Без пиджака | Генеральный директор «Факела» Дмитрий Кондратов

Привет, огнеопасные! Скажу сразу: разговоры о «достойном поражении» оставим другим. Нам нужны очки. Лучше слышать, как «три очка в копилочке зазвенели весело», чем в ушах стоят комплименты экспертов после 0:1. Но я вижу главное: команда и клуб пашут. Тяжело вкладывать столько сил, показывать хороший футбол, но не видеть результат. Именно в такой момент проверяется характер. Поэтому сейчас у нас только один путь – работать дальше. Не вешать нос, не сомневаться в том, что мы делаем, а пахать ещё усерднее. Если продолжим гнуть свою линию и верить в свою работу, результат неизбежно придет. Ждём Олега Петровича на тренерском мостике. Если не в Грозном, то в Воронеже. И пусть дома всё будет хорошо! Ещё скажу выездным болельщикам – вы просто супер! Мне кажется, или иногда наш сектор на выезде поддерживает команду более сплочённо и горячо, чем домашний стадион?) Надеюсь, будем всё более шумными с каждым матчем.

Огнеопасные! Почитал ваши вопросы, поговорил с коллегами из индустрии, проверил релевантный опыт, поразмышлял, и теперь могу вернуться к вам с разговором про абонементную программу. 1. Почему, если вы купили два абонемента из одного личного кабинета, «огоньки» будут начисляться только одному из обладателей этих абиков? Ребята, мы должны прийти к тому, чтобы у каждого был свой личный кабинет. И чтобы действовал принцип «один личный кабинет – один абонемент». Так делают все. Попытки переносить абонементы из одного кабинета в другой – не самый эффективный путь. Так уже делали в 2024 году, и это было очень дорого, потому что айтишникам приходилось делать это вручную. Было много ошибок, которые действовали на нервы и вам, и сотрудникам клуба. Ещё раз: заводите личные кабинеты сами и помогайте делать это тем, кому тяжеловато с современными технологиями. Все кустарные методы надо убирать. 2. Рассрочки работали не у всех – и это нормально. Решение о предоставлении рассрочки принимает банк, а не клуб. Если у вас не очень хорошая кредитная история, например, банк может не одобрить рассрочку. 3. Мы могли бы лучше объяснять, а вы могли бы быть внимательнее. Это не взаимоисключающие утверждения. Да, мы должны подавать информацию обо всех условиях абонементной программы в более простых и ясных форматах. Обязательно это исправим и сделаем к следующему году. Но и вы, факелоны, зачастую задаёте в комментариях вопросы, ответы на которые даются в первом же абзаце текста пресс-службы. Было очень много случаев, когда вы неверно указывали почту при покупке. Или меняли почту за день-два до начала продаж – поверьте, всё, что связано с абонементами, настраивается заранее, и у нас нет возможности быстро реагировать на то, что вы решили сменить почту. И да, клуб много раз подчёркивал, что два абонемента нужно купить за один заказ. Я проверил. 4. Некоторые обладатели приоритетного права на покупку жаловались, что на приобретение абонемента давалось слишком мало времени – три дня. Мой вывод прост: если мы будем анонсировать старт реализации заранее, вам будет проще подготовиться к покупке. Сделаем. 5. Почему проходы на матчи не сразу отмечаются в личном кабинете? Как только информация приходит от Минцифр, мы сразу отмечаем эти проходы. 6. Есть технические ошибки, которые мы обязательно будем исправлять с помощью айтишников. Если коротко, то моя главная мысль в том, что система должна быть максимально автоматизирована: роль человеческого фактора будет снижаться. Работаем над этим. 7. Заметил ошибки в коммуникации – бывало, что из-за ответов от клуба в комментариях возникала путаница. Это происходило из-за того, что некоторые из связанных с Картой болельщика сервисов частично претерпели изменения в функционале, а мы за сезон в ФНЛ немного выпали из этого контекста. Теперь наверстываем. Например, в сезоне-2024/2025 передавать абонемент полностью через Госуслуги можно было только до первого матча, а сейчас можно и позже. Вывод: специалистам, которые отвечают за продажи абонементов нужно тщательнее готовиться к старту программы. Пресс-службе нужно чётче формулировать все нюансы и быть готовыми к самым разным вопросам. 8. И скажу ещё одно: если вы хотите, чтобы при покупке в фан-шопе у вас списывались огоньки, заранее делайте скриншот в вашем личном кабинете. Мобильная связь в регионе работает не всегда. Но начисление за покупку происходит в каждом нашем магазине. Есть есть еще какие-то темы в этом вопросе, которые не затронуты, пишите

