ОТВЕТО — Новости сервиса

Когда хотел защитить свой продукт, но сделал только хуже Нашумевшая история противостояния обычного электрика и режиссера «Колобка» — отличный пример как эмоциональный ответ на безобидный вопрос может спровоцировать волну хейта. Плохая реклама — это все же реклама, вот только из-за скандала уже никто не думает про сюжет фильма или злополучную графику. Все обсуждают лишь то, как жестко создатели фильма огрызнулись на зрителя, который просто высказал мнение. А ведь можно было так: «Спасибо, что поделились мнением. Нам жаль, что визуальная часть не оправдала ваших ожиданий. Надеемся, после просмотра фильма впечатление изменится». Сухо? Может быть. Но зато в сто раз лучше, чем переход на личности в ответ на отзыв о своём продукте. В Ответо настраивается Tone of Voice и минус-слова — так что даже на резкий отзыв сервис не подкинет вам повод для скандала. А у вас есть примеры, когда ответ продавца был хуже самого отзыва? Делитесь скриншотами в комментариях 👇

🔥 Как продавать больше БЕЗ бюджета на рекламу? Кажется, что единственный способ поднять продажи на WB и Ozon — это бесконечно накачивать рекламный кабинет? А вот и нет. В новом видео разобрали мощный (и многими недооцененный) инструмент воронки продаж — работу с отзывами и вопросами покупателей. Вместе с экспертом сервиса Ответо разложили по полочкам, как закрывать возражения клиентов, раскачивать «мертвые» карточки и превращать негатив в адвокатов бренда. 🎯 В выпуске: +40 заказов без рекламы: реальный кейс допродаж через артикулы-рекомендации в ответах. Магия сервиса: как превратить 1 звезду в 5 и защитить рейтинг магазина. Автоматизация vs Рутина: как доверить отзывы ИИ и освободить время менеджеров для масштабных задач. Разбор мифов: влияют ли ключевые слова в ответах на SEO и выдачу. 🎁 Бонусы внутри: В конце эфира приготовили для вас крутые подарки! ▶️ Смотреть эфир: https://www.youtube.com/watch?v=NB4E2dhnhKQ Делитесь в комментариях: сами отвечаете на отзывы или уже автоматизировали процесс? 👇

Наш эксперт Наталья Бондаренко рассказала, как грамотная работа с отзывами и вопросами покупателей помогает увеличивать продажи без дополнительных затрат на рекламу 🔥 В эфире — реальные кейсы, работа с негативом, рекомендации товаров в ответах и автоматизация рутины с помощью ОТВЕТО. Смотрите выпуск — получилось полезно и по делу 👇

Какие боты вы используете для работы с маркетплейсами? Продолжаем нашу рубрику подборок полезных ботов для селлеров. Сегодня расскажем про три бесплатных бота: 🎨 Бот для генерации изображений — создавайте фото товаров для маркетплейсов: на модели, как в магазине, в красивой раскладке сверху или для каталога. ✍️ Генератор текста для товаров — бот, который оценят все SEO-специалисты. Генерируйте SEO-тексты для карточек товаров на маркетплейсах. 🧮 Калькулятор скидок для маркетплейсов — показывает, сколько денег останется после комиссии площадки и помогает правильно выставить цену. Пусть рабочая неделя закончится продуктивно, а рутинные задачи берут на себя боты 🚀

АВГУСТ — ГОРЯЧАЯ ПОРА НАЛОГОВ☀️ Собрали ключевые даты августа — сохраняйте 👇 📅 4 АВГУСТА — уведомление об НДФЛ (23–31 июля) 📅 5 АВГУСТА — уплата НДФЛ (23–31 июля) 📅 17 АВГУСТА — страховые взносы на травматизм за июль 📅 25 АВГУСТА — персонифицированные сведения за июль — уведомление по взносам за июль — уведомление по НДФЛ (1–22 августа) — налог при АУСН за июль 📅 28 АВГУСТА — ОСНОВНАЯ НАГРУЗКА — страховые взносы (единый тариф) за июль — НДФЛ (1–22 августа) — налог на прибыль (2-й ежемесячный аванс за III квартал) — НДС (2-й авансовый платёж за II квартал) — НПД за июль Чтобы не запутаться в расчетах, используйте наши калькуляторы: • НДФЛ • НДС • Налоговая база • Налог на прибыль Они помогают быстро посчитать суммы и избежать ошибок. Сохраняйте пост и проверьте себя 💙

В рамках проекта Demis Group «Вредные советы в летний сезон продаж» эксперты сервиса Ответо подобрали свой список рекомендаций для селлеров 💙 ☀️ Уезжай в отпуск и забудь, что у тебя есть магазин Покупатель, подождёт. Не сегодня — так через неделю. ☀️ Фотографируй на фоне ковра Профессиональная съёмка — переоценённая роскошь. ☀️ Не отвечай на отзывы Недовольный клиент со временем сам остынет. Сервис Ответо не несёт ответственности за снижение продаж, ухудшение рейтинга, потерю позиций в поиске и внезапное обогащение конкурентов, если вы всё-таки решили проверить перечисленные рекомендации на практике.

