Сергей Иванов | про маркетплейсы

Ребят, кто сейчас переходит/задумывается о переходе на Озон? В целом, маркетплейсы устроены плюс-минус одинаково, но свои особенности есть. Лично для себя выдедил 2 главных отличия: 👉🏻Логистика и хранение: смысл такой же, как на вб – доставлять нужно быстрее и отовсюду, но все-таки система отличается: другие наценки за нелокальность, более жесткие тайминги на FBS. Вообще юнитку нужно считать заново. 👉🏻Продвижение: Инструменты рекламы устроены чуть иначе (трафареты, продвижение в поиске, баллы за отзывы) Ну и, конечно, всю аналитику нужно выстраивать заново. Если вы считали прибыль вручную, то нужны новые таблицы, расчеты и т.д. Для тех, кто не хочет разбираться с пачкой новых отчетов есть TrueStats – там все данные подтягиваются сами, в удобный дашборд и графики. Кстати, РНП для Ozon там тоже есть! Можно и Яндекс маркет посчитать, если вы решили диверсифицировать риски👌🏻 А как получить 2 недели тестового доступа смотрите в комментариях👇

🛍Склады WB - всё! Точнее теперь нет понятия отгрузить на какой-то конкретный склад WB. Во всех отчётах теперь просто «Склад WB”. На карте складов теперь тоже нет. Ожидаемо, в принципе. Лишь бы все продолжало работу и наши товары были распределены и в безопасности. Но вот контроля меньше. Представьте, ваш товар отвезут на Дальний Восток, а товар конкурента в Москву. У кого будут преимущество?

🛒А из Google Play пропали все приложения Ozon. Ранее удалили приложение Озон банка, а теперь вслед за ним и Озон Seller, Ozon Fresh и т.д. Переходите на Android говорили они😏 Ну хотя ладно, на Android нет проблем поставить приложение из других источников

🛒Wildberries изобрели кросс-докинг. Но есть нюансы 😄 WB расширяет возможности для поставок по модели FBW. Теперь тестируют схему, при которой продавец сможет привезти поставку не на склад Wildberries, а в обычный ПВЗ. Дальше WB сам заберёт товар из ПВЗ, доставит на свой склад и уже там разместит его для дальнейшей продажи. То есть по сути WB добавляет промежуточное звено между селлером и своим складом. И да, если вы сейчас подумали: «Так это же кросс-докинг» — примерно так оно и выглядит. Только есть нюансы. Во-первых, пока это тестирование, и работает оно только на части ПВЗ. Во-вторых, выбирать конкретный склад для поставки больше не получится🙄 WB сам будет перераспределять объёмы между своими логистическими объектами. Те же частные СЦ, ПВЗ я думаю задействуют. И самое интересное — для таких поставок не будет применяться индекс локализации. Соответственно, стоимость услуг будет рассчитываться уже по другим правилам. Для владельцев ПВЗ это тоже интересная история: появляется дополнительный источник дохода за приём таких поставок. А для селлеров потенциально становится гораздо удобнее логистика: не нужно везти товар непосредственно на определённый склад WB — можно сдать его в доступном ПВЗ, а дальше маркетплейс уже сам разберётся. Причём на фоне того, что WB сейчас активно развивает FBS, партнёрские склады и вообще распределённую логистику, выглядит это вполне логичным продолжением той же стратегии. Посмотрим, во что это выльется после тестирования. Но направление мне нравится: WB постепенно делает свою логистику более гибкой и отдаёт часть операций партнёрам.

⚡Сегодня ВБ начал перенаправлять на ФБС заказы покупателей, которые заказали ваши товары на ФБО, но ВБ их отгрузить по ФБО не может. Имейте ввиду. Эти заказы не видно в ленте заказов и на графике. Цены этих заказов такие, какие были на ФБО в момент заказа покупателем.

