Послушай Павлюкевич

Как заработать миллиарды, когда у людей нет денег? В стране кризис, зарплаты задерживают, люди считают до копейки. Казалось бы — самое время закрывать бизнес. А два человека именно в этот момент начали строить империю: почти 8 000 магазинов, 33 млн покупателей и 300+ млрд рублей выручки в год. Один из них потом обронил фразу, которую я обожаю за честность: «Никто не понимает, на чём мы зарабатываем. И слава Богу». В новом ролике разложила всё до последней копейки: ✔️почему массажёр за 455 рублей у них продавался за 35 — и приносил миллионы ✔️как открыть магазин в 4 раза дешевле конкурентов ✔️и почему дорога в Forbes заняла у них почти 20 лет Это Fix Price. Бизнес на пустых кошельках. ▶️ Смотрите новый выпуск на «Послушай Павлюкевич» — здесь про бизнес человеческим языком. Мне правда интересно ваше мнение: это гениальная модель или ловушка для покупателя? YouTube Rutube Vk Дзен

Тишина не означает согласие К рынку апартаментов, о котором я говорила последнее время, я еще вернусь. А сейчас снова хочу поговорить о команде. Можно построить красивый объект, продумать концепцию, просчитать экономику. Но в какой-то момент все упирается в людей: что они видят, о чем молчат, готовы ли брать на себя ответственность. Меня всегда настораживает полная тишина на совещании после вопроса: «Есть комментарии?» Тишина не обязательно означает, что всем все понятно и все согласны. Иногда люди просто знают: если возразишь — тебя сочтут неудобным. Если принесешь плохую новость — найдут виноватого. Если задашь вопрос — получишь раздражение в ответ. Так команда постепенно перестает думать вслух. Сначала исчезают вопросы. Потом предложения. А потом и ответственность. За годы управления я поняла: ценный сотрудник — не тот, кто всегда соглашается с руководителем. Ценный сотрудник может сказать: — Я вижу здесь риск. — Эти цифры не сходятся. — В такой срок мы не уложимся без потери качества. — Я думаю иначе — вот почему. Да, это бывает неприятно слышать. Особенно когда сроки горят и хочется принять решение быстро. Но именно такие разговоры часто спасают от ошибок, за которые потом приходится дорого платить. Конечно, речь не о споре ради спора. Не о желании доказать, кто в комнате самый умный. Речь о профессиональном несогласии: когда человек опирается на факты, предлагает решение и готов изменить свое мнение, если услышит более сильные аргументы. То же самое — с плохими новостями. Хороший сотрудник не ждет, пока небольшая проблема вырастет в серьезную. Он приходит заранее: «У нас есть риск. Я пока не знаю окончательного решения, но вот что уже проверил и что предлагаю». Но есть важное условие: руководитель должен уметь это слышать. Если за несогласие наказывают, а за проблему назначают виноватого, люди быстро учатся молчать. И тогда руководитель остается один на один с красивой, но очень неполной картиной. В обычной жизни, кстати, все похоже. Молчаливое согласие не всегда означает хорошие отношения. Иногда это значит, что говорить уже небезопасно или просто бессмысленно. На собеседованиях я бы задавала вопрос: «Что для вас важнее — принципы или результат?» Но слушала бы не столько ответ, сколько ход мысли. Потому что зрелый человек, скорее всего, уточнит: а о каких принципах речь? О честности, ответственности, безопасности? Или о привычке делать работу только одним, давно знакомым способом? Цель не оправдывает любые средства. Но и не всякая привычка — принцип, который нельзя пересмотреть. А у вас на работе можно спокойно сказать: «Я с этим решением не согласен»?

Рынок схлопывается? Нет, он перестраивается Смотрю свежую статистику по гостиничному рынку и хочу поделиться — с комментариями от себя. В первом полугодии 2026 года в сфере размещения ликвидировано 2 128 организаций — на 21,8% больше, чем годом ранее, и на 35% больше, чем в 2024-м. Регистрации при этом снизились до 3 091 (–5,6%). Казалось бы — тревожно. Но чистый прирост участников всё ещё положительный: +963 организации за полугодие. На каждую закрывшуюся приходится 1,45 открывшейся. Мой вывод: рынок не схлопывается — он перестраивается. Уходят капиталоёмкие юрлица, приходит микробизнес с малыми форматами. В I квартале 2026 года в России впервые с 2001 года не открылось ни одной гостиницы. Ноль. За четверть века такого не было. Для контраста: 2025 год был рекордным — открылось 32 объекта на 7 200 номеров, +89% год к году. А по методике NF Group ввели 10,5 тыс. номеров — десятилетний рекорд. Что произошло? Инерция господдержки 2022–2024 годов закончилась. Проекты, начатые на дешёвых кредитах, достроились — а новые заходить перестали. Это классика: сначала «замерзает» вход на рынок, и только потом, с лагом, начинается ускоренный выход. Мы сейчас ровно на этом переломе.

