Монетизация знаний с Оксаной Кишинец

✨ ПОВТОР практикума по ПРОДУКТОВОЙ КАПСУЛЕ ЛИНЕЙКЕ Иногда у эксперта продуктов уже не меньше, чем вещей в шкафу. Есть консультация, игра, старый мини-курс, практикум, идея клуба и ещё несколько продуктов в на листочках. 😔 Но когда приходит клиент, начинается самое интересное: что предложить ему сначала? Куда вести после первого результата? И как собрать из всего этого не случайный набор, а понятный маршрут? Обычно в такой ситуации хочется создать ещё один продукт. Хотя, возможно, новый продукт вообще не нужен. Нужно посмотреть, какую рабочую капсулу можно собрать из того, что уже есть. Поэтому для вас я проведу бесплатный мини-практикум «Примерочная продуктовой капсулы». Мы не будем разбирать весь продуктовый шкаф и строить линейку на ближайшие пять лет. Возьмём одного конкретного клиента и соберём для него простой маршрут: 📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏 с чего начать → где получить основной результат → что предложить дальше. 📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏 В конце у вас будет черновик продуктовой капсулы, который можно сразу проверить на своих клиентах. Участие бесплатное. Ссылка будет здесь, в канале. С датой и временем сейчас определимся.

Дорогие друзья, не теряйте меня🙏 Мы вернулись с "дачи" на Волге в Москву и переехали в новый для нас район, где дочка пойдет в 1 класс. Теперь будем жить в районе Речного Вокзала. Еще несколько дней и я вернусь к работе🤗 А еще у меня полностью слетел ТГ (на телефоне не работает ни через прокси, ни через ВПН, работает только на компе через браузер). Была у кого такая ситуация? Как выходили из положения?

✨ Какие цифры действительно помогают принимать решения, а какие можно спокойно не считать? Когда эксперт слышит слово «метрики», ему обычно представляется большая онлайн-школа, аналитика и куча таблиц, в которой даже названия колонок требуют прохождения отдельного курса (я сама такие видела).😄 А у него пять клиентов в месяц. Что там считать? Он и так всех помнит. Но нам цифры нужны не для отчётов. Они нужны, чтобы понять: что оставить, что изменить и куда больше не вкладывать время и деньги. Для начала достаточно шести показателей. 1️⃣ Сколько людей увидели предложение Само количество подписчиков почти ничего не говорит. В канале может быть 3000 человек и две продажи, а может быть 400 человек и регулярные покупки. Важно понимать, сколько людей увидели именно предложение. Тогда можно отличить ситуацию «мало охватов» от ситуации «предложение увидели, но оно не заинтересовало». 2️⃣ Сколько человек купили Здесь важна не только сумма продаж, но и соотношение: сколько увидели и сколько купили. Например, предложение увидели 100 человек, а купили двое. Это одна ситуация. Увидели десять, купили те же двое — совсем другая. Цифра одна, а решение разное. 3️⃣ Откуда пришли покупатели Необязательно сразу высчитывать сложную стоимость привлечения клиента. Но записывать источник покупки точно стоит. Через несколько месяцев может выясниться, что вы много сил тратите на публикации, а большинство клиентов приходит после выступлений. Или считаете Telegram бесполезным, хотя почти все покупатели сначала несколько месяцев читали канал. Память такие вещи любит слегка приукрашивать, а "Таблица" — дама суровая, зато честная. 4️⃣ Сколько денег и времени потребовал продукт Продукт принёс 50 тысяч рублей. Вроде неплохо. Но если вы готовили его два месяца, оплатили рекламу и дизайнера, а потом ещё три недели сопровождали участников, отношение к этим 50 тысячам может измениться. А другой формат принёс 30 тысяч, но был собран за два дня и почти не требовал вашего участия. Выручка показывает, сколько денег пришло. Но ещё не показывает, сколько вы на самом деле заработали. 5️⃣ Сколько участников дошли до ключевого действия Необязательно считать, сколько человек досмотрели последний урок. Важнее понять, сделали ли они то, ради чего покупали продукт. В курсе по рекламе — запустили первую кампанию. В программе по рисованию — закончили первую работу. В обучении для бухгалтеров — самостоятельно подготовили отчёт. В фитнес-программе — начали регулярно выполнять комплекс. Если из двадцати покупателей до ключевого действия дошли двое, радоваться двадцати продажам немного рановато. Скорее всего, такой продукт будет сложнее продавать повторно и получать рекомендации. 6️⃣ Сколько человек купили следующий продукт Первая покупка показывает, насколько хорошо вы заинтересовали человека. А вот вторая — насколько он остался доволен. Иногда продукт прекрасно продаётся благодаря сильной теме и хорошему описанию, но после него люди больше ничего не покупают. И тогда вопрос уже не к рекламе, а к самому продукту, результату или ожиданиям, которые были созданы до покупки. А вот просмотры каждого поста, количество уроков и реакции под публикациями можно пока не превращать в священные показатели. Если пост собрал мало реакций, но после него купили три человека, вряд ли он был неудачным. А если урок посмотрели все, но никто ничего не применил, сто процентов просмотров тоже не повод радоваться. Считать стоит только то, после чего вы можете принять решение. Что продолжать? Что переделать? Какой продукт действительно приносит деньги? А какой только выглядит успешным, пока не посмотришь на него под микроскопом?

