业务，请联系官方客服： 🤖 @tiankf_bot 感谢大家一直以来对天成担保的支持与信任！ —— 天成担保运营中心

备用

⚠️ 快速导航 1、工作人员名单 2、群老板业务员账号安全注意事项 3、公群常见套路骗局 4、群名、简介、规则须知 5、公群日常管理注意事项 6、开群和退押须知 7、公群规则和纠纷须知 8、公群交易流程须知 9、公群违规罚款须知 10、天成担保仲裁频道

四、公群违规罚款须知 1、公群交易和沟通必须在群内进行，公群引流群内不交易的群，仅限用于交流对接使用，交易必须联系 【@tiankf_bot】 拉专群，不允许诱导客户私聊交易或者拖延申报纠纷，发现一次最低罚款1000u起（其它一般类最低罚款200u起），如诱导客户私下交易，一律按照诈骗处理，最高罚没公群押金； 2、公群严禁私自添加业务，开群是什么业务做什么业务（不能收u又卖u），如发现私自添加做别的业务最低罚款1000U起； 3、公群内交易后应使用记账机器人及时入账，在交易中发现不及时记账罚款最低1000u起； 4、公群商户及业务员严禁以任何方式（用户名、简介、主页频道等）推广其他担保平台或推广非本平台群组、频道等相关链接，一经发现将严肃处理；最低罚款2000u，最高没收全部资金并全平台拉黑（推广其他担保属于最严重行为）； 5、公群之间禁止恶意竞争，经平台核实视情况最低罚款200U起； 6、公群退押前严禁恶意踢人，如发现有此类现象，经核实予以严重处罚，情节严重者将没收押金不予下押。 7、公群商户之间严禁利用本平台公群名义私下交易非本群业务，如有需要请双方联系客服 【@tiankf_bot】拉专群交易，如违规双方最低罚款1000U起； 8、公群与客户严禁私下交易非本群业务，如有需要请双方联系客服【@tiankf_bot】拉专群交易，如公群违规最低罚款1000U起； 9、严禁公群以任何形式收取客户押金，如有需要请双方联系客服 【@tiankf_bot】f拉专群交易，如公群违规最低罚款1000U起； 10、代收代付类公群严禁交易与群规无关的业务，如需要交易请先制定规则并置顶通知交易员再交易（新增业务类型不得与开群业务类型冲突，参考第二条），如发现代收代付类公群经营无群规业务，最低罚款200U起； 11、商户与客户交易过程中存在欺诈行为，经平台核实视情况最低罚款2000U起，情节严重者将没收押金。 12、商户严禁把个人频道绑定公群，如有绑定申请退押时无法解绑的，最低罚款2000u起； 13、黑u、假u、假币、盗刷、盗u、秒合约、人口买卖类、毒品类、军火类业务一律不接，一经发现将严肃处理；最低罚款2000u并停群整顿，最高没收全部资金并全平台拉黑； 14.金流类公群交易和沟通必须在群内进行，不允许商户帮客户代报备，如发现商户代报备，最低罚款200u起。 ⚠️ 更多注意事项请在开群时关注【公群注意事项】内容。

三 、公群交易流程须知 1️⃣交易前，请客户先关注 【@TCDBFPZN 】，看清楚群规则，谈好交易内容，确认到账核对【地址、账号】后再进行支付； 2️⃣付款后将支付截图发群内并附带收款地址，群老板查收到账下发记账，将回款截图发群内让客户查收； 3️⃣【地址、账号】记录必须发在群内，涉及个人隐私可以用星号代替或部分打码，再同步私发完整信息，避免被双向删除后不认账，出现纠纷群老板全责； 4️⃣报备类交易需要按照公群置顶模版要求先报备后交易；

二、公群规则和纠纷须知 1️⃣公群一定要有交易规则并置顶在最新一条位置，规则有更新时，需要联系交易员审核后重新发布并置顶，不允许存在已编辑的交易规则，出现纠纷时群规则为已编辑状态，则视为无效群规； 2️⃣关注天成担保仲裁原则【@shensu 】完善交易规则，规则中不能出现不处理纠纷、不走公审等霸王条款，公群有纠纷时群老板必须积极配合平台处理，纠纷查档只能从本平台选择的查档商户，外来一律不予认可； 3️⃣公群中使用“白资”必须保永久，出现司法全额赔付，如无法做到就不能使用该字眼误导客户 4️⃣为减少公群的纠纷，如群规则有入款限制条件，请交易前告知客户报备后再确认交易，如果没有提醒客户按要求报备，纠纷是因为违规入款的，按公群全责；报备模版例如：10000 福建 工商 女 白资 等。 5️⃣如果公群方明知客户违规不加以提醒的，与客户付相同责任。

