Атлант расправил кошелек — блог Mosdisplay и Sigma Flux

Как к этому должен адаптироваться Мосдисплей? Новые налоги делают большой сервис малоприбыльным. Теперь оптимальная модель сервиса это до 5 человек на АУСН: — Легче управлять — Меньше смета — Сложные ремонты выполняются в ПРЦ (B2B сервисы мосдисплей) Расширение ассортимента ремонтов: — Чтобы не было снижения качества правило: допустим если мастер не аттестован по работе с макбуками, то система не дает оформить заказ. — Фокус на аттестации и курсах для мастеров (мастер такой же значимый бизнес-юнит как франчайзи) Все сложные ремонты, включая замену стекла нужно выносить в ПРЦ: — Модель бизнеса с заменой стекла и тем более пайкой не масштабируема — Эти работы должны выноситься в B2B сервисы, где можно сделать контроль стандартов К сожалению многие сервисы получают нерыночное конкурентное преимущество: — Продают айфоны за черный нал — Не пробивают чеки Я с самого начала был против идей торговли айфонами без уплаты налогов — это нежизнеспособная бизнес модель, граничащая с риском уголовного дела. Все кто этим занимаются очень рискуют, хоть и зарабатывают намного больше просто сервиса. Поэтому мы всегда фокусились только на ремонтах

Ветер начинает дуть в спину: — У нас хотят работать образованные люди: Бауманка, МФТИ — ИИ открывает огромные возможности: стоимость IT разработки снижается в 10 раз — От крупных предприятий приходят запросы на сотрудничество, рано или поздно из этого что нибудь получится — Мы адаптировались к новым налогам

Вот пример курса для молодого руководителя сервисного центра, можете оценить как эффективно это работает Что скажете?

Создаю потихоньку внутренние курсы для технологов на основе моих научных наработок по флюсам С ИИ внутреннее обучение значительно упрощается, а значит растет качество продукта Я даже для себя частенько делаю такие курсы

Управление ИИ ничем не отличается от управления людьми Чтобы получить хороший результат нужно ответить на вопросы: — Я обучил ИИ работать? (создать навык) — Я определить цель? — Я создал измеримые KPI достижения цели? — Я определил допустимые способы выполнения задачи? — Я дал понять какой результат и способы неприемлемы? — Я объяснил, что если что-то не получается — нужно остановить процесс и запросить обратную связь? — Я определить сколько ресурсов можно потратить на задачу? (токенов для ИИ, бюджет и время для людей) Для людей все то же самое...

Постепенно обновляю документацию на флюсы Как считаете все ли хорошо и что стоит доработать?

Мы запустили продажи на Яндекс Маркете. Люди уже покупают на ощутимые суммы. Особенно радует, что деньги приходят на счёт примерно через неделю — не нужно ждать больше месяца. Интерфейс удобный. Теперь про Wildberries. Хотели настроить отгрузки со своего склада, но товар пришлось бы везти через всю Москву — это крайне неудобно. Плюс стоимость логистики — 165%. Скажите, почему селлеры всё равно торгуют на WB? Как ни подхожу к вопросу, всегда находится какая-то серьёзная преграда. Для сравнения: сейчас мы отгружаем товар в ПВЗ Ozon, который находится прямо в нашем бизнес-центре - не надо ехать через весь город

В каких отраслях паяют на флюсах Sigma? Мы проверили по регистрационным данным, чем занимается каждая из 703 организаций, купивших наш флюс на OZON за шестнадцать месяцев. Получилась 21 отрасль: заводы электроники и контрактная сборка, приборостроение и КИП (контрольно-измерительные приборы — то, чем на производстве измеряют давление, температуру и расход), авиация и космос, конструкторские бюро и НИИ, энергетика, медтехника, машиностроение, транспорт, связь, охранные системы и учебные лаборатории. У 124 организаций годовой оборот больше миллиарда рублей, у 66 — штат от ста человек. 284 организации делают или чинят электронику на продажу, ещё 273 паяют для себя: их ремонтные службы чинят собственное оборудование. Кто чаще всего возвращается за второй партией: приборостроение и КИП — 41% организаций производство электроники — 38% авиация и космос — 33% конструкторские бюро и НИИ — 32% ремонт электроники — 28% энергетика — 23% Кому-то нужен один картридж с доставкой на следующий день, кому-то десять литров по счёту. Обычно заказывают пробники на озон, а после заказывают больший обьем через почту на сайте Иногда перед покупкой идет длительный процесс добавления флюсов в конструкторскую документацию, а иногда покупают сразу большими обьемами

Надеюсь со временем у меня получится реализовать мои идеи в реальности

К сожалению идеи стандартизации и обучения внедряются крайне плохо У меня самого не получается уже много лет внедрять стандартизацию и аттестацию в моих компаниях Потому что это дорого и нужно преодолевать просто невероятное сопротивление сотрудников Многие сотрудники просто не понимают личной выгоды в формировании стандартов и работы по ним (а ведь стандарт это самый лучший метод выполнения работы и способ достичь высоких результатов в работе) При этом еще в 2017 году я прекрасно видел все плюсы стандартизации, обучения и сертификации на примере Додо пиццы

Я сделал важный вывод изучая документы Наса по качеству электронных сборок Там начинают, не с того "как сделать качественную сборку и ее проверить" А с обучения и сертификации персонала и условий труда Мой 15 летний опыт в ремонте уже явно доказал: без обучения и СЕРТИФИКАЦИИ мастеров, невозможно добиться хорошего качества ремонтов. Это просто нереально и недостижимо Если в компании нет обучения и самое главное ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ, речи о стабильном качестве быть не может. Причем это мой реальный практический многолетний опыт работы с людьми, который этот документ подтвердил Ну а условия труда это самое простое и дешевое (труд и издержки на обучение стоят намного дороже)