🚀 Продолжаем серию: разбираем видеоинструменты нашего сервиса Сегодня — обзор для всех, кто хочет создавать видео без камеры, актёров и монтажной студии. Что умеет сервис: • Генерирует видео по текстовому описанию • Анимирует фотографии • Переводит и озвучивает речь на другие языки • Меняет лица • Повышает качество видео Описываешь ролик словами — нейросеть снимает его сама. Доступные модели: Kling 2.5 Turbo, Kling 2 Master, Seedance Pro/Lite, Wan 2.2, Hailuo 02, Pika 2.2, PixVerse V5, Vidu Q1. Длина 5 или 10 секунд, форматы 16:9 / 9:16 / 1:1. 👉 Попробовать Даём тестовый баланс на 1000 токенов — хватит, чтобы прогнать все режимы 😎

🚀 Новая серия постов: разбираем инструменты нашего сервиса Мы добавили много новых инструментов, и пришло время рассказать о каждом подробно. Начнём с одного из самых полезных — массовая генерация описаний для карточек товаров. Как это работает: 1) Скачайте и заполните шаблон; 2) Выберите маркетплейс — от этого зависят лимиты и другие особенности. Например, на Wildberries нельзя использовать спецсимволы — сервис учтёт это автоматически; 3) Выберите тон описания; 4) Добавьте УТП магазина или категории. Если у вас есть уникальное предложение — укажите его, и оно органично впишется в тексты. Готово — дальше сервис сам сгенерирует описания под все ваши карточки с учётом требований площадки 🎉 👉Попробовать можно тут Тестового баланса хватит на 500 карточек 😎

Новый сервис для работы с ИИ уже в личном кабинете Ответо 🚀 Что под капотом: • генерирует картинки и ИИ-фотосессии; • работает с видеороликами; • создаёт музыку; • редактирует и проверяет текст на ошибки; • переводит аудиозаписи в текст; • помогает в работе с таблицами и документами. GPT, Claude, Gemini, Grok и другие нейросети — без VPN и блокировок аккаунтов. Оплата российскими картами 🇷🇺 Удобно, быстро и на русском языке. Клик-клик — и готово! 1000 токенов для теста в подарок 💙

Согласны?

Ответо запускает новый сервис для работы с ИИ. 🚀 GPT, Claude, Gemini, Grok и другие нейросети — без VPN и блокировок аккаунтов. Оплата российскими картами 🇷🇺 Что умеет: • генерирует картинки и ИИ фотосессии; • редактирует и проверяет текст на ошибки; • переводит аудитозаписи в текст; • помогает в работе с таблицами и документами. Удобно, быстро и на русском языке. Клик-клик — и готово! Первым 30 зарегистрировавшимся — 1000 токенов в подарок! 💙 Регистрируйтесь прямо сейчас ✨

Мы добавили API-подключение для магазинов на Яндекс Маркет 💙 Это самый надежный и безопасный метод работы для магазинов. Для стабильной работы рекомендуем переподключить магазины в личном кабинете Ответо. Все интеграции нашего сервиса имеют подтвержденный официальный статус со стороны маркетплейсов. 👉 Инструкция 👉 Ссылка на подключение

А у нас для вас хорошие новости в эту пятницу! Вот чем разработчики решили вас удивить на этот раз: Автоответ из отзыва в чат в Ozon Теперь можно отвечать покупателю прямо из отзыва: например, уточнить детали возникших проблем и попросить изменить оценку Тональность ответов в чатах Добавили отдельные настройки тональности для чатов — от официального до дружелюбного. Работать с чатами теперь одно удовольствие • Вставка картинок и файлов через Ctrl+V прямо в чат; • Видно, кто из сотрудников опубликовал ответ; • Тема, теги и автор ответа в Excel-выгрузке чатов. Спасибо, что вы с нами. Дальше — только лучше! 💙

