Лана про обратную связь

У меня вышла свежая статья на vc.ru, прочитать можно здесь, где проанализировала и подробно рассказала про эффект от моей авторской игры "Компас обратной связи". На днях провели игру в ИТ компании, по договоренности с собственником не разглашаю название, подписано соглашение NDA, при этом кейс разрешили опубликовать. Фаундеры ИТ компаний, если вы читаете этот пост и статью, узнаёте в описании свою текущую ситуацию, то напишите в комментариях или в личку админу канала, мы вам поможем. Лана про обратную связь

Рада сообщить, что теперь я пишу статьи на vc.ru для популяризации обратной связи, как рабочего инструмента каждого руководителя, заинтересованного в эффективности команды. Лана про обратную связь https://vc.ru/life/2723224-5-skrytyh-prichin-pochemu-vasha-komanda-ne-rabotaet-na-100

Что такое «обратная связь без воды» или 5 критериев качественной фидбэк‑коммуникации Часто обратная связь превращается в поток общих фраз: «хорошо», «надо подтянуть», «в целом нормально». Такой фидбэк не помогает — он размыт, не даёт ориентиров и лишь создаёт видимость диалога. «Обратная связь без воды» — это чёткое, конкретное и полезное сообщение, после которого человек понимает: что он сделал, почему это важно и как двигаться дальше. Вот 5 критериев, по которым можно проверить обратную связь на содержание в ней воды: • Конкретность ⛔️ Вместо: «Ты плохо оформил отчёт». ✅️ Правильно: «В отчёте не хватает графиков по продажам за ноябрь — без них сложно оценить динамику. Добавь их до среды». Обратная связь указывает на конкретный факт, действие или элемент. Никаких обобщений. • Привязка к контексту Поясняйте, почему замечание важно. ⛔️ Вместо: «Ты опоздал на созвон» ✅️ Правильно: «Ты опоздал на созвон на 15 минут — из‑за этого мы не успели обсудить ключевой вопрос с клиентом, и он ушёл с неопределённостью». Когда человек видит связь своего действия с результатом, он лучше понимает ценность обратной связи. • Конструктивность Обратная связь — без эмоций или осуждения. Ваша задача — предложить решение. ⛔️ Вместо: «Ты вечно всё путаешь!» ✅️ Правильно: «В этом письме есть ошибка в расчётах (показать где). В следующий раз сверяйся с шаблоном — так будет быстрее и точнее». Даже негативная обратная связь даёт вектор для роста. • Своевременность Чем раньше вы дадите обратную связь, тем лучше. ⛔️ Через месяц замечание о прошлогоднем проекте уже не поможет. ✅️ Обсудите момент в течение 1–3 дней после события. Так информация остаётся актуальной, а человек может оперативно скорректировать действия. • Баланс «плюс‑минус» Даже если нужно указать на ошибку, начните с того, что сделано хорошо. Это снижает сопротивление и настраивает на диалог. ✅️ Пример: «Ты отлично структурировал презентацию, слайды легко читать. Но в разделе с цифрами есть неточность — давай проверим вместе, чтобы избежать вопросов от клиента». ⛔️ Баланс не означает «похвалить ради вежливости»: отмечайте реальные сильные стороны. Такая обратная связь не режет слух и помогает исправить детали. Проверяйте себя по перечисленным 5 критериям, тогда к вашим словам будут прислушиваться. Лана про обратную связь

Погружаясь в тему обратной связи, я убедилась, что это ключевой элемент в управлении персоналом. Обучение в академии обратной связи — это возможность прокачать софт скиллз Лана про обратную связь

С Новым годом поздравляю вас! Желаю, чтобы в наступающем году вы слышали вдохновляющую обратную связь и предоставляли её экологично. Будьте счастливы! Обучиться навыку обратной связи всегда можно в Академии обратной связи Благодарю вас, что читаете канал Лана про обратную связь

Друзья, привет! Я нашла классификацию из 5 видов обратной связи: позитивная, негативная, конструктивная, формальная, неформальная. Как вы помните, я придерживаюсь классификации из 3 видов: признание, наставничество, оценка. Интересно ваше мнение. Поделитесь в комментариях Лана про обратную связь

