Панков вокруг 🦷

Как мы принимаем решение купить? Объясню модель AIDA на пальцах. Знаю — хочу — верю — плачу. Именно такой путь проходит каждый человек: от знакомства с услугой/товаром до решения купить. Разберём подробнее на примере ортодонтии. 1. Знаю. Человеку не нравится улыбка. От знакомых с брекетами он узнаёт, сколько это стоит, занимает по времени и как ощущается. Когда он понимает, что для него это норм и того стоит, возникает следующий этап. 2. Хочу. Человек начинает сбор информации (активный или не очень). Попадаются несколько статей в интернете, пара видео. Он смотрит агрегаторы. По неким критериям (у всех они разные) принимает решение записаться на 2–3 консультации. Причём часто на каждую следующую он идёт не из любопытства, а потому что не может перейти на следующий этап. Не нравится: - качество консультации - ценообразование - впечатление от врача или клиники Но рано или поздно находится тот самый. Или лучший на безрыбье) 3. Верю. Тут всё просто. Человек находит врача, которому сможет довериться (спокойно или стиснув зубы), и превращается в пациента. Он уже почти остался на лечении, если только вы или коллеги не накосячите. 4. Плачу. План лечения подписан, и можно начинать. Вопрос только в том, останется ли пациент доволен вами и будет ли рекомендовать всем и каждому. Но это уже совсем другая воронка. А о практическом применении поговорим в следующем посте. #Панков_вокруг #Врачам