Лена Соболь / заявки и личный бренд для турагента

Voyage Kundu — развеиваю мифы Мы провели здесь пять дней в середине августа. Никаких следов ремонта. Никаких нареканий по сервису. Питание шикарное. Большой выбор блюд, закусок, десертов, мороженого. Всё что касается сервиса, питания, чистоты — на высоте. Ассистенты работают быстро, дважды теряли головные уборы, их приносили даже в номер. На просьбы реагируют моментально. Отдельный плюс простанствам 16+ в главном ресторане, у бассейна и на пляже. Мое любимое время после 16:00 расположиться на газоне и наслаждаться морским бризом и коктейлем. Кстати, коктейли на пляже мне показались простенькими, а вот выбор пива, вина и крепких напитков неплох. Есть нюанс по номерам. Техническая особенность конструкции, которую вряд ли уже исправят. Показала подробно в рилс, смотрите в ленте ниже. Просто будьте готовы, что такие номера есть. Технические неполадки, типа включающегося света в ванной посреди ночи, раскладушки вместо кроватей для детей, стеклянные двери в санузлах без звукоизоляции и замков. Заход в море прекрасный, пологий, удобный, пирса нет. Территория чистая, красивая, над ландшафтом и дизайном реально хорошо потрудились. Высоких деревьев нет, на основной территории практически нет тени. По деньгам. Мы заплатили за пять ночей около 350 тысяч. За 500 тысяч сюда бы уже не поехала. А вот 400 максимум — это шикарная цена. Именно за тот сервис, который есть сейчас.

С Днём воздушного флота России Сегодня праздник для тех, кто поднимает самолёты в небо. Пилотов, бортпроводников, диспетчеров, инженеров, техников. Всех, кто делает так, чтобы человек просто сел в кресло и через несколько часов оказался там, куда хотел. Мы редко об этом думаем, пока всё идёт по расписанию. Просто садимся в самолет и летим. Но я хочу сказать и о турагентах. Вы тоже часть этой системы, просто с другой стороны. Вы каждый день отправляете людей в отпуск. Проверяете расписание, следите за регистрацией, держите все рейсы в голове, даже когда за окном давно ночь. Узнаёте про задержку раньше клиента и уже ищете решение. Переносите, пересаживаете, аннулируете, бронируете заново — иногда за считаные часы до вылета. Не спите, когда что-то пошло не так, и выдыхаете только когда приходит фото с посадки. За каждым рейсом стоят сотни людей. И часть из них — турагенты, которые следят за этим рейсом не из диспетчерской, а из телефона, который никогда не выключают. Всем, кто работает в авиации и рядом с ней, включая нас с вами, желаю: Пусть небо будет открытым. Пусть рейсы выполняются вовремя. Пусть не будет задержек, отмен и форс-мажоров. И пусть каждый полёт заканчивается благополучной посадкой ✈️

Упаковка профиля — с чего начинается доверие еще до первого поста В 4 блоке обучающего продукта #личный_бренд_со_смыслом в туризме разбираем основу: название и описание ваших страничек. Пока человек не прочитал ни одного вашего поста, он уже составил мнение по трем вещам: никнейм, шапка профиля и актуальные. разберем каждый 📌 никнейм если там просто имя и фамилия без контекста, человек не понимает кто вы, пока не зайдет глубже. А если написано что-то в духе [ турагент_маша] , это работает против вас, выглядит как один из тысячи одинаковых аккаунтов. Лучше показать нишу и себя одновременно, например через специализацию или через подход, но без цифр и без слова «эксперт», это уже никого не убеждает. 📌 шапка профиля у вас есть буквально 3 секунды прежде, чем человек решит подписаться или уйти. Шапка должна ответить на вопрос «чем вы можете быть полезны именно мне», а не перечислять «туры, направления, отдых, путешествия», это ни о чем не говорит. Работает конкретика: для кого вы, что решаете, и что-то живое от себя, одна строчка характера, чтобы за текстом чувствовался человек. 📌 актуальные/закреленные это первое что видит человек после шапки/описания, и по факту навигация по вашей экспертности. Если там просто «цены», «акции», «отзывы», вы теряете шанс показать глубину. Добавьте актуальные про себя, про закулисье работы, про частые вопросы клиентов, это то, что удерживает и вызывает доверие быстрее чем сто постов с ценами. 📎 проверка зайдите к себе в профиль как будто вы клиент, который видит вас впервые. За 10 секунд понятно кто вы и зачем вам писать? Если нет, это не про контент, это как раз про упаковку. Какой из трех пунктов у вас сейчас слабее всего, никнейм, шапка или актуальные👇🏽

