Виталий Ковалев | Вскрою твой маркетинг

В сеть вышли афиши форума БИЗНЕС- КОД 3.0. в разных цветах. Сколько вариантов уже видели вы?😄 Предлагаем небольшой квест: 1)Найдите в сети все три цвета афиши 2)Выложите их у себя в сторис одним коллажем. 3)Отметьте в этом сторис аккаунт форума @business_code23 или пришлите скриншот всей коллекции сюда в комментарии. 🎁 Каждый, кто соберёт коллекцию участвует в розыгрыше. Призы: • апгрейд до VIP; • встреча со спикером; • разбор бизнеса. *Розыгрыш состоится 25 августа, в 16:00 в этом чате для выполнивших условия из трех шагов и прошедших онлайн-регистрацию на форум https://forms.yandex.ru/cloud/6a2a6e4584227c232770e640

Я не люблю советовать мероприятия. Но если меня спросят, какой бизнес- форум больше всего впечатлил меня в прошлом году, я без раздумий назову БИЗНЕС-КОД. Поэтому, когда узнал, что в этом году программа станет еще масштабнее, вопрос «идти или нет» даже не стоял. Если бы меня попросили оставить в календаре только один бизнес-форум за год, я бы снова выбрал БИЗНЕС-КОД. В этом году это уже трехдневная программа и главный бонус— она бесплатная. https://t.me/business_code23/210 Прямая ссылка на форму регистрации https://forms.yandex.ru/cloud/6a2a6e4584227c232770e640

Забираем к сведению, проходим проверку!

Табличка вместо CRM: как бизнес сам прячется от своих денег «Мы пока маленькие, нам таблицы хватает» — фраза, после которой я сразу прошу показать эту таблицу. Там обычно всё на свете: имена, телефоны, комментарии, статусы «перезвонить», «думает», «ещё не готов», «заморозили». Всё это живёт в одном документе, с которым работают три человека. Кто‑то забывает обновить статус, кто‑то случайно удаляет строчку, кто‑то ведёт параллельно свой блокнот. И вот самое неприятное: именно в этой каша из строк и столбцов лежат деньги. Заявки, которым никто не позвонил второй раз. Люди, которые сказали «вернитесь через месяц», но так никто и не вернулся. Номера, которые менеджер «планировал отработать позже». CRM — это не про моду и не про «дорогие системы для больших компаний». Это про очень конкретные вещи: – видеть, на каком этапе застрял каждый лид; – понимать, кто из менеджеров реально работает, а кто делает вид; – не забывать про людей, которые уже однажды проявили интерес. Юркомпания, которая вела всё в Google Sheets, была уверена, что рынок «просто тухлый». После перехода на CRM и настройки напоминаний на повторные касания оказалось, что половина новых сделок приходит из «старых» заявок, которые до этого просто лежали мёртвым грузом. И да, была та самая фраза: «Мы думали, это проблема в рекламе». Если в вашем бизнесе ещё можно потерять клиента из‑за того, что строку перенесли не в ту вкладку — вы добровольно живёте с включённым финансовым краном, который подкапывает снизу.

Скорость ответа: бесплатный рычаг, которым почти никто не пользуется Есть ощущение, что клиенты выбирают «лучших». Но в реальности в большинстве ниш они выбирают тех, кто ответил первым. Человек оставляет заявку не только вам. Он открывает четыре–пять вкладок: «ремонт», «юрист», «стоматология», «реклама». Везде оставляет номер. И дальше сидит с телефоном в руках. Первый звонок в течение 5–10 минут — это живой диалог. Человек ещё помнит, кому писал, у него в голове вопрос, он в контексте. Звонок через два часа — это уже вторжение. Он ушёл в другие дела, кто‑то уже с ним поговорил, кто‑то отправил КП. Вы звоните третьими, четвёртыми, пятыми — и получаете вежливое: «Спасибо, мы уже нашли, с кем работать». Стоматология, с которой я работал, честно удивлялась: «Ну не записываются, наверное, дорого». При этом среднее время ответа на заявку с сайта было около трёх часов. Мы не трогали рекламу. Просто ввели правило: ответ в течение трёх минут в рабочее время + автоответ в WhatsApp сразу после заявки. Заполненность графика выросла почти вдвое. Самое интересное здесь в том, что этот рычаг стоит ноль рублей. Никаких новых креативов, никакого увеличения бюджета. Только дисциплина и понятный регламент. Хороший вопрос к себе: если завтра вы отключите всю рекламу, но заставите менеджеров отвечать за 5 минут, сколько заявок и сделок вернётся только за счёт этого?