Коллеги, поделитесь, пожалуйста, что вы делаете с сертификатами и благодарственными письмами после выступлений спикерами? Вы их отдельно складываете в Актуальное в Запретграме или в отдельную папку или просто вставляете в Медиакит? Или просто показали в ленте блога и забыли, так как они никому кроме вас не интересны🤣🤣🤣

У меня в голове крутится одна идея, и никак не могу понять, стоит ли вообще ее развивать в канале. Мне очень хочется сделать небольшую серию постов... про 🔠🔠🔠🔠🔠. Но чем больше я работаю с экспертами, тем чаще замечаю, что большинство из нас принимают решения не на основе цифр, а на основе ощущения. 💜 Мне кажется, этот продукт людям нравится. 💜 Наверное, курс слишком дорогой. 💜 По-моему, люди сейчас не хотят длинные программы. И ведь самое интересное, что иногда это действительно так. А иногда — совсем наоборот. Получается, цифры сами по себе вообще не интересны. Тут важно другое. ✔️ Что они могут рассказать о нашем продукте, клиентах и решениях, которые мы принимаем каждый день. Например: 🟠Почему люди не покупают второй продукт? 🟠Почему курс бросают после третьего урока? 🟠Почему один продукт приносит больше денег, хотя стоит дешевле? 🟠Почему эксперту кажется, что всё идет хорошо, а доход не увеличивается? И вот тут цифры становятся способом найти ответы. Поэтому хочу спросить вас. Если делать такую серию, то что было бы интереснее читать? 🔥 Почему эксперту вообще стоит что-то считать, если клиентов пока немного? 👍 Какие цифры действительно помогают принимать решения, а какие можно спокойно не считать? ❤️ Почему вовлеченность и доходимость иногда важнее количества продаж? 🤗 Или вообще не про цифры, а про то, какие ошибки эксперты совершают, когда работают только "по ощущениям"? Очень интересно, что откликается именно вам. Потому что писать просто про "метрики" мне самой не хочется. А вот про решения, которые они помогают принимать, — уже совсем другая история. Поставьте соответствующее эмодзи, что вам интереснее всего🥰

