Николай Чумаков про ecom

А для тех, кто ищет новые способы для перезагрузки Собрал небольшой чек-лист, который помогает быстрее перезагрузить голову после насыщенной недели. 🔵 Закройте все открытые "циклы". Перед выходными потратьте 10–15 минут, чтобы выписать все задачи, идеи и мысли в заметки или таск-трекер. Мозг гораздо легче отпускает незавершенные дела, когда понимает, что они не потеряются. 🔵 Смените тип нагрузки. Если всю неделю принимали решения и сидели за компьютером — дайте нагрузку телу. Если, наоборот, было много физической активности — выберите спокойный отдых. Лучшее восстановление происходит тогда, когда меняется сам тип деятельности. 🔵 Оставьте пространство без информации. Не заменяйте рабочие чаты бесконечной лентой новостей или соцсетями. Мозгу тоже нужны периоды, когда он ничего не потребляет. 🔵 Добавьте ритуал переключения. Сауна, прогулка, спорт, поездка за город или даже чашка кофе в любимом месте. Если делать это регулярно, мозг начинает воспринимать такой ритуал как сигнал: рабочая неделя закончилась. 🔵 Не пытайтесь найти решение любой ценой. Если задача не поддается несколько часов подряд, иногда самое продуктивное действие — перестать о ней думать. Во время отдыха мозг продолжает обрабатывать информацию в фоновом режиме, поэтому хорошие идеи нередко приходят именно после паузы. 🔵 Оставьте время без плана. Парадоксально, но каждая минута выходных тоже не должна быть расписана. Именно в свободные промежутки появляется ощущение настоящего восстановления. За последние годы убедился в одной вещи: продуктивность зависит не только от того, насколько много вы работаете. Она во многом зависит от того, насколько качественно вы умеете восстанавливаться. #наблюдения

💡 Последнее время график очень плотный. И в такие периоды особенно понимаешь: если вообще не переключаться, голова в какой-то момент просто перестает работать У меня есть три вещи, которые помогают вернуться в нормальный режим. 🔵 Сауна Открыл ее для себя совсем недавно и неожиданно втянулся. Нравится, что на пару часов можно убрать телефон, никуда не спешить и просто побыть наедине с собой. Как ни странно, этого иногда очень не хватает. 🔵 Музыка Писать музыку, мое главное переключение. Когда долго не получается решить какую-то задачу, лучше на время уйти в творчество. Парадоксально, но именно после этого нужные идеи чаще всего приходят сами. 🔵 Небольшие поездки Не обязательно далеко. Иногда достаточно вечером выбраться в соседний город или просто погулять с женой, детьми и собакой. Такая смена обстановки отлично помогает проветрить голову. Заметил одну закономерность: самые хорошие идеи редко приходят за компьютером. Чаще, когда наконец перестаешь думать о работе. А что помогает вам переключиться? #наблюдения

❔ Чем дольше работаешь в одной сфере, тем проще попасть в ловушку собственного опыта Кажется, что уже многое видел, понимаешь рынок, знаешь, какие решения работают. Но сегодня этого недостаточно. Технологии, инструменты и сами бизнес-процессы меняются слишком быстро. Поэтому недавно я сделал для себя простую вещь, выделил в календаре отдельное время на обучение. Теперь почти каждый день уделяю около 30 минут изучению Claude: разбираюсь в его возможностях, тестирую разные подходы и смотрю, как его можно применять в реальных рабочих задачах. Для себя пока разделил инструменты так: Claude - больше про техническую часть, разработку, анализ и рабочие процессы. GPT про творчество, тексты, поиск идей и гуманитарные задачи. Конечно, границы условны, но такой подход помогает быстрее выбирать подходящий инструмент под конкретную задачу. Эти ежедневные полчаса уже дают результат. Какие-то задачи стали выполняться быстрее, где-то появились новые идеи, а некоторые процессы удалось посмотреть совсем под другим углом. 🔦 Для меня обучение - это давно не отдельный пункт в расписании. Скорее часть ежедневной работы и способ не застывать в том, что когда-то уже хорошо получалось. #наблюдения

🎙️ Для нас работа с клиентом не заканчивается в момент сдачи проекта Даже если в какой-то момент нет активной разработки, мы остаемся на связи: обсуждаем, как меняется бизнес, какие появляются новые задачи, что уже перестает устраивать в текущей системе и где есть потенциал для развития. Когда возникает новый этап или новая задача, нам не приходится заново погружаться в процессы. За годы совместной работы мы хорошо понимаем специфику бизнеса, его ограничения и логику принятия решений, поэтому можем быстрее предложить подходящее решение. Именно поэтому многие наши проекты развиваются годами. Постепенно меняется инфраструктура, появляются новые интеграции, дорабатываются личные кабинеты, автоматизируются процессы — система растет вместе с бизнесом. Хорошая коммуникация в этом случае — не формальность, а важная часть качественной работы. Согласны? #наблюдения