⚡Получил ответ от поддержки WB по страхованию заказов и рискам БПЛА. Недавно писал, что Wildberries добавил в сервис «Страхование заказов» новый риск — повреждение или утрату товара из-за терактов, диверсий, атак БПЛА и их последствий. Я тогда сразу обратил внимание на важный момент: это же именно страхование заказов, а не страхование всего товара, который просто лежит на складе. Поэтому уточнил в поддержке WB, распространяется ли страховка на товар, который хранится на складе и ещё не был заказан покупателем. Ответ пришёл, и в целом всё подтвердилось. Пока товар просто лежит на складе и ждёт заказа — он не застрахован. Страхование начинает действовать только после того, как товар становится заказом. Для FBW / Склад WB — после того, как покупатель оформил заказ на товар, который уже хранится на складе Wildberries. Для FBS / Маркетплейс — после того, как продавец привёз заказ на склад WB, в сортировочный центр или ПВЗ. То есть если товар просто лежит на складе WB и с ним что-то случится до оформления заказа покупателем — под эту страховку он, насколько я понял из ответа поддержки, не попадает. А вот если товар уже заказан, тогда страховка может покрывать: • повреждение или утрату при доставке; • повреждение или утрату в ПВЗ; • обратную логистику при отказе, возврате или невыкупе; • подмену или мошенничество; • повреждение или утрату из-за терактов, диверсий, атак БПЛА, падения обломков и их последствий. Максимальная выплата по рискам БПЛА, терактов и диверсий — до 50 000 ₽ за единицу товара, но не более 100 000 ₽ на один страховой случай. Важный вывод для селлеров: эта страховка не решает главный риск по товарам, которые просто лежат на складе. Она больше про уже оформленные заказы: доставка, ПВЗ, обратная логистика и всё, что происходит с товаром после того, как он стал заказом. Поэтому мой первый вывод оказался верным: если товар сгорит на складе до заказа покупателем, эта страховка, похоже, не поможет. В текущей ситуации это особенно важно понимать. Потому что звучит громко — «добавили страхование от БПЛА», а по факту нужно очень внимательно смотреть, на какой именно этап движения товара это распространяется. Для заказов — да. Для всего складского остатка — нет. Так что тут без иллюзий.

🥴Заказал свои товары, как покупатель на ВБ И вот в таком виде товары отправляют покупателям представляете?! Еще раз: это не возврат, не вывоз, а обычный заказ. Так что не удивляйтесь низкому проценту выкупа

⚡Сегодня был на встрече с представителями Wildberries по ситуации со складами. Самое главное: в WB говорят, что выплаты должны получить все селлеры — и маленькие, и крупные. Причём отдельно подчеркнули, что те начисления, которые уже были для небольших продавцов, они называют просто поддерживающими выплатами, а не компенсацией за конкретный сгоревший товар. То есть, по их словам, это не финальная компенсация, а отдельная мера поддержки. Сейчас WB вместе с Минэком якобы прорабатывает механику: формулы расчёта, порядок выплат и всё остальное, чтобы в итоге компенсации получили все продавцы, у кого пострадал товар. Честно? Не то чтобы я прям сильно в это верю. Но хорошо, что хотя бы публично говорят, что вопрос в работе. Мне лично сейчас самое важное — чтобы уже выплатили хотя бы то, что начислено. Потому что селлерам деньги нужны не «когда-нибудь потом», а сейчас: заказать новую партию, закрыть кассовые разрывы, продолжить работать. На встрече были сотрудники WB, которые фиксировали вопросы по каждому селлеру и брали контакты для обратной связи. Я оставил вопрос по промобонусам на рекламу — нам их так и не начислили. Ещё из важного: видно, что WB сейчас активно развивает FBS и партнёрскую логистику. Это хорошо ложится на новость про партнёрские хабы, которые они недавно анонсировали. По сути, тренд такой: часть логистики будут всё больше отдавать партнёрам, владельцам помещений и, возможно, даже владельцам ПВЗ, которые смогут переделывать или дополнять свои точки под складскую обработку. Также признали, что СПП снизили. Обещают постепенно поднимать обратно выше. В целом впечатление двойственное. С одной стороны, встречу провели, вопросы собирают, по выплатам говорят правильные вещи, с Минэком что-то прорабатывают. С другой стороны, ощущение, что они сейчас во многом просто тянут время и пытаются всех успокоить. При этом надо признать, что на часть процессов они сами не могут повлиять: например, не везде есть доступ на склады, чтобы провести инвентаризацию и нормально посчитать остатки. Но главный запрос селлеров очень простой: дайте хотя бы вывести деньги с баланса разом, чтобы люди могли заказать товар и продолжить работать. Потому что для многих сейчас вопрос уже не в красивых обещаниях, а в том, как вообще пережить эту ситуацию и не остановить бизнес.

