Koryfi - Notificaciones del Servicio

🟢 Proceso de Mantenimiento Completado - Servicios de ServerYon 100% operativos.

🟡 Actualización: El proceso de mantenimiento se está completando y en los siguientes minutos estará el servidor 100% operativo.

🚨 Se ha iniciado el mantenimiento programado. Estaremos compartiendo novedades por este medio. Cualquier inquietud seguirá la atención vía el área de clientes.

¿Cuál es el impacto en tu servicio? Durante esta ventana de tiempo, el servidor ServerYon estará desconectado. Esto implica que: - Tu página web y tiendas virtuales no estarán accesibles. - El servicio de correo electrónico corporativo estará pausado (no se podrán enviar ni recibir correos hasta que se restablezca el servicio). - Los servicios web asociados (formularios, plataformas, etc.) estarán temporalmente fuera de línea. ¿Qué deberías hacer? Para minimizar cualquier impacto en tu negocio, te sugerimos tomar estas precauciones antes de las 10:00 AM: 🛑 Pausar campañas publicitarias: Desactiva temporalmente tus pautas en Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads para no perder presupuesto mientras la web esté offline. 📩 Adelantar correos urgentes: Envía hoy mismo o a primera hora de la mañana los presupuestos, facturas o comunicaciones críticas que tengas pendientes. 📢 Avisar a tu equipo o clientes: Si operas atención al cliente por web, infórmales con anticipación sobre esta pausa técnica. 👥 Unirte al canal de soporte: Mantente atento a nuestro grupo de Telegram y al Área de Clientes, donde estaremos publicando actualizaciones en tiempo real sobre el avance del trabajo. ¿Debes hacer algo en tu servidor? No. Tu información y bases de datos están 100% seguras. Nuestro equipo estará monitoreando la reconexión para verificar que todo vuelva a la normalidad tan pronto el rack sea reactivado. Agradecemos tu comprensión ante esta actualización obligatoria que garantizará mayor velocidad y estabilidad para tu plataforma.

Intentamos gestionar un cambio a horario nocturno; sin embargo, el data center nos confirmó que no es posible reprogramar, ya que es una intervención masiva que afecta a todo el centro de datos y se realiza por lotes, fila por fila de racks. 🗓 El mantenimiento en ServerYon se llevará a cabo el martes 21 de julio 2026. ⏰ Horario programado: 10:00 AM – 4:00 PM (Hora Colombia / Perú / Ecuador / México / Miami) Duración: El centro de datos estima una ventana de hasta 6 horas, pero se espera que tome mucho menos tiempo. Se estableció un margen amplio solo para prever cualquier imprevisto técnico.

🚨 [Importante] Actualización de infraestructura Programada únicamente para ServerYon. Fecha programada: Martes, 21 de julio 2026 Nuestro centro de datos actualizará hardware a última generación y se requiere un apagado temporal del servidor físico para su traslado a la nueva infraestructura. Afectación: Únicamente los clientes con servicios alojados en el servidor ServerYon. (Los otros servidores operarán con total normalidad). Impacto: Desconexión temporal de 1 hasta 6 horas mañana martes 21 de julio de 10 am a 4 pm (Hora México / Colombia / Ecuador / Perú / Miami / Nueva York) Beneficio: Mayor velocidad y estabilidad premium. Nota importante: Estamos gestionando con el data center un cambio a horario nocturno para reducir el impacto comercial. Por favor permanecer atentos a este canal y en el área de clientes; hoy mismo confirmamos el horario definitivo para el día de mañana.

🟢 Incidencia Solucionada: Acceso a cPanel Restablecido Queremos informar que el inconveniente global de la API de licencias ha sido resuelto por parte de cPanel. El acceso a cPanel ya se encuentra operando con total normalidad.

🟡 Actualización: Acceso a cPanel El inconveniente para ingresar al panel se debe a una interrupción global directamente en los servidores de licencias de cPanel. 🌐 Sus sitios web y correos siguen operando al 100% sin afectación. 🛠 El acceso se normalizará en cuanto el proveedor global restablezca su servicio. Agradecemos su paciencia mientras monitoreamos la solución del proveedor.

🟡 Incidente al ingresar a cPanel en los servidores: ServerNi y ServerSAN Estamos presentando un inconveniente técnico temporal a nivel de licencias para ingresar al panel de control cPanel en nuestros servidores ServerNi y ServerSAN. ⚠️ Nota importante: Este incidente NO afecta el funcionamiento de sus sitios web, correos electrónicos ni bases de datos; todo sigue operando con total normalidad. Nuestro equipo ya está trabajando en la solución para restaurar el acceso al panel a la brevedad. Agradecemos su comprensión.

🟢 [Actualización] Servicio restablecido al 100% Nos alegra informarle que la incidencia con nuestro centro de datos ha sido solucionada por completo y todos los servicios se encuentran operando con total normalidad. Nuestro compromiso con sus proyectos sigue intacto. Monitorearemos la estabilidad de los sistemas de forma prioritaria durante las próximas 48 horas. Gracias por su enorme paciencia y por permitirnos seguir siendo su aliado digital.