🎙️ Хочу постепенно делиться здесь кейсами, над которыми работает наша команда Не ради скриншотов, а потому что за каждым проектом стоят десятки решений, компромиссов и месяцев работы, которыми действительно хочется делиться. Начну с проекта HAFFEN, производителя автозапчастей. Перед нами стояла задача не просто разработать новый B2B-портал, а перестроить процессы компании: объединить сайт, 1С и CRM, автоматизировать работу с ценами и остатками, сделать портал полноценным инструментом для продаж и работы партнеров. В результате удалось сократить количество ручных операций, автоматизировать обработку заказов и сделать цифровой канал удобнее как для клиентов, так и для сотрудников. И приятно, что этот проект получил признание профессионального сообщества и вошел в число финалистов Workspace Digital Awards. Полный разбор проекта со всеми деталями по ссылке прямо здесь. #кейс

📨 Продолжаем выход на новые рынки Ищем контакты, знакомимся, обсуждаем проекты, пытаемся понять специфику разных рынков. Самое неожиданное, различий оказалось меньше, чем ожидал. Да, законодательство разное. Да, интеграции разные. Но как только разговор заходит про автоматизацию, данные, ERP или e-commerce, оказывается, что руководители в разных странах задают практически одни и те же вопросы. Кажется, хорошие инженерные решения вообще плохо знают государственные границы. Они либо работают, либо нет, что думаете по этому поводу? #наблюдения

Всегда приятно, когда мнение компании выходит за рамки наших площадок На днях вышел комментарий в «Коммерсанте». Обсуждали изменения на рынке и делились своим взглядом на происходящее. Для меня такие публикации - это не столько про медийность, сколько про возможность донести практический опыт. Каждый день работаем с e-commerce-проектами, видим, с какими задачами сталкивается бизнес, какие решения действительно работают, а какие остаются только красивыми идеями. Спасибо редакции за приглашение к обсуждению. Всегда интересно быть частью профессионального диалога, особенно когда есть чем поделиться из реальной практики. #статьи

💡 В работе почти все время приходится опираться на логику, цифры и процессы Наверное, поэтому музыка для меня, полная противоположность. Пространство, где нет дедлайнов, KPI и технических заданий. Собрал свои композиции в отдельном плеере. Если интересно, переходите по ссылке. #музыка

✌️ Для тех, кто недавно присоединился к каналу, решил сделать небольшую навигацию Здесь не будет ежедневных новостей или бесконечных репостов. В основном пишу о том, с чем сталкиваюсь в работе и что считаю действительно полезным. #кейсы Разбираю реальные задачи бизнеса: интернет-магазины, B2B-порталы, автоматизация, интеграции, AI и результаты, к которым удалось прийти. #Ai Не обзор новинок ради обзоров, а практическое применение AI в разработке, e-commerce, продажах и внутренних процессах компании. #мероприятия Самые интересные мысли, тренды и выводы после выступлений, выставок и профессиональных встреч. #наблюдения О развитии компании, работе с командой, управлении проектами, обучении и вещах, которые не всегда попадают в кейсы, но сильно влияют на результат. #ecommerce Отдельное направление, которым занимаюсь уже много лет. Здесь много специфики, интересных решений и собственного опыта. #музыка Потому что хорошие идеи появляются не только за ноутбуком. #статьи Делюсь аналитическими материалами нашей команды о развитии e-commerce, цифровой трансформации, архитектуре решений, автоматизации и технологиях. Это статьи, в основе которых — практический опыт, а не теория. А дальше еще больше интересного ✌️

🔥 Кажется, за последнее время здесь стало заметно больше новых подписчиков Рад каждому, давайте познакомимся. Меня зовут Николай Чумаков. Уже 19 лет занимаюсь разработкой для e-commerce. Вместе с командой создаём интернет-магазины, B2B-порталы, интеграции с 1С и Битрикс24 и помогаем компаниям развивать цифровые продажи. В этом канале делюсь тем, что вижу в работе каждый день: кейсами, наблюдениями за рынком, опытом внедрения ИИ, управлением проектами и тем, что действительно работает в e-commerce. Без лишнего шума — только практика. И немного обо мне: 🔵 Жил в четырёх странах и пяти городах. Сейчас переезжаю из Бургаса в Софию. 🔵 Музыка, важная часть моей жизни. Пишу, играю и периодически полностью переключаюсь в творчество. 🔵 Когда-то работал моделью. Сейчас, как правило, этому уже никто не верит 🙂 🔵 Первый миллион заработал в 18 лет. Правда, в узбекских сумах. Но формально факт остаётся фактом. Мне хочется, чтобы этот канал был местом для нормального профессионального общения. Здесь можно обсуждать реальные задачи, делиться опытом, спорить, искать решения и смотреть на привычные вещи с разных сторон. Поэтому комментарии всегда открыты, и отвечаю я лично. Если вы недавно присоединились, расскажите немного о себе. Как вас зовут, чем занимаетесь и что привело вас сюда: e-commerce, разработка, ИИ или, может быть, что-то совсем другое? Буду рад знакомству.