⚡️ВСУ заявили, что продолжат наносить удары по объектам Wildberries Командующий Силами беспилотных систем Украины Роберт Бровди заявил в интервью Associated Press, что атаки на объекты Wildberries будут продолжаться до тех пор, пока компания «не лишится возможности быстро восстановить свою деятельность». По его словам, украинская сторона рассматривает Wildberries как «платформу снабжения» и объясняет выбор целей тем, что на маркетплейсе в том числе продаются товары военного назначения. С июля логистическая инфраструктура Wildberries уже несколько раз становилась целью атак в центральной части России и дальше. Получается, история с ударами по складам WB — это не разовые эпизоды, а официально заявленная стратегия. И вот это уже очень неприятный момент непосредственно для нас, селлеров. Потому что на этих складах находятся товары тысяч обычных предпринимателей, которые вообще никакого отношения ко всему этому не имеют. После последних атак я как раз писал про возможные меры поддержки Wildberries и продавцов. Теперь вопрос компенсаций за уничтоженный товар и вообще распределения таких рисков становится еще актуальнее.

Сегодня вывод денег на ВБ доступен за 2 недели сразу. У всех же так? Это из за того, что они ранее анонсировали сокращение срока выплат. Те, кто пользовался досрочными выплатами, у вас скорее всего 0 к выводу. Это вроде как норм 👌 Уточняйте в поддержке когда станут доступны выплаты по стандартному графику

Wildberries запускает партнерские хабы для хранения товаров селлеров. WB начинает тестировать новую партнерскую программу: владельцы или арендаторы подходящих помещений смогут открыть свой хаб Wildberries и зарабатывать на хранении, обработке и отгрузке товаров продавцов. По сути, это такой промежуточный склад: хаб будет принимать товары селлеров, хранить их, собирать отгрузки и отправлять дальше в сортировочные центры WB. Сейчас заявки принимают из всех регионов России, а дальнейшую географию будут определять уже по спросу со стороны партнеров. И вот это как раз то направление, о котором я уже говорил: маркетплейсам выгодно постепенно размазывать логистическую инфраструктуру по небольшим локальным точкам, привлекая к этому сторонних предпринимателей. Не обязательно самим строить огромный склад за миллиарды — часть процессов можно вынести на партнеров. Особенно интересно, что WB прямо предлагает эту модель в том числе владельцам ПВЗ как дополнительный источник дохода. Заявку уже можно подать на sklad.wb.ru. Теперь очень интересно посмотреть на экономику: сколько WB будет платить за хранение и обработку и какие требования предъявит к помещению. Если цифры будут нормальные — вполне возможно, что рядом с ПВЗ скоро начнут массово появляться еще и маленькие склады WB

Есть и хорошие новости: улучшили условия для ФБС! Вот могут же, когда хотят!🎉

Ещё один склад Wildberries, похоже, всё😢 Склад ВБ в Екатеринбурге в этот раз не удалось отбить. Люди эвакуированы, масштабы пока не известны, но было уже несколько попаданий. В принципе, это был последний склад, где у меня оставались хоть какие-то остатки. UPD: по информации пресс-службы РВБ, возгорание локализовали, большинство товаров не пострадало👍

🛍Wildberries добавил в страхование заказов риски атаки БПЛА С 7 августа в сервисе «Страхование заказов» появился новый страховой случай — повреждение или утрата товара из-за атак БПЛА, терактов и диверсий, а также их последствий (например, пожара после падения обломков). Что важно: • Страхование действует только после оформления заказа покупателем. • Покрывает товар во время доставки, хранения в ПВЗ и обратной логистики. • Максимальная компенсация — до 50 000 ₽ за товар в заказе, но не более 100 000 ₽ на один страховой случай. • Стоимость страховки — 1,96–5,6% от стоимости товара. ⚠️ Важный момент. На первый взгляд кажется, что страховка не распространяется на товары, которые просто лежат на складе и сгорят до оформления заказа. В новости речь идёт именно о сервисе «Страхование заказов», который начинает действовать с момента заказа покупателем. Я уже уточнил этот вопрос в поддержке Wildberries. Жду официальный ответ. Если подтвердят или опровергнут — сразу расскажу.

