(Не)образованный маркетолог | Николай Герасимов

И всё таки зефирки были неправы… Как справедливо мне подметили в комментариях к предыдущему посту, эксперимент проведенный в 1970 году, не учел множество факторов, которые определяли почему одни дети могут подождать дополнительную награду, а другие нет. И вот ключевые из них: 1. Благополучие семьи в которой росли дети. Парадоксально, но почему-то, дети из благополучных, более состоятельных семей, гораздо чаще были готовы подождать дополнительную зефирку, нежели чем дети из бедных семей. Возможно для них ценность зефирки была иной, но скорее всего, главный определяющий фактор другой: 2. Доверие детей к взрослым. Представьте 2-х детей. Один живет в семье, где родители обещают ему в ближайшие выходные купить что-то, свозить его куда-то — и делают это. А другой — где обещания не выполняются. Постоянно что-то происходит, форс-мажоры, нехватка денег, кризис, перемена планов. И в итоге обещания взрослых исполняются крайне непредсказуемо. Иногда да, иногда нет. И получается, что для первого, стратегия «подожди и получишь больше» — эмпирически подтверждена. А для второго — она не работает. Ему выгоднее получить здесь и сейчас хоть что-то, чем потом не получить ничего вовсе. Короче, к чему это всё: не смотря на то, что результаты эксперимента были сильно переоценены, корреляция никуда не делась — тот кто умеет ждать, с большей вероятностью добивается успеха. Вот только способность эта, не существует отдельно от окружающего мира. На неё сильно влияет среда, в которой ты живёшь, и главное — насколько ты вообще привык доверять будущему. Если ты живешь в благополучной стране, где законы соблюдаются, твои права и свободы не нарушаются, правила не меняются каждые пару лет — ты с большей вероятностью будешь строить и выдерживать долгосрочные планы. А вот когда у тебя что ни год, то новый кризис, новый закон, новый прикол — то долгосрочное планирование просто перестает работать. Ты с подобным подходом рискуешь потерять гораздо больше, чем получить. И поэтому начинаешь удерживать ту самую синицу в руках, вместо погони за журавлем в небе.

Сила воли определяет будущее. Или как зефирки могут показать ваш потенциал. В 1970 году, в Стенфорде, ученые провели знаменитый «зефриный» (или «маршмеллоу») тест, в ходе которого хотели выяснить — как у детей развивается умение ждать, чтобы получить желаемое. Суть эксперимента очень простая: перед детьми клали зефирку (или другую сладость), и давали выбор — съесть её сейчас, или подождать 15 минут и получить вторую. В ходе эксперимента, только около трети всех детей смогли продержаться эти 15 минут и получили вторую зефирку. Но самое интересное в этом эксперименте, что спустя пару десятков лет, после его проведения, исследователи нашли детей, которые участвовали в нём и выяснили: Дети, которые в юном возрасте были способны прождать лишние 15 минут для получения дополнительной выгоды — значительно чаще добиваются бОльшего успеха в жизни (по общим социальным критериям вроде оценки педагогов, работодателей и оценок на экзаменах). То есть можно выстроить прямую корреляцию. Если способен здесь и сейчас отказаться от сиюминутных удовольствий, то в перспективе сможешь добиться большего: – не потратить деньги на «хотелки», а инвестировать; – не валяться на диване, а пойти заняться работой; – не есть вредную пищу, а приготовить полезное блюдо; – и т.д. Короче, к чем это всё: получается очень понятная и логичная формула которую я множество раз слышал и уже как будто научился принимать как данность: самодисциплина → отложенное вознаграждение → успех Вот только спустя десятилетия выяснилась пара неприятных деталей. Возможно, знаменитый эксперимент измерял совсем не то, о чем все эти годы мы думали. Но об этом, в следующий раз 😉