🎙️ После eCom Expo и нашего митапа оказалось, что самое интересное только начинается. Сейчас обсуждаем с партнерами совместное участие в нескольких отраслевых выставках. И это, наверное, лучший показатель того, что такие мероприятия работают. Часто можно услышать мнение, что эпоха выставок закончилась. Все можно обсудить онлайн, провести демонстрацию в Zoom и подписать документы удаленно. На практике все немного сложнее. Для сложных B2B-проектов личное знакомство по-прежнему играет огромную роль. Особенно когда речь идет не о покупке готового продукта, а о разработке, интеграциях и цифровой трансформации бизнеса. За один день можно познакомиться с людьми, с которыми потом несколько месяцев обсуждаешь проекты. Или встретить партнера, с которым через полгода уже выходишь на совместный стенд. Именно так, кстати, и развивается большая часть профессиональных связей. Не через массовые рассылки и холодные сообщения, а через личные разговоры, совместные идеи и желание делать что-то вместе. Поэтому после eCom Expo для нас работа не закончилась и уже сейчас продолжаем общение, обсуждаем совместные активности и уже планируем следующие отраслевые мероприятия. 💡 Кажется, именно так и должен работать профессиональный рынок: сначала знакомство, потом доверие, потом совместные проекты, как считаете? #наблюдения

🎙️ Забавная особенность B2B Недавно обсуждали проект с крупным дистрибьютором грузовой техники. До конкретики добрались почти через год после первого знакомства. А потом вспомнил, что один из наших действующих клиентов вообще пришел через три года после первой встречи. И в какой-то момент перестаешь воспринимать пресейл как воронку "встреча → КП → договор". Для сложных проектов это скорее процесс, в котором клиент постепенно снижает для себя риск. Поэтому длинный цикл сделки - это далеко не всегда проблема отдела продаж. Очень часто это просто стоимость принятия решения или о системе, на которой потом будет работать весь бизнес. 😄 А какое у вас время заключения сделки? #наблюдения

💡 Из нетривиальных задач перед переездом: Человек, который будет перевозить вещи, попросил посчитать их объем в кубических метрах. Теперь хожу по квартире и пытаюсь понять, сколько кубов в диване, шкафу и всей нашей жизни. Спойлер: Если вдруг вам тоже однажды скажут: "Посчитайте вещи в кубометрах", то это не шутка. Нужно просто измерить длину, ширину и высоту мебели, перемножить, сложить все объемы и добавить немного запаса. Звучит просто. Пока не дошел до углового дивана. Никогда еще вопрос «много у вас вещей?» не звучал настолько математически.

Приятно видеть, когда материал выходит за пределы сайта и Telegram. Недавно наша статья про управление ассортиментом интернет-магазина вышла в печатном издании. Писали ее не как теорию, а на основе проектов, с которыми сталкиваемся на практике. О том, почему ассортимент давно перестал быть просто списком товаров и превратился в систему принятия решений, от которой зависят продажи, оборачиваемость и запасы. Если интересно, полный материал можно найти здесь #статьи

✌️ Сегодня День PR-специалиста, поздравляю всех, кто имеет к нему отношение! Честно говоря, раньше к личному бренду относился по принципу «когда-нибудь потом». Но в последнее время стал заниматься им гораздо активнее. И во многом благодаря Юлии, за что ей большое спасибо. 😄 Кстати, если вам интересна тема личного бренда, PR и экспертных коммуникаций, у Юлии вместе с коллегами как раз вышел отличный материал к сегодняшнему празднику. Рекомендую сохранить и почитать, получилось действительно содержательно. #новости

