Чем блог не шутит | Катя Морозова

ЦВЕТЫ ДОЕХАЛИ, А СЮРПРИЗ — НЕТ 🙃 или как один несостоявшийся букет напомнил мне, из чего на самом деле складывается ХОРОШИЙ маркетинг Вчера у дорогой мне Ольги Осипенко был день рождения. Мы познакомились год назад благодаря блогу (ох уж эти любимые побочные эффекты блогинга 🧡) Сначала всё было «по работе»: реклама, интерактивы, совместные проекты. Я приглашала Олю в свои проекты как эксперта, а недавно роли поменялись — уже я выступала у неё в программе с эфиром про продвижение. И где-то между этим появилось обычное человеческое общение. Поэтому мне захотелось сделать ей приятный сюрприз 🎁 Заказала цветы заранее через Яндекс Цветы. Адрес у Оли пришлось спросить, поэтому предупредила только, что её будет ждать презент. А что именно — не сказала. И утром всё пошло не по сценарию! Оле звонит курьер, который толком не говорит на русском и начинает что-то объяснять про заказ и какие-то сложности. У меня сразу возникает вопрос: нахрена об этом вообще узнаёт она, а не я? Если проблема возникла с моим заказом, логично сначала связаться с человеком, который его оформлял, тем более я прописала, что букет на день рождения! Если бы Оля вообще ничего не знала о моей задумке, то сюрприз на этом месте можно было бы считать раскрытым 😢 Я пошла в поддержку разбираться. В ответ получила информацию о том, что время доставки ещё не вышло. При этом курьер уже позвонил имениннице. А ещё через минуту заказ просто отменили 🤡 Деньги вернули — хотя бы здесь всё хорошо. Но дальше для меня, как заказчика, начался второй круг: найти другой магазин ➡️ снова выбрать букет ➡️ оформить заказ ➡️ следить за доставкой ➡️ надеяться, что Оля ещё будет дома В итоге заказала через Flowwow и когда у магазина появились вопросы, они уже связались со мной. Цветы всё-таки добрались до именинницы, но: ❌позже, чем хотелось изначально ❌без того самого эффекта неожиданности ❌ну и помотали мне нервы 🙃 Я рада, что в итоге Ольга была ещё дома и что она довольная записала мне кружок 🧡 Но возвращаясь к заказу, я до сих пор не знаю, где именно произошёл сбой в первой истории: на стороне магазина, доставки или самой площадки. И утверждать, кто конкретно виноват, не буду. Но как клиент я запомнила совсем другое: мне пришлось самой спасать ситуацию, которую я хотела просто оплатить и больше о ней не думать. 💜И это очень простая, но важная штука про маркетинг. Мы часто смотрим на него примерно так: привлекли внимание ➡️ заинтересовали ➡️ продали Хотя для человека история на оплате вообще не заканчивается. Я бы добавила: обещание ➡️ покупка ➡️ опыт ➡️ впечатление ➡️ вернусь/не вернусь И последние 3 пункта значат не меньше первых, ведь можно сделать красивую упаковку, удобную оплату, автоматизировать сообщения и собрать прекрасный продукт. Но где-нибудь может наступить момент, когда что-то пойдёт не по плану и вот там особенно будет заметен человеческий фактор: 🧡как с человеком поговорили 🧡насколько быстро помогли 🧡заставили ли его самому решать проблему, а может взяли её или хотя бы часть на себя Потому что клиенту, по большому счёту, ВСЁ РАВНО, на каком участке вашей системы что-то сломалось. Он просто запоминает ОБЩЕЕ ОЩУЩЕНИЕ от взаимодействия с вами. У меня оно в первой истории получилось таким, что повторять опыт уже не хочется. И это не попытка устроить антирекламу Яндекс Цветам — я правда не могу подтвердить, на чьей стороне произошла ошибка. Это просто пример того, насколько много в маркетинге решают маленькие вещи: ⚪один звонок ⚪ответ поддержки ⚪реакция на нестандартную ситуацию Продукт может быть прекрасным, но путь до него испортит всё впечатление. Или наоборот — что-то пошло не так, но так классно решили проблему, что доверия к компании стало даже больше. Так что вчера несостоявшийся сюрприз прочитал мне небольшую лекцию по клиентскому пути 🤭 А заодно ещё раз напомнил: за всеми нашими воронками, ботами, платформами и автоматизациями в конечном итоге всё равно остаются люди. А сегодня я решила напомнить об этом и вам 🧡 💬 Думаю, что у вас тоже есть истории про сервис, после которого вы либо влюбились, либо больше никогда не вернулись.