Почему «индивидуальный подход» давно ничего не значит Если хочешь быстро проверить, насколько насыщен рынок штампами, сделай простое упражнение: загугли пять компаний в своей нише и посчитай, сколько раз увидишь фразу «индивидуальный подход». Почти везде он есть. По сути, слово «индивидуальный» в этих текстах означает «мы не придумали, чем реально отличаемся». Клиент читает: «Индивидуальный подход», «качественный сервис», «команда профессионалов». Перелистывает следующий сайт и видит то же самое. Этот шум мозг давно научился не замечать. Парадокс: в реальности у каждого бизнеса часто есть чем отличиться. Кто‑то, правда, берётся только за один сегмент рынка и знает его изнутри. Кто‑то выстроил процесс так, что первые лиды приходят уже на 10–14 день. Кто‑то принципиально не берёт проекты без доступа к CRM и сразу чистит воронку. Но до этих конкретных вещей клиент не дотягивается. Его встречают закрытым текстом из общих слов. Попробуйте сделать так: запишите голосом, как вы объясняете знакомому предпринимателю, чем именно ваша работа отличается от того, что он уже видел у других. Не для сайта, а «по‑человечески». Потом дословно расшифруйте это объяснение и сравните с тем, что сейчас написано на главной странице. Если это два разных мира — первым делом нужно переписать сайт, а не «перезапускать рекламу.

Как один кейс сокращает путь к продаже сильнее любых скриптов Мы можем сколько угодно рассказывать, какие мы опытные, системные, честные и современные. Но в голове у потенциального клиента всё это всё равно складывается в одно слово: «обещания». Обещания у всех одинаковые. «Мы увеличим ваши продажи», «Мы выстроим систему маркетинга», «Мы приведём вам целевых клиентов». И есть только одна вещь, которая пробивает этот туман — реальный кейс с цифрами. Когда вы говорите: «К нам пришла студия ремонта. Бюджет на рекламу — 80 тысяч в месяц, три договора. Мы поняли, что менеджер вообще не работает после 18:00. Ввели регламент, настроили уведомления. Стало 11 договоров при тех же вложениях», — это уже не обещание. Это история, которую человек может примерить на себя: «У меня тоже менеджеры сливают лиды, значит, есть шанс, что и у меня вытащат». Кейс даёт клиенту возможность пережить с вами чужой результат. Почувствовать: «эти ребята уже справлялись с похожей задачей». Скрипт разговора потом только аккуратно доводит до логического «да». Если у вас есть хоть один хороший результат за последние полгода, который нигде не описан — это не скромность. Это роскошь, которой вы себе зря позволяете пользоваться. Один честный, подробный кейс в месяц, с конкретными цифрами «до/после», сделает для продаж больше, чем десять идеально «упакованных» постов с общими формулировками."

Как бизнес сам делает рекламные агентства «виноватыми» Есть один повторяющийся сценарий. Месяц первый: подписываемся с агентством, запускаем рекламу. Много звонков, много обсуждений, много надежд. Месяц второй: идёт тест гипотез, что‑то работает, что‑то нет. Параллельно команда тонет в операционке, обратная связь прилетает урывками. Продажи «как будто бы» есть, но считать лень, всё на ощущениях. Месяц третий: владелец слушает себя: «Кажется, что‑то не то, ожидал большего». Агентство тоже в лёгком ступоре, потому что данных по сделкам нет — видят только заявки. И вот уже звучит знакомое: «Наверное, вы нам не подходите, давайте попробуем кого‑нибудь ещё». Проблема в том, что за три месяца ни одна сторона по‑настоящему не погрузилась в цифры. Не было еженедельных созвонов, где честно разбирали бы: какие лиды пришли, что с ними сделали, кто в итоге купил. Агентство продолжало оптимизировать CPL. Бизнес продолжал жить ощущениями. И в этой тени очень удобно признать: «ну, просто подрядчик не наш». Правда в том, что никакое агентство, даже очень толковое, не вытянет проект, если бизнес не готов показывать «подкапотные» цифры и честно смотреть, что происходит после заявки. Иногда для спасения сотрудничества достаточно одного скучного, но честного ритуала: раз в неделю созвон на 30 минут, где в фокусе только две вещи — откуда пришли заявки, чем закончились разговоры по ним. Без этой связки любой подрядчик рано или поздно станет «плохим маркетологом».

