Трофимова: OK, Клиент

Долгосрочные проекты Моим детям 10 и 12 лет. Много лет подряд на их дни рождения я в ночи добываю шары, пакую подарки, чтобы утром ворваться в детскую под дурацкую деньрожденьевскую песню. Вчера в 6 утра меня разбудил голос Аллегровой, были шары и подарки, и даже торт с горящими свечками (это и для меня новенькое!). Всё самостоятельно организовано с привлечением ответственных взрослых только там, где без них никак. Будильник на 5:30, разбудили друг друга и ни разу не поругались пока всё готовили! Ну может быть шепотом 😁 Чистое доказательство, что посеянные зерна рано или поздно взойдут. Буду теперь вспоминать, когда у меня что-то не получается ❤️ 36, ура!

Кризис в digital или ..? Регистрируюсь в одном известном сервисе по email-аутричу. Сразу предлагает созвониться, проконсультировать и помочь с сервисом — круто! Онбординг за полчаса — то, что нужно. Обдумать свои идеи об кого-то тоже полезно. Выбираю дату: ближайшая и единственная доступная ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ Какова вероятность, что клиент за неделю протестит гипотезы, не разберется с сервисом и успеет его сменить на более шустрый по клиентскому сервису? Codex мне уже собрал базу за утро, в мире ai срок в неделю на встречу клиент не простит.

А у вас есть ai? Я уже три недели собираюсь написать про вайбкодинг, но каждая новая выполненная задачка обнуляет восторг от предыдущей. Поэтому публикую прямо сейчас: только закончила! Дикий расфокус и привычка планировать сверх меры всегда со мной, как и лёгкое неудовлетворение в конце дня от списка невыполненных задач. А сегодня я впервые за очень долгое время поставила галочки на аб-со-лют-но все дела. Включая этот пост. Оцениваю сейчас сделанное — выглядит как очень плотный и активный 10-часовой день. Хотя почти половину времени я посвятила созданию личного планировщика. Вводные: codex и отсутствие навыков программирования. Что получилось: codex планирует мне все дела на день, рассказывает, в каком порядке их делать, учитывая встречи в календаре и мои жизненные приоритеты; советует, что выкинуть из плана, чтобы не угореть; отправляет меня поесть и следит, чтобы я записалась на тренировки. Начала с того, что описала задачу своими словами: настроить агента, который организует мои задачи так, чтобы я всё успевала и была довольна, учитывает, как проходит каждый день, и рекомендует план на следующий. Сначала мы настроили доступы к информации: календарю, тудушнику, zoom, личным финансам с доходами и расходами. Рассказала, что для меня важно и чем нельзя жертвовать по проектам или личным делам. Мы синхронизировали названия проектов в тудушнике со всеми базами, чтобы задачи попадали в нужные разделы. Я описала в свободной форме приоритеты, какие есть цели, объяснила блоки задач по проектам и взаимосвязи, попросила вести все правила в документации, отправила почитать документацию в других проектах и завершённые задачи в тудушнике за последние пару месяцев. Все следующие мои комментарии и уточнения по постановке задач попросила фиксировать в документации. Он тоже не расслаблялся и позадавал вопросы: что ему нельзя поощрять, какие дела защищать до последнего, как выглядит мой отличный день, какие проекты нужно похоронить, кто есть кто по именам из моих задач и даже что-то про красные флаги. Сразу посмотрел время на спорт в календаре и отправил записываться 🙂 Дальше я попросила посмотреть, какие задачи я запланировала сама, и сверить их с документацией. Он предложил свой план с отсылками к нашим правилам: в какое время задачи лучше делать и почему — с железобетонными аргументами. Поругал за перегруз и предложил задачи на перенос. Всё! В течение дня я в свободной форме накидывала новые вводные. Пришёл счёт со сроком оплаты до конца месяца — я скинула сообщение в чат, codex поставил задачу с дедлайном на конец месяца и датой выполнения за несколько дней до дедлайна. Прошла встреча — скинула всё, о чём договорились, codex разобрал на задачи по проектам в тудушнике. По мере работы просила что-то улучшить. Мне не очень нравились формулировки задач, и я попросила поресерчить джедайские техники, выписать самое важное и учесть в протоколе планирования. Дела с детьми — планировать сразу на вечер. К концу дня придумала работать командами, чтобы не объяснять каждый раз, что мне сейчас нужно. Пишу «план» — codex идёт в тудушник, смотрит, что я сделала, что осталось, что нового появилось, что есть в календаре, и оценивает вероятность того, что всё получится выполнить. Показывает, что лучше срезать, если не буду успевать, а что лучше начать прямо сейчас, потому что завтра по этой теме встреча и нужно подготовиться. Потом придумались команды: «утро» — спросить настрой на день и, в зависимости от начала дня, спланировать день по часам и по порядку; «вечер» — посмотреть расходы, прокомментировать, спросить, почему не сделаны какие-то пункты, и добавить информацию в базу знаний, чтобы в следующий раз планировать лучше. Пару раз за день я невероятно восхитилась. Поставила задачу подготовиться к консультации по одной теме — сodex, зная контекст проекта и проблемы в этой области, в описании задачи уже накидал мне вопросы, которые стоит задать. Было не без косяков, но Telegram уже намекает, что я превысила норму по символам и нужно остановиться 🙃 Для тревожных: всё работает локально, никаких серверов и гитов. Пока что 😀