Привет, огнеопасные! Первое. Спасибо всем, кто поддержал команду в Краснодаре. Вас было слышно весь матч, и это точно придавало сил. Это стоит того, чтобы биться на поле. Второе. Спасибо команде, что не бросили играть при счёте 2:0, а затем — после незабитого пенальти. Но за желание очков не дают. Надо стараться перенести этот второй тайм на следующие матчи, и тогда очки точно будут. Если мы не будем в себя верить, то кто будет? Мы должны доказывать себе, прежде всего, что это наше место в элите, и мы его просто так не отдадим. По‑другому не бывает. Третье. Я понимаю эмоции у всех, и у меня, поверьте, их тоже много. Но я всегда защищал, защищаю и буду защищать сотрудников клуба, игроков и всех, кто рядом с клубом, публично. Внутри мы будем разбираться, наказывать, переводить в дубль, если нужно, — что угодно, но публично — никогда. Это уважение к клубу и к себе прежде всего. Четвёртое. Я читаю про состав и удивляюсь. Якобы он стал слабее. Он не мог стать слабее – разве ушёл кто-то из лидеров, кто-то ушёл на повышение, да? Извините, я это пропустил. В состав были приобретены игроки: Турищев (теперь он наш на постоянной основе), Сутормин, Бардачëв. Они сделали команду слабее? Не думаю. Эти сравнения не идут на пользу точно. Я не против негатива. Лучше на меня, чем на команду. Кстати, ещё одно подписание будет буквально в ближайшее время. Пятое. На этой неделе, как и обещал, постараюсь завершить анализ абонементной программы. Шестое. Пора побеждать. Ждём вас на стадионе!

Привет, огнеопасные! Я периодически вижу, что вы встречаете недовольными репликами нашу активность в медиа. Думаете, что мы платим успешным блогерам за упоминания, спрашиваете, зачем вручать шлем лучшему игроку команды в конкретном матче после поражения. Что касается первого – нас упоминают совершенно бесплатно. Люди говорят о том, что их почему-то цепляет, оставляет неравнодушными. Я всецело за платные интеграции, но пока у нас нет на это денег. Что касается шлема космонавта – друзья, это вообще никак не связано с результатами. Мы должны говорить при любом итоге матча, находясь на любой строчке в турнирной таблице. Это большая ошибка – думать, что клубные медиа должны после поражений молча читать гневные комментарии и не готовить оригинальный контент. Нам должны быть свойственны юмор, самоирония. Мы должны обрастать теми фишками, которые забирают федеральные медиа. Я верю, что это принесёт клубу спонсоров. А ещë всë это – дополнительные деньги от лиги, которые будут распределены по итогам медиазачëта. Поэтому мы будем аккуратно работать над позиционированием «Факела». Подчеркну: с уважением к истории клуба и его традициям. А шлем очень важен не только с точки зрения пиара – это вообще не на первом месте. Главное – чтобы в раздевалке всегда был диалог. Чтобы в коллективе выделяли тех, кто сделал всё, что мог, и даже чуть больше. А если кому-то из игроков не нравится держать шлем в руках после поражения – пусть это будет для них дополнительной мотивацией биться и добиваться положительного результата.

Для Воронежа «Сектор газа» - это база. Только представьте, какая атмосфера на стадионе перед играми «Факела». Это не просто музыка, а часть характера моего родного города. Рекомендую собраться в Воронеж и прочувствовать эту атмосферу вживую. Это точно самые колоритные и энергичные матчи РПЛ.

Привет, огнеопасные! Не такого старта чемпионата все мы ждали. Но это что касается результата. А что касается самоотдачи, претензий у меня точно нет. Все старались. Но я точно не верю в чудеса. Важно понимать, что любой коллектив, вышедший из ФНЛ, должен адаптироваться к новому уровню. В РПЛ наказывают за ошибки, в ФНЛ в плюс-минус таких же ситуациях прощали. Поэтому нам нужно терпеть, сражаться и работать как на поле, так и на трансферном рынке. Надеемся, терпения хватит и у вас. Не могу не сказать о том, что я испытал сегодня на стадионе. Ваш «Туман», перфоманс на Юге, перекличка трибун – это топ! Вы даёте нам силы, которые обязательно скажутся. Идём дальше.