🌟 Самокритика: друг или враг? Разбираемся в пользе и вреде обратной связи с самим собой 💭 Как понять, когда самокритика – это полезный инструмент для роста, а когда – яд, разрушающий изнутри? Полезная самокритичность — ваш личный коуч, когда вы: 🔋 Видите не только то, что получилось, но и то, что можно улучшить. 🔋 Не ругаете себя за все подряд, а выделяете конкретные моменты, над которыми стоит поработать. 🔋 Не просто констатируете ошибки, а ищете способы их исправить. 🔋 Рассматриваете критику как возможность для роста и развития. 🔋 Верите в свои силы и осознаете, что можете стать лучше. 🔪 Вредная самокритичность — это ваш личный палач, когда вы: 🪫 Оцениваете себя негативно: "Я неудачник", "У меня ничего не получится". 🪫 Зацикливаетесь на ошибках и недостатках, игнорируя достижения. 🪫 Обесцениваете свои усилия: "Все равно ничего не получилось", "Я зря стараюсь". 🪫 Испытываете чувство вины и стыда. 🪫 Теряете веру в себя, сомневаясь в своих способностях. Как отличить одно от другого? Полезная самокритика всегда направлена на улучшение, а не на самобичевание. Она помогает вам расти, не разрушая себя. Мои рекомендации: 💎 Задавайте себе правильные вопросы: "Что я могу сделать лучше?", "Что я узнаю из этой ситуации?". 💎 Анализируйте конкретные действия, а не личные качества. 💎 Не будьте слишком строги к себе, помните, что все совершают ошибки. 💎 Замечайте свои успехи, даже самые маленькие. 💎 Обращайтесь за помощью: Если самокритика становится разрушительной, не стесняйтесь обратиться к психологу или коучу. Самокритика может как помочь достичь успеха, так и навредить. Будьте добры к себе и верьте в свои силы. Лана про обратную связь

Не бойтесь обратной связи. Бойтесь оставаться прежними после того, как получили фидбэк. Лана про обратную связь

Друзья, хочу поделиться, над чем я сейчас работаю Я долго изучала и исследовала обратную связь, как инструмент регулярного менеджмента, чтобы налаживать коммуникацию между руководителями и подчиненными, помогать компаниям строить сильные команды. Чтобы выстраивать партнёрства и видеть причины недопонимание между людьми. Однако, самые сложные диалоги происходят не в офисе, а дома. Поэтому сейчас я создаю новый курс по обратной связи для отношений, чтобы помочь вам узнать: 👍 Почему мы наступаем на те же грабли? 👍 Как понимать друг друга с первых фраз? 👍 Что в отношениях можно изменить, а что — часть характера человека? Это переход от рабочего диалога с сотрудником к пониманию близкого человека. Те же механики поведения, но теперь не для решения задач в рамках дедлайнов, а для любви, доверия и понимания. Это про то, чтобы перестать играть в русскую рулетку, и начать понимать людей безошибочно. Кстати еще можно успеть записаться на курс для руководителей здесь Лана про обратную связь

Как перестать быть "луком" на совещаниях? Если вы — руководитель и вы получили обратную связь, что сотрудники от вас плачут. Вдумайтесь в эти слова, вероятно, вы для них как лук и захватите с собой упаковку бумажных платочков на следующее совещание. 😉 Чек‑лист: как перестать быть «луком» на совещаниях Нежно, но настойчиво — держим эмоции под контролем и превращаем слёзы в продуктив. Коротко, по делу и с долей юмора. Перед совещанием 🔔 Сформулируйте цель: что должно решиться к концу встречи (1–2 предложения). 🔔 Пришлите повестку и материалы заранее (минимум за сутки). 🔔 Отметьте ожидаемые решения и ответственных прямо в повестке. 🔔 Ограничьте количество участников (только те, кто действительно нужен). 🔔 Подготовьте 1–2 позитивных факта для старта (похвала снижает резкость). Во время встречи ✅️ Начните с краткого приветствия и 2 достижений. ✅️ Установите правило: только факты, без эмоций. ✅️ Говорите «я вижу / я переживаю» вместо «вы сделали плохо». ✅️ Таймбокс: 5–10 минут на тему, потом решение. ✅️ Если кто-то расстроен — предложите 2 минуты на кофе-брейк или короткий тайм‑аут. ✅️ Формулируйте обратную связь конкретно: ситуация → поведение → следствие. ✅️ Не разносите сотрудника прилюдно. Критика приватно, решение — публично. ✅️ Подтвердите договорённости: кто, что, до какого числа. Повторите вслух. После встречи ✒️ Отправьте краткий протокол: решения, ответственные, дедлайны. ✒️ Проведите чек‑ин через 1-2 дня по чувствительным темам. ✒️ Спросите обратную связь о тоне и формате — что можно улучшить. ✒️ Отметьте и похвалите за маленькие победы на следующем собрании. Сигналы «я — лук» и быстрые исправления ⚠️ СИГНАЛ: люди избегают смотреть вам в глаза → ДЕЙСТВИЕ: чаще задавайте вопросы, слушайте молча. ⚠️ СИГНАЛ: на совещаниях — вздохи/утечки в чат → ДЕЙСТВИЕ: снизьте скорость подачи информации, делайте паузы. ⚠️ СИГНАЛ: после совещания люди говорят «я не понимаю» или «лучше бы молчали» → ДЕЙСТВИЕ: чётче проговаривайте решения и роли. ШПАРГАЛКА 🟢 Цель встречи ясна? → да/нет 🟢 Два хороших факта в начале есть? → да/нет 🟢 Кто отвечает за следующее действие отмечен? → да/нет Лана про обратную связь