Подписка на страдания Я очень люблю стендап, а вот попытки в формат «про бизнес» никогда не нравились. Но меня не обошли стороной нарезки Оскара Хартмана про подписку на страдания — это правда очень смешно. И как же я ошибалась, думая, что это просто лучший и единственный отрывок, откладывая просмотр целиком. Нет! Все 2 часа на одном дыхании — смешно, свежо, вдохновляюще. Если сейчас не хватает качественной поддержки, это то самое видео. Почетное второе место после поддержки близких друзей https://www.youtube.com/watch?v=IpJ5hMmRnzQ Наверно, если тебя из школы выводил спецназ, дальше мало что может напугать

Сервис уровня комфорт На днях в рамках кофейного фестиваля в Октаве была на лекции руководителя образовательных проектов Кофемании. Компания крута прежде всего своими людьми, поэтому было интересно узнать сколько же они вкладывают в обучение, как устроена стажировка и вообще вся образовательная кухня. Есть запись — если построение обучения сейчас в фокусе, очень советую посмотреть. Большинство компаний не сможет себе это позволить, вопросов нет. А есть компании, которые при любом уровне сервиса будут востребованы. И вы все её знаете) Прекрасный день, такси, я, двое моих детей, парень за рулем. Разговор начался с его фразы: «знаете, таксисты же бывают вообще разные, и есть ну очень странные!». Ехать далеко, беседа состоит из любопытных историй по возрасту этого очень молодого человека: армия, много работы, как начал курить.. Не помню как мы пришли в эту точку, но в процессе очередной истории парень достает из центрального подлокотника ТТ. Нет ну в принципе.. Мы в Туле. Едем на окраину города, почти в лес. В обоих случаях ствол вполне уместен. Пока я несколько секунд осознавала ситуацию и пыталась понять шокированы ли дети и сделала ли я при посадке «бум» ботиночками, по продолжению истории стало понятно, что это пугач. Но на автомате до конца поездки я была крайне мила. Работает, получается Кстати, это был комфорт+

Как напомнить о себе Писала для одного агентства, а получилось достаточно универсально. Несколько способов как напомнить о себе, когда клиент ушел думать. Что пишут обычно: — Вы решили? — Добрый день. — Вот скидка И как можно добавить смысла: — У нас новый кейс по вашей индустрии — У нас завершился проект, очень похожий на ваш — сможем уменьшить сроки на часть этапов — С 5 марта освобождается нужная команда — можем быстро стартовать (если очень хочется, можно добавить «со скидкой», но не надо) — Мы запланировали следующий квартал и поняли, что свободных ресурсов осталось совсем мало — нужно принять решение — Наша команда хочет сделать кейс на премию с вашим проектом, нужно решать, чтобы успеть — зато точно получится классно! Последний почти для всех будет мимо — нужно очень точно почувствовать, что клиенту это важно. Например, он регулярно выступает, ведет канал — точно можно. Сегодня никому не пишите, это на понедельник! 😃