Упаковка профиля — с чего начинается доверие еще до первого поста В 4 блоке обучающего продукта #личный_бренд_со_смыслом в туризме разбираем основу: название и описание ваших страничек. Пока человек не прочитал ни одного вашего поста, он уже составил мнение по трем вещам: никнейм, шапка профиля и актуальные. разберем каждый 📌 никнейм если там просто имя и фамилия без контекста, человек не понимает кто вы, пока не зайдет глубже. А если написано что-то в духе [ турагент_маша] , это работает против вас, выглядит как один из тысячи одинаковых аккаунтов. Лучше показать нишу и себя одновременно, например через специализацию или через подход, но без цифр и без слова «эксперт», это уже никого не убеждает. 📌 шапка профиля у вас есть буквально 3 секунды прежде, чем человек решит подписаться или уйти. Шапка должна ответить на вопрос «чем вы можете быть полезны именно мне», а не перечислять «туры, направления, отдых, путешествия», это ни о чем не говорит. Работает конкретика: для кого вы, что решаете, и что-то живое от себя, одна строчка характера, чтобы за текстом чувствовался человек. 📌 актуальные/закреленные это первое что видит человек после шапки/описания, и по факту навигация по вашей экспертности. Если там просто «цены», «акции», «отзывы», вы теряете шанс показать глубину. Добавьте актуальные про себя, про закулисье работы, про частые вопросы клиентов, это то, что удерживает и вызывает доверие быстрее чем сто постов с ценами. 📎 проверка зайдите к себе в профиль как будто вы клиент, который видит вас впервые. За 10 секунд понятно кто вы и зачем вам писать? Если нет, это не про контент, это как раз про упаковку. Какой из трех пунктов у вас сейчас слабее всего, никнейм, шапка или актуальные👇🏽

Сегодня меня опять спросили про контент в Max раз уж завели разговор, у меня Max откровенно лагает😰 Видео не грузится, и я не готова ради этого покупать отдельный Android или городить сложные схемы. Технически сейчас я просто не вижу, зачем себя заставлять. Я честно пробовала полюбить эту площадку, собрала там почти 700 человек в своем канале. Но веду его кое-как, левой пяткой, потому что знаю — там тоже моя аудитория. Но по-настоящему меня туда не тянет. Как Вконтакте когда-то..не заходила, не хочу, и вряд ли захочу. При этом другие площадки у меня работают отлично. Ресурсы есть, аудитория растёт, и там правда каждый день живые обсуждения, разборы, споры в комментариях. Именно там мне интересно работать дальше и туда я вкладываю основную энергию. Никого никуда не тяну и не призываю. Просто делюсь тем, что чувствую сама. Каждый выбирает свою площадку сам и это нормально.

Наконец-то я попробовала знаменитий чизкейк «Сан-Себастьян» сети отелей Voyage Десерт появился в 1990 году в городе Сан-Себастьян (Страна Басков, Испания). Его создатель — шеф-повар Сантьяго Ривера, который работал в семейном ресторане La Vina. Он хотел сделать чизкейк более воздушным и менее плотным, чем классические варианты. В оригинальном рецепте Ривера использовал не привычный «Филадельфия», а местный испанский сливочный сыр San Millán — он менее жирный, но даёт чуть солоноватый оттенок во вкусе. Сначала десерт был известен только в регионе, но в конце 2010-х он начал набирать мировую популярность. В 2021 году The New York Times включила баскский чизкейк в список гастрономических трендов. Но никто не победит мой любимый чизкейк из Publix, который я открыла для себя в 2013 году в Майами 🤤 Теперь каждый приезд в Америку обязательно балую себя, сверху свежая клубничка и прохладное просекко… У вас какой любимый десерт из Voyage?