Вот уж точно #некейс... Работаешь, стараешься, делаешь результаты выше плана… и всё равно проект складывается не в твою пользу. История такая: Написал я одному парню в чате, по поводу его рекламы в директе. Провел аудит, дал рекомендации. В целом он был со мной согласен, выводы ему понравились, хотел даже начать работу. Но, перед самым началом работы — у подрядчика, который их не устраивал, пришла продажа на 900к, и расставание с ним отложили… Конечно, если бы начали сразу, сейчас было бы не так обидно. Ну да ладно. К сути. Спустя примерно 3 месяца таких вот переговоров, они всё таки начали работу с нами. РК запустили в конце июня. И сейчас, по итогам месяца работы, результаты такие: — стоимость кваллида на 25% ниже плановой/целевой (7,5к против 10к); — количество квалов — на 20% выше планового; — есть первая продажа (пока не окупились, но это b2b, так что ситуация в целом нормальная); — и уже есть связки которые дают результат стабильно, регулярно, предсказуемо и управляемо. Потенциал в снижении стоимости квала ещё где-то на 10-20% точно. Казалось бы, нужно масштабироваться! Но: Они занимаются производством/продажей мелкой бытовой техникой как оптом (как раз наше направление), так и в розницу через маркетплейсы. И за прошедшие дни и атаки беспилотников потеряли товаров на десятки миллионов рублей. А в этом случае ни CPQL, ни CR, компанию уже особо не волнуют. Вопрос выживаемости всего бизнеса, а не какого-то рекламного канала. Так что будущее проекта теперь под очень большим вопросом, не смотря на шикарные результаты в рекламе. В интересное время живем, товарищи.

Встречайте! Легендарная Группа Scorpions в Липецке! Вчера увидел эту историю от 2008 года и был мягко говоря в шоке, что легендарные «Скорпы» отыграли полноценных 2-часовой концерт в Липецке на аудиторию порядка 2 000 человек, вместо запланированных 15 000. То есть на концерт пришло около 13% зрителей. Почему? Да просто потому что люди не поверили, что настоящая группа приедет в их город выступать. Думали это какой-то второй-третий-пятый состав группы, или их кавер-исполнители. К группе вопросов нет, судя по сообщениям очевидцев, они отыграли концерт как надо, но меня в этой истории больше поражает человек, который всё это дело организовал. То есть нашелся кто-то, кто в Липецке поверил в то, что сможет привезти легендарную группу на выступление. Смог их уговорить, смог всё это дело организовать, и казалось бы — он сделал невозможное. Но не выгорело. На фоне этой истории я задумался и про себя, и про своих клиентов, и в целом как будто про наш российский (или может быть просто предпринимательский) менталитет. Мы почему-то, когда планируем запуск рекламы, запуск бизнеса или ещё что-то, хоть и ожидаем подводных камней, но всё же рассчитываем на какой-то более менее прогнозируемый сценарий. А ведь он случается значительно реже, чем нам хотелось бы. Жизнь очень любит подкидывать «неожиданные» обстоятельства Можно сделать хороший продукт — и его не купят. Можно выбрать сильного подрядчика — и он не даст результата. Можно согласовать все детали работы с клиентом — а он в последний момент передумает и не заплатит. И т.д. и т.п. Короче, к чему это всё: наверное глупо рассчитывать, что всё, что ты запланировал, придумал, проработал — пройдет именно по твоему сценарию. И сразу надо закладывать план Б, В и т.д. Не потому что ты «пессимист», а просто потому, что мы не способны предсказать как обернется жизнь. Но мы вполне способны заранее ответить себе на вопрос: «Что мы будем делать, если вместо 15 000 человек придут 2 000?»

Я поднимаю стоимость работ по запуску рекламы в Яндекс.Директ. Последний раз цены я пересматривал еще где-то в 2024 году. За это время сильно изменился и рынок, и сам формат нашей работы. Мы уже давно не просто запускаем рекламу. В большинстве проектов мы анализируем воронку, смотрим качество лидов, ищем узкие места и привязываем свою работу к конечному результату, а не только к выполненным работам «ручками» Поэтому с 1 августа стоимость работы для новых клиентов увеличится примерно на 20% Для текущих клиентов ничего не меняется. Многие из них и так работают по модели с процентом от результата, а менять условия посередине пути — не в моих правилах. Короче, к чему это всё: если вы давно планировали запускать Яндекс.Директ или хотите разобраться, почему реклама не приносит ожидаемых результатов, то до конца июля можно начать работу на условиях 24 года 😉 Как всегда, связаться со мной лично вы можете тут: @nikgts