✨ Последние несколько дней я занимаюсь очень «увлекательным» делом — оцифровываю свой Telegram-канал. По моим подсчётам, здесь уже больше 300 практических постов. И, если честно, я сама иногда помню, что точно писала про какую-то тему, но найти этот пост с первого раза получается далеко не всегда.   Сначала я хотела сделать, как делают многие: разложить всё по папкам. 🟠Анализ ЦА. 🟠Продукты. 🟠Продажи. 🟠Запуски. Но чем дольше я на это смотрела, тем сильнее понимала, что мне не нравится сама идея. Не знаю, как у вас, а у меня никогда не бывает мысли: Пойду сегодня почитаю что-нибудь про анализ целевой аудитории.   Обычно всё начинается совсем с другого. ✔️Не понимаю, почему не покупают. ✔️Не знаю, какой продукт сейчас делать. ✔️Я вообще не понимаю, с чего начать. И вот тут я подумала: а что, если сделать не библиотеку постов, а маршрут создания продукта? Чтобы не просто искать материалы по нужной теме, а двигаться шаг за шагом. Почти так же, как мы когда-то двигались в курсе «Как создать любой продукт за 7 шагов».   Поэтому вместо папок будут этапы.   Этап 1. Определяем маршрут (позиционирование, цель, мышление, зачем вообще продукт) ⬇️ Этап 2. Изучаем клиента (ЦА, кастдев, боли) ⬇️ Этап 3. Создаем продукт ⬇️ Этап 4. Собираем продуктовую систему ⬇️ Этап 5. Запускаем продажи ⬇️ Этап 6. Улучшаем продукт ⬇️ Этап 7. Масштабируем   При этом такая работа очень хорошо показала мои собственные пробелы. Если в каком-то разделе оказалось всего три поста, значит, дело не в том, что тема неважная. А наоборот. Это подсказка, чему стоит уделить внимание в ближайшие месяцы.   Поэтому в ближайшее время в канале появится ещё одна новинка. Кроме постов, здесь будут появляться готовые промпты для работы с ИИ. Я работаю с искусственным интеллектом уже три года, и за это время он стал для меня таким же рабочим инструментом, как когда-то Excel, PowerPoint или Miro. Поэтому теперь промпты станут частью канала и войдут в мои продукты.   Хочется, чтобы этот канал был не просто лентой полезных публикаций. А местом, куда можно вернуться в любой момент и пройти свой маршрут ещё раз — уже с новой задачей.

Получила удостоверение о повышении квалификации по программе «Игропрактик — профессия будущего». Название, конечно, обязывает 😄 Но мне действительно близка эта мысль. Игры постепенно перестают быть просто необычным форматом работы и становятся полноценным профессиональным инструментом. С их помощью можно не только передавать свои знания, но и помогать человеку увидеть свои привычные сценарии, принять решение и попробовать действовать иначе. А ещё игру можно превратить в самостоятельный продукт эксперта и она отлично встраивается в продуктовую линейку. Чем я, собственно, и занимаюсь.

⬆️⬆️⬆️ Друзья, к сожалению произошел сбой и запись не сохранилась с практикума. Поэтому еще один проведем в ближайшее время. При этом взяла себе на заметку, что нужно скорректировать по разборам. Практикум - это правда практикум, где мы берем и сразу делаем, без долгих рассуждений и откладываний на потом🧑‍💻

✨ Дорогие друзья, через 45 минут встречаемся на Практикуме по формированию продуктовых воронок. Посмотрим на ваши продукты, разберем их по полочкам и посмотрим, какие варианты воронок можно собрать под одного клиента. Готовьте тетради и ручки, будем сразу внедрять знания. Ссылка для входа⬇️ Присоединиться к конференции Zoom https://us06web.zoom.us/j/81206299453?pwd=TaWp2pl0FToVBmhQCWHVkulMPRCvAD.1

