Предоставленные неудобства

Мы тут поняли, что кое-чего не знаем. Вот скажите, а вы знаете, что в конце каждого нашего выпуска после прощальных слов и музыки мы оставляем вам пасхалку — какой-нибудь смешной на наш взгляд кусочек, который не вошел в финальный монтаж?

Еще одна невошедшая история от нашей слушательницы. Присылаю войсом с моей озвучкой, чтобы вы бесшовно продолжали слушать это как подкаст! Внутри лайфхак для продавцов: как закрывать успешные месяцы и получать премии, не прилагая лишних усилий 😏

Продолжаем рассказывать истории про обман 🚨 Историю прислал нам слушатель Никита. Давным давно Никита работал в H&M обычным продавцом-консультантом и в целом нередко становился свидетелем большого количества воровства и махинаций. Но в этой истории в центре внимания оказались не просто сотрудники... а сотрудники службы безопасности 🌚 Слушаем, а потом морализаторствуем (или поддерживаем махинаторов) в комментариях!

Извините, но это нечестно! В новом выпуске «Неудобств» рассказываем, как покупатели обманывают компании, сотрудники — работодателей, и всё это в наших любимых сферах — клиентском сервисе и рознице! Мошенничество, фрод, прочие тёмные схемы — обсуждаем реальные примеры и то, как от них можно защитить свою компанию, вместе с директором по защите данных Яндекса Иваном Черевко 👮‍♂️ Слушайте нас на всех платформах, подписывайтесь на наши соцсети, ставьте лайки и пишите комментарии 📲 Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_bot С нами подкаст делают: 🎧Звукорежиссерка Лера Кусто 🖌 Дизайнерка Лера Солодовникова немножко обманывавшие, ваши Саша, Ксюша и Дима

По горячим следам про сексизм! В выпуске я говорила, что классно бы больше в рекламе показывать разных исполнителей, что это и есть работа по просвещению и некоторая инклюзивность. И вот что это тут у нас. Реклама клининг-сервиса в Сербии ставит фото яркого молодого человека и предлагает найти тот самый мэтч, намекая нам, что мэтчи бывают разные. Мой глаз очень рад (и мужскому полу в клининге, и ромашкам в волосах). А вы что скажете?

Привет, подписчики и подписчицы! Мы пишем новый выпуск, а значит нам снова нужна ваша помощь! Выпуск будет про фрод, обманки и уловки в клиентском сервисе и рознице, и на этот раз нам нужны истории от настоящих плохишей 🥷 Напишите нам в бота https://t.me/neudobstva_bot истории, если вы: – обманывали работодателя, будучи сотрудником. Например, читерили, чтобы получить премию или как-то по-хитрому выполняли КПИ 🙉 – обманывали компанию, будучи клиентом. Например, нашли лазейку, как получать промокоды и успешно их получали много раз 🙈 Считайте это возможностью исповедаться и снять с себя муки совести! Анонимность мы сохраним, обещаем 🙊

Извините, а мужчину можно? В этом выпуске обсуждаем, насколько важен пол сотрудника в сфере клиентского сервиса 🤷‍♂️🤷‍♀️ Нужно ли клиентам давать выбор, с кем взаимодействовать — с мужчинами или женщинами? Когда этот выбор перерастает в сексизм? Сталкивались ли мы сами с такой дискриминацией? А ещё сделаем полезные выводы и успеем рассказать, в каких профессиях мужчины — всё ещё неожиданность! Слушайте нас на всех платформах, подписывайтесь на наши соцсети, ставьте лайки и пишите комментарии 📲 Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_bot С нами подкаст делают: 🎧Звукорежиссерка Лера Кусто 🖌 Дизайнерка Лера Солодовникова хорошо подискутировавшие, ваши Саша, Ксюша и Дима

– Алло, а мальчики у вас там есть, чтобы не с девочкой сложные вопросики решать? Собираем истории про самый настоящий сексизм в клиентском сервисе! Напишите нашему боту https://t.me/neudobstva_bot, если у вас были истории, где ваш пол повлиял на общение клиента с вами. Например, вы мальчик-няня, девочка-технический саппорт, мальчик-клинер или девочка-автомеханик (в профессиях не ограничиваем, конечно) и это отражается на вашей работе с клиентами. Очень ждём! 💕

Спасибо за 4000 лайков на Яндекс Музыке и за то, что рассказываете про наш подкаст друзьям 💙 (перешлите это сообщение 4 друзьям, и вас ждёт счастье весь 2024 год!)