Почему высокий риск дает больше потенциала? Что такое риск? На мой взгляд, это опцион, который может за свой номинал дать результат, с определенной долей вероятности. И вот эта вероятность выступает неким коэффициентом как стоимости номинала, так и конечного результата. Например: 1. Если мы устраиваемся на работу в найм, то наш опцион оплачивается в первую очередь временем и профессиональными компетенциями. А результат мы получаем в виде ЗП. При этом вероятность получения ЗП стремится к 100%, а значит работодатель вправе требовать от вас высокой вовлеченности, так как он, фактически, обеспечивает вам гарантию получения вашего результата (=ЗП). Ну и именно он (с вашим минимальным участием) устанавливает ЗП. 2. А если например мы идем строить бизнес, где вероятность «успеха» довольно невысокая (допустим 20-30%), то конечный результат может быть кратно больше, чем в случае с трудоустройством в найм. Но и стоимость такого опциона совершенно иная (не только ваше время, но ещё и неопределенность, колоссальная ответственность, ну а бонусом — свобода выбора). В первом случае, высокая вероятность получения результата дает очень хреновый множитель доходности (за исключением крутого карьерного роста, который тоже имеет низкую вероятность). Во втором — наоборот. Но ведь это не прописная истина. Никакими законами физики не прописано это в прямом виде. Откуда тогда берется такая закономерность? Мне кажется, что это правило выходит следствием из естественной конкуренции. Когда главная задача у тебя выжить — ты стараешься минимизировать риски потенциальной «смерти». А значит в большинстве случаев будешь выбирать более «безопасный» путь. А если большинство идет по «безопасному» пути, то там больше народу, и больше ресурсов уже пожрали. Больше конкуренция и меньше результата на единицу активности. Типа если ты знаешь, что в той саванне живет прайд львов, ты туда не пойдешь, так же как и большинство твои сородичей. Но это же и означает, что этот прайд львов охраняет по сути большой выпас ланей, зебр и других питательных веществ, которые так нужны вашему племени и тебе в частности. Тоже самое и в нашем капиталистическом сообществе. Где большой риск, большая неопределенность — мало людей и выше потенциальный выхлоп. И наоборот. Отсюда опционы, вероятности успеха и те самые риски. Короче, к чему это всё: наверное это продолжение темы с работой за %. Стало интересно эту тему покопать глубже. Понять логику происхождения такого распределения рисков/результатов. Вроде всё и так очевидно, но как же приятно детально выстроить в голове все логические цепочки 🥰

Работа за % в маркетинге Основная проблема маркетинга в том, что это просто катализатор процессов, который не может существовать сам по себе. Он может быть только надстройкой к уже существующим системам, продуктам и т.д. и т.п. Отсюда возникает одна из главных проблем этого рынка (если мы говорим именно о продаже маркетинговых услуг) — владельцы бизнеса в большинстве случаев не считают функцию маркетинга критически важной для себя, а значит не хотят много за него платить (и зачастую не хотят туда даже вникать). Но этим постом я никого не хочу переубеждать в том или ином виденьи, а хочу развить тему с работой за %. Ведь именно подобный подход позволяет одновременно решить и проблему недоверия к маркетингу, и проблему высокой стоимости услуг маркетолога. Если мы выступаем в роли собственника: мы хотим, чтобы маркетолог/директолог/трафогонщик и все остальные вместе с ними, отвечали за свои результаты. Не просто лапшу на уши вешали, а давали понятный, измеримый результат. А что лучше всего подчеркивает работу на результат? Правильно, если исполнитель материально на этом результате завязан. А если мы выступаем в роли исполнителя: мы уже хотим заработать. И чем больше, тем лучше. А что нам даст заработать максимум? Правильно, если у заказчика будет дохера денег, которыми он сможет поделиться, если мы ему эти деньги помогли заработать. И вот отсюда следует, что наиболее надежная связка в работе этих 2-х сторон — если работа по маркетингу завязана на результате, но не на 100%, а ограничена зонами влияния и ответственности. (Потому что собственник не будет готов платить 500к маркетологу чтобы тот не сделал, а маркетолог не будет работать бесплатно, даже если его работа не дала видимого результата) То есть на мой взгляд, идеальная схема оплаты работы маркетологов строится по такой схеме: – есть некая фикс часть, которая зависит от объема физического труда исполнителя (но она не покрывает 100% его затрат); – и есть динамическая часть, которая напрямую зависит от результата, проведенной работы (но опять же не на 100%). Короче, к чему это всё: я для себя эту формулу определил наверное года так 2 назад и с тех пор со всеми клиентами я стараюсь работать именно в такой схеме: фикс + % бюджета от окупаемости наших рекламных кампаний. С одной стороны у меня прикрыта пятая точка от того, за что я не отвечаю в бизнесе (например работу ОП), а с другой — могу заработать больше чем в среднем по рынку. А собственнику всегда предельно понятно за что именно он нам платит, и видно, что мы материально заинтересованы в результатах его бизнеса.