✨ Один и тот же запрос на 10, 50 и 150 тысяч Меня всегда удивляла идея, что дорогой продукт — это обычный продукт, в который положили побольше уроков, добавили чат с куратором и один личный созвон с экспертом. Ну всё. Теперь можно ставить тариф VIP😄 Но человек на разных чеках покупает не разное количество материалов. Он покупает разный способ решения своей задачи. Допустим, эксперт хочет собрать продуктовую линейку. ✔️ За 10 тысяч он может купить мастер-класс, шаблоны и самостоятельно разложить свои продукты по полочкам. Возможно, всё получится. Возможно, через неделю он снова посмотрит на эту же таблицу и подумает: «Кажется, я куда-то не туда положил интенсив»😔 ✔️ За 50 тысяч ему уже важны разбор его ситуации, помощь в сборке линейки и обратная связь. Он всё ещё многое делает сам, но ему не приходится каждый раз гадать, правильно ли он идёт и делает. ✔️ А за 150 тысяч он покупает не огромный курс про продуктовую стратегию. Ему нужна точная модель под его бизнес, расчёты, план внедрения и специалист рядом, который заметит слабое место раньше, чем на него будет потрачено три месяца и половина рекламного бюджета. Запрос вроде бы один. Но на небольшом чеке человек чаще покупает знания и инструменты. На среднем — помощь в применении. На высоком — скорость, точность и снижение риска ошибки. ❔ Мне любопытно, когда вы повышаете цену на свой продукт, вы действительно меняете способ решения задачи клиента? Или просто добавляете опции? Завтра на практикуме можем затронуть и этот вопрос тоже!

✨ 🔠🔠🔠🔠🔠 22 июля в 10:00 мск я проведу бесплатный мини-практикум «Примерочная продуктовой капсулы». Иногда у эксперта продуктов уже не меньше, чем вещей в шкафу. Есть консультация, игра, старый мини-курс, практикум, идея клуба и ещё несколько продуктов в на листочках. 😔 Но когда приходит клиент, начинается самое интересное: что предложить ему сначала? Куда вести после первого результата? И как собрать из всего этого не случайный набор, а понятный маршрут? Обычно в такой ситуации хочется создать ещё один продукт. Хотя, возможно, новый продукт вообще не нужен. Нужно посмотреть, какую рабочую капсулу можно собрать из того, что уже есть. 22 июля в 10:00 мск я проведу бесплатный мини-практикум «Примерочная продуктовой капсулы». Мы не будем разбирать весь продуктовый шкаф и строить линейку на ближайшие пять лет. Возьмём одного конкретного клиента и соберём для него простой маршрут: 📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏 с чего начать → где получить основной результат → что предложить дальше. 📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏📏 В конце у вас будет черновик продуктовой капсулы, который можно сразу проверить на своих клиентах. Во время практикума я разберу продуктовый шкаф участников. Посмотрим, что уже есть, где продукты не сочетаются и можно ли собрать маршрут без срочного создания ещё одного курса. Участие бесплатное. Ссылка будет здесь, в канале. Приходите со своим шкафом. Шляпки с пером тоже можно приносить — будем решать, куда их пристроить. Ставьте 🔥, кто планирует быть.

✨ Вчера выступила на Международном форуме игровых решений с темой про продуктовый гардероб эксперта. Судя по отклику после выступления, метафора с гардеробом форумчанам понравилась. Потому что у многих действительно шкаф полный: игры, консультации, практикумы, курсы, идеи новых продуктов. А когда приходит клиент, не всегда понятно, что предложить ему сначала и куда вести дальше. После выступления я решила не дарить ещё один шаблон, который можно скачать, сохранить и никогда не открыть😄 Поэтому подарки будут рабочими. ✅ 22 июля в 10:00 мск проведу бесплатный мини-практикум, на котором мы соберём одну продуктовую капсулу (воронку) для конкретного клиента из того, что у вас уже есть. ✅ Ещё возьму три продуктовых шкафа на разбор. Посмотрим, что в них лежит, какие продукты не сочетаются и какой маршрут можно собрать без срочного создания ещё одного курса. На разбор попадут три человека, которые первыми пришлют заполненную заявку. (Осталось одно место) ✅ А для тех, кто захочет разобрать не одну капсулу, а всю продуктовую карту, проведу мастермайнд из трёх встреч. Стоимость участия — 3500 рублей. Старт 28 июля. Все подробности скоро появятся здесь, в канале. Будем разбирать шкафы бережно. Ничего выбрасывать без вашего согласия не будем.🤗

Почти закончила презентацию к выступлению. Дольше всего, кажется, думала не над слайдами, а над тем, что подарить участникам после выступления. Сначала в голове по привычке крутились шаблоны, гайды и чек-листы. А потом я подумала: ну сколько можно сохранять материалы в папку «когда-нибудь посмотрю»? Поэтому решила сделать подарки, с которыми можно сразу работать: бесплатный практикум, несколько разборов продуктовых воронок и небольшой мастермайнд по сборке продуктовой линейки. Все анонсы будут здесь, в канале.