В июле одной из самых обсуждаемых тем в e-commerce стал agentic commerce Если коротко, крупные технологические компании всерьез говорят о сценарии, в котором часть покупок будут совершать не сами люди, а ИИ-агенты. Они смогут сравнивать товары, выбирать подходящие варианты и оформлять заказ по заданным критериям. Не знаю, насколько быстро это станет массовой практикой. Но сама дискуссия показалась интересной. Потому что, когда начинаешь смотреть на интернет-магазин глазами такого "покупателя", сразу становятся заметны совсем другие проблемы. Например, у товара нет нормальных характеристик. Или описание состоит из двух строк, скопированных у поставщика. Остатки обновляются несколько раз в день, а не в реальном времени. Цена на сайте отличается от цены в учетной системе. Половина информации вообще хранится не на сайте, а где-то в ERP. Человек еще способен с этим разобраться. Он откроет несколько вкладок, позвонит менеджеру, задаст вопросы. ИИ этого делать не будет. Если ему не хватает данных или они противоречат друг другу, он просто перейдет к следующему магазину. Поэтому мне кажется, что главный вывод из всей истории с agentic commerce совсем не в том, что пора срочно внедрять ИИ. Скорее наоборот. Эта новость еще раз напоминает, насколько важными становятся вещи, которые долгое время считались "технической рутиной": качественный каталог, актуальные остатки, нормальные интеграции, открытые API, единые данные о товарах. Парадоксально, но именно они могут оказаться главным конкурентным преимуществом, если сценарий с ИИ-покупателями действительно начнет становиться реальностью. #Ai

Увидел новость, что на ВДНХ открылась выставка к 70-летию ГАЗ-21 «Волга» Интересно, что многие современные автомобили живут на рынке 5–7 лет, а некоторые модели спустя десятилетия продолжают собирать людей в музеях. Это хороший пример того, что действительно удачные продукты переживают свое время. И дело даже не в ностальгии. Просто есть вещи, которые становятся частью истории отрасли. Если будете на ВДНХ до конца сентября, думаю, стоит заглянуть.

Мы уже давно ведем блог компании, но я почему-то редко делюсь здесь полезными материалами Исправляюсь ✌️ Ниже — подборка статей о том, с чем сейчас сталкиваются практически все e-commerce-компании: ИИ, маркетплейсы, автоматизация общения с клиентами и потери на последнем шаге покупки. 🔵 Тренды ИИ: не хайп, а польза Разобрали, какие ИИ-инструменты уже могут экономить время и деньги, а какие пока остаются красивыми экспериментами. Главный вопрос здесь не в сложности технологии, а в том, в какой процесс она встроена и какой результат дает бизнесу. 🔵 Почему клиенты уходят в последний момент О чекауте, который часто воспринимают как обычную страницу с несколькими полями. На деле именно здесь магазин может терять уже готовых к покупке клиентов из-за медленной загрузки, лишних шагов, ошибок корзины или неподходящей логики оформления. 🔵 Маркетплейсы и собственный сайт Попробовали разобраться без вечного спора «маркетплейс или интернет-магазин». Площадки дают спрос и готовую инфраструктуру, но вместе с ростом продаж усиливают зависимость от комиссий, алгоритмов и чужой клиентской базы. Поэтому собственный сайт сегодня скорее не конкурент маркетплейсу, а способ сохранить управляемость бизнеса. 🔵 Когда бизнесу действительно нужен чат-бот Не о том, как срочно поставить бота на сайт, а о сценариях, где он действительно снимает нагрузку с команды: отвечает на повторяющиеся вопросы, собирает данные, помогает с подбором и передает сотруднику уже понятный запрос. Главное — не автоматизировать плохой процесс, иначе бот просто начнет быстрее раздражать клиентов. В общем, чтения получилось много. Можно сохранить и постепенно разбирать, постарались писать не про идеальный e-commerce из презентаций, а про задачи, которые регулярно видим в реальных проектах. #статьи

🎙️ Недавно были на встрече с компанией, которая занимается разработкой голосовых ИИ-роботов для бизнеса Обсуждали не столько сами технологии, сколько практическую пользу для клиентов. Где автоматизация действительно помогает бизнесу расти, а где пока остается скорее красивой демонстрацией возможностей. Вообще, партнерства - это отдельная история. Нам регулярно предлагают совместные проекты, новые сервисы и продукты. Но есть правило, которому мы стараемся следовать всегда: мы никогда не рекомендуем клиентам решения, в которых сами не уверены. Поэтому перед тем как предложить нового партнера, мы сначала знакомимся с командой, разбираемся в подходах, обсуждаем реальные кейсы, задаем неудобные вопросы и оцениваем, насколько их продукт действительно может принести пользу нашим заказчикам. В этот раз впечатления остались очень позитивными. Видим хороший потенциал для совместных проектов и уже обсуждаем, где такие решения могут быть полезны нашим клиентам. 🔵 Сильная экосистема строится не количеством партнеров, а качеством тех, кого ты готов рекомендовать от своего имени, согласны?