Перехват лидов??? Я изначально был максимально скептически настроен к этому инструменту. Сейчас, уже из опыта знаю, что для того, чтобы через перехват лидов делать продажи — нужен невероятно мощный отдел продаж. Который умеет зубами выгрызать продажи оттуда, где люди не очень то и готовы покупать. (хотя с другой стороны, если у вас есть такой отдел продаж, вам любой источник трафика подойдет) А сегодня, в одном из бизнес-чатов, попалась вот такая история: Не советую использовать перехват лидов. Несколько крупных компаний в одной сфере сильно проиграли от этого метода. Один не чистый на руку поставщик рекламы продавал одних и тех же лидов нескольким компаниям, в итоге между ними разгорелась ценовая война и демпинг. Все были в проигрыше, кроме данного поставщика лидов. Там важна становится прежде всего цена и скорость касания И логичное продолжение с ответом на вопрос, как вы это поняли и вычилисли: Не сложно было догадаться, клиенты горячие появлялись а через день не брали трубку, другие клиенты говорили моим менеджерам что купили в другом месте дешевле уже через пару дней. Потом мы выяснили где они покупают и шла жесткая ценовая война и мы делали новые офферы каждую неделю, внедряли новинки, переписывали прайс, мы отбили большую часть сделок несмотря на более высокую себестоимость, но это было очень кроваво. А потом я уже стал заниматься построением продаж на аутсорсе и случайно тот рекламодатель пришел ко мне как подрядчик и хвастался освоенным бюджетом порядка 17 млн. Похожая история сейчас у ряда рекламных плошадок для франшиз. Один лид 10 компаниям продается. Проверяйте все как следует Короче, к чему это всё: не покупайте перехват лидов. Покупайте рекламу у нас, в Я.Директ 😅 Ну а если серьёзно — то этот инструмент продвижения хоть и рабочий, но невероятно грязный. А значит плохо масштабируемый, плохо управляемый и может быть прикрыт очередным обновлением протоколов безопасности. В общем, всё как и в любом другом "сером" маркетинге. Крайне ненадежная вещь.

«Ищу специалиста по трафику 🎯, который готов работать на результат и хочет заработать много в долгосрочном партнерстве» Если вы как специалист по рекламе видите такую вакансию — бегите от неё как можно дальше. Проверено на опыте 100500 раз 🥲 ________ Что в большинстве случаев имеется ввиду под "партнерскими условиями": — вы получаете % с продаж; — предоплаты у вас нет; — продаж у клиента нет и непонятно когда и как появятся. Итого: он рассчитывает на вас, что вы ему приведете людей которые будут требовать! забрать их деньги. А вы рассчитываете на него, что он умеет продавать и сейчас вы как заработаете дохера! Но правда в том, что в бизнесе, в котором выстроена система продаж — нет необходимости нанимать подрядчика без предоплаты за %. Потому что это невыгодно. Ведь работа за % без предоплаты (=партнерство), означает, что вы в перспективе должны платить человеку сильно больше среднего по рынку, из-за того, что он несет на себе серьёзные риски. И соответственно рассчитывает на сверхприбыль. А если один из вас (или оба) этого не понимают — то это неравная позиция. И как только до вас это начнет доходить (а оно начнет, когда результатов не будет или будут, но не те и не так) вы окажетесь в конфликте из-за этой самой неравной позиции. Ну а конфликты в бизнесе очень редко заканчиваются пересмотром договоренностей. Короче, к чему это всё: в маркетинге (в прочем, как и везде), бесплатный и крайне заманчивый сыр, бывает только в мышеловке. Но это вовсе не означает, что работать без привязи к результату не стоит. Наоборот — это правильный подход. Просто нужно уметь адекватно делить риски. Но об этом уже в следующий раз 😎