Почему я пока за гибрид, а не за ЗПИФ Обещала объяснить. Объясняю. ЗПИФ — идеальная модель на бумаге. Но у неё есть два серьёзных препятствия в наших реалиях. Первое — неразвитость российского рынка ценных бумаг. Второе — его высокая волатильность, в том числе из-за геополитики. Всё это не стимулирует человека, у которого есть несколько миллионов, идти именно в такие вложения. Он по-прежнему выбирает то, что можно потрогать. Сегодня мы видим другую крайность: жёсткие договоры, которые некоторые отельные операторы заключают с владельцами апартаментов. Они сохраняют единство концепции и управления — и это хорошо. Но они же лишают собственника любой возможности влиять на качество управления и результат. Человек вложил несколько миллионов — и оказался в полной зависимости от компетенций отельного оператора. Поэтому пока мы не пришли к цивилизованному рынку ценных бумаг, я за гибридную форму управления. Такую, где собственник вправе уйти от управляющей компании, предупредив её заранее. Это стимулирует УК не «сидеть на платежах», а повышать доходность и вести прозрачную коммуникацию. А теперь — к цифрам. Что вообще происходит с рынком в 2026 году? Дальше будет серия постов с данными.

Идеальная форма владения апарт-отелем, по моему мнению, — это ЗПИФ. Но есть нюанс В прошлом посте обещала рассказать про форму владения апартаментами. Вот моё убеждение. По-настоящему интересы собственника защищает только вложение через паи закрытого паевого фонда (ЗПИФ). Почему? Фонд — это единый консолидированный владелец. Он может работать с управляющей компанией как взрослый с взрослым: стимулировать её на результат, а если она не справляется — заменить. При этом сохраняется целостная концепция объекта, которая так важна для гостиничного бизнеса. И исчезает главная головная боль — сотни собственников, каждый из которых уверен, что знает, как управлять лучше. А ещё паи должны стать ликвиднее «квадратных метров» (хотя бы в связи с их меньшей стоимостью): со временем деньги можно будет легко вынуть из одного объекта и переложить в другой. Фонды начнут бороться за клиента доходностью — как это уже происходит на рынке ЗПИФ, даже на сегодняшней стадии развития. Звучит красиво. Но почему я всё-таки топлю не за это — в следующем посте.

Рынок апарт-отелей сегодня. Что я думаю? Обещала — рассказываю. Мой главный тезис: у рынка есть перспективы. Но только при соблюдении нескольких условий: 1️⃣строить новые объекты там, где реально есть спрос: туристический или деловой. Не «где купили землю подешевле», а где есть поток и возможность внесезонного посещения. 2️⃣чтобы государство продолжало политику стимулирования поездок по России и въездного туризма. 3️⃣ чтобы формировался легальный рынок, где работать в белую, платить налоги выгоднее, чем «из-под полы». Наш инвестор по-прежнему верит в квадратный метр больше, чем в ценные бумаги. И я его понимаю. Но об идеальной форме владения объектами по моему мнению — в следующем посте. Продолжение ниже 👇

Бизнес на счастье Когда то я прочитала книгу «Доставляя счастье» и это многое перевернуло в моем понимании корпоративной культуры. В новом большом выпуске на своем канале рассказываю историю Zappos — компании, которая продавала не только обувь, но и ощущение заботы о клиенте. Обсудим, как радикальные решения в сервисе и корпоративной культуре привели бизнес к сделке с Amazon и оценке в 1,2 млрд долларов, и почему попытка слепо копировать эту модель может обернуться кризисом. Это разбор по полочкам для тех, кто строит сервис‑ориентированный бизнес и ищет баланс между человеческим отношением и жёсткой управленческой дисциплиной. YouTube Rutube VK Дзен

Коль уж пошел разговор про апарт-отели, то решила напомнить вам про материалы, которые я писала по этой теме, пока работала в PLG. писала об апарт-отелях: Что такое апарт-отель В чем разница вложений в квартиры и апартаменты Из чего состоит доход собственника Зачем в апарт-отеле отельный оператор Централизованное управление пришло с 01.09.25, но все ли так однозначно? Часть 1, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5 А позже в продолжение темы расскажу о своем сегодняшнем видении развития этого рынка.