Уважаемый болельщик! ⚡️ Открываем новый сезон Альфа-Банк Российской Премьер-лиги. Мы в пятый раз в российской истории добились права выступать на элитном уровне российского футбола. Сейчас не лето 2022 года – клуб отыграл три сезона в РПЛ, вылетел, а затем впервые в истории вернулся наверх за один год. В какой-то степени изменилось и ваше мышление, наши огнеопасные болельщики. Наблюдая за лучшими командами страны на протяжении трёх лет, вы стали требовательнее к нам. Фраза «вы можете» всё чаще уступает место словам «вы должны». И это, пожалуй, нормально. Но нам бы очень хотелось, чтобы «вы можете» звучало чаще. В этих словах есть вера, которая придаёт сил тем, кто их слышит. А это очень важно. Нам кажется, именно в этой прямой связи болельщиков и команды и есть вся суть нашего клуба. Она в том, что мы слышим друг друга. В будущем сезоне мы хотим решить спортивную задачу, оставшись в Премьер-лиге. А ещё – предстать перед вами в немного обновлённом виде. Мы должны стать раскрепощённее, веселее и ярче. Мы будем в чём-то спорить с вами, в чëм-то соглашаться, но главное – мы будем общаться. И будем слышать друг друга. Слышишь? Это Факел! 🔥 @pfcfakel | Наш МАКС

Привет, огнеопасные! 👋 Завтра, 16 июля, ориентировочно с 18:00 буду готов отвечать на ваши вопросы. Оставлять их нужно не здесь, а в комментариях под соответствующим репостом в канале клуба. Готовлюсь к вопросам про трансферы.

Привет, огнеопасные! Прочитал ваши комментарии про то, что мы не огласили стартовый состав. Поэтому решил пояснить вам, что такое открытость для меня. Я вас сразу разочарую: это не про то, чтобы показывать всю внутрянку. Не про то, чтобы выставлять напоказ, кто, кому, что и когда сказал. И кто, возможно, на это обиделся. Открытость – это про желание общаться с аудиторией и объяснять свою логику. Прямо сейчас моя логика состоит в том, чтобы создать для тренерского штаба настолько комфортные условия, насколько это возможно в наших реалиях. Иначе у меня не будет права спрашивать за результат. Я и так не могу дать главному тренеру всех игроков, которые ему интересны. Зачем ему навязывать то, что он считает в сегодняшней ситуации вредным для команды? Я приму его решение, даже если я с ним не в полной мере согласен. Я вам прямо скажу: я уверен, что аналитики команд всё время друг другу сливают все технические записи. Если команда А играет с командой Б, оператор второй обязательно поделится съёмкой с коллегой из команды В, чтобы потом иметь возможность попросить у коллеги из команды В записью игры команды Г, понимаете? Но если для тренера это принципиально, и он хочет таким образом хотя бы выиграть немного времени и усложнить работу будущему сопернику – ок, я готов это принять. Также я готов принять вашу критику за это и готов продолжить объяснять свою логику. Может, это немного более сложный путь, но я верю, что вы это оцените. А значит, на коммуникацию с вами точно стоит тратить время. Хотя сейчас, очевидно, у нас его катастрофически не хватает. Сразу скажу: на матче с «Ростовом» 15 июля тренерский штаб попросил закрыться максимально. Мы не огласим стартовый состав, не покажем игру, не подготовим для вас обзор. Зато потом обязательно пригласим вас на наш стадион 25 июля. Игру с махачкалинским «Динамо» нам точно закрыть не удастся.