Первые шаги всегда самые сложные — истина, известная каждому Когда я приняла решение — создать курс по обратной связи, начала с исследования рынка и изучения потребностей целевой аудитории, чтобы понять, какой продукт будет востребован. Какие навыки сейчас актуальны? Какие "боли" у собственников компаний? Эйчары хором говорят про кадровый голод, а мы — собственники компаний в один голос отвечаем, что нам нужны люди еще вчера. 😄 Вот только получив новую порцию сотрудников не каждый руководитель спешит вкладываться в их развитие. Поэтому жизненный цикл новичка в компании равен  испытательному сроку, а в некоторых случаях еще короче. Затраты на персонал не окупаются. Что делать, чтобы найм сотрудников перешёл из убытка в прибыль? Способов несколько: 1️⃣ Грамотно выстроенный онбординг. 2️⃣ Инвестиции в обучение сотрудников. 3️⃣ Карьерные треки, индивидуальные планы развития. 4️⃣ Обучение руководителей. Про первые 3 пункта спросите своего эйчара. А про четвёртый расскажу вам я. Приходите в академию обратной связи, раскрою вам секреты эффективной коммуникации. Даю гарантию, что вы удивитесь, как простой инструмент регулярного менеджмента (обратная связь) сильно влияет на производительность труда. Поделитесь в комментариях, что вы думаете про обратную связь? Нужна ли она и как часто? Лана про обратную связь

Привет, друзья. Делюсь с вами новостью. У меня завершилась двухмесячная программа "Прокачай свой бизнес с наставником" от МБМ. В этот проект я заходила с Академией обратной связи. Мне было важно увидеть свой проект взглядом со стороны. Еженедельные мастермайнды обеспечили такую возможность. Мы с коллегами обсуждали наши проекты, варианты масштабирования, накидывали гипотезы для тестов. На финальном мероприятии не смогла присутствовать, находилась в отпуске, поэтому записала видео. На фото фрагмент моего онлайн выступления. Тем, кто не пробовал систему наставничества или работу с бизнес-наставником, рекомендую, это интересный опыт. Я впервые участвовала в таком проекте. Впечатления позитивные. Полезные и приятные знакомства с интересными людьми из мира бизнеса. Ребята в группе и наш наставник Александр Малинин супер! Лана про обратную связь

10 ВОПРОСОВ ДЛЯ СВЕТЛАНЫ ПОДКЛАДЫШЕВОЙ Вот точно могу сказать, что кому-то Света @PSV2306 нужна как воздух. Особенно тем, кому надоел вечный режим дедлайна, белки в колесе и состояния, когда не бизнес работает на тебя, а ты на бизнес. Её подопечные наконец выдыхают, ставят проекты на автопилот и летят отдыхать. Потому что познают дзен обратной связи с бизнесом, подчиненными, партнерами и самой жизнью. Недаром Светлана создатель Академии обратной связи. Она отвечала вот на эти 10 вопросов: 1. Вы серийный предприниматель с более чем 20-летним стажем. Какие это были проекты и какой из них ваш самый любимый? 2. Как родился проект про обратную связь, что он собой представляет, как он стал Академией и что он дает? 3. Считаете ли вы, что все проблемы мироздания от того, что люди не слышат друг друга? 4. Как стать мастером обратной связи? 5. Вы и организатор, и наставник, и психолог, и человек масштаба. Исходя из совокупности всего вашего опыта можете ответить за 1 минуту: на что «идут» деньги? 6. Кто ваши подопечные бизнес-наставничества? 7. У нас в России наиболее успешными и достигшими мощных результатов являются люди несколько авторитарно- тиранического склада. Разве они будут прислушиваться к наставнику? 8. Вы работаете только с твердым бизнесом или с блогерами и онлайн экспертами тоже? Если да, то расскажите как может выглядеть такое сотрудничество? 9. Расскажите как проходит ваша персональная работа с клиентом-предпринимателем 10. И последний вопрос. Как совместить женское и бизнесовое, не потеряв ни там, ни там? А еще она ведет 2 канала в телеге (обратите внимание на количество подписчиков!) https://t.me/lanaaboutfeedback https://t.me/mentorfortheboss И рулит двумя бизнесами ⬇️ 1. Академия обратной связи https://feedbackis.com 2. Опердир на аутсорсе https://mentorfortheboss.com