Не могу молчать С сентября прошлого года я больше не исполняю обязанности генерального директора группы компаний PLG, которой принадлежит апарт-отель IN2IT. Но рынок апарт-отелей — тема, которой я отдала 10 лет жизни, и она остаётся для меня по-настоящему важной. Поэтому я по-прежнему слежу за тем, что происходит: читаю профильные каналы, наблюдаю за дискуссиями. И сегодня втянулась в одну из них — про эффективность и операционное управление апарт-отелями. Не могу молчать, поэтому расскажу, как всё устроено изнутри. Речь о болезненном: собственники часто не доверяют отельному оператору и подозревают его в фальсификации доходности. И знаете, недоверие можно понять. Отельный оператор действительно не всегда управляет идеально и не всегда выходит на те результаты, которые обещал вначале. Причины бывают разные — и внутренние, и внешние: падение туристического потока, изменение рыночной конъюнктуры, появление сильных конкурентов рядом, непопадание в свою целевую аудиторию. Это нормальные бизнес-риски, и о них стоит говорить честно. Но сегодня я хочу остановиться не на этом, а на другом: а можно ли вообще технически «обмануть» собственника на доходной части? Давайте разберёмся, как устроен учёт. Начну с рамок. Обязательный аудит отельный оператор чаще всего проходить не обязан — для этого должны совпасть определённые условия, которым большинство операторов не соответствует. Но учётная функция всё равно подчиняется закону о бухгалтерском учёте: учёт должен вестись достоверно, а за нарушение наступает ответственность, вплоть до уголовной. Это внешняя рамка, в которой отельный оператор существует. Теперь глубже. Даже в апарт-отеле от сотни номеров вести учёт «на коленке» невозможно — объём операций превышает возможности ручного учёта. Поэтому ставится ПО, и работает оно не в вакууме: данные бесшовно перетекают из одной системы в другую. Гость бронирует и оплачивает номер через систему бронирования, сайт, платёжные сервисы — и заказ уже существует в системе. Оплата «с улицы» на ресепшене — единичные случаи. Дальше формируются чеки, отчётность для миграционной службы, заказ-наряды для горничных, обмен данными с пунктом питания. Каждое бронирование привязано к конкретному номеру, деньги падают в 1С в привязке к нему. Всё едет сплошным потоком. Отдельно про миграционный учёт: отель проходит проверки миграционной службы, где сверяются между собой все документы: предоставленные отчеты и данные системы пофамильно, и нарушения в этой части могут повлечь штрафы на сотни тысяч рублей. Так что «поиграть» с данными о гостях — это не про экономию, а про прямые и очень серьёзные риски. И вот тут ключевое. Если что-то «вытащить» из этой цепочки — рушится весь остальной бизнес-процесс. Убрали бронь из 1С — но к ней привязан завтрак этого гостя, уборка, миграционный учёт. Кто-то должен помнить, что гостя нужно покормить. В процессе задействовано огромное количество людей: ресепшионисты, бронисты, бухгалтеры и даже уборщицы. Построить на этом системную фальсификацию — значит фактически завести отдельную параллельную структуру. А бизнес отельного оператора не настолько маржинален, чтобы такое себе позволить. Поэтому на доходной части системно обманывать — технически очень сложно. С расходной частью история другая. Есть ПО, которое позволяет вести учёт расходников в разрезе каждого номера. Мы в своей работе такого результата не достигли и распределяли расходы по всем номерам пропорционально номеро-ночам. И здесь тоже — огромное количество итераций: учёт уборок, коммунальных услуг, стирок, складской учёт расходных материалов и моющих средств и так далее. Так можно ли обмануть? Наверное, при желании можно почти всё, а русские люди изобретательны. Но мне — человеку, который курировал в том числе учёт и бизнес-процессы у отельного оператора, — честно не приходит в голову, как это сделать системно и незаметно. Для таких решений моей квалификации не хватает. И мне искренне интересно: как это видят те, кто считает, что это реально? Пишите в комментариях — обсудим по существу.