Глубокий анализ данных по работе РК и ЦРМ за 10 минут. Время идет, работа делается, и я хочу поделиться нашими наработками в создании своего сервиса аналитики. Что сделали за последние пару месяцев: 1. Настроили «мгновенную» интеграцию с Я.Директом и AmoCRM. Подключение к этим платформам происходит за 2-3 клика и в течении примерно 5 минут вы уже имеете сводку по работе РК за последний месяц 2. Создали чат-бота в ТГ, для получения информации о проекте. То есть не надо лезть и перерывать кучу таблиц, чтобы понять что происходит с рекламой/продажами. Достаточно зайти в чат в ТГ и спросить 3. Создали возможность для одновременного подключения десятков пользователей. И это не «перегружает» систему. То есть тормозов/фризов не ожидается (пока😅) 4. Обучили систему «видеть» что происходит внутри ЦРМ и кабинета и строить на базе этого аналитические выводы, и, самое главное (!!!) 👇 5. Давать конкретные рекомендации что делать здесь и сейчас Ниже прикладываю скрины такого отчета на одном из реальных проектов. Очень советую прочитать, какие выводы и рекомендации дает система. Я аж сам был приятно удивлен 🥰 Короче, к чему это всё: похоже моя идея с «удобной» и «понятной» сквозной аналитикой всё ближе и ближе к реальности. Сейчас конечно продукт далек от состояния, когда его можно будет продавать. Но сам факт того, что одни из самых сложных этапов технической реализации мы выполнили — вселяет надежду 🤘

Почему в B2B реклама часто “не работает”, хотя заявки есть #некейс Принес вам новый b2b-кейс, но теперь хочу подсветить другую сторону работы этой сферы. Итак, клиент — это таможенный брокер, который занимается логистикой, оформлением грузов и прочими международными делами в наше непростое время. Всё как положено: – чек высокий; – цикл сделки длинный; – клиенты приходят и через сайт, и через мессенджеры, и через звонки, и через почту, и через офис 😅. И главная сложность с которой мы столкнулись была как раз в этом 👆 — нихрена непонятно откуда приходят заявки. Метки не передаются, учет не ведется, оптимизировать РК непонятно как. Вот вам пример переписки из первого месяца работы: — А продавцы нигде не ведут учет работы с заявками? — Ведут, но там нет utm меток В общем привычная история. Деньги крутятся, лавэха мутится. Что сделали: — РК запустили с разделением на кучку сегментов (в зависимости от услуг клиента); — начали тестировать отдельные группы запросов; — добились внедрения сквозной передачи меток; — начали связывать рекламу с качеством лидов; — и даже кое-как стали видеть продажи по нашим меткам. Что по цифрам: — пока на текущий момент, уже больше полугода совместной работы; — средняя стоимость лида ~2000 руб. (напоминаю, это тяжелый b2b); — фрода/спама ниже 20% из всего числа заявок; — и можем привлекать от 50 заявок в месяц. Короче, к чему это всё: в b2b реклама почти никогда не упирается только в настройки Директа. Если сайт не заточен под платный трафик, отдел продаж не передает обратную связь, CRM не хранит метки, а заявки живут в Telegram/WhatsApp, то никакой Я.Директ или любой другой источник трафика — не сможет системно/регулярно давать результаты. Потому что реклама — это не про «красивые картинки», а про управляемые цифры/данные.

Я ненавижу работать со скидками в рекламе В моём представлении, скидка — это или прямая манипуляция (когда ты искусственно завышаешь цену) или неспособность донести ценность твоего предложения. И в том и в другом случае ты показываешь свой бренд/бизнес в невыгодном свете. Мол «На самом деле ценность нашего продукта ниже чем может показаться». Единственный вариант, когда скидка не является «манипуляцией» — это когда у неё есть явная причина обусловленная определенными факторами. Например последний размер/последняя пара обуви в магазине. Или смена сезона, когда просто нужно распродать остатки хоть как-то, перед новым завозом. Или использование стратегии «товара локомотива», когда вы осознанно не зарабатываете на определенном товаре, но тем самым затаскиваете своего потенциального клиента в свой магазин/экосистему и зарабатываете кратно больше на другом. Но проблема в том, что скидки работают. И поэтому их так активно используют все и всюду. Потому что люди чаще всего покупают не «разумом», а эмоциями. И при цене товара в 27 т.р. люди в среднем будут покупать его чаще, если при ровно такой же цене будет висеть скидка в 5-8 т.р. (проверено, множество раз, на множестве проектов). Так почему я этот прием ненавижу, если он работает? Ответ в первом абзаце. Потому что это легальный «чит-код»/«манипуляция»/«обманка». О которой знают все. И покупатель. И продавец. Но все ведутся. Все используют. Короче, к чему это всё: вместо того, чтобы потратить лишние несколько часов/дней времени на то, чтобы усилить свой продукт/предложение, проработать позиционирование, лучше ответить на запросы своей ЦА — большинство предпочитает просто добавить «скидочку», которая чуть-чуть, да улучшает ситуацию. Но кардинально (наверное к счастью) ничего не меняет. P.S.: и да, на свои продукты/услуги я скидки не делаю. Только если на то есть явные причины (например изменение набора работ, или участие в партнерской программе). А как вы относитесь к скидкам на свои товары/услуги?