📰 Путин подписал закон о новых штрафах для маркетплейсов и селлеров С 1 октября 2026 года вступят в силу новые штрафы для маркетплейсов и продавцов. Что изменится для площадок: • до 100 тыс. ₽ — за отказ проверять информацию в карточках товаров; • до 100 тыс. ₽ — за отсутствие возможности отправлять юридически значимые сообщения; • до 300 тыс. ₽ — за нарушение правил работы с партнёрами; • до 500 тыс. ₽ — за незаконную блокировку личного кабинета продавца. Причём штрафовать будут за каждый отдельный случай. Для селлеров тоже появляются штрафы за нарушения торгового законодательства, в том числе за продажу товаров: • без обязательной маркировки; • без сертификатов соответствия; • изъятых из оборота. Размер штрафов — до 200 тыс. ₽ при повторных нарушениях. ❗️Но, на мой взгляд, самое важное здесь другое. Уже с 1 сентября маркетплейсы фактически обязаны скрывать товары, для которых должны быть сертификаты или декларации, но они не предоставлены. Так что выбора у селлеров практически не остаётся — если документы нужны, их придётся оформлять. Иначе есть риск не только получить штраф, но и просто лишиться продаж.

ВБ начал на сайте публично показывать адрес ИП /ООО А для ИП это адрес регистрации ФЛ, на минуточку, что напрямую нарушает закон о персональных данных. Вот им что, реально заняться сейчас нечем? Не пойму вообще🤪 UPD: пишут, что это связано с новыми правилами торговли, действующими с 01.09.2026 UPD 2: пока адреса скрыли. Пресс-служба РВБ пишет, что тестировали функционал

⚡️ Слили правила нового мессенджера от Wildberries Регистрация бесплатная. Но активация аккаунта стотыщ рублей. 📩 Отправка сообщения - бесплатно. Логистика сообщения от 187 рубликов. 💰 Сообщение успешно доставлено - комиссия 45% Не доставлено? Все равно 45%, мы уже списали. 📍 Стоимость доставки зависит от региона получателя и его коэффициента загруженности. 📦 Если сообщение длиннее 100 символов - считается крупногабаритным. 🎤 Голосовые сообщения относятся к категории «сверхгабарит» 📸 Фото автоматически проходят перемерку. Если фактический размер отличается от заявленного - ШТРАФ. 😂 За каждый GIF удерживается комиссия за дополнительную упаковку. 👀 Статус «Прочитано» доступен по подписке WB Premium. 💬 Хотите увидеть, когда человек печатает? Подключите тариф «Бизнес» ❤️ Реакции на сообщения оплачиваются отдельно. ❌ Удалить сообщение можно, но деньги за логистику не возвращаются. 🔄 Если собеседник не ответил в течении 14 дней, оформляется обратная логистика за ваш счёт. 🖊️ Исправил сообщение - штраф за безграмотность. 📱 Воспользоваться услугами автокоррекции можно через подписку +4,5% комиссии. 📍 Сообщение в соседний подъезд будет доставлено через Казань, Екатеринбург и Новосибирск. 📈 Сегодня изменились тарифы на доставку сообщений. Почему? Потому что. 📉 Получатель слишком редко отвечает. За низкую конверсию переписки начислено хранение. ТАК ЖЕ ПРЕДУСМОТРЕНА ПОДПИСКА «БОЛЬНО+» 👁 Статус "Прочитано" 2%. ⌨️ Видеть, что собеседник печатает 4%. 📦 Бережная доставка сообщения без потери смысла 20%. 🔔 Уведомление о прочтении 2%. ✏️ Редактирование уже отправленного сообщения - 4,5%. ❌ Удаление сообщения у обоих 3%. ❤️ Поставить реакцию без комиссии - доступно только в пакете Premium. 🤖 Живой оператор вместо бота - услуга временно недоступна. 📈 Поднять своё сообщение выше остальных можно через наш рекламный кабинет. 🛡 Страховка сообщения от потери 5% , но все равно не гарантируем. 📜 Расшифровка причины блокировки - в следующем обновлении. ❗️ Услуга "Показать, за что с вас удержали деньги" временно недоступна Спасибо, что выбрали наш мессенджер. ❤️

⚡️ Wildberries готовит убийцу MAX — компания собирается выпустить свой мессенджер. На это указывает список доменов, который зарегистрировали на ООО РВБ: wb-messenger.ru, chat-wb.ru, чат-вб.рф и другие. Ранее Татьяна Ким заявляла, что Wildberries запустил в тестовом режиме мессенджер для сотрудников, который в дальнейшем планировалось масштабировать на всю Россию. Именно то, что нам нужно сейчас! Молодцы👏