Попала в Геленджик и потеряла дар речи. Нет, не от привычной курортной суеты, от которой можно поймать нервный тик на слове «кукуруза». А от того, что город вдруг показал мне своё будущее. Оно называется «Белый мыс». Знаете, есть Геленджик из детства — с чурчхелой, ракушками и криками продавцов на пляже. Это был милый, но безнадёжно советский курорт. А есть новый Геленджик, который я увидела, прогуливаясь по набережной. Россыпь ослепительно белых зданий, идеальное благоустройство, шикарные кафе (да, не все ещё открылись, но их уже столько, что глаза разбегаются). Приезжая туда, ты будто попадаешь в фильм про прекрасное будущее, где архитектура дышит, а настроение создаёт сама набережная, которая тянется вдоль всей бухты. Я не могла поверить, что это всё в Геленджике. И, конечно, полезла в интернет узнавать, что за чудо такое. Проект задумали ещё в 2020 году, а инициатором выступила группа банка «Россия». Открытие, которое изначально планировали на весну 2025-го, переносили несколько раз — но оно того стоило. Площадь комплекса — 42 гектара, и он выполнен в стиле биотек. Представляете? Волнообразные здания без прямых линий и углов повторяют изгибы гор и моря, как будто архитектуру создала сама природа. Главный архитектор проекта — Марина Шпилько, а архитектурную концепцию разрабатывало английское бюро Dyer под руководством всемирно известного архитектора Филипа Болла. Даже фирменный стиль разрабатывала сама студия Артемия Лебедева. Это вам не шутки. И результат — потрясающий. Больше не надо ехать за границу, чтобы увидеть архитектуру уровня мировых столиц. Всё это теперь здесь, на Черноморском побережье. «Белый мыс» — это не просто очередной ЖК или торговый центр. Это место, которое заставляет тебя по-новому взглянуть на юг России. И в этом его главная сила. В общем, курортный флер из детства остался, но появился новый настрой — изысканность, красота и настоящее чувство стиля. Приезжайте, не пожалеете. Кстати с Марину я имела счастье слушать лично на потрясающей лекции о градостроительстве и наукоградах. Больше фото и видео в комментариях.

Новый выпуск: Как «Трансаэро» стала стоить 1 рубль Разбор того, почему вторая авиакомпания страны потерпела крах. Почему агрессивный рост за счет кредитных средств без анализа стресс-сценариев — это билет в один конец, а надежда на «внешнего спасателя» может не спасти. Это выпуск‑учебник управленческих ошибок: подмена устойчивости масштабом, поздняя антикризисная реакция и момент, когда компания становится опасно неуправляемой. Посмотрите выпуск и напишите, как вы считаете: крах «Трансаэро» был неизбежен или компанию можно было спасти, если бы жёсткие решения приняли раньше? YouTube RUTUBE VK Дзен

Как быстро определить приоритетные задачи (без боли и страданий) Вы когда-нибудь выходили с большого совещания с ощущением, что в голове каша? Идей — вагон, задач — воз и маленькая тележка, а с чего начать — непонятно. Я через это проходила много раз. Потом нашла простой способ, который сразу показывает, за что хвататься в первую очередь. Делюсь. Берём стикеры (или Miro, если любите цифру). Записываем все задачи, идеи, трудности — каждую на отдельный стикер. И рисуем график с двумя осями: ⬆️ Вертикальная — насколько задача влияет на главную цель. Чем выше, тем важнее. ➡️ Горизонтальная — сколько времени займёт результат. Чем правее, тем дольше. И теперь смотрим на левый верхний угол. Вот они — наши первые задачи. Те, что дадут максимальный эффект за минимальное время. Их берём в работу сразу, чтобы команда увидела первые победы и не потеряла мотивацию. Этот инструмент выручает не только на совещаниях. На стратегических сессиях, мозговых штурмах, даже когда планирую свой личный день — работает безотказно. Так что запасайтесь стикерами и пробуйте. А то я помню, как сама начинала с кучи задач и не знала, за что хвататься. Теперь — пожалуйста, есть система. А вы как сейчас расставляете приоритеты? По интуиции, по списку или у вас есть свой инструмент? Делитесь в комментариях — мне правда интересно 😊