Как в Я.Директе вычленить ТУ САМУЮ аудиторию, если у вас узкая и сложная ниша Обещал — рассказываю 🫡 В целом, какого-то суперсекретного ингредиента нет. Просто принимаем, что работа с рекламой, в узкой профильной нише — это долгая скучная нудятина, когда нужно вычленять-отсекать-вычленять-отсекать… и так пока за счет подобной оптимизации не выйдем на целевые показатели. Но вот несколько «правил» (в кавычках, потому что это не строгие постулаты, а скорее просто выводы на основе нашего опыта), которые позволяют системно делать результаты: 1. Минимум автотаргетинга. Эта штука в целом рабочая, но для узких профильных сегментов — она смерти подобна. Потому что работает в первую очередь на широкую аудиторию. А тут у нас узкая аудитория. Думаю дальше пояснять не нужно)) 2. Фокус на стоимости кваллида, а не на заявках. Я конечно в описании кейса показал яркую красивую цифру по стоимости лида, но в работе мы опираемся не на неё. Потому что просто собрать лидов не сложно, гораздо важнее сделать так, чтобы эти лиды были качественные. Поэтому, один из важнейших этапов работы — постоянно собирать обратную связь с отдела продаж, сопоствлять по меткам откуда приходят квалы, и форсировать именно эти связки, а не всё подряд. 3. Не мудрить. Зачастую, даже в самых сложных и узких нишах, есть прямой целевой спрос. Его бывает мало, он дорогой, но это не значит что его можно игнорировать. Поэтому первое, что мы всегда запускаем — РК на прямые целевые запросы. 4. Мудрить. А вот дальше нужно найти околоцелевой спрос. Тут мыслим категорией: «А что ищет нужный нам клиент, в нужной нам ситуации?» И вот тут можно собрать 10-20 разных сегментов, которые дальше смело можно запускать в тест. Например: вместо запроса в стиле «корпоративная платформа», наш потенциальный клиент может искать что-то в стиле «чем заменить Telegram» или «сервис платных подписок». То есть моделируем ситуации, в которых может быть полезен/применим наш продукт, и под эти сценарии подбираем ключевые фразы 5. Быть безжалостным к гипотезам. При таком подходе, на старте РК, у нас может быть 5-10 кампаний по 5-10 групп. То есть 25-100 «связок» каждая из которых требует бюджета для тестирования. А бюджет ограничен. Поэтому просто принимаем как факт, что 90-100% всего того, что мы сегодня запустим — через 2-3 месяца работы будет «зарезано». Это нормальный процесс. Зато всё что останется — будет приводить кваллидов по 5-20 т.р. на услуги/продукты, которые могут стоить десятки миллионов. Короче, к чему это всё: конечно же, в работе есть много мелких нюансов, но в целом мы работаем примерно по такой логике. И она системно, на длинной дистанции дает результат. Да, старт и первые 1-2 месяца тяжелые, скучные и почти никогда не окупаются. Но если вы работаете в долгую — то оно того стоит.