Почему люди не хотят работать с турагентами? В 3 блоке обучающего продукта #личный_бренд_со_смыслом в туризме разбираем боли целевой аудитории, из-за которых человек уходит бронировать сам, хотя мог бы просто написать вам 🤕 навязанная продажа в голове сидит «а вдруг он предложит не то, что мне нужно, а то, что выгоднее ему», эта мысль напрочь отбивает доверие, даже если человек обратился по рекомендации 🤕 зачем платить за то, что я и сам найду человек видит тот же отель на агрегаторе и не понимает, за что именно платит агенту. ценность работы турагента не считывается, если вы сами ее не показали 🤕 потеря контроля бронируя сам, видишь каждый шаг процесса, через агента приходится отдать управление кому-то другому, не все к этому готовы морально, поэтому нужно максимально выстраивать доверие 🤕 обожглись один раз у кого-то был неудачный опыт с агентом, свой или знакомого, не ответил вовремя, перепутал даты, пропал после оплаты, этот опыт автоматически переносится на вас, хотя вы тут вобще ни при чем 🤕 придется долго объяснять кажется что нужно рассказывать все в деталях, отвечать на десяток вопросов, а в итоге все равно предложат стандартный вариант, проще пролистать агрегатор самому, чем тратить время на диалог непонятно с каким результатом Вы работаете с этими страхами в каждый день, какой из пяти вы чаще всего замечаете у своих клиентов до первого сообщения👇🏽

Как отели 5* обманывают туристов красивой картинкой Разбираю на примере отеля, который открылся в 2025 году В презентации отель позиционирует себя как «роскошь». У него есть классная фишка — близость к Land of Legends и стильный дизайн. В соцсетях именно так преподносят этот отель агенты. Мы приехали сюда на несколько ночей и мои ожидания/реальность начали рассыпаться на глазах. Рассказываю👇🏽 Отелю нет и года, а он уже буквально разваливается, сломанные двери, розетки, провода, тротуарная плитка.. Звукоизоляции вообще нет, утром просыпаешь под стук дверей в коридоре и соседей по туалету. Отделка и материалы — дешёвые, хотя с виду симпатично. Какая «роскошь»?! Luxury и 5* — это просто слова на сайте и позиционирование со слов представителя, кстати, представитель ни разу не вышел на связь, видимо сильно занят. Вместо забронированного семейного дуплекса нас заселили на 1 день в семейный номер, где постоянно выключался кондиционер и автоматически включался свет в коридоре. В час ночи я вызывала техника. Два дня я просила дополнительное одеяло. В вотсап отвечают спустя сутки. Персонал в целом не очень включенный, ощущение, что тебе здесь не рады. На замечания «извините, поменяйте кружку, она в пятнах» с тобой еще спорят. Кругом мусор, который не успевают убирать. Затхлый запах в корпусе возле аквапарка, зачем-то на полу постелили ковролин и все из бассейна идут мокрыми ногами, не удивлюсь, если под ним плесень. Застиранные полотенца и бельё с пятнами. Питание — обычная турецкая пятёрка, однообразно, картошка в ассортименте. Вечером делают гриль. Много блюд в жирных соусах и томате. Хотя сама раздача выглядит аккуратно и эстетично. Но качеству еды явно не до роскоши. Снек-ресторан это обычный фастфуд и вафли, очень сильно пахнет перегорелым маслом и фритюром. Мороженое только в снек-ресторане с 11 до 16 и на ужине. Есть номера Swim-up на первом этаже, только бассейн у вас будет за решеткой и на уровне тротуара, где ходят люди ходят туда-сюда. На втором этаже «доступ к мелкому бассейну» — это вода по щиколотку на террасе и отсутствие зонтов. За все ни ни разу не видела чтобы там отдыхал хоть один человек. В бассейне 16+ постоянно тусуются маленькие дети. Наблюдала разборки гостей за бесплатные кровати у бассейна, которые занимают с 7 утра и лежат до потери сознания, чтобы кто-то другой не занял их место. По правилам отеля, если тебя на кровати нет больше часа (когда мы заехали было 30 минут) — твои вещи убирают. А можно просто ввести минимальную оплату и избежать этих проблем. Ах да, пляж в 2 км, только на шаттле. Сам пляж крошечный: один длинный ряд шезлонгов на песке и на траве, по соседству с городским пляжем, где отдыхают местные (песок — общественное пространство) и такими же плотными пляжными зонами других отелей. Из плюсов: вся территория отеля — бассейны, их много, они разнообразные. Большой аквапарк на 16 горок (но тоже с нюансами, дети катались, рассказали, что сильный напор воды и постоянно чем-то ударяешься, а еще спасатели особо не следят за безопасностью) За его цену я ожидала большего, наверное сюда можно поехать на 2-3 дня, чтобы целый день проводить в Land of Legends и не в пик сезона. Еще говорят, что здесь полностью ушла старая команда. Конетнт по отелю полностью отснят, чтобы вы точно понимали все его плюсы и минусы и понимали, кому его можно и кому ни в коем случае нельзя продавать — скоро загрузим в каналы по подписке 📍SY Hotels Belek