КАК Я ПОСЕДЕЛА ЗА 15 МИНУТ (и что из этого вышло) 2018 год. Я впервые выхожу на большую сцену конференции о недвижимости. Руки трясутся, микрофон ходит ходуном, лицо цветом напоминает помидор. За 15 минут выступления я успела: покраснеть раз 20, прокашляться, затеребить микрофон до скрипа и выпалить заученный текст пулемётной очередью — лишь бы это всё скорее закончилось. Казалось бы, после такого публичные выступления надо закопать и забыть, как страшный сон. Но прошло 8 лет. И теперь я выхожу на сцену… с кайфом! В какой-то момент я даже открыла для себя стендап и поняла: выступать — это весело. А помогли мне в этом ребята из Stand Up Office — они первыми показали, что можно иначе. Что сцена — это не экзекуция, а игра. Что зал — не враг, а друг. Что харизма и юмор работают круче любых заученных скриптов. Мы подружились несколько лет назад, и с тех пор я прокачиваю своё ораторское мастерство на их мероприятиях. А они собирают вокруг себя самых живых, остроумных и смелых руководителей и предпринимателей. И знаете, что я люблю в их встречах больше всего? Это НЕ стандартный нетворкинг, где все ходят с каменными лицами и раздают визитки. Это знакомства, которые перерастают в настоящую дружбу. Тёплую, искреннюю, с юмором и поддержкой. Кстати, скоро в Москве они проводят крутой тренинг — для тех, кто тоже хочет подружиться со сценой и своей речью. И это ещё не всё ❤️ В августе мы вместе с Stand Up Office запускаем женские завтраки. Вдохновляющие встречи с интересными людьми, уютная атмосфера и, конечно, много смеха и живого общения. Если вы тоже хотите выступать без страха, знакомиться по-настоящему и вдохновляться — нам с вами по пути! До встречи на сцене и за завтраком ✨

Выходные со «Школой девелопера» в Петербурге получились невероятно насыщенными и живыми. Из культурной части программы для меня главным открытием стал музей «Полторы комнаты». Я была там впервые — и оказалась в полном восторге. Это не просто аккуратно собранное музейное пространство, где в оригинальной форме передаётся атмосфера времени и биографии Бродского, но целый мир вокруг его имени и текстов: потрясающий книжный магазин редкой книги и даже интересный китайский ресторан, концептуально связанный с его произведениями. Это как раз тот случай, когда девелоперский взгляд на пространство, культуру и бизнес прекрасно сходится в одной точке. Больше фотографий и видео — в комментариях.

🎬 Новый выпуск «Разбор по полочкам» Сергей Лазарев. Певец, шоумен, миллионы поклонников — и бизнес, который сгорел дотла. 8 лет. 4 миллиона рублей убытков. Ликвидация в 2023-м. «Пудель-Штрудель» — тортики для собак — должен был стать милой историей успеха. Стал учебником по управленческим ошибкам. В новом ролике разбираю: ▪️ почему харизма основателя не спасает бизнес ▪️ где именно система дала трещину ▪️ и какие 3 сигнала вы прямо сейчас можете увидеть в своём деле Лечить надо систему, а не симптомы. Показываю — где именно. 👉 Смотреть YouTube RUTUBE VK Дзен

Встреча в Ноодоме с Филиппом Гузенюком от сообщества «Архитекторы будущего» для меня оказалась неожиданно нужной. Мы говорили не про успех и мотивацию, а про то, как жить и выбирать в мире, где всё слишком быстро меняется. Про Филиппа я раньше слышала только краем уха и никогда не видела его выступлений. На этой встрече он начал говорить почти неуверенно, без вылизанной «спикерской подачи», которой сейчас нас учат. Но через минуту зал был уже полностью с ним: спокойная речь, паузы, внимание к сути — и люди перестали смотреть на сцену, начали смотреть внутрь себя. Для меня это было про честность. Личная стратегия начинается не с красивых планов, а с вопроса: в какой жизни я сейчас на самом деле? Не на картинке, а в реальности — с моими решениями, страхами, деньгами, усталостью и желаниями. Когда я переехала в Москву, я почему‑то назвала это «пенсией». Удобная вывеска: вышла из прежней гонки, больше свободы, меньше формальных ролей. Но жизнь под это слово совсем не подходила. После переезда я написала книгу «Дневник карьеристки», прошла два серьёзных обучения, начала консультировать руководителей и собственников и сейчас пишу курс «Система управления». Это мало похоже на старческий отдых. На встрече прозвучало выражение «новая весна» — и я сразу поняла, что это про меня гораздо точнее. Не конец, а новый сезон, когда опыт остаётся, но ты по‑другому распоряжаешься собой и своей работой. Что можно забрать себе: - Вместо «что со мной будет через 5 лет?» спросить: «в какой реальности я живу сейчас?» — про работу, деньги, здоровье, отношения, ресурс, без приукрашивания. - Дать честное название своему периоду: «кризис», «выгорание», «пересборка», «новая весна» — от выбранного слова очень меняется взгляд и решения. Для себя после этой встречи я зафиксировала: я не «на пенсии», я в своей новой весне. Я работаю, учусь, собираю опыт в систему и помогаю другим управленцам проходить свои переломные этапы быстрее и бережнее к себе. А как вы двигаетесь в сегодняшнем мире? Наощупь или понимаете куда?