3 000 руб. лид на продукт за ~1,5 млн? Или почему я люблю тяжелый b2b/saas #некейс Есть у нас интересный клиент — занимаются развитием собственной цифровой платформы для среднего-крупного бизнеса. Аналог зарубежных платформ, который позволяет все ресурсы компании объединить в одной экосистеме, избежать блокировок, повысить качество коммуникации и даже общаться на базе этого со своей собственной аудиторией вместо ТГ/МАХ. И что меня всегда в таких проектах поражает — это то, по какой стоимости мы можем привлекать потенциальных клиентов в подобные сложнейшие ниши/продукты. Сколько всего в РФ компаний, который могут позволить себе поставить собственную платформу для своих сотрудников вместо имеющихся «бесплатных» решений? Цифры конечно же не знаю, но их явно меньше, чем тех, кому надо записаться на маникюр или поменять окна в квартире. А что в итоге? Мы научились так глубоко, и так серьёзно сегментировать/вычленять аудиторию, что сейчас делаем примерно 90-100 лидов в месяц, по цене в 3 000 руб., на продукт, который стоит от 1,5 млн.руб. То есть стоимость лида в 500 (!!!) раз ниже стоимости конечного продукта. Ну кайф же 🤘 (И да, я прекрасно понимаю, что лид не равен клиенту/продаже, что там долгий цикл сделки, что там много подводных камней и т.п. Но всё равно, это шикарная загрузка работой отдела продаж, который уже неоднократно подтвердил, что лиды живые) Короче, к чему это всё: не всегда сложный и дорогой продукт означает, что на него будут дорогие заявки. Иногда, при правильном подходе, результаты могут быть лучше, чем в самых широких нишах. Ну, и если вам интересно, то готов рассказать как именно мы сегментируем ЦА. Набираем 15 огоньков к посту — и рассказываю нашу методику

Не несправедливость? Продолжение к прошлому посту, чтобы успокоить всех кто за меня переживает 😅 (а то что-то много мне подобных вопросов прилетело со всех сторон (хотя чего греха таить, это приятно 🥰)) Во-первых, на прошлой неделе мне заблокировали расчетный счет. Оба. Но и разблокировали в тот же день. Просто из-за технической ошибки системы. Во-вторых, всё под контролем. В-третьих, как будто бы понял, что мир нифига не несправедлив, о чем собственно и хочу с вами порассуждать 👇👇👇 Как и писал, что-то за один небольшой промежуток времени произошло много несвязанных (как будто бы) между собой событий, которые для меня не были позитивными. И честно — это немного выбило из колеи. Поймал себя на том, что пытаюсь найти «справедливость» в происходящем. Но не нашёл. Только раздражение. А потом в голове щелкнуло: мир вообще то не желает мне никакого зла. И нет на самом деле никакой «несправедливости». Есть просто 8 млрд человеков, каждый из которых преследует (внимание!) свои интересы. Не МОИ, а СВОИ! 🤣 И большинство событий вокруг не «про меня». Это результат того, что кто-то реализует свои интересы. У кого есть ресурсы, влияние и возможности — тот и делает. Например волк съедает в лесу зайчонка. Справедливо или нет? Смотря для кого: — для волка — да; — для зайчонка — наверное нет. Но волк так сделал не потому, что хотел навредить конкретно ему. Нет. Он это сделал потому, что это было в его интересах. И он мог это сделать. Также и в нашем мире. Если ты имеешь достаточно сил и влияния чтобы что-то сделать в своих интересах (или интересах важной для тебя группы людей), то ты, скорее всего это сделаешь. Да, в людском мире всё сложнее — есть правила, законы, общественное мнение. Но суть та же: Если выгода от решения перевешивает последствия — ты скорее всего это сделаешь (если сможешь). Короче, к чему это всё: живу с этой мыслью последние пару недель. И она сильно упрощает жизнь. Перестаёшь искать «справедливость» и начинаешь смотреть на интересы и возможности. А самое главное — начинаешь фокусироваться на том, что реально зависит от тебя. P.S.: это вовсе не значит что можно забить хрен на важные социальные/экологические и другие проблемы. Напротив — если тебе это важно, то ты в праве на это влиять.

А ты готов это выдержать? 2. (1) Такое чувство, что за последний месяц, вселенная решила максимально испытать меня на прочность. Потому что, если без шуток, то это наверное были самые сложные 3-4 недели за последние пару лет. Не потому что произошло что-то ужасное, страшное, непоправимое, а по собственным внутренним ощущениям от того, как много всего в один момент навалилось. По порядочку: – блокировка ТГ и интернета: –– это ударило очень сильно по моим клиентам, и мы на некоторых проектах довольно сильно в этот момент потеряли на окупаемости; –– как следствие, это ударило по моему кошельку, потому что я финансово завязан на результатах нашей работы, даже если не всегда мы можем повлиять на обстоятельства; –– и это очень сильно ударило по моим моральным принципам, по чувству справедливости наверное, и я очень долго не мог принять этот факт и начать как-то перестраиваться; – одновременно с этим, закончили работу с парой проектов, с которыми работали очень долго: –– и в одном из случаев, это было особенно тяжело, так как проработали с проектом больше 2-х лет, стабильно давали целевые результаты, но новый маркетолог просто пришел и поставил своего спеца, оплату которого производил через свой счет (ничего не обычного 😑). И от этой несправедливости дико бомбит; – личные проблемы, как с физической так и эмоциональной стороны, о которых я в публичном поле говорить не буду; – прилетело требование от налоговой, пояснить операции за 23-24 гг. которые она считает похожими на выплату ЗП: –– при том что внутри этих операций есть единичные возвраты моим клиентам за ошибочные платежи или частичную работу (🤔); – и сверху ко всему этому, ещё и ушел разработчик моего нового продукта, на котором было завязано 100% всего написанного кода и всей программной логики. Короче, к чему это всё: хочется верить, что сегодня, в мой 33-й день рождения, эта черная полоса наконец закончится. И всё это было просто испытанием моей силы воли и намерения добиться в жизни чего-то большего. Ну а если нет — то ничего, и не с таким справлялись. Давайте, с вас сердечки к этому посту, как символ поддержки и поздравления 😅 P.S.: и да, поздравляю вас с международным днем денег!