一、开群和退押须知 1️⃣开群请先关注公群商户频道，了解如何管理经营公群，群内提醒客户请勿相信私聊发群链接的，都是骗子，请直接拉黑； 2️⃣新开公群会登记到公群导航【 @tcgq 】内，如发现未上公群导航，请第一时间联系交易员； 3️⃣开群后添加官方人员好友并备注信息，防止骗子冒充； 4️⃣设置业务员必须是线下认识的才行，网上认识的不行，业务员出现的问题视为群老板全责； 5️⃣所有管理员账号必须设置二步验证，防止被盗号，若出现账号被盗造成客户损失，群老板全责； 6️⃣置顶信息不能超过3条，官方人员的置顶信息不能取消，群内交易的信息不能删除，有纠纷的用户不能踢出群，发现后会永久收回置顶和踢人、删消息权限； 7️⃣公群老板和业务员非必要情况不要修改用户名，如需修改用户名请第一时间联系交易员报备，擅自变更用户名公群内出现一切问题群老板全责，VIP公群群老板修改用户名前报备交易员下公群导航联系人，更换好后在联系交易员重新上，如没通知造成客户被拉假群的群老板全责； 8️⃣公群历史记录对新成员可见的设置禁止关闭，若出现新用户进群看不到群规导致出现纠纷，视为群老板全责； 9️⃣公群办理退押必须是群内无纠纷、过保时状态，如：白资群内无纠纷、无保时需最后一笔交易7天后才可以办理退押； 🔟若用户使用欧意APP转u后放弃交易需要退回的，切记不要退回原地址，此操作会导致客户不能收到该笔转账且欧意客服无法处理，需让用户提供转账录屏后提供提币地址安排；

⚠️公群日常管理注意事项： 1️⃣公群简介和规则要求 1、简介和规则不能有不公审、不仲裁、不处理纠纷、不认天眼、其它担保、敏感词、其他频道和广告链接； 2、公群规则更新时必须重新发布置顶，不允许存在已编辑的交易规则，出现纠纷时群规则为已编辑状态，则视为无效群规； 2️⃣公群交易流程要求 1、交易前，请客户先关注 【@TCDBFPZN 】，看清楚群规则，谈好交易内容，确认到账核对【地址、账号】后再进行支付； 2、付款后将支付截图发群内并附带收款地址，群老板查收到账下发记账，将回款截图发群内让客户查收； 3、【地址、账号】记录必须发在群内，涉及个人隐私可以用星号代替或部分打码，再同步私发完整信息，避免被双向删除后不认账； 4、报备类交易需要按照公群置顶模版要求先报备后交易； 3️⃣收付款贴地址后截图一同发送 1、避免客户手机中毒，地址被篡改； 2、防止转错，资金直接损失； 4️⃣交易所的转账U不要退回原地址 1、使用欧意APP转u后放弃交易退回，不要退原地址，此操作会导致无法收到该笔转账，欧意客服也无法处理，需让用户提供转账录屏、提币地址后安排； 2、其他的交易所也是类似； 5️⃣公群上课、下课、暂停营业状态 1、公群需要开群营业时，输入指令【上课】得到机器人反馈后群可正常交易； 2、公群需要停止营业时，输入指令【下课】得到机器人反馈后群将全员禁言； 3、公群【暂停交易】或【下课】后，切勿在群内刷广告或诱导客户私下交易； 4、公群如有特殊原因需要暂停营业，联系群内交易员停群，切勿因公群内长期无人管理被骗子利用； 6️⃣公群老板日常管理和维护 1、群老板日常管理和维护时，提醒客户请勿相信私聊发群链接的，都是骗子，请直接拉黑； 7️⃣关于提现币问题，公群方不认提现币，请规则上写地扯和提现币不认写在一起，让客户明显看到，在给客户发地址时，也需要在一次提醒客户说明提现币不认，写清楚关于哪些提现币写清楚例如：币安； 8️⃣关于票务口令业务 1、票务口令只能做：订票，订酒店，给卡主代付一些报销费用；【注：本群口令、扫码支付，单笔交易最高限额5000人民币，只能用于帮客户支付卡主报销费用，严禁做其它换汇；】 2、票务口令业务去代付类公群挖人到票务口令群里做代付业务，属于恶意挖人的违规行为，会按违反平台规则处罚。