Что на самом деле приносит заявки помогающим практикам? Пост к прочтению всем астрологам, тарологам и другим специалистам помогающих профессий💜 Как часто вам кажется, что еще один диплом или новая техника в работе с клиентами наконец-то увеличит их количество…

Как за месяц я потеряла около 17 тысяч рублей и потеряла ли? Ну по факту да, ведь не заработала их, хотя могла, но... это было моим осознанным решением. Не буду томить, речь идёт о продаже рекламы в моей сетке каналов в телеграм и макс. Реклама где-то стоит 1900₽, где-то 2500₽, а где-то и 7000₽. Разные каналы, разные форматы рекламы и соответственно условия. Но одинаково то, что беру на рекламу не всех и когда об этом пишу, то это точно не для красивого словца или чтобы повысить значимость. Я и правда беру не всех, и те кому отказала, точно об этом знают 🤭 Помимо стандартных стопов в виде казино, крипты, быстрых заработков, мой личный стоп: ❌водянистые ниши и предложения ❌триггеры на «высокий чек», «миллионы-миллиарды🍋», «заработок в лёгкости на чиле» и т.д ❌личные несоответствия моим принципам и ценностям На самом деле не такая я и вредина, но так как это мои каналы, то вправе устанавливаться свои правила. Пусть я и не получила эти деньги за рекламу, но зато моё 🧡 чисто перед самой собой и перед моими подписчиками — для меня это важно!

Что на самом деле приносит заявки помогающим практикам? Пост к прочтению всем астрологам, тарологам и другим специалистам помогающих профессий💜 Как часто вам кажется, что еще один диплом или новая техника в работе с клиентами наконец-то увеличит их количество и выстроит к вам очередь? Если у вас уже есть твердые знания и развита сарафанка, пора переходить на следующий уровень - где вы через простые действия формируете крепкую клиентскую базу, которая покупает у вас из года в год. Знакомлю вас с Лесей. 8 лет она сама занималась астрологией, прежде чем начать обучать. Сейчас она наставляет специалистов мягких ниш в формировании клиентской базы и делится инструментами привлечения, которые идеально работают без выгорания. Она прошла большой путь от новичка до эксперта-предпринимателя с регулярной записью в небольшом канале. О том, как выстроить такую систему, она рассказывает в своих материалах. Подписывайте на канал Леси и забирайте: 🎤 Подкаст: "Как вырасти в доходе в 2 раза, перестав тратить 80% времени на лишние действия " То, что можно применить здесь и сейчас! 💌 Статью-инструкцию: "Как помогающему практику выйти на ежемесячный доход без еще одного диплома" Там Леся поделилась своим методом, который поможет вам делать только то, что приведет новых клиентов и не распыляться! https://t.me/+TSVwNsP2R0w4OGEy

2 дня рождения или второй шанс на счастливую жизнь Перед вами счастливая Сойка, а несчастливую, больную и умирающую на улице, показывать не хочу. 7 лет назад этот день мог стать днём её смерти, но стал вторым днём рождения и это самое главное! Мы с мужем спасли не одну кошачью/собачью жизнь и смогли найти им заботливых хозяев. Поэтому мы точно знаем, что человек силён, даже если страх и сомнения его обуревают. Люди могут протягивать руку помощи братьям нашим меньшим и не проходить мимо. Спасать гораздо легче, чем кажется!🙏 Да, мы не знаем сколько нашей Сое точно лет, мы не видели её котёнком, не покупали и не выбирали её. Кажется это она выбрала нас и вот уже 7 лет является нашей частичкой 🧡 Соя, с днём рождения! 🐈‍⬛

КОГДА ПРОСТЫЕ ЗНАКИ ДАЮТ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ 🚀 Вот поставили всего лишь «+» в комментариях и вы уже круче остальных 🙃 ну если конечно, вам интересно узнать про 2ой поток практикума «Искусство комментинга» ведь для вас будут действовать специальные условия на новый практикум про первый поток можно узнать ЗДЕСЬ, часть отзывов ЗДЕСЬ И немаловажно, что этот «+» в комментариях вас ни к чему не обязывает, но показывает мне вашу заинтересованность, а для вас классный бонус ➡️ если всё же надумаете пойти, то получите выгодные спец.условия 🧡кстати, во 2ом потоке видоизменила формат и добавила новые моменты, которые тестировала в июле🧡 Это предложение действительно до того момента пока не выложу пост-анонс с практикумом

+ хотим, конечно 🔥 Очень жду второй поток!