Сегодня мы укомплектовали скаутский отдел. В него вошли Андрей Ложкин, Антон Кийко и Никита Маляров. У всех хорошая насмотренность и разные связи в футбольном сообществе. При принятии решения для меня были важны два фактора. Первое: чёткое распределение обязанностей. Наши новые сотрудники хорошо знают футбольные рынки разных стран – мы предельно ясно оговорили, кто какие лиги мониторит. И кто помогает искать клубы тем футболистам «Факела», с которыми мы хотели бы расстаться. В такой конфигурации мы проработаем до конца трансферного окна, а дальше будем смотреть. При этом классно, как вылезла новость про Никиту. Теперь мы точно понимаем, как и от кого уходят новости. Теперь коллегам придётся дважды перепроверять информацию) Второе: мы не вышли за пределы наших финансовых возможностей. Содержание скаутского отдела и спортивного директора, который у нас также скоро появится, будет обходиться нам в ту же сумму, что и предыдущий спортивный блок. Парни уже вовсю действуют, работы впереди очень много. Они должны систематизировать и оцифровать информацию по каждому просмотренному игроку, сформировать лонг-лист, который потом с помощью спортивного директора и главного тренера превратится в шорт-лист. Сейчас это выглядит сложно, но мы будем стараться. Впоследствии будем следить за теми, кто будет интересен нам в будущем. Мы должны прийти к ситуации, когда зимой мы знаем тех, кто нужен нам следующим летом. А идеал – когда мы вытаскиваем тех, кого хотим, а не тех, кого нам дают. Но для этого дорога долгая. Сейчас работа оперативная и я хочу сказать спасибо ребятам, они смотрят огромное количество игроков. Но пока по-другому никак. Для меня важно, чтобы клуб при любых сотрудниках, руководителях имел базу по поиску и не начинал с нуля. Уход любого человека в цепочке не должен приводить клуб к коллапсу. Сразу скажу, что будет делать в такой структуре спортивный директор – он будет важнейшим звеном между мной и командой. Спортивный директор должен помогать наставнику команды в управлении коллективом, быть авторитетом для игроков, принимать и болезненные решения, а также озвучивать их. Клуб состоит не только из приятных новостей. Звучит рискованно? Возможно. Но мы должны рисковать и искать нестандартные пути движения вперёд. В цепочке – «генеральный директор-спортивный директор-селекционер-главный тренер» спортивный директор почти не имеет права на ошибку – его решения обходятся клубу слишком дорого. Поэтому мне нужна дискуссия внутри клуба – спортивный директор, скаутский отдел и главный тренер должны будут оперативно договариваться, предлагая мне того или иного игрока. И если все сошлись в оценке, то я буду вступать в переговоры по этому футболисту. Верю, что этот подход поможет нам совершать меньше ошибок при подписаниях футболистов в будущем и даст нам нужный импульс.

Вчера по приглашению наших друзей из компании «Эконива» посетил один из заводов компании. Впечатления крутые, очень интересно было увидеть, как работает производство, какую инфраструктуру создают коллеги вокруг, и как работает эта экосистема. Часть нашей работы – понимать, чем живут наши партнеры, какие вещи важны им, и что нужно от нас для реализации рекламных контрактов. Эта практика будет продолжаться. Спасибо большое всем сотрудникам за то, что всё показали и объяснили. У ребят, кстати, есть экскурсии, всем советую!

Доброе утро, огнеопасные! 🤝 Мне тут написали, что любовь может быстро смениться на ненависть в случае негативного результата. Мне такое пишут и говорят очень часто. Я это сам понимаю. Все мы это понимаем. Но путь выбран, и менять его мы не собираемся. Мы должны быть последовательны, общаясь с вами и в хорошие моменты, и в плохие. На мой взгляд, всё должно работать так: команда бьётся в каждом матче и старается играть на пределе возможностей, а клуб общается со своими болельщиками и объясняет, что и как происходит. Будут ли у вас вспышки негативных эмоций? Наверняка. Будем ли мы после этого закрываться, выключать комментарии под новостями и банить за критику? Нет. Никто не говорит, что наш путь будет лёгким, скорее – очень тяжелым. Но мы пройдём его вместе с вами.

Спасибо за вопросы! Нам есть, что обдумать В следующий раз предлагаю подискутировать в чате клубного тг-канала. Поднимем вовлечённость на старте медийного чемпионата РПЛ, хорошо? Спишемся недели через две, огнеопасные 🤝

Привет, огнеопасные! 👋 Завтра, 1 июля, ориентировочно с 18:00 буду готов отвечать на ваши вопросы. Отставлять их можно здесь, в комментариях к этому посту. Общаться будем регулярно, в среднем раз в две недели. А как дальше – зависит от ваших вопросов, собственно. Если заспамите меня просьбами вернуть Максима Максимова, общаться станем реже 😁 Готовлюсь к огненной дискуссии. До завтра!

Привет, огнеопасные! 👋 Вчера впервые встретился с вами лично. Вышло очень круто! Говорить я люблю, конечно, но лучше делать. Вы хотите понимать, куда мы идём, а мы хотим чувствовать вашу поддержку. Поэтому давайте говорить, слушать, соглашаться или спорить, но главное – быть в диалоге. Дмитрий Кондратов 😀

Channel created