Ретаргетинг: почему вы каждый день отпускаете почти готовых клиентов Есть особая категория людей — «почти ваши клиенты». Они уже были на сайте. Они открывали ваш прайс, читали кейсы, долистывали до формы. И по какой‑то причине закрыли вкладку. Не потому что вы им не подходите. Чаще — потому что позвонил курьер, пришло сообщение в мессенджер, ребёнок попросил помочь с уроками. Жизнь просто отвлекла. В этот момент для большинства бизнесов история заканчивается. Человек ушёл — и всё. Вы за него уже заплатили в рекламе, но больше никогда к нему не вернётесь. Ретаргетинг — это способ сказать: «Эй, мы не закончили разговор, вот ещё раз коротко и по делу». Только здесь важно не повторять тот же самый креатив и тот же текст, который человек уже видел. Первый заход — это про знакомство. Второй — про конкретику. Пример: на холодную аудиторию вы показывали видео «почему отдел продаж важнее бюджета в рекламе». На тех, кто был на сайте, но не оставил заявку, можно показать уже другое: «Разбор отдела продаж стоматологии: было 3 договора в месяц, стало 11. Как именно мы это сделали». Человек, который уже к вам заходил, воспринимает это совсем иначе, чем тот, кто видит вас впервые. Для него это не очередная реклама в ленте, а продолжение истории, которую он сам же начал. Хороший вопрос к себе: если я прямо сейчас выключу весь холодный трафик и оставлю только ретаргетинг, у меня вообще что‑то покажется в статистике? Если нет — вы ежедневно отпускаете «почти клиентов» просто потому, что забыли про второе касание.

Что на самом деле значит «дорого» Есть странная игра: клиент говорит «дорого», бизнес автоматически воспринимает это как просьбу о скидке. Хотя в 8 случаях из 10 речь вообще не о цене. Когда человек произносит «дорого», за этим часто стоит одно из трёх: - Я не понимаю, что именно получу. Вы говорите «комплексное продвижение», «полная упаковка», «сайт под ключ». Для вас это набор понятных действий, для клиента — туман. И платить за туман действительно страшно. - Я не верю, что вы это сделаете именно так. У него уже был опыт. Обещали одно, получили другое. Без кейсов, конкретных примеров и прозрачного процесса он не видит, почему с вами будет иначе. - Я не вижу разницы между вами и теми, кто предлагает дешевле. На всех сайтах примерно одинаковые слова. «Опыт более N лет», «индивидуальный подход», «команда профессионалов». Если для него вы — один из десятка одинаковых, он логично выбирает по цене. Скидка ни одну из этих трёх проблем не решает. Она просто даёт сигнал: «ладно, цена была с потолка, можем её двигать». Работа с «дорого» — это не про минус 10%. Это про то, чтобы показать: вот конкретно что вы получите, вот как мы к этому идём шаг за шагом, вот реальные истории людей, которые через это уже прошли. Попробуйте вместо автоматической скидки ответить сами себе на вопрос: если бы цена осталась такой же, чем вы можете её оправдать одним абзацем текста? Если этот абзац сложно написать — дело не в клиенте и не в его «несостоятельности». Нужно сначала доделать оффер.

Охваты, которыми нельзя заплатить за аренду Есть странный разрыв: в отчётах по соцсетям всё зелёное. «Охват растёт, вовлечённость растёт, подписчики прибавляются». Владелец смотрит, кивает, выкладывает отчёт в папку «маркетинг». Потом он открывает интернет‑банк и видит другую реальность. В ней нет графы «охват» и «сохранения», есть только «сколько денег зашло». И вот тут вдруг выясняется, что между этими двумя мирами нет моста. Охваты хороши только в одном случае: когда они встроены в систему. Когда под каждым «вирусным» постом стоит чёткий путь дальше: подписка на рассылку, запись на разбор, форма заявки, понятный оффер. Если же у вас есть просто «контент ради контента», он действительно может собирать сотни тысяч просмотров. Его будут пересылать, лайкать, комментировать. Но как только вы пытаетесь скрестить его с продажами, всё рассыпается. Потому что вы воспитали у аудитории привычку: здесь интересно, но ничего покупать не нужно. Хорошая проверка для любого поста: представьте, что человек прочитал только этот текст, больше о вас никогда ничего не видел и не увидит. Что он сделает после прочтения?Если честный ответ — «ничего», значит, это контент для тщеславия, а не для бизнеса. Охват — это штрафное очко. Выигрывает тот, у кого лучше выстроен путь от «узнал» до «оплатил», а не тот, у кого циферка в отчёте больше.