⚠️ 群名、群简介、群规则编辑须知： 1️⃣群名 1、公群群名12个字以内，需要写明业务类型； 2、群名可参考此格式【 24小时纯白资收u 】 2️⃣简介 1、群简介50个字左右，写清楚业务范围，让客户清楚的了解； 2、群简介的内容会通过链接预览展示给客户，能起到宣传推广作用； 3️⃣群规 1、群规根据经营的业务类型制定，规则尽量详细一点，避免交易过程中产生纠纷； 2、规则制定可以通过天成公群【 @tcgq 】参考其他老板怎么制定群规； 3、规则制定前可先关注天成保仲裁原则【@shensu 】，学习关于规则注意事项，可以减少或避免纠纷；

‼️重要提醒‼️：公布一下最近常见套路群老板骗局 套路一 ：回U业务 1、骗子冒充公群业务员/或群老板给另一位管理员私聊发卡或码。 2、把相应额度告知管理员后，管理员将卡/码贴到公群内。 3、骗子用小号在公群内叫卡，公群管理员贴给骗子小号。 4、完成交易后骗子就会找到交易员说入款后公群不回款。 应对方案： 1、公群业务员/群老板相互之间可进行加好友，并备注一个自己知道的名字【新开群特别注意】。 2、从聊天记录来判定，骗子私聊冒充业务员/群老板都是没有聊天记录的，应在群内点击管理员列表进行核实。 套路二： 回U业务 1、骗子冒充群老板私聊添加线下业务（比如同台收现回U） 2、骗子在群内说要现金买U，同时假群老板会给业务员拉一个假车队的群。 3、业务员根据假车队群的消息和客户进行交易，交易完之后假车队和假群老板就删除所有消息了。 4、骗子申报纠纷提供私聊录屏，包括一些同台现金交易的视频（提前有准备好）和提供假车队群的聊天录屏。 应对方案： 1、公群老板和业务员注意这类事件，提醒管理员相互之间加好友进行备注。 套路三 ：回U业务 1、骗子通常会在公群内正常报备喊金额，公群方回复【私】； 2、骗子会制作一个PS剪切的视频，或是假tg生成的一个假录屏私聊证据； 3、视频内容会显示公群方负责人的用户名资料，会显示公群给客户贴码的私聊交易记录。（作假视频） 应对方案： 1、公群贴码/卡/地址 给客户入款时切记群内要保留半码/或是保留卡的尾号4位，并且在公群内置顶。不要全程私底下去对接交易； 2、公群方在群内回复客户时，请发送已经编辑好的话术： ⚠️请认准核对公群方公群内和私发的码/卡/地址是否一致，如不一致，请勿交易； ⚠️可以联系【公群内交易员】或【其他有头衔的人】核实情况。 ⚠️骗子套路情况总结： 套路一 骗子客户能够提供在公群内正常交易的入款明细，包括天眼结果，公群方业务员是被假群老板给骗了，也提供不了假群老板和客户是一伙的证据。 套路二 骗子能提供跟业务员聊天记录，交易记录与录屏（送现记录），但业务员说对方根本没有派人过来。也提供不了任何证据。 套路三 客户在群内正常报备交易，公群方因没有在群内贴半码，给骗子钻空子P视频私下业务员给客户贴码/卡的聊天记录。

⚠️ 群老板和业务员账号安全注意事项： 1️⃣设置业务员必须是线下认识的才行 1、业务员必须是线下认识的才行，网上认识的不行； 2、网上认识的业务员如果在群里面乱贴卡号、地址，卷钱跑路，造成的损失群老板需要全部承担； 2️⃣所有管理员账号必须设置二步验证，防止被盗号的风险 1、点开飞机设置-隐私和安全-两步验证-设置一个你自己知道的密码； 2、没有设置两步验证的飞机账号风险非常大的，设置以后只有知道你的两步验证密码才能登录你的飞机； 3️⃣设置只有好友可以拉群 点开飞机设置-隐私和安全-隐私（被邀请权限）设置为我的联系人，这样只有你认识的添加过联系人的好友才能拉你进群了，防止被人拉进模仿的公群； 4️⃣添加官方人员和客户好友并备注好信息 1、防止骗子冒充官方人员找群老板办理业务、收取费用； 2、注意把交易的客户加为好友并备注名字，防骗子混在中间插入个地址，让回款，下发到骗子那去了，告知客户把地址附在转账截图下面一起贴出来； 5️⃣非必要情况尽量不要修改用户名 1、非必要情况尽量不要修改用户名，如需修改要同步修改群简介和规则中出现的用户名，防止被骗子利用；

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