Шоу начинается не потому, что оно готово, а потому, что на часах 23:30 Какой бы ни был плохой день, но на сегодня был назначен старт продаж Craftino. Всё шло довольно плохо до последней недели — таких эмоциональных качелей у меня в жизни еще не было! Даже сайт пришлось переделать за сутки на Тильду (я обязательно напишу про опыт с Яндекс Кит!) Но было и классное! В конце декабря принимала участие в предновогодней ярмарке. Мы сделали застройку из панелей, и дети не покидали нас весь день, родителям порой было сложно оттащить. Это был первый раз, когда я наблюдала, как в конструктор играют не мои замученные тестовыми наборами дети. Вовремя подъехало видео и… наконец-то можно понять что это такое 😬 ура! craftino.ru Если вам интересно как выглядит тонна картона — см задний план на фото 🙃

Угадайте, что происходит, если сказать вслух «Мне никогда не блокировали счета»

В этом году в Сфере произошло большое изменение — у нас появился исполнительный директор и партнёр. Позвольте вам представить — Жанна Трофимова, ex. партнёр Intensa Жанна отвечает за операционную деятельность — работу с участниками, мероприятия, процессы и инструменты. Зоны ответственности с Аней Карауловой разделились: Аня занимается новыми продуктами и продвижением, Жанна нежно и внимательно поддерживает текущий бизнес По традиции, тут должны быть цитаты Жанны, Ани и Саши Кубанеишвили, с рассказами о том, каково это — нанять и сработаться с сильным и опытным руководителем, но... Нам кажется, что мешать всё в один котёл не стоит. Как устроен клуб изнутри мы вам расскажем в другой раз Жанна, добро пожаловать в команду! Мы очень рады, что мы вместе! ❤️

Так сложилось, что уже 4 месяца я здесь Я много писала про Сферу как участник Клуба, а теперь буду изнутри ❤️🌎

Малые формы В далеком июне этого года мне в руки попал детский картонный конструктор, из которого можно построить дом и жить в нем (с опциями почти как у Джека). Я разделила детали между детьми, и мы начали строить. Через час осознала себя внутри конструкции и поняла, что давно не включалась в детскую игру с таким интересом, не считая настолок. Помните как строили шалаши в детстве? В ход шло всё, что попадало под руку: пледы, диванные подушки, стулья. И сидишь внутри в темноте🫰 Под эндорфинами от детских воспоминаний решила, что это просто необходимо сделать в России. План был короче Барбаросса — к сентябрю конструктор должен быть в продаже. Мне казалось, это такой быстрой, легкой и понятной задачей, что первые ТЗ подрядчикам были так зашифрованы, что они отказывали с ходу — я действительно боялась, что идею скопируют. Сейчас пожму руку, кто это повторит в таком качестве 😁 Я прошла все стадии: от «все будет к 1 сентября», через «точно нужно к ноябрьским распродажам», «к 1 декабря», «ладно, 2 недели до нового года тоже норм», до «оукей, в следующем году тоже будут праздники». Оказалось, в производстве со сроками точно как в разработке — нужно умножить на 3. Только оценки все не в часах, а в неделях 🙂 И вот на днях, спустя 5 месяцев от идеи, я собрала финальный вариант конструктора, каким он поступит в открытую продажу в начале следующего года. И как же это круто, когда можно потрогать то, что ты делаешь! P.S.: на какой слог поставили ударение в названии бренда?

Новый бренд родился ✨

Маркетинг территорий Я недавно вернулась из путешествия по о. Сокотра. В день перед отъездом у нас был чудесный обед в компании местного жителя. Он оказался последним обитателем острова, который еще жил в пещере. Мы натурально шли 20 минут к его дому по побережью и скалам. После знакомства и приёма в пещере (надо сказать, он прекрасно говорил на английском), кружили еще два часа вокруг, он показывал нам местную живность, мы пробовали гребешки, устрицы, он научил нас их добывать и открывать. Нашли рыбу-ёжа, которую почему-то он называл фугой, морских огурцов и картошку! Принимали роды у яйца кальмара и отпускали его в жизнь. Пещерный человек выглядит сильно моложе своего возраста, по его словам ему аж 60 лет. Антураж потрясающий — кости млекопитающих, взъерошенные волосы, набедренная повязка, ожерелье из зубов акулы! Наверно это была бы самая необычная и неожиданная часть путешествия. Вернулись в лагерь, вечер перед ужином, мы напросились сгонять с водителями в магазин, купить какой-нибудь местной еды. Было уже темно, мы ехали в посёлок по-дагестански и увидели пару человек, которые шли по дороге в поселок. Один из них оказался наш кейв-мен, в модном ярко-голубом худи, шортах и аккуратно причесанными волосами. Сказал, что идет домой, к жене и детям =)