Привет, друзья, у меня вышло интервью. Приятного просмотра. 🙂 Подробности в следующем посте-репосте. 👇

Как обещала, рассказываю про курс Мастер обратной связи: секреты успеха для начинающих лидеров Начну с того, как пришла идея. За 20+ лет управления компаниями в разных сферах, от производства до ИТ, я заметила, что люди не слышат друг друга. Это происходит повсеместно. Начальники не довольны результатами работы подчиненных. Сотрудники жалуются, что руководители не конкретизируют замечания или переходят на личности. Всё перечисленное приводит к выгоранию, увольнению, бесконечному поиску тех самых "звездных" профессионалов, хотя при таком подходе каждый вновь прибывающий в компанию профессионал превращается в неумейку. "Волшебство"! 🙈😳😱 Чтобы помочь руководителям, предпринимателям, основателям, я взялась разрабатывать курс: Мастер обратной связи: секреты успеха для начинающих лидеров. В процессе подготовки курса я поняла, что материала накопилось много, как для практики, так и в теории. Одним курсом здесь не обойтись. Поэтому вышеупомянутый курс, это первая ступень. Далее вторая и третья. Важный нюанс: обучение всегда начинается с первой ступени. Вторая ступень доступна тем, кто обучился на первой. Третья — для выпускников второй ступени. Так родилась Академия обратной связи. Кстати, в сентябре стартует поток обучения. Пока есть свободные места. Подробности у администратора канала и на сайте академии. Лана про обратную связь

Мало кто помнит, что до появления сотовых телефонов были пейджеры. Это такие миниатюрные устройства, на которые можно через звонок оператору продиктовать сообщение. Оператор его набирает и отправляет на устройство. Звонить нужно в службу провайдера, к которому подключен пейджер. Сообщение приходит в формате текста и его можно прочитать на монохромном дисплее. Но ответить с устройства нельзя никак. Это большой минус. Вероятно поэтому пейджеры быстро выпали из обоймы прогрессивной жизни. Кому нужны устройства, без обратной связи. Мораль этой истории такова: будьте современны и прогрессивны, предоставляйте обратную связь сотрудникам. А если не умеете или не знаете с чего начать подробности здесь. Лана про обратную связь

Про терпеливость в контексте обратной связи Для сотрудников плюс в том, что именно в моменты, когда требуется проявлять терпение, открывается возможность для роста и саморазвития. Слушая и обдумывая полученные комментарии, можно извлечь из них ценные уроки, которые помогут стать лучше. Руководителям при предоставлении обратной связи тем более надо проявлять терпение, ведь качественная обратная связь не только точная, а еще и чуткая. Учитывайте, что для каждого человека восприятие информации уникально. Поэтому важно донести свое мнение и быть готовым выслушать, понять ответную реакцию. Тогда каждый сотрудник почувствует себя услышанным и ценным. Это улучшает взаимодействие и способствует развитию продуктивных рабочих отношений. В конечном итоге, терпение в процессе обмена мнениями — это инвестиция в личностный и профессиональный рост, которая всегда окупается. Лана про обратную связь

Друзья, делюсь с вами новостью — я начала новый этап в своей жизни, создав академию обратной связи. Это место, где каждый сможет получить ценные навыки и знания. Как вы знаете, я работаю над созданием курса первой ступени. Решила, что вам будет интересно подсматривать за процессом создания. Приглашаю вас пройти этот сложный и увлекательный путь вместе со мной. Лана про обратную связь

Как развивать стрессоустойчивость, чтобы предоставлять и получать обратную связь без эмоций? • Практикуйте дыхательные упражнения и медитацию для снижения уровня стресса. • Проживайте свои эмоции осознанно, не реагируйте на них импульсивно. • Воспринимайте обратную связь, как возможность для роста. • Держите в уме, что собеседник высказывает критику из добрых побуждений. • Рассматривайте критику, как инструмент для улучшения. • Внимательно слушайте собеседника, не перебивайте. • Задавайте уточняющие вопросы для понимания сути. • Ведите конструктивный диалог, не скатывайтесь к защите своей позиции. • Применяйте "я-высказывания" для выражения своих чувств и мнений. Стрессоустойчивость в обратной связи — это навык, который можно и нужно развивать. Он помогает не только сохранять спокойствие в сложных ситуациях, но и превращать критику в мощный инструмент личностного и профессионального роста. Визуальная схема приложена к посту. Лана про обратную связь