Какие боты вы используете для работы с маркетплейсами? Мы в сервисе Ответо решили собрать для вас подборку популярных телеграм-ботов. 📊 Калькулятор юнит-экономики — бесплатно рассчитывает прибыль и маржу для товаров при разных схемах работы на WB, Ozon и Яндекс Маркете. 📦 Калькулятор таможенных платежей — бесплатный онлайн-калькулятор для расчёта таможенных платежей по коду ТН ВЭД в 2026 году. 📄 Бот юридической помощи — бесплатно помогает составить досудебные претензии к WB, Ozon и Яндекс Маркету. Всем приятного начала рабочей недели! 🚀

Июнь для Ответо выдался по-настоящему насыщенным. В ближайшие дни нас можно будет встретить сразу на двух крупных отраслевых мероприятиях. 📍 С 22 по 25 июня мы участвуем в Неделе Российского Ретейла — одном из главных форумов для бизнеса и власти. Ждём вас на стенде D6. Поговорим о новых трендах в работе с отзывами, покажем возможности Ответо и, конечно, не отпустим без подарков. 📍 С 24 по 25 июня будем на ECOM Expo'26 в выставочном центре «Тимирязев». Ищите нас на стенде Е4 — прямо у входа в павильон «Немчинов». В этом году выставка соберёт более 260 экспонентов и свыше 10 000 посетителей. Наталья Бондаренко, директор по продажам Ответо, выступит на выставке с докладом «Увеличение продаж с помощью ИИ: автоматизация сервиса на маркетплейсах». Послушать её выступление можно будет 24 июня с 15:15 до 17:00 в зале 3. Обязательно заходите познакомиться и пообщаться!💙

ОТВЕТО — Новости сервиса pinned a photo

Хорошие новости для наших клиентов: мы снижаем цены 🎉 Друзья, у нас важное и приятное объявление. За последние месяцы мы серьёзно вложились в развитие ОТВЕТО — внедрили новые ИИ-технологии, переработали и автоматизировали внутренние процессы. Результат превзошёл ожидания: нам удалось кратно снизить себестоимость сервиса. ИИ сегодня позволяет делать больше меньшими ресурсами — и мы в полной мере используем эти возможности. Перед нами встал выбор, который встаёт перед любой компанией в такой ситуации: оставить цены прежними и просто зарабатывать больше — или поделиться результатом с теми, ради кого мы работаем. Мы выбрали второе. Так поступают мировые технологические лидеры: когда ИИ делает разработку и сервис эффективнее, выигрыш получают не только компании, но и их клиенты. Стоимость передовых ИИ-решений снижается из года в год — и мы хотим идти этим же путём. Поэтому с 19 июня 2026 года мы снижаем стоимость ОТВЕТО. Это не распродажа и не временная акция. Это закономерный результат того, что мы становимся технологичнее и эффективнее — и хотим, чтобы вы почувствовали эту пользу вместе с нами. Мы — молодая команда, которая растёт и идёт в ногу со временем. И мы убеждены: настоящая ценность продукта измеряется не тем, сколько на нём можно заработать сегодня, а тем, насколько он полезен и доступен для тех, кто им пользуется. Спасибо, что вы с нами. Дальше — только лучше 💙 — Команда ОТВЕТО

За последние недели наша команда разработки потрудилась на славу. Самое время рассказать, что появилось в Ответо! Генерация ответов Мы обновили модели нейросетей на последние версии: • улучшили качество ответов • скорость генерации • уменьшили количество ошибок Расширение • Добавили возможность сделать до 5 перегенераций Чаты • Теперь можно создавать несколько шаблонных ответов для работы с клиентами • В историю действий чата добавили комментарии • Улучшили обработку ограничений Ozon Рассылки • Запустили рассылки для Яндекс Маркета • Добавили краткие описания в разделе рассылок для более удобной навигации • В разделе «Ресурсы → Поддержка» появилась кнопка перехода в поддержку через MAX Другое • Появилась возможность копировать настройки одного магазина в другие. Спасибо всем, кто делится обратной связью! Мы продолжаем делать Ответо быстрее, удобнее и полезнее для вашей работы 💙

Уважаемые пользователи! Нам нужно переработать логику работы нашего расширения для браузеров. Благодаря этому генерация ответов будет работать быстрее и стабильнее. На модерацию новой версии в магазине расширений потребуется около недели. Приносим извинения за временные неудобства 💙

Мы в Ответо вдохновились трудами Владимира Даля и решили написать собственный словарь селлера Выложили уже 187 терминов — какие слова или фразы забыли? Пишите в комментариях, будем наполнять его вместе 💙 https://otveto.ru/glossary/