Сайт же есть» — самая дорогая фраза в малом бизнесе Когда я прошу показать сайт, часто слышу: «Да, сайт мы делали, нормальный сайт, нам достаточно. Сейчас бы рекламу подкрутить». Открываем. Первый экран — крупное имя компании и что‑то в духе «комплексные решения для вашего бизнеса». Ещё ниже — абзац истории.Потом длинный список услуг.Где‑то в конце — форма «оставить заявку». И вот что важно понять: клиенту не нужен ваш сайт. Клиенту нужно ответить на пару своих вопросов: «Эти ребята решат мою проблему? Могу ли я им доверять? Что конкретно я получу и за сколько?» Если за 3–5 секунд на первом экране он этого не считывает, он просто уходит. Пальцем назад, к другим вкладкам. Ваша реклама привела человека, вы заплатили за его клик, и единственное, что он успел про вас понять: «что‑то длинное и непонятное — ладно, потом». Я видел историю, где при бюджете 50–60 тысяч рублей в месяц сайт с конверсией 0,5% «тихо» съедал примерно 600–700 тысяч в год потенциальной прибыли. Просто потому что никто не считал, сколько людей приходит и уходит, так и не поняв, чем вы можете быть им полезны. Хороший сайт — это не про «подороже и посовременнее». Это про очень простую вещь: из 100 людей, которые зашли, сколько понятно доходят до заявки. Если вы давно не смотрели на свой сайт глазами клиента, сделайте маленький эксперимент: попросите трёх незнакомых вам людей (не из сферы, не из команды) открыть первую страницу и вслух ответить на два вопроса: «Что здесь продают?» и «Чем эти ребята отличаются от остальных?». Если хотя бы одному из троих тяжело сформулировать — это не его проблема. Это значит, что ваш сайт тихо, но очень уверенно сливает деньги каждый день.

Теперь к постам делаем информативные картинки, как вам?

Сайт же есть» — самая дорогая фраза в малом бизнесе Когда прошу показать сайт, слышу: «Нормальный сайт, нам достаточно. Сейчас бы рекламу подкрутить». Открываем. Первый экран — название и «комплексные решения для вашего бизнеса». Ниже — история, список услуг, форма заявки в конце. Клиенту не нужен ваш сайт. Ему нужно ответить на свои вопросы: «Эти ребята решат мою проблему? Можно доверять? Что получу и за сколько?» Если за 3–5 секунд он этого не считывает — уходит. Вы заплатили за его клик, а он запомнил: «непонятно, потом». При бюджете 50–60 тысяч в месяц сайт с конверсией 0,5% тихо съедает 600–700 тысяч в год. Никто просто не считал, сколько людей уходит ни с чем. Хороший сайт — это про одно: из 100 зашедших сколько доходят до заявки. Эксперимент: попросите трёх незнакомых людей открыть главную и ответить: «Что здесь продают?» и «Чем вы отличаетесь от других?» Если хотя бы одному тяжело сформулировать — это не его проблема. Это ваш сайт каждый день тихо сливает деньги.

Как бизнес сам удваивает слив бюджета "ради роста" Очень часто диалог выглядит так: — Заявок мало, надо «масштабироваться», давайте поднимем бюджет. — Окей. А какая у вас конверсия сайта? — … — А сколько из заявок доходит до встречи / замера / консультации? — Ну, примерно… — А какая конверсия из встречи в деньги? — Мы такое не считаем. Но план уже принят: бюджет удваиваем, «должно поехать». Представьте ведро с дыркой в дне. Вы видите, что воды мало, и решаете лить туда из шланга в два раза больше. Иногда действительно кажется, что вода побежала быстрее. Но в реальности вы просто увеличили поток потерь. Воронка продаж ничем не отличается от этого ведра. Если ваш сайт из 100 кликов даёт 1 заявку, а менеджер из 10 заявок закрывает 1 клиента, то проблема не в количестве кликов. Проблема в том, что 99 человек из 100 не хотят оставлять заявку, а 9 из 10, которые всё‑таки оставили, не доходят до денег. Удвоение бюджета в такой ситуации — это не «масштабирование». Это ускорение сливания денег. Правильная последовательность другая: сначала вы чётко рисуете свою воронку: клик → заявка → контакт менеджера → встреча/замер → деньги. Понимаете, где провал больше всего. Чините этот участок — переписываете оффер, пристраиваете скрипт, внедряете регламент перезвона. И только когда из 100 кликов вы уверенно получаете нормальное количество заявок и продаж — тогда уже имеет смысл заливать сверху больше трафика. Иначе вы не масштабируете бизнес. Вы масштабируете бардак.