ПОСЛЕДНИЙ МЕСЯЦ ЛЕТА надеюсь я сейчас не открыла вам глаза на этот неоспоримый факт 🤭 несмотря на то, что стараюсь больше отдыхать и меньше работать (кажется это мой девиз по жизни, особенно за последнее время 😅), всё равно я в шоке от скоротечности времени... На август у меня большие рабочие планы, которые идут рука об руку с отдыхательными — буду пробовать искать баланс 💭🧩 НА БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ЗАПЛАНИРОВАНО: ⚪запустить 2ой поток практикума «Искусство комментинга», видоизменив формат и добавив новые моменты, которые тестировала в июле —> хотите первыми узнать программу и получить выгодные условия — ставьте «+» под этим постом про идею клуба по комментингу, которую мне предлагали участницы 1ого потока тоже помню и думаю запускать в сентябре 🚀 ⚪провести эфир на тему продвижения, как приглашённый спикер, для участниц флагманского курса Ольги Осипенко «Энергия.Деньги.Масштаб» ⚪провести кастдев среди подписчиков этого канала — сделаю отдельный пост про это, где возьму несколько человек. —> НО! если уже сейчас понимаете, что сможете найти время и благодаря вашим ответам помочь улучшить этот канал, то напишите мне В ЛИЧКУ. В долгу естественно не останусь 🙃 💬 А у вас как дела? Как проводите летние деньги? Как относитесь к тому, что остался месяц лета? 🔤 На фото цветы на нашу 6-летнюю годовщину свадьбы и 35-летнюю годовщину моих родителей

СЕГОДНЯ ГОДОВЩИНА ровно 6 лет назад я вышла замуж за замечательного человека 🧡 Сейчас за кулисами моих блогов много что происходит и как же здорово, что мой Игорь всегда рядом🫶 Несмотря на мой характер и далеко не мимишный настрой по жизни (хотя Игорь так не считает), как же приятно: 🧡быть ЗАмужем и не думать о многих сложных вещах 🧡быть собой и не надевать маску (только если косметическую 🙃) 🧡быть рядом с любимым человеком и кайфовать вместе 6 лет назад на нашу свадьбу не пришёл ни один гость и если вы не знаете почему, значит ещё не читали ЭТОТ ПОСТ 🙂 6 ЛЕТ — ПОЛЁТ УСПЕШНЫЙ 🚀