Собираем истории для следующего выпуска! Выпуск будет про то, как компании реагируют на обратную связь клиентов. Напишите нашему боту https://t.me/neudobstva_bot, если: 1. вы работали в клиентском сервисе и как-то облажались при ответе на фидбек. Например, слишком эмоционально ответили и клиент скандал такой учинил! 2. или вы сами как клиент оставили обратную связь, а вам ответили неловко/не в тему/грубо/смешно. Присылайте ваши истории в бота, текстом или голосовым!

Извините за ожидание! Возвращаемся спустя два года, чтобы поговорить о сервисе в других странах: Голландия и Польша, Китай и Япония, Сербия и Венгрия — рассказываем, что нас удивляло, что радовало, что огорчало. А ещё подискутируем, откуда в России взялся такой крутой сервис, и хорошо это или плохо. Слушайте нас на всех платформах, подписывайтесь на наши соцсети, ставьте лайки и пишите комментарии 📲 Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_bot С нами подкаст делают: 🎧Звукорежиссерка Лера Кусто 🖌 Дизайнерка Лера Солодовникова 💫 Волшебница Даша Можаева Давайте больше не пропадать, ваши Саша, Ксюша и Дима

Ну что, все догадались, на что мы намекаем? Мы вернулись! И врываемся в запись новых выпусков про клиентский сервис и нас с вами. В связи с вышесказанным объявляем незамедлительный сбор ваших историй про клиентский сервис за рубежом! Кто-то, несмотря ни на что, продолжает заботиться о себе и путешествует. Другие уехали в далекие страны надолго. Короче то и дело многие из нас сталкиваются с сервисом в самых разных местах. И, казалось бы, ну какое в таком контексте дело до обслуживания, но мы-то знаем, что если работаешь в этой сфере или интересуешься ей (а мы тут собрались как раз по этому поводу!), не обращать внимания не получится. Расскажите, что вас приятно/неприятно удивило или шокировало в клиентском сервисе вне России? Может быть, вам постелили ковровую дорожку при входе в отель? Или заставили оплатить невероятный штраф? Присылайте ваши истории (текстом или голосом) нашему боту — @neudobstva_bot — самые интересные расскажем в нашем новом выпуске ♥️ Ваша Саша

Извините, вы про нас не забыли?

А это мы на Агутина ходили, сейчас дома уже. Как вам новые выпуски, ребят?

Хорошо, давайте ещё раз! Вот новый выпуск «Предоставленных неудобств»: https://podcast.ru/1586685828 Вот первый выпуск нашего нового подкаста «Всё вернётся»: https://podcast.ru/1634943629 А вот наш новый телеграм-канал: @nevsevernetsya Да, мы тоже соскучились! ❤️‍🩹

Извините, мы запускаем новый подкаст! Это наш 13-ый выпуск «Неудобств», а мы не выбрали темой неудачи в клиентском сервисе. Спустя пять месяцев мы собрались, чтобы просто рассказать, что с нами происходило, что у нас изменилось и какие нелепые покупки мы сделали за это время. Слушайте нас на всех платформах! А ещё мы рассказываем о нашем новом проекте — это подкаст «Всё вернётся?», где мы вспоминаем наше беззаботное детство 90х и промчавшуюся юность 00-х. В этом подкасте ВСЁ ПО-ДРУГОМУ, кроме того, что там мы тоже очень много смеемся! Слушайте первый выпуск «Всё вернётся?» (на Музыке появимся чуть позже), подписывайтесь на наш инстаграм и телеграм-канал, оставляйте свои отзывы на тех платформах, где вы нас слушаете — как всегда, это очень важно для нас 💙 С нами подкаст делают: Дизайнерка Лера Солодовникова Звукорежиссёрка Лера Кусто Волшебница Даша Можаева Весьма взволнованные, ваши Саша, Ксюша и Дима 😬

Привет, друзья! Знаете, что? Уже в понедельник выйдет новый выпуск «Неудобств»! Там мы просто болтаем, рассказываем, что с нами произошло за эти месяцы и делаем важный анонс. А пока мы заканчиваем последние приготовления, поделитесь в комментариях, как вы? Где вы? Что у вас нового? С возвращением, ваши Саша, Ксюша и Дима 🫶🏻