[Actualización] Estado del servicio e implementación de solución técnica Queremos compartir una actualización sobre el estado de la incidencia en nuestros servidores: - Estado actual: El origen exacto de la falla en el centro de datos ya fue plenamente identificado por nuestro equipo técnico y los ingenieros del proveedor. - Acciones en curso: Desde hace aproximadamente hora y media, nos encontramos ejecutando el plan de contingencia e implementando la solución correctiva. - Tiempo estimado: Debido a la complejidad técnica del proceso, las tareas de restablecimiento están tomando algo más de tiempo de lo inicialmente previsto. Queremos darle la total tranquilidad de que seguimos trabajando a toda marcha y sin ahorrar ningún tipo de esfuerzo o recurso para dejar el servicio operativo a la brevedad posible. Agradecemos enormemente su paciencia y apoyo continuo.

🚨 COMUNICADO URGENTE: Incidencia de Servicio Informamos a todos nuestros clientes que estamos experimentando una caída general en nuestra infraestructura debido a una falla técnica crítica reportada directamente por nuestro centro de datos principal. ¿Qué estamos haciendo? Todo nuestro equipo está trabajando en conjunto con los ingenieros del proveedor para solucionar el inconveniente de manera prioritaria. Les pedimos disculpas por el impacto que esto genera en sus proyectos. Estaremos actualizando el estado de la situación de forma constante por esta vía. Gracias por su paciencia.

🟡 Aviso de error crítico al actualizar versión del plugin Pro Elements. Desde hace aproximadamente 48 horas hemos registrado un incremento de casos sobre un Error crítico en WordPress al actualizar el plugin Pro Elements. La solución al error es eliminar el plugin desde el administrador de archivos de cPanel o evitar su actualización si aún no lo han hecho (desactivando además actualizaciones automáticas). Recomendamos esperar 1 a 3 días hasta que el autor oficial del plugin libere una nueva versión en el sitio de Pro Elements que corrija lo que provoca el error antes de reinstalarlo nuevamente. En caso de necesitar ayuda para eliminar el plugin, pueden abrir un ticket de soporte y con gusto les colaboramos.

🟢 08/04/2026 08:48 am Se ha restaurado el servidor y los sitios web cargan con normalidad. Se identificó un error de repositorio con el proveedor de Litespeed lo que provocó esa intermitencia de pocos minutos. Ya fue solucionado.

🔴 08/04/2026 08:42 am En este momento estamos presentando una falla en uno de nuestros servidores (ServerYON) y nuestro equipo ya se encuentra trabajando para identificar el problema y en una pronta solución. Agradecemos tu comprensión y colaboración.

¡Nuevas formas de pago a la vista! (Fase Beta) 🚀 Te hablamos con total transparencia: cuando migramos la estructura de Koryfi a Estados Unidos, tuvimos que limitar temporalmente nuestros métodos de pago a Tarjetas de Crédito/Débito, transferencia internacional, Apple Pay y Google Pay. Fue un gran paso como empresa, pero sabíamos que necesitabas más flexibilidad. Desde el día 1 hemos trabajado en añadir soluciones para que pagues como te sea más cómodo, y hoy lanzamos nuestras nuevas 2 pasarelas en fase Beta: - Pagos Locales (DLocal Go) - BETA: El sistema ahora se adapta a tu país. Verás habilitadas opciones locales de confianza automáticamente según disponibilidad (como PSE en Colombia, YAPE en Perú, y más). - USDC (Stripe Crypto) - BETA: Si prefieres el mundo cripto, ahora puedes pagar en USDC con el respaldo total de la tecnología de Stripe. ¡Anímate a probarlas en tu próxima compra o renovación!

Ene 16 at 02:22pm GMT-5 ✅ Estado: Servicio 100% restaurado en ServerSAN - https://status.koryfi.com/ Confirmamos el 100% de la restauración de los servicios de ServerSAN. Lamentamos y pedimos disculpas por lo sucedido el día de hoy. En breve les compartiremos un comunicado sobre lo ocurrido.

Ene 16 at 02:08 pm GMT-5 - https://status.koryfi.com ⚠️ Estado: Servicio Degradado Motivo: Actualización - Errores de Carga con certificados SSL Descripción: Nuestro equipo encargado ha identificado el origen del error y estará desplegando en los próximos 5-15 minutos una solución. Esperamos normalidad total una vez superado este nuevo incidente.

Ene 16 at 12:48pm GMT-5 - https://status.koryfi.com ⚠️ Estado: Servicio Degradado Motivo: Errores de Carga con certificados SSL Descripción: Estamos investigando un error relacionado con los certificados SSL de los sitios web que no permiten el funcionamiento pleno a pesar que previamente el sitio web ya cargaba correctamente.

Si ya intentaste borrar caché del navegador y aún no puedas cargar tu sitio web, te invitamos a abrir un ticket de soporte en el área de clientes para validar tu caso de forma individual.