Не реклама вас подводит. Вас подводит первый звонок Каждый раз, когда бизнес приходит с фразой «реклама не работает», я прошу одну простую вещь: дайте мне послушать 10–15 звонков ваших менеджеров. И вот что почти всегда происходит дальше. На записи слышно: человек оставил заявку 3 часа назад, ему звонят в конце дня. Менеджер торопится, параллельно что‑то печатает на клавиатуре. «Алло, это компания N, вы оставляли заявку…» — дальше длинный монолог про компанию и услуги. Ни одного вопроса о том, зачем человеку это вообще нужно. На первом же «я подумаю» — вежливое «хорошо, тогда всего доброго». И после этого хозяин бизнеса совершенно серьёзно спрашивает: «Слушай, а может таргетолог слабый? Может, креативы не те?» Реклама в большинстве случаев делает свою работу. Она приводит живых людей со своим запросом. А дальше включается система продаж — или её отсутствие. Маркетинг усиливает то, что у вас уже есть. Если на входе в отдел продаж хаос, никакая «волшебная настройка» этого не исправит. Она просто дороже покажет ту же самую проблему. Если вы сейчас думаете про новые креативы, нового подрядчика или увеличение бюджета — прежде чем трогать рекламный кабинет, сделайте одну неприятную, но честную вещь: сядьте вечером и подряд послушайте 10 последних звонков. Не как начальник, который ищет виноватого, а как человек, который хочет понять, где именно вы теряете деньги. Ответ на вопрос «почему с рекламы мало продаж» почти всегда звучит в этих записях громче любого отчёта.

🔥 Маркетинг без иллюзий Хватит пробовать — начни зарабатывать ☁️ Если ты устал: 🔹 от «волшебных» маркетинговых методик; 🔹 от гипотез, которые не приносят денег; 🔹 от советов, которые красиво звучат, но не дают денег. ➡️ Тогда тебе точно сюда. 📝 На встрече разберём: ✔️ почему маркетинг не работает ✔️ где бизнес реально теряет деньги ✔️ как перейти от бесконечных тестов к стабильному доходу ✨ Без иллюзий. ✨ Без инфошума. ✨ Только практика и реальный опыт. Маркетинг, который приносит прибыль, а не надежды. 🧑 Спикер: Виталий Ковалёв 📆 Дата: 27 апреля 2026 ⏰ Время: 11:00 📍 Место проведения: Центр поддержки предпринимательства, ул. Свободы, 35 (2 этаж). ‼️ Количество мест ограничено — не откладывай. ❗️ Участие СТРОГО по регистрации. Ссылка на регистрацию ⬇️ https://forms.yandex.ru/u/69e5c51184227ceb89e80722 ❗️Не пропустите❗️ ЦПП в MAX📲 ТГ📱 ВК📱

Еще один интересный проект в копилку) Разработали сайт для Застройщика СК «Каскад» в Краснодарском крае

Вчера на одной из консультаций, меня как будто осенило)) Предприниматели приходят за советом по маркетингу, но про маркетинг мы говорим всего минут 10, потому что вскрываем проблемы куда глубже и интереснее (фин модель, продажи, продуктизация, управление, организация времени, иерархия задач, цели) список можно продолжать бесконечно) Истории и путь у всех разные, а проблемы одни и тежи) Так вот, что я понял, на этой консультации, так это то, что я их провел уже такое огромное количество, что все проблемы, а особенно маркетинга, для меня очевидны и понятны) На след недели запакую все мысли в один пост, чтобы вы смогли провести самодиагностику и увидеть свои затыки!