✨ Феномен взаимного альтруизма. Почему иногда подарок может увеличить продажи, а иногда может сделать ваш продукт дешевле в глазах клиента. Не знаю, как у вас, а у меня иногда от количества бонусов на продающих страницах начинает слегка рябить в глазах. Покупаете курс — получаете ещё мини-курс, три мастер-класса, библиотеку шаблонов, диагностику, подборку книг и запись эфира пятилетней давности. Казалось бы, чем больше подарков, тем ценнее выглядит продукт. Но человек может подумать совсем иначе: «Если этот мини-курс так легко отдают бесплатно, значит, он особенно никому не нужен». У Николая Молчанова я встретила описание феномена взаимного альтруизма. Если по-простому, мы склонны отвечать добром на добро. Получили маленький подарок — захотелось сделать что-то приятное в ответ. Именно поэтому конфета вместе со счётом может увеличить чаевые, а неожиданный пробник — подтолкнуть к покупке. 📌 Но с образовательными продуктами всё работает не так прямолинейно. Подарок действительно может усилить желание купить. Но одновременно он может обесценить то, что вы подарили. Например, эксперт продаёт консультацию за 5000 рублей, а потом пишет: «При покупке курса консультация бесплатно». Что считывает человек? Не обязательно: «Какая щедрость!» Вполне возможно: «Ага. Значит, эта консультация не такая уж и ценная, раз её спокойно раздают». Особенно если эксперт уже третий месяц дарит её всем подряд. Получается довольно странная история: бонус должен был поднять ценность основного продукта, а вместо этого тихо уронил ценность дополнительного. 👀 Так какой подарок действительно работает? ➡️ Во-первых, он должен быть полезным. Не ещё один PDF, который человек мужественно сохранит в папку «когда-нибудь», а что-то, что поможет ему прямо сейчас. Например, готовый шаблон, короткий разбор, дополнительная проверка задания или маленький инструмент, который экономит время. ➡️ Во-вторых, подарок лучше работает, когда он неожиданный. «Купите и получите бонус» — это уже часть сделки. Ничего плохого в этом нет, но ощущения настоящего подарка здесь почти не возникает. А вот когда человек доходит до определённого этапа курса и получает сообщение: «Вы уже сделали половину работы, поэтому я подготовила для вас дополнительный разбор», это воспринимается совсем иначе. ➡️ В-третьих, подарок должен быть связан с тем, что человек уже делает. Если ученик застрял на домашнем задании, ему больше поможет короткая подсказка, чем дополнительный двухчасовой модуль по теме, до которой он, возможно, никогда не дойдёт. ✔️ И ещё один важный нюанс. Если вы дарите то, что обычно продаёте, обязательно показывайте его ценность. Не: «Диагностика бесплатно». А: «В подарок — диагностика, которая отдельно стоит 3000 рублей». 📏📏📏📏📏 Потому что бесплатно — это не всегда «выгодно». Иногда бесплатно в голове человека очень быстро превращается в «наверное, это никому не нужно». 📏📏📏📏📏 Подарок должен вызывать мысль: «Надо же. Мне дали что-то действительно полезное». И тогда включается тот самый феномен взаимности. Человеку хочется внимательнее пройти курс, выполнить задание, написать отзыв, вернуться к вам снова. Просто потому, что он почувствовал заботу. На форуме в пятницу я тоже буду дарить подарок с моей проверкой заботой, но он будет прямым дополнением к выступлению.