На сколько огромен наш мир? Астрологи объявили неделю философских рассуждений на этом канале. Недавно тут начал играть в Зельду (многие называют её лучшей игрой в истории, поэтому решил лично познакомится с этим феноменом), и первая же рекомендация которая мне попалась после старта — что я не смогу собрать весь контент в этой игре. И поэтому нет смысла париться — делай то, что интересно и то, что нравится. Не пытайся сделать всё "правильно". Сначала я не придал значения этому. Так как обычно люблю игры проходить на условные 90%, и решил что эта не станет исключением. Но сейчас, спустя пару недель и несколько часов проведенных внутри игры, я понимаю, что, скорее всего, даже половину доступного контента я не смогу осилить. Она слишком огромна. А вот дальше меня прошибла мысль, которую я много много раз слышал в той или иной интерпретации (как наверняка и вы сами). Что жизнь наша, как человеков, конечна, и мы не сможем в ней всё попробовать. Как бы мы не старались, чтобы не делали, всё равно бОльшую часть всего, что есть в мире, мы никогда не увидим, не пощупаем, не почувствуем, не проживем. И ничего с этим не сделаешь. Точка. (Даже если ты например всю жизнь путешествуешь и видишь множество стран и событий, ты всё равно не охватишь другие сферы жизни, которые может быть не такие яркие, но от этого не менее важные) И получается что в любом случае тебе придется делать выбор. Решать чем ты пожертвуешь. Короче, к чему это всё: не получится у меня на 90% пройти этот мир. А значит, важность принятия тех или иных решений кратно возрастает. И это с одной стороны очень сильно расстраивает. А с другой — очень здорово отрезвляет. Надеюсь, это знание останется со мной надолго.

Судя по количеству реакций на пост, мне видимо больше никогда не стоит писать про сквозную аналитику 🤣

«Да это вы просто смотрите не туда» — или почему сквозная аналитика не решит ваши проблемы. Актуальный кейс. Есть у меня клиент, которому мы сейчас ведем рекламу. У нас там есть проблема с подсчетом конверсий внутри Я.Директа. И мы уже несколько дней пытаемся её решить. История классическая — директ видит одну цифру, метрика другую, а по факту она вообще третья. «Но как же здорово, что в проекте настроена сквозная аналитика!» — подумали мы и попросили помощи у их поддержки чтобы связать цели и улучшить работу РК. И знаете что? Аналитика настроена отлично. Данные передаются корректно. Метрика видит конверсии правильно. В скрине ниже, прикрепляю вырезку из их ответа в письме. Если коротко, то вывод примерно такой: «Вы смотрите неправильно. Всё работает как надо.» И да! Они правы! Если выставить нужную атрибуцию и поставить верные фильтры — данные сходятся. Тогда в чем проблема? Да в том, что у нас по-прежнему директ видит 9 лидов вместо 1. Именно по этой правильной цели. Короче, к чему это всё: я как конечный пользователь этой системы, нахожусь в легком недоумении — пришел за помощью, без наездов, с целью разобраться. А меня фактически тыкнули в мою некомпетентность (ну они по факту правы, да) и даже не попытались решить мою проблему. Отсюда у меня вопрос: какой смысл в такой сквозной аналитике, которая просто собирает данные, но не помогает бизнесу наращивать прибыль? Мне кажется что это единственная задача, для которой эти данные вообще нужно собирать. Но видимо, не в этой реальности.