Прямо сейчас перешла сюда от Саши Митрошиной, кайф

ПРИНОСИТ ЛИ СОБСТВЕННЫЙ ЭМОДЗИ-ПАК ПОДПИСЧИКОВ? >30 тысяч человек установили мой эмодзи-пак, но сколько из них подписались на канал? 👀 После предыдущего поста в комментариях прилетели интересные вопросы: — приносит ли вообще собственный эмодзи-пак подписчиков? — и есть ли какая-то связь между паком и темой канала? Как и обещала, вынесла ответ в отдельный пост 🫴 Скажу сразу — нет такой кнопки, которая покажет статистику подписчиков с паков. Но мы можем: ⚪проводить опросы на канале по типу «откуда вы» ⚪при продажах давать анкету и узнавать откуда нас нашли ⚪ну или воспользоваться индукцией и примерно понять что к чему (в первых двух случаях не факт, что подписчик вообще вспомнит эту инфу, а в третьем — история умалчивает 😅 ) Да и путь здесь не самый короткий и в идеале выглядит так: человек увидел эмодзи в канале или чате ➡️ открыл набор ➡️ добавил себе ➡️ обратил внимание на название ➡️ заинтересовался и перешёл по ссылке в названии ➡️ откликнулся канал и подписался Любой из вышеописанных этапов может стать конечным: ➡️ от того, что ваш пак вообще мало распространён и не попадается на глаза или просто не понравился/не подходит ➡️ до того, что название пака технически неправильно оформлено или при переходе на канал хромает упаковка или просто канал не зацепил Поэтому >30тыс установок и >1млн использований 🟰 30тыс новых подписчиков. Даже рядом не стоят 🙃 Но это не значит, что эмодзи-пак не работает на продвижение. Лично я вижу его силу в другом — он создаёт повторные касания! Человек может несколько раз увидеть одни и те же эмодзи в разных местах, запомнить их стиль, название пака или автора. Т.о. пак разносит визуальный стиль за пределы канала 💌 Мои эмодзи используют в постах, комментариях, чатах, статусах аккаунта и личных переписках люди, которых я вообще не знаю, т.е. набор продолжает распространяться даже тогда, когда я сама его уже никак не продвигаю. Мне уже не раз писали что-то вроде: ⚪увидела твои эмодзи в другом канале и сразу узнала ⚪Катя, это оказывается твой пак, думаю, где-то видела ⚪обожаю эти эмодзи, часто их использую, спасибо И вот это до сих пор очень мило, но ещё и очень полезно — получается такой маленький долгоиграющий носитель бренда (не побоюсь этого слова), который гуляет сам по себе и помогает становиться узнаваемее 🧡 💬 ОН МОЖЕТ ПРИВОДИТЬ ПОДПИСЧИКОВ? Да, может. Когда человек открывает эмодзи-пак, он видит его название и если там всё верно указано, то теоретически часть людей может заинтересоваться и перейти на канал. Но это не готовая воронка и совсем не единственный способ продвижения, а скорее якорь визуального бренда. 💡чем понятнее связь пака с автором и каналом, тем выше шанс подписки 💬 ЕСТЬ ЛИ СВЯЗЬ МЕЖДУ ПАКОМ И ТЕМОЙ КАНАЛА В ПРОДВИЖЕНИИ? Точно сказать не могу, так как не проводила исследований, но читала разные статьи на подобные темы. В любом случае собственные эмодзи-паки подойдут всем и создадут нужную атмосферу на канале. А если блог так или иначе завязан на визуале, то это прям обязательно — помимо создания стиля, это отличное дополнение к привлечению подписчиков, особенно если замутить что-то такое эдакое 🙃 💡важные моменты: — если сделать узкий пак только под конкретную тему блога, например исключительно про нутрициологию или астрологию, он может точнее попадать в целевую аудиторию. Но использовать его будут реже и в меньшем количестве ситуаций. — если сделать пак универсальнее, он сможет разойтись гораздо шире. Но часть людей будет пользоваться им просто потому, что он красивый и удобный, даже не задумываясь, кто его создал и о чём его канал. Т.е. чем универсальнее пак — тем выше шанс большого распространения, а чем ближе он к теме канала — тем выше шанс привлечь более целевых людей. Мой набор оказался скорее универсальным. В нём нет попытки в каждом эмодзи напомнить, что я эксперт по блогингу. Им просто удобно пользоваться в разных ситуациях. И, думаю, именно поэтому он так широко разошёлся, помимо того, что я целенаправленно его продвигала разными способами. Но если бы я создавала сейчас новый пак именно как инструмент продвижения и привлечения ЦА (что и сделаю для нового канала, но это пока секрет 🙃), то думала о таких вещах, как: — легко ли их узнать и понять в маленьком размере — понятно ли по названию эмодзи-пака о чём канал — можно ли их использовать не только внутри моего канала — есть ли в них хотя бы небольшой мостик ко мне и моей теме и т.д. 📌 Поэтому мой вывод такой: собственный эмодзи-пак — это не волшебный источник подписчиков, а скорее дополнительный инструмент узнаваемости, сарафана и постоянных маленьких касаний. Он может попадать в чужие каналы, мелькать в чатах, становиться частью общения других людей, а потом внезапно ты заходишь в новый канал Саши Митрошиной и видишь там свои эмодзи 🙂 И в такие моменты понимаешь: даже если пак не принёс тебе миллион подписчиков, он всё это время точно делал тебя чуть заметнее 🧡 Ваш «Чем блог не шутит»

МОЙ ЭМОДЗИ-ПАК ИСПОЛЬЗУЕТ САША МИТРОШИНА🫶 Я создала свой любимый пак в ноябре 24 года и несмотря на то, что прошло время и его установили уже >30т пользователей и использовали >1млн раз... всё равно каждый раз, когда вижу каналы, в которых админы пользуются моим эмодзи-паком, мне безумно приятно Но вчера я была в офигеть каком приятном шоке!!! Захожу я значит в новый канал Саши Митрошиной по блогингу (она же матерь бложья, если кто вдруг не знает) и даже не сразу понимаю, что в её постах красуются мои эмодзики 🙃 Блииин, это вообще так круто! Но скажу сразу, миллион подписчиков мне это не принесло 🤭 Но всё равно чертовски приятно! Хотя, пожалуй, мне даже спустя 2 месяца, как я опубликовала эмодзи-пак было радостно, что им тогда пользовались целых 170 человек 🚀🫶🙂

Катя, вот это скорость! На столько интересно ты это описываешься, что уже хочется нажать кнопку «вступить»🙈 И очень интересно посмотреть на реализацию твоих идей использования новых возможностей)

ПАЛИТРА В ТВОИХ РУКАХ ✨также как и остальные возможности✨ Например у комментинга появилось ещё несколько сценариев 👀 2 недели назад закончился практикум «Искусство комментинга». 4 дня мы разбирались с основой: ⚪где комментировать ⚪как становиться заметнее ⚪что лучше писать ⚪как не обрывать общение после первого сообщения 🟠и постепенно превращать комментинг в понятный инструмент продвижения И вот недавно телеграм выпустил обновление: теперь и в комментариях можно оформлять полноценные статьи. Сначала я просто посмотрела на это как на очередную новую функцию. А потом поймала себя на мысли: кажется, у комментинга появилось ещё несколько интересных сценариев. За полчаса у меня уже родилось несколько идей, как это можно использовать. Причём не в духе «давайте писать простыни под каждым постом», а совсем по-другому. Интересно, это только у меня мозг сразу начал примерять обновление на реальные ситуации? Или вы тоже уже представили, где такая функция может пригодиться? 🙃 Мне скорее хочется всё это протестировать и посмотреть, как люди вообще будут реагировать на такой формат. 💡И тут я вспомнила ещё одну вещь. После практикума несколько участниц сами предложили не расходиться и сделать клуб по комментингу. Потому что комментинг невозможно изучить один раз и навсегда. Площадки меняются, появляются новые форматы, вместе с ними — новые способы общаться, становиться заметнее и приводить людей в свой блог. Да и кроме изучения азов и фишек, нужно практиковаться и ещё раз практиковаться. А в компании это легче и интереснее. Пожалуй, пока оставлю эту мысль здесь. Хочется ещё немного её покрутить. Есть ощущение, что из неё может получиться что-то действительно интересное 🧡 Если у вас возникнут какие-то мысли — пишите. Очень интересно посмотреть на это обновление не только своими глазами.

ДОКОММЕНТИРОВАЛИСЬ 🙃 В начале июля проводила закрытый практикум «Искусство комментинга» для 20 человек, которые за 4 дня не просто учились писать что-то поумнее под чужими постами, а собирали целую систему: ✅готовили профиль и канал к новым людям ✅разбирались, где вообще стоит проявляться ✅тренировались писать заметные, но уместные комментарии ✅учились продолжать разговор и не оставлять хорошее знакомство на уровне одного сообщения За практику, эксперименты и активность участницы получали игровые штрихи. 3ёх участниц, которые собрали больше всего штрихов, показываю отдельно — потому что активность должна быть замечена не только внутри проекта. 🧡Психолог Екатерина Чернова Если вы устали быть удобным человеком для всех, кроме себя, то вам сюда — канал о тревоге, отношениях, внутреннем критике и о том, почему мы живём не так, как хочется. На практикуме Екатерина узнала, что любовь поговорить можно совершенно легально и со смыслом использовать ещё и в комментинге в соцсетях 🙂 🧡ИгрАтаун с Ольгой Есиной Альтернативное образование для детей 7-10 лет, которые отказываются делать уроки. Темы начальной школы через онлайн образовательные игры. Ольга благодаря практикуму улучшила оформление своего аккаунта, получила чёткое понимание, как использовать комментинг, и уже увидела первый результат: +3 человека с одного комментария🫶 🧡Матрица Судьбы | Браслеты по матрице | Света Букина Канал про ответы, которые вы давно ищете, возможности, которые уже рядом, и браслеты по Матрице, собранные именно для вас. Света забрала с проекта важную мысль: в комментариях рождаются живые разговоры, доверие и дружба, а потом именно эти люди становятся самыми лояльными клиентами🫶 Вот поэтому я люблю не просто выдать теорию и разойтись. Ведь куда интереснее, когда участницы что-то меняют, пробуют, наблюдают за результатами, начинают увереннее проявляться. Когда приходит понимание — что, где, когда и зачем писать + отрабатывается навык комментинга, тогда общение становится частью продвижения. А этот пост пусть станет ещё одним продолжением практики: девушки проявлялись внутри проекта, а теперь знакомятся уже с вами 🧡 Возможно, среди этой тройки как раз найдётся нужный специалист, интересная тема или новый человек для общения (